O₂ Services

Hallo, Ich habe parallel zwei O2 Verträge laufen. Einmal O2 Blue Basic und einmal O2 Free M Boost. Der Basic Vertrag ist “älter” und ist auf der Mein O2 Seite immer der erste Eintrag. Der liegt auch mit der Nummer (015...) vor dem Free M Vertrag (016...) Damit ist er auch der Default Eintrag, wenn ich auf den Mein O2 Seiten unterwegs bin. Ich habe für den Free M Boost Vertrag die TV L Option gebucht, und die wird auch als aktiv angezeigt. Wenn ich aber die iOS O2 App starte, dann meldet diese, dass ich keine aktive TV Option habe. Das passiert auch, wenn ich den Web-Player nutzen will. Nach der Web-Anmeldung kommt die Nachricht, dass ich keine Vertrag mit TV Option habe. Meine Vermutung: Das System findet bei meinen Verträgen den ersten Eintrag (O2 Basic), und meldet korrekt, dass es hier keine TV Option gibt. Wobei aber die TV Option auch damit wirbt, dass man bis zu vier Geräte parallel nutzen können soll, und das soll

Hallo... ich möchte meine persönliche Kundenkennzahl per Post zugesendet bekommen... wie funktioniert das?

Lieber ein Kunden kündigen lassen als ihm zu helfen die Leistung zu bekommen für die er gezahlt hat und die einfach gesperrt wird weil ein Handy Tarif nicht direkt ausgeglichen wurde also eigentlich geht es darum das ich eine offene Rechnung hatte mit mein Handy Tarif und mich schon im Voraus gemeldet habe um eine Sperre zu umgehen was aber anscheinend nicht möglich war habe dann eine Ratenzahlung vereinbart und mir wurde der dsl mit gesperrt weil alles unter einer kundennummer ist obwohl ich monatlich immer soviel bezahlt habe das man dsl locker abdecken könnte aber naja keine Lösung gefunden Telefonisch hat’s auch nichts gebracht wurde man noch ausgelacht das man kündigen möchte Einfach extrem frech vom o2 Service und das als mehr jähriger Kunden da wird einfach keine Hilfe angeboten oder eine Lösung und dann ein nicht mal zu sofort zu kündigen sondern erst zum 18.8 obwohl die wissen das man auf dsl angewiesen ist was ich denn mehrfach gesagt habe 

Hallo Zusammen. Wer kann mir dieses Juristendeutsch zur Kündigung (ich meine den Term in der Klammer) des Sky Supersport Monatstickets mal erklären? Verstehe ich es richtig, dass es nur am letzten Tag des Monats möglich ist, zu kündigen, und dass die Kündigung dann unmittelbar ab dem nächsten Tag gilt? “O2 Postpaid-Mobilfunk- und DSL-Kunden, die ein Sky Supersport Monatsticket bei O2 buchen, zahlen im ersten Monat nur 14,99 € statt 29,99 €. Bei ausbleibender Kündigung (Fristen: erstmalig nach Ablauf des ersten Kalendermonats mit einer Kündigungsfrist von 1 Tag jeweils zum Kalendermonatsende, danach alle 30 Tage möglich) verlängert sich das Sky Supersport Monatsticket um jeweils einen weiteren Monat zum regulären Preis von 29,99 €/mtl.” Vielen Dank im Voraus

Servus, ich bekomme seit ca 1 Woche Spam von immer der selben Domain, z.Bsp.: uol0sm228RMcv8bK@193-169-20-66.ip323.fastwebnet.it Ich hab die mal gegoogelt und wie sich herraus gestellt hat, habe die sich folgende IPs reserviert: 193.169.20.0 - 193.169.20.255 (Siehe: https://db-ip.com/all/193.169.20 ) Sprich alle diese Spam Mails kommen von dort. Könntet ihr diese IPs bitte in euren Spam Filter hinzu fügen.

