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O2 App Login fehlermeldung

  • February 6, 2019
  • 26 Antworten
  • 2782 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,
ich habe folgendes Problem wenn ich mich mit meinen Daten bei meiner App anmelde kommt sofort der fehler das etwas schiefgelaufen ist und ich es später versuchen soll. Ich kann keine Daten mehr sehen und das bereits seit über ein halbes Jahr. Gibt es da eine Lösung, habe auch schon versucht neu zu installieren aber ohne Erfolg.

gruß Sebastian

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Rechnung zu Mein o2

Lösung von o2_Antje

Anliegen konnte per PN gelöst werden.
Nach Neuregistrierung funktioniert der Login wieder.

      26 Antworten

      o2_Ubbine
      • o2_UbbineTeam
      • Team
      • February 7, 2019
      Hallo Sunriser,

      was genau ist denn geschehen, als du versucht hast die App neu zu installieren? Gibt es für dein Handy eventuell ein Update, das du noch nicht durchgeführt hast?

      Viele Grüße,
      Ubbine
      S
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      • Sunriser
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 7, 2019
      Es kommt immer die Meldung.
      Information
      Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.
      Egal ob ich Vertrag oder persönliche Daten anklicke.
      gruß Sebastian
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • February 8, 2019
      Hallo Sunriser,

      tritt der Fehler "nur" über die Mein o2 App auf oder auch auf der Onlineseite selbst?

      Gruß
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      S
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      • Sunriser
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 8, 2019
      Ebenfalls eine Fehlermeldung.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • February 11, 2019
      Vielen Dank für die Rückmeldung.
      Ich nehme eine Fehlermeldung für unsere Technik auf.
      Da ich noch keine Kundendaten von dir vorliegen habe, bekommst du gleich eine private Nachricht von mir.
      Folge mir bitte, denn andernfalls erreicht mich deine Antwort nicht.

      Viele Grüße
      Antje
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • February 13, 2019
      Anliegen konnte per PN gelöst werden.
      Nach Neuregistrierung funktioniert der Login wieder.
      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      F
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      • FrauDoktor
      • Besucher:in
      • July 1, 2019
      Hallo,

      ich habe exakt das selbe Problem.
      Wie muss ich vorgehen?

      vg
      Stefan
      Sandroschubert
      Legende

      Wie muss ich vorgehen?
      Auf alle Fälle nicht mehrere Beiträge zum gleichen Thema verfassen. Dort geht es weiter https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/login-bei-mein-o2-schlaegt-fehl-502256
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      K
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      • Kathrin91
      • Besucher:in
      • January 10, 2021

      Ich habe ebenfalls genau das gleiche Problem. Ich bin Neukunden und kann meine Mailadresse nicht bestätigen, da ich auch diese Fehlermeldung bekomme. Am Handy sowie auch über den Computer im Internetbrowser.

       

      wie soll ich weiter vorgehen? Warte dringend auf eure Mail zum Vertragsinhaberwechsel, bzw die Informationen zum vorher über die Hotline angestimmten Tarif.

      Wäre sehr dankbar über eine Antwort!

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • January 15, 2021

      ​Hallo @Kathrin91 ,

       

      herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

       

      Kannst du dich nicht registrieren in der Mein o2 APP und/oder auf www.o2online.de oder kannst du “nur” die Mailadresse nicht bestätigen ?

       

      Bitte sende eine Nachricht an @o2_Support  mit der Rufnummer und deiner persönlichen Kundenkennzahl um die es geht und schildere kurz, was nicht funktioniert.

       

      Danke schön. :bouquet:

       

      Gruß, Solveig

      ​

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • January 21, 2021

      Hallo @Kathrin91 ,

       

      danke für die Daten.:sunflower:

       

      Ich habe dir per privater Nachricht geantwortet.

       

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      D
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      • Dashnia
      • Besucher:in
      • February 13, 2021

      Hallo zusammen, ich habe genau das gleiche Problem und weis nicht wie ich vorgehen soll!?

       

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • February 13, 2021

      Hallo @Dashnia ,

       

      herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

       

      • Du bekommst auch die Meldung “Entschuldigung….” ?
      • Hast du es in der Mein o2 APP probiert oder auf dem Portal unter www.o2online.de ?
      • Die Meldung kommt, wenn du dich anmelden willst, oder wenn du einen bestimmten Menüpunkt auswählen willst ?
      • Hast du es schon mit einem anderen Browser versucht ?

