eSIM konnte aufgrund eines Webfehlers nicht aktiviert werden.

Aktuell gibt es seit Tagen Probleme mit den SIM Aktivierungen. 

Ich habe vor einer Woche eine eSIM gekauft, das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber ich kann sie nicht benutzen. 

Verständlich. Aber aktuell gibt es wohl Probleme. Das siehst du auch wenn du die Themen in diesem Bereich etwas durch gehst. 

Was kann ich jetzt tun? Für etwas zu bezahlen, das ich nicht nutzen kann, ist wirklich ein unangenehmes Gefühl 😭

​@pumkin 

Das Handy hat Netz, aber kein Internet.

Telefonie funktioniert?

Die SIM-Karte zeigt lediglich die Signalstärke an, jedoch kein 5G-Signal und ist daher unbrauchbar. 

Also geht gar nichts?

Ja, was soll ich tun? 

leider keine Lösung 

Ja, was soll ich tun? 

die Prepaid Hotline anrufen.

Hallo ​@pumkin,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Oh weh, das ist sehr schade, wenn du deine neue Prepaid-SIM noch nicht verwenden kannst.

Konntest du, wie Bumer empfiehlt, unsere Prepaid-Hotline erreichen?

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe sie kontaktiert, und sie sagten, sie hätten die eSIM geändert und warteten auf meine Aktivierung. Doch als ich auf den Aktivierungsbutton klickte, stürzte die Website ab, und der QR-Code ließ sich nicht scannen. 

​@pumkin Oh weh, das ist schade, dass es weiterhin nicht funktioniert hatte.

Versuche mal über einen anderen Browser unsere Aktivierungsseite aufzurufen.

Viele Grüße,

Gerrit