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jemand hat meinen Account gehackt und 2 Telefone bestellt und die Lieferadresse nach Köln geändert und Eure Hotline nicht erreichbar - was kann ich tun ???

  • February 9, 2020
  • 3 Antworten
  • 844 Aufrufe
L
Besucher:in

Mein Konto wurde gehackt, die Lieferadresse nach Köln geändert und 2 Telefon bestellt und Eure Hotline nicht erreichbar- was kann ich tun???

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @LaptopDDS ,

 

dass du gehackt wurdest ist natürlich blöd. :confused: Gut, dass du so schnell gemerkt hast, dass du gehackt worden bist.

Du musst zunächst einmal mit deinem Laptop zur Polizei und eine Anzeige machen. Ohne diese geht gar nichts.

Dann schickst du diese in Kopie an die folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
RPC/ Vertragsanzweiflung
Südwestpark 38
90449 Nürnberg

Lege bitte den Sachverhalt in einem Brief dar und unterschreibe den Brief eigenhändig, das ist wichtig.

Dann wird sich unsere Betrugsabteilung damit beschäftigen.

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Edit by o2_Andrea: Korrektur

    3 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+3

    Wann war die Bestellung?

    Grundsätzlich wäre eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei schon mal ein guter Schritt.

    o2_Andrea
    Joe Doe
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 9, 2020

    Hallo @LaptopDDS ,

     

    dass du gehackt wurdest ist natürlich blöd. :confused: Gut, dass du so schnell gemerkt hast, dass du gehackt worden bist.

    Du musst zunächst einmal mit deinem Laptop zur Polizei und eine Anzeige machen. Ohne diese geht gar nichts.

    Dann schickst du diese in Kopie an die folgende Adresse:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    RPC/ Vertragsanzweiflung
    Südwestpark 38
    90449 Nürnberg

    Lege bitte den Sachverhalt in einem Brief dar und unterschreibe den Brief eigenhändig, das ist wichtig.

    Dann wird sich unsere Betrugsabteilung damit beschäftigen.

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

    Edit by o2_Andrea: Korrektur

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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • February 19, 2020

    Hallo @LaptopDDS ,

     

    wie sieht es inzwischen aus, warst du bei der Polizei und hast die Anzeige gestellt und alles an die obige Adresse geschickt?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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