O₂ Services

Hallo, ich habe versucht am 26.11.2019 um 14:00 Uhr meine Ersatz-Sim-Karte Online zu aktivieren. Da sie am nächsten Tag noch immer nicht freigeschaltet war, habe ich mich Telefonisch mit dem Kundendienst auseinander gesetzt, welcher mir sagte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann bis diese Aktiv ist. Die Dame am Telefon konnte auch aus dem System nachvollziehen, dass ich die Sim-Karte aktiviert habe. Heute ist der 28.11.2019 (48 Stunden nach meiner Aktivierung) und sie ist noch immer nicht Aktiv. Selbst nach mehrfachem neustarten des Handys und heraus und hineinlegens der Karte. Nichts!… Nun frage ich mich was da los ist und bitte darum, dass sich das einer genauer anschaut. Grüße

Hallo, nachdem ich mich über längere Zeit gar nicht anmelden konnte, geht das nun wieder, aber alle Ordner sind leer, keine Mails, keine Kontakte. Vom iphone kann ich über den genion-Account keine Mails mehr versenden. Kann mir bitte jemand helfen?   Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer

Hallo. Seit einigen Tagen funktioniert meine Einsicht in meine Rechnungen bzw Datenverbraucht nicht. Was ist da los?  

Seit längerem ist die Funktion der App nicht mehr gegeben. Schon bei dem Versuch zu öffnen hängt sich die App auf. Manchmal kann die Startseite geöffnet werde ist aber selten, dafür gehen dann unterschiedliche andere Funktionen nicht. Lösung oder antworten von O2 gibt es keine

Hallo, ich möchte das Sky Supersport Monatsticket gerne zum Ende des "Probemonats" kündigen bzw. abbestellen, kann jedoch keine derartige Option in meinem Kundenkonto finden. Vielen Dank im Voraus für Ihre entsprechende fristgerechte Bearbeitung.

Warum kann  ich mich eigentlich  nicht mit der o2 Cloud verbinden? 

Hat sich geklärt. 😎

Ich habe am Black Friday Apple Airpods als Geburtstagsgeschenk für meine Tochter für 115,00 Euro mit Einmalzahlung und per paypal bestellt. Auf telefonische Nachfrage hin bei der Hotline wann der Liefertermin ist, wurde mir mitgeteilt, dass scheinbar ohne mein Einverständnis und ohne mein Wissen die Bestellung, trotz Auftragsbestätigung von o2 storniert wurde. Auch bekam ich keine Mitteiung über diese Stornierung. Erfahren habe ich erst bei meiner Nachfrage zum Liefertermin davon, das war fast eine Woche nach der Bestellung. Ich habe nun 4 mal mit der Hotline gesprochen und immer wieder eine andere information bekommen. Es ist unglaublich wie hier scheinbar Kunden mit Angeboten gelockt werden und es macht mich zudem wirklich sauer, dass der Kundenservice entweder jemanden 30 Minuten für Rückfragen in der Schleife lässt, Unwahrheiten sagt und scheinbar bei jedem Telefonat andere Informationen an den Kunden weitergibt. Die letzte Info der Holtine war, dass jemand am 05.12. den Auftrag te

Hi, vielleicht übersehe ich nur etwas aber ich würde gerne über O2-Banking eine ganz normale Überweisung tätigen. Egal ob über die App oder den PC. Gibt es diese Option überhaupt?

Guten Abend,ich habe im November letzten jahres ein MyHandy-Ratenkauf abgeschlossen.Da ich nach einem Jahr mal nach dem Ratenplan schauen wollte, müsste ich die Vertragsnummer zugeschickt bekommen.Da ich leider längere Zeit in der Warteschleife hänge und per e-mail auch keine Antwort bekomme versuche ich es mal auf diesem Wege.Evt. kann mir ein Supporter eine e-mail oder PN schreiben inder ich meine Vertragsdaten zugesendet bekomme.MfG D.T

Ich benötige eine Faxnummer zusätzlich zur Festnetznummer

Hallo, ich habe wegen einer Vertragsverlängerung ein Sky-Ticket für einen Monat kostenlos zugesagt bekommen. Obwohl ich die PIN bekommen habe und mit meiner Email.Anschrift mich registriert habe, wird mir gemeldet, das ich kein Ticket gebucht hätte.   Helft mir bitte

Hallo,   warum kann ich noch keine Code für den O2 Kinotag abrufen? Auf der Seite steht dauerhaft nur “Es geht bald los. Code schon ab Montag sicher”. Habe auch versucht mir den SMS-Alarm einzurichten. Dieser teilte mir mit, dass Kinotag am Mittwoch wäre? Langsam bin ich völlig verwirrt. Was ist da los?

Hallo, mein Email Login funktioniert nicht mehr, mein Passwort soll falsch sein.

  Hallo, ich kann mich zwar mit meinen Zugangsdaten einloggen (im Internetbrowser), es kommt danach aber folgende Meldung: “Entschuldigung. Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Diese Meldung kommt ebenfalls, wenn ich auf die einzelnen Menüpunkte klicke. Was kann ich tun? Ich muss leider so bald es geht auf meine Daten zugreifen.   MfG

Hallo zusammen, seit heute komme ich nicht mehr in mein altes Profil rein. Die email scheint sich zu Überschneiden, meine Vermutung… denn in der o2 App war keine Login Mail hinterlegt, diese habe ich heute Morgen hinterlegt und nun geht der Login mit meinem alten Account nicht mehr.   Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu Meino2

Hallo,   ich habe seit fast 10 Jahren den O2 0 Tarif. Dazu das Internet-Pack-M was man damals noch brauchte um einen Mail Account zu haben. Davor hatte ich schon Jahre die Internet Flat. Somit besteht die E-Mail bereits seit 15 Jahren. Nun wird aber mein Vertrag nicht verlängert. Zumindest verstehe ich das so oder liege ich da Falsch?   Vertragsbeginn: 11.10.2010 Vertragsende: 30.01.2020   An was ist denn nun das E-Mail Konto gebunden? Muss ich jetzt ein 1gb Flat Tarif zum Wucherpreis von 13,49€ nehmen? (Ich zahle mit meiner andern Karte 9,99 für 10GB. Bin nur noch bei o2 wegen dem Mail Account). Oder muss man einfach O2 Kunde sein und kann sich ne Prepaid holen?