       

      Gruß, Solveig

       

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      D
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      • Dashnia
      • Besucher:in
      • February 13, 2021

      @o2_Solveig 

      Fehlermeldung Online : 

       

      D
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      • Dashnia
      • Besucher:in
      • February 13, 2021

      ​​​​@o2_Solveig 

      fehleermeldung App: 

      Edit: Mailadresse entfernt - o2_Kurt

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • February 13, 2021

      Bist du Neukunde, ist dein Vertrag schon aktiv, hast du dich hier 

      https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

      mit der Rufnummer (als DSL- bzw. Mobilfunkkunde) bzw. mit der Vertragsnummer (als "my Handy"-Kunde) registriert gehabt?

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Irma
        • o2_IrmaTeam
        • Team
        • February 22, 2021

        Hallo @Dashnia,

         

        wie sieht es aus? Magst du uns ein Update geben, ob du Anliegen klären konntest? 

        Benötigst du noch weitere Unterstützung? 

         

        Viele Grüße,

        Irma

        C
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        • Cora3110
        • Besucher:in
        • June 28, 2021

        Ich habe leider genau das selbe Problem ich komme nirgendwo rein, ich habe fast alles versucht 

        A
        • Anonymous
        • June 28, 2021

        Ich habe leider genau das selbe Problem ich komme nirgendwo rein, ich habe fast alles versucht 


        hi, was hast du alles versucht?

        wo kommst du nicht rein?

        ging es schon mal?

        hast du dich mit der Rufnummer registrieren?

        weche Art Vertrag?

        mfg

          C
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          • Cora3110
          • Besucher:in
          • June 28, 2021

          Also hier auf Safari komme ich nur rein wenn ich diese Antwort schreiben will sonst garnicht, auf der App funktioniert nichts da steht alleine Fehler Meldung 

          habe es schon neu installiert und alles versucht was im Internet stand 

          also ich bin über email angemeldet nicht über Rufnummer, weil die Nummer lauft nicht über mich, aber ich habe mir was auf o2 über mein Account auf raten bestellt und das ging aber jetzt komme ich nicht mehr rein um nach zu schauen, aber email bekomme ich trotzdem und das was ich bestellt habe kommt auch morgen an 

          C
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          • Cora3110
          • Besucher:in
          • June 28, 2021

          Ich habe leider genau das selbe Problem ich komme nirgendwo rein, ich habe fast alles versucht 


          hi, was hast du alles versucht?

          wo kommst du nicht rein?

          ging es schon mal?

          hast du dich mit der Rufnummer registrieren?

          weche Art Vertrag?

          mfg

          Also hier auf Safari komme ich nur rein wenn ich diese Antwort schreiben will sonst garnicht, auf der App funktioniert nichts da steht alleine Fehler Meldung 

          habe es schon neu installiert und alles versucht was im Internet stand 

          also ich bin über email angemeldet nicht über Rufnummer, weil die Nummer lauft nicht über mich, aber ich habe mir was auf o2 über mein Account auf raten bestellt und das ging aber jetzt komme ich nicht mehr rein um nach zu schauen, aber email bekomme ich trotzdem und das was ich bestellt habe kommt auch morgen an 

          A
          • Anonymous
          • June 29, 2021

          Also hier auf Safari komme ich nur rein wenn ich diese Antwort schreiben will sonst garnicht, auf der App funktioniert nichts da steht alleine Fehler Meldung 

          habe es schon neu installiert und alles versucht was im Internet stand 

          also ich bin über email angemeldet nicht über Rufnummer, weil die Nummer lauft nicht über mich, aber ich habe mir was auf o2 über mein Account auf raten bestellt und das ging aber jetzt komme ich nicht mehr rein um nach zu schauen, aber email bekomme ich trotzdem und das was ich bestellt habe kommt auch morgen an 

          ohne eine Registrierung der Rufnummer, wirst du keinen Zugang zur Mobilfunk-Rechnung haben.

          https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/mobilfunk-vertrag

          einen extra Account für den my Handy-Ratenkaufvertrag kannst du nach Erhalt der Ware

          und der Rechnung (per Brief-Post einige Tage später) anlegen.

          https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/my-handy

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • July 6, 2021

          Hallo @Cora3110,

          für mich klingt es tatsächlich auch danach, was @fritz04 schon beschrieben hat.

          Dein Community Account ist nicht zwingend mit deinen Vertragsdaten verknüpft. Konntest du bereits versuchen, eine Registrierung durchzuführen? Das sollte am Ende bei dir die Anzeige der Fehlermeldungen beenden.

          VG
          Dennis

          N
          Besucher:in
          • Noskill731
          • Besucher:in
          • October 10, 2022

          Wie kann es sein dass das Problem vor 3 Jahren heute immer noch auftritt und nicht behoben wird.

          So viele, inklusive mir sind bereit einen Vertag abzuschließen aber können keinen Account eröffnen oder sich anmelden…

           

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • October 11, 2022

          Hallo,

          LG

          -
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