Ich gehe davon aus dass er weiß wovon er spricht und entspanne mich!
@KeinschoenerLand
Optimist, ja es gibt diese Phishing SMS.
aber die Freenet Kündigung scheint echt zu sein.
Danke. Hmm, schade, dann scheint der Mitarbeiter heute im O2 Shop auch keine Ahnung zu haben…
Ich mache es jetzt so:
1. Werde das Formular zur Guthabenauszahlung per Mail an Freenet schicken.
Wenn überwiesen wird, ist der Beweis der Echtheit erbracht,
- Wenn zum 1.12.24 die Prepaid Karte tatsächlich deaktiviert ist, hat man ja laut O2 Giulia noch 5 Wochen Zeit zur Rufnummermitnahme.
Weiß jemand, an WEN man mit einer EPlus Free&Easy SIM denn nun das Formular (s.u.)zur Auszahlung des Restguthabens schickt?
Auf dem Formular ist u.a. Telefonica angegeben. Ich dachte, da wären wir nun verortet und irgendwie mit freenet verbandelt.
Bei Restguthaben von Free&Easy SIM Karten soll man sich jedoch direkt an die wenden. Es steht eine Nummer dabei, die ich testweise angerufen habe. Es wird zunächst eine fünfminütige Datenschutzverordnung vorgelesen. Da habe ich erstmal aufgelegt… https://assets.ctfassets.net/4ozfffjth9zy/7xvuusPh1QwUgxePUjHeXn/85e75f26ec4813707cc22bc205dbe43b/16732_Antrag_Auszahlung_Prepaidguthaben_freenet_0424.pdf
Sind die Free&Easy Nutzer nun letztendlich doch nicht bei Telefonica —> Freenet —> O2…?
Verwirrung.
@Sutranix
Ich glaube das trifft die Sache genau; danke für die Infos. Die ganze Angelegenheit ist schon kompliziert und ich habe so bedenken, ob das mit der Portierung meiner alten Nummer funktioniert wenn ich eine neue o2 Prepaidkarte (Freikarte) buche.
Die von Dir erwähnte Kundenbetreuung wird aber auch durch o2 abgewickelt; vor einigen Wochen habe ich mir via o2 Hotline eine neue Micro Simkarte bestellt, da die alte Karte nicht zu meinem neuen Handy passte. Dies hat auch bestens funktioniert. Nach 2 Tagen erhielt ich meine Micro Simkarte ber Post.
Bezeichnend ist der Umgang von freenet mit seinen “alten E-Plus- Free& Easy” Kunden. Da wird einfach mal so (vermutlich) tausenden von Kunden lakonisch ohne Begründung per SMS gekündigt.
Edit o2_Bianca 04.11.24 08:31Uhr: Vollzitat entfernt
ich habe so bedenken, ob das mit der Portierung meiner alten Nummer funktioniert wenn ich eine neue o2 Prepaidkarte (Freikarte) buche.
die Bedenken sind unbegründet. Wenn du die Freikarte per Identverfahren freischalten lässt und sie aktiviert wurde verwendest du dieses Formular:
internes Portierungsformular
@ all
bitte keine Vollzitate, dadurch werden die Beiträge schwer lesbar.
Ihr könnt das @ und den Namen verwenden, wenn jemand direkt angesprochen werden soll.
danke 
@Bumer
Sicher, dass man das Formular noch braucht? Ich hatte dieses Jahr von Blau zu o2 ohne Formular portiert.
o2 Prepaid zu o2 Prepaid geht nur über das Formular.
o2 Prepaid zu o2 Prepaid geht nur über das Formular.
@Bumer
ok, könnte ich so vorgehen?:
1.Jetzt Freikarte bei o2 bestellen und per Identverfahren freischalten und aktivieren.
2.Dann, wenn zum 30.11.24 meine alte 0177 Nummer durch freenet deaktiviert wurde, verwende ich das Formular um die neue Freikartenmobilfunknummer gegen die alte 0177 Nummer zu portieren.
Sorry für die evtl. dümmliche Fragen, aber ich bin im Thema Mobilfunk gar nicht fit und möchte keinesfalls meine alte 0177 Nummer verlieren.
Könnte ich diese Aktion alternativ auch per Hotline telefonisch bei o2 abwickeln ?
Im o2 Shop geht es ja wohl nicht nicht da dort keine Prepaid Freikarten bestellt werden können.
ok, könnte ich so vorgehen?:
1.Jetzt Freikarte bei o2 bestellen und per Identverfahren freischalten und aktivieren.
2.Dann, wenn zum 30.11.24 meine alte 0177 Nummer durch freenet deaktiviert wurde, verwende ich das Formular um die neue Freikartenmobilfunknummer gegen die alte 0177 Nummer zu portieren.
ja
Könnte ich diese Aktion alternativ auch per Hotline telefonisch bei o2 abwickeln ?
nein, nutze das Formular.
weder im Shop noch telefonisch ist das möglich
Senden Sie den Auftrag ausgefüllt und unterschrieben per Fax an 0800 1090 060
oder
per Mail an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com
oder
per Post an:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg
Hallo zusammen,
ich hatte den Thread zwar losgetreten, war jetzt aber ein paar Tage „weg“.
Zwischenzeitlich habe auch ich eine Nachricht von Freenet erhalten. Der Wortlaut war ähnlich, aber nicht identisch zu den schon geposteten:
Kündigung
Hallo ..