Hallo ihr Lieben, ich weiß, es ist untypisch und selten, dass Kunden den Tarif "O2 DSL XS" haben. Dort ist der monatliche Datenverbrauch des heimischen DSL-Anschluss auf 100 GB begrenzt. Vor ungefähr vier Tagen ist mir aufgefallen: In Mein O2 steht nun unter "Aktueller Datenverbrauch" folgendes: "Aufgrund von temporären technischen Problemen steht Ihnen diese Funktion derzeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." In ein paar Minuten, das hat nun einige Tage nicht funktioniert. Ich habe früher bereits entdeckt, dass es mit dem limitierten DSL-Vertrag in der Darstellung einige kleine Pannen gibt. Das stört die Nutzung nicht, aber im Prinzip sollte das natürlich funktionieren. Liebes Technik-Team, ist es Lösung a) ihr repariert gerade früher schon von mir gemeldete Darstellungsfehler? b) ihr habt eine kleine Änderung vorgehabt, es ging was schief und jetzt dauert es länger? c) euch ist der Fehler noch gar nicht aufgefallen, weil kaum je

Hallo!Seit mehreren Wochen kann ich mich zwar bei Mein o2 einloggen, werde dann aber immer nur zur Startseite der O2 Community weitergeleitet. Egal worauf ich klicke (meine Daten, Tarif&Vertrag etc.) lädt immer wieder die Community Startseite.Habe es schon mit Firefox und Chrome versucht, habe Cookies gelöscht; hilft alles nichts.

Hallo, Auf einmal wird über die Nummer meines Sohnes o2 musik abgebucht, er hat aber nicht abgeschlossen die app hat er nicht auf dem Handy er ist 11 und ich möchte es sofort deaktivieren und kündigen. Wie kann es sein das man noch nicht mal eine Benachrichtigung erhält oder SMS e- Mail??

Hallo zusammen,   ich hätte da eine Frage zu dem Programm der o2 Cinestar Tickets. Ich wollte jetzt den Code online bei meinem Cinestar Kino in Siegen einlösen. Jetzt kommt allerdings bei dem einlösen des Gutscheincodes die Abfrage über eine Prüfziffer. Diese steht nicht dabei. Kann man überhaupt die Gutscheincodes Online einlösen? Weil das steht eindeutig im Text von dem Gutscheincode. Man kann diesen auch über die Cinestar Partnerseite online einlösen. Danke schonmal im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Kevin 

Hallo, ich bin Neukunde und würde gerne die o2 App nutzen, nur leider wird mir immer die gleiche Meldung angezeigt wenn ich etwas auswähle das der Service momentan nicht funktioniert und ich es später nochmal versuchen soll.Ok kann ja mal passieren aber seit 14tagen oder länger??!! Evtl. Jemand ne Idee??  

Guten Tag. ich habe mir vor 2Tagen einen neue Karte und neuen Vertrag machen müssen. Ich habe seit gestern ca 19.00Uhr das Problem das bei meinen IPhone oben immer kein Netz steht. Ich habe mein Handy schon ausgeschaltet gehabt, den Flugmodus an gehabt und nichts passiert.  Kann mir hier evtl jemand helfen? lg 

Wie viele andere habe auch ich das Problem, dass nach erfolgreichem Login folgende Fehlermeldung erscheint: Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team Ich habe O2 am 03.07.2019 einen DSL-Auftrag erteilt und mich sofort registriert. Bis vor wenigen Tagen konnte ich den aktellen Status meiner Bestellung einsehen, Schritt für Schritt bis 4: "Bestellung Ihrer Leitung". Seit der Mitteilung per Mail: Willkommem bei O2 am 20.08. ist eine Statusabfrage nicht mehr möglich. Ich bekomme die oben genannte Fehlermeldung, wer kann helfen???

Vorab - ich habe versucht eine Mail abzuschicken oder einen direkten Schriftverkehr zu starten - keine Möglichkeit!  Ich bereite mich darauf vor den Anbieter zu wechseln - nach 23 Jahren (damals hieß es noch Viag Interkom). O2 war immer eine gute Alternative - ein gutes Preis Leistungsverhältnis. Gute Partner in ausländischen Netzen - mit Mehrkosten sogar in den USA. Ich habe 4 Verträge Bei O2 - für den gesamten Betrieb und wir waren immer gut versorgt für durchschnittlich 150,- / 180,- pro Monat. Leider nehmen die Problem und der inkompetente Service immer mehr zu!  Das Fass zum überlaufen hat allerdings gestern eine Dame an der Hotline geliefert. Bei der letzten Dienstreise wurde mein Tablet gestohlen - inkl. Der multisimkarte. Diese habe ich gestern per Hotline sperren wollen. Ich habe der Beraterin mehrfach gebeten, das bitte nur diese Karte gesperrt und ersetzt werden soll!!! Bitte bitte nicht die Hauptkarte, da die unser Dienst- und Bankinghandy ist. Sei alles kein Problem - „all