Hallo, ich habe meine PKK verlegt. Oder nie gehabt (?). Mein DSL-Vertrag wurde seinerzeit von Hanse-Net übernommen. Den Mobilfunkvertrag habe ich erst im letzten Jahr abgeschlossen. Ist es irgendwie möglich, mir die PKK zukommen zu lassen? Vielen Dank schon mal im Voraus :)

Hallo Könnte Ein Mod die Konferenz Anrufe für mich Freischalten Vielen Dank

Bitte löscht mir bitte denn account, danke

Hallo, Ich kann mich seid Wochen nicht einloggen. Egal wo. Immer erscheint, die Daten konnten nicht geladen werden 403. Möchte sehr gern meine Daten ändern. Ich bitte um schnelle hilfe.

Hallo zusammen, da ich die vergünstigten Monate für das Sky Super-Sport Monats-Ticket über o2 bereits in Anspruch genommen habe, wollte ich nun stattdessen das Sky Sport Monats-Ticket buchen (dies ist das neue kleine Sport Paket ohne Einzel-Spiele und nur mit den Konferenzen, was mir auch absolut reicht).   Das Sky Sport Monatsticket kostet nur ein Drittel des Sky Super-Sport Monatstickets, doch ist Sky Sport offenbar als o2 Kunde weder über o2 noch über Sky direkt buchenbar! Das Sky Sport Monatsticket wird nämlich in der Mein o2 App nicht angeboten - nur Super-Sport als Tages- oder Monatsticket.   Klicke ich auf den Bestell-Button beim Sky Sport Monats-Ticket auf der Sky Ticket Webseite, erhalte ich einen Hinweis, dass ich Sky Monats-Tickets über die o2 App buchen müsste. Da ich Sky bereits kontaktiert habe, welche Seite hier zust

Hallo zusammen,   woran liegt es das ich täglich wiederkehrendecSendubg wie zum Beispiel die Abenschau vom RBB oder die Tagesschau nicht als Serienaufnahme einrichten kann, Danke

Hallo, ich besitze ein Konto mit meinen zwei Handytarifen und eins mit meinen DSL/Festnetzanschluss. kann man diese zusammentun? Oder warum habe ich eigentlich zwei getrennte? Mein DSL/Festnetz ist seit heute aktiv und der zweite Handytarif im Anderen Konto  seit Anfang Februar. Danke

Hallo,   ich habe Probleme mit der Anmeldung bei SKY Ticket. Der Support von Sky und der Support von o2 wollen / können mir aus irgendwelchen Gründen nicht helfen. Ich habe eine Aktivierungsmail, nach einem Rückruf von Sky, bekommen und meine PIN versucht zu ändern ohne Erfolg. PIN vergessen etc. geht ebenfalls nicht → unbekannter Fehler bei Versuch.   Was kann ich denn jetzt nur machen? Ich habe keine Chance das Produkt zu nutzen obwohl es bereits seit mehreren Tagen gebucht & bezahlt ist. Kann jemand vom o2 Team mal nachschauen oder hat hier jemand aus der Community einen Tipp?   Liebe Grüße

Hallo wann funktioniert die Android App auch endlich auf dem SmartTV ? Oder gibt es dafür vielleicht eine alternative App ?  Danke !

Guten Tag, ich habe seit einem viertel Jahr einen Vertrag bei o2. Wenn ich die App mit meinem iPhone öffne und die Startseite erscheint, steht da immer, „dieser Dienst sei nicht verfügbar“. Bei „Mein Tarif“ kann ich auch nichts sehen. Rechnungen kann ich auch nicht überblicken.  Es wäre schön wenn jemand weiß, woran es liegt. Mfg N.

Hallo, ich würde gerne meine Drittanbietersperre aufheben (Selber eingerichtet, oder einrichten lassen), Wie kann ich das tun? Mache ich das selber auf Mein O2 oder muss das der Kundenservice tun. Ich scheine selber keine Lösung zu finden, da die Seite so unübersichtlich ist. Kann ich die Drittanbietersperre auch für einzelne Drittanbieter aufheben?

