Gemeinsame Vorfreude auf das Samsung S23 (Ultra)

@0179LoopUP wäre cool, dann tausche ich mir meiner Frau, ich nehme das schwarze und sie das grüne :D 

Grün tut sich aktuell noch nichts aber schwarz scheint zu funktionieren. 

Aber wir haben ja auch noch nicht denn 17.02. 

Hi zusammen, 

es gab ja ein paar Fragezeichen bezüglich der o2 my Handy Rechnung.

Gerne versuche ich hier etwas Klarheit reinzubringen: 

• In der Regel wird die o2 my Handy Rechnung nicht mehr per Post versandt, sondern Online in Mein o2 bereit gestellt. 
• ist keine E-Mail-Adresse bekannt, erfolgt der Versand per Post und die zusätzliche Hinterlegung in Mein o2. Eine Benachrichtigung per Mail, dass die Rechnung nun vorliegt, fällt weg
• Hat man nur ein Gerät, ohne Tarif bestellt, erfolgt ebenfalls keine Benachrichtigung per Mail, die Rechnung kommt per Post und ist zusätzlich in Mein o2 einsehbar
• weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, bekommt man die Rechnung per Post, eine E-Mail-Benachrichtigung und sie ist zusätzlich in Mein o2 einsehbar
• In allen anderen Fällen steht die Rechnung in Mein o2 zur Verfügung, inklusive Benachrichtigung per Mail. 

Einige von euch haben ja bereits eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass die Rechnung nun in Mein o2 bereit steht, jedoch ist sie nicht aufzufinden. Das haben wir einmal intern adressiert und weiter gegeben. Sobald uns hier neue Informationen vorliegen, informieren wir euch. 😊

Bei schwarz tut sich was, die IMEI ist nun als Dokument online. 

Grün ist nun auch in Bearbeitung 

@o2_Manuela 

das heisst wenn ich die Mail bekommen habe das die Rechnung im Portal hinterlegt ist dann bekomme ich auch keine Rechnung per Post?

Ich habe die Mail bekommen, aber eben auch keine Rechnung und das ist wegen dem TradeIn ein riesen Problem.

Grüße Sven

@o2_Manuela danke für deine ausführliche Erklärung. 

Dann war die Auskunft im Chat wohl falsch, denn da sagte man mir ich würde die Rechnung per Post erhalten und anschließend in der App. 

Jetzt kann ich nur hoffen das die Rechnung demnächst in der App hinterlegt wird. Ich sehe schon kommen das ich der Rechnung jetzt hinterher laufen kann. 

@sven76 ja du bekommst die Rechnung wohl doch nicht per Post, sondern kannst die nur in der App Downloaden sobald diese hinterlegt wurde. 

@Criss93 pass auf heute Nachmittag gehen beide Geräte auf Tour :-) würde mich ja freuen für dich. 

@Criss93 dein grünes ist auch in Bearbeitung gesprungen? :D Mensch o2 wäre ja der Hammer wenn ich 2 Tage vorher bestellt habe. Aber ich drücke die Daumen das alle ihre Geräte schnell bekommen. :)

Hi @sven76 genau, wenn alle Daten bei dir korrekt hinterlegt sind und nichts abweicht, steht dir die Rechnung Online in Mein o2 zur Verfügung. Da heißt es aktuell noch ein klein wenig Geduld, ich bin aber zuversichtlich dass sie bald auftaucht. 😊

@0179LoopUP ich glaube nicht, dass du hinterher rennen musst, wir sind hier ja schon in Klärung, da sie derzeit (noch) nicht in Mein o2 angezeigt wird. Das wird sich bestimmt bald ändern. 

Bezüglich des TradeIns ist ja noch etwas Zeit, da würde ich mir an eurer Stelle keine Sorgen machen. 

Ich drücke euch die Daumen, dass ihr alle eure Geräte sehr bald in den Händen halten könnt. 💙

genau, außer deine Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab, dann kommt sie zusätzlich auch einmal per Post. 