Guten Tag, ich würde gerne etwas für 0,99€ im Google Play Store kaufen, allerdings kennt Google Play meine Zahlungsmethode andauernd ab. Ich habe erstmals Kontakt mit Google aufgenommen, die sagten mir, mein Konto sei völlig in Ordnung. Die Zahlung wird halt von 02 abgelehnt. Drittanbieter sind entsperrt, dennoch funktioniert es nicht. Gibst da irgendwie eine Lösung? 

Hallo,  ich habe heute schon wieder Post mit einer Erinnerung zu einer Erteilung des SEPA Mandats innerhalb von 7 Tagen erhalten.  Schon beim ersten Brief bin ich auf den angebenen Link (o2.de/meine-daten/sepa) gegangen wo ich erfuhr, dass das Lastschriftmandat erteilt wurde. o2 hat auch in den letzten 2 Monaten schon Geld von meinem Konto abgebucht. 

Seit einiger Zeit verschwinden beim Speichern einzelne Emails immer mal wieder unauffindbar, obwohl ich sie regelgerecht entweder in die Ordner gezogen oder über den Button “in Ordner verschieben” gespeichert habe. Einmal war sogar der gesamte Inhalt eines Ordners komplett verschwunden! Ich habe sie auch nicht versehentlich in einen falschen Ordner geschoben, denn ich beobachte dies seit längerem sehr genau1 Die Emails sind einfach weg! In welchem toten Briefkasten könnten sie gelandet sein???

Hallo Allerseits,   ich habe mir vor ein paar monaten die Samsung Galaxy Buds bestellt, nun würde ich gerne den rest auf einmal bezahlen, jedoch kann ich niergendswo einsehen wieviel ich in dem Fall zahlen müsste und auch nicht wie ich das einrichten lasse.   MfG

Wie kann das sein, dass man Montags um 10.24h keine Kinokarte mehr bekommen kann? 10h war Start.  Unverschämt ist das. 

Im Vertrag wurde die Anrede falsch erfasst. Wie kann ich meine Anrede ändern lassen. Von Herr auf Frau.  

Moin, ich versuche seit geraumer Zeit eine Antwortmail an widerruf@cc.o2online.de zu senden. Leider ist die Mailbox voll (<widerruf@cc.o2online.de>: maildir delivery failed: create maildir file     /var/mail/widerruf/Mail/tmp/1583153963.P26680.demuc1lx30: Disc quota     exceeded). Was tun?   Gruß

Ich habe mir mein o2 tv im Shop einrichten lassen, kann es auf dem Smartphone benutzen allerdings kann ich die App nicht auf meinem Samsung Smart tv im „App Store“ finden. Mir wurde gesagt ich müsste nur die App runterladen. Ich möchte nicht extra den Fire tv  stick etc kaufen. Mein Fernseher ist 2-3 Jahre alt  Wie löse ich das Problem?

Hallo, ich war gestern auf meinem O2 Profil und habe eine Benachrichtigung gesehen, die mich aufgefordert hat meine Kontaktdaten (E-Mail und Adresse) zu kontrollieren und ggf. zu aktualisieren. Weil ich eine neue E-Mail-Adresse habe, habe ich die Änderungen vorgenommen. Allerdings wurde in einem der Pflichtfelder nach einer Telefonnummer mit Vorwahl gefragt. Ohne wirklich darüber nachzudenken, habe ich einfach meine derzeitige Handynummer von O2 eingegeben.  Heute morgen habe ich dann eine SMS erhalten, in der steht, dass ich angeblich meine “Kontaktrufnummer” geändert hätte. Die Nummer, die angezeigt wird, ist immer noch meine aktuelle Handynummer. Ich bin mir nun nicht sicher, was das genau bedeutet. Anrufe und Apps wie WhatsApp funktionieren noch wie gewohnt.  Sollte ich diese Änderungen wieder rückgängig machen, oder kann ich alles wie gewohnt weiter verwenden. Normalerweise kosten Rufnummeränderung etwas und ich möchte nicht versehentlich Geld dafür bezahle