Und nun ist es auch bei der DHL angekündigt. 

Sollte also morgen oder Freitag ankommen. 

Zumindest schon mal 1 von 2 :)

Super 👍  @Criss93 

@o2_Manuela vielen Dank für die ausführliche Antwort. Das heißt allerdings weiter warten auf die Rechnung. Kann man mir denn wenigstens sagen wo sie genau erscheinen müsste unter der my handyvertragsnummer oder unter dem Bestellstatus oder unter der Rechnung meines aktuellen Handys leider gibt es auch da sehr viele Möglichkeiten und ich bin ständig am schauen.

@thewatcher die Rechnung wird unter Vorzeitige Abzahlung stehen. 
 so wurde es mir zumindest gesagt. 
bisher fehlt die Option allerdings noch…
 

@thewatcher hab den richtigen Screen gefunden 

also entweder steht es über Vorzeitige Abzahlung oder darunter 👇 

@thewatcher In der Regel laufen sie zusammen mit deinem Mobilfunkvertrag unter einem Login. Hast du das Handy zusammen mit einem Mobilfunkvertrag bestellt? Dann ist keine separate Registrierung notwendig und du sollest die Rechnung in deinem derzeitigen Mein o2 Login einsehen können. Wenn du nur o2 my Handy-Geräte besitzt und keinen Tarif, wäre eine separate Registrierung notwendig. Daher kommt die Rechnung in dem Fall auch per Post, damit man für die Registrierung die Vertragsnummer parat hat.

In Mein o2 sieht es dann ungefähr so aus: 

@o2_Manuela 

So sieht das bei mir aus aber ist keine Rechnung vorhanden

@thewatcher

Einige von euch haben ja bereits eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass die Rechnung nun in Mein o2 bereit steht, jedoch ist sie nicht aufzufinden. Das haben wir einmal intern adressiert und weiter gegeben. Sobald uns hier neue Informationen vorliegen, informieren wir euch. 

wurde schon weitergeben :-) 

@thewatcher danke für deinen Hinweis. Diesbezüglich sind wir ja bereits im Austausch mit der zuständigen Abteilung. Ich bin zuversichtlich, dass sie bald auftauchen wird. 

Ich habe das gleiche Problem, habe 2 S23 Ultra gekauft, beide Handys habe ich jetzt schon seit einigen Tagen, von der Rechnung fehlt aber immer noch jede Spur. Weder in der App noch wenn ich mich Online anmelde. Auch steht bei meinen Bestellungen zwar sie wären Abgeschlossen aber es steht in blau dabei, Wurde versand. Dabei sind beide schon in Betrieb. Brauche die Rechnung um meine alten Handy im Trade in zu verkaufen!

@Nowi41 freut mich, dass du deine Geräte bereits in deinen Händen halten kannst. 😊

Hast du denn eine Benachrichtigung per E-Mail bekommen, dass die Rechnung in Mein o2 vorliegt?

Hast du die Geräte ohne Tarif bestellt? In dem Fall würde dich die Rechnung auch einmal per Post erreichen.

Ja, Benachrichtigung habe ich erhalten, aber die Rechnung ist nicht vorhanden, auch nicht zum Download. 

Ja, Geräte sind ohne Tarif gekauft, quasi zu meinem Vorhandenen Tarif dazu gekauft.

Edit by o2_Manuela: Vollzitat entfernt. 15.02.23, 15:15 Uhr

@Nowi41 dann bekommst du die Rechnung sowieso nochmal per Post, mache dir keine Sorgen. 😊

Derzeit ist die Rechnung ja bei einigen noch nicht sichtbar in Mein o2, das wird sich aber bestimmt bald ändern, wir haben das ja bereits an entsprechender Stelle weiter gegeben. 

Habe soeben die Versandbestätigung für das S23 Ultra bekommen. Morgen isses da :) dann muss ich mich entscheiden, ob ich S23 Ultra oder weiter das Galaxy Fold 4 benutze. Mal sehen.