Der Prepaid-Anschluss wurde mit der freenet DLS GmbH als Provider geschlossen. Dies ist auch der Hintergrund, warum Sie von uns diese Mitteilung erhalten.
Den technischen Kundenservice hingegen hat E-Plus bzw. Telefónica übernommen.
Ein Prepaidanschluss kann gemäß unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen nach Ablauf der Mindestlaufzeit ohne Angaben von Gründen gegenseitig gekündigt werden.
Von diesem Kündigungsrecht haben wir Gebrauch gemacht. Ihr Vertrag läuft daher zum 30.11.2024 aus.
Bis zu diesem Zeitpunkt können Sie Ihren Vertrag selbstverständlich wie gewohnt nutzen.
Wir halten an unserer bisherigen Entscheidung fest und bitten darum, von weiteren Anfragen diesbezüglich abzusehen.
Viele Grüße nach
XXXXXX XXXXXXX
Ihr freenet Team
Auf Nachfrage erhielt ich dann in einer zweiten Nachricht noch folgende Information:
Kündigung Ihres Mobilfunkanschlusses
Hallo …
Bei Anfragen zu einer Rufnummernmitnahme oder Auszahlung wenden Sie sich bitte direkt an Telefónica.
i. A. XXXXXX XXXXXXX
Ihr freenet Team
Insbesondere werde ich von Freenet also nicht aufgefordert, das im Thread verlinkte (Freenet-)Formular zur Rückzahlung zu verwenden, sondern im Gegenteil seien sowohl die Rufnummernübernahme (oder Weiterverwendung), als auch das vorhandene Guthaben Sache von o2/Telefonica.
Kommt es hier vielleicht auf Feinheiten an? Bei mir: Ursprünglich bei debitel abgeschlossener e-plus Free & Easy Prepaid-Vertrag. Nachdem o2 e-plus übernommen hatte Wechsel auf o2 Loop-Prepaid-Vertrag und neue SIM und Aufladen auf Telefonica-Konto per Online-Banking oder Überweisung auf Telefonica-Konto.
@o2_Giulia : Könnt Ihr meinen Vertrag nicht einfach weiterführen, nachdem lt. Freenet eigentlich ohnehin schon alles bei Euch zu liegen scheint?
Viele Grüße
Chris
o2_Giulia, 04.11.2024, 15:54: persönliche Daten verborgen (Mitarbeiternamen)
@o2_Giulia : Könnt Ihr meinen Vertrag nicht einfach weiterführen, nachdem lt. Freenet eigentlich ohnehin schon alles bei Euch zu liegen scheint?
as dürfte kaufmännisch nicht möglich sein,
egal welches Formular genutzt wird.
Dieser Beitrag erfolgt für eine andere O2-Kundin, die hier nicht selbst schreiben kann, da mit beiden von der freenet-Kündigung betroffenen Nummern keine Registrierung oder Anmeldung bei "Mein O2" möglich ist:
Ich habe mal die bisherigen Infos und mE noch offenen Fragen zusammengestellt. Es wäre schön, hierauf einmal systematische Antworten zu erhalten bzw. eine Info, was derzeit noch in Klärung ist.
1.
Freikarte bei o2 unter folgendem Link bestellen und per Identverfahren freischalten und aktivieren: https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/flextarife/prepaid-9ct/
-> Soll man diese mit oder ohne Rufnummernmitnahme bestellen?2.Restguthaben mit diesem Formular von freenet auszahlen lassen: https://assets.ctfassets.net/4ozfffjth9zy/7xvuusPh1QwUgxePUjHeXn/85e75f26ec4813707cc22bc205dbe43b/16732_Antrag_Auszahlung_Prepaidguthaben_freenet_0424.pdf.
-> Um eine Nutzungslücke zu vermeiden bzw. möglichst kurz zu halten: Bis wann kann die Auszahlung des Restguthabens beantragt werden? Ist dies auch noch nach Inkrafttreten der Kündigung am 30.11.2024 bzw. nach Portieren der Nummer (im Fall von opt-in, siehe unten) möglich? Ist dann die Nummer bei dem "alten" Anbieter überhaupt noch bekannt bzw. fühlt er sich noch dafür "zuständig"?
-> Laut E-Mail von freenet von heute kann der Antrag an freenet geschickt werden!
3.
Mit diesem Formular Nummer zu O2 portieren lassen: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular?_gl=1*1euroej*_gcl_au*MjA3NDkyMjk4MS4xNzMwMTE5MjM1
Info aus diesem Thread: Falls vor dem Kündigungstermin portiert werden soll, muss beim alten Anbieter die Freigabe opt-in dazu erteilt werden.
-> Wie finde ich heraus, ob opt-in möglich ist bzw. wie kann ich das ggf. veranlassen? Und wer ist der zuständige "alte Anbieter" - siehe auch die nächste Frage.
-> Was ist im Formular als der "Name des bisherigen Anbieters bei Telefónica" anzugeben?
-> Wie lange dauert es ggf., bis ohne opt-in nach Vertragsende die Portierung abgeschlossen ist und die Nummern wieder nutzbar sind? Der 30.11.2024 ist ein Samstag, d. h. im Worst Case ist davon auszugehen, dass der Portierungsantrag frühestens am Montag darauf überhaupt bearbeitet wird und dadurch eine noch größere Erreichbarkeits-Lücke entsteht.
Vielen Dank!
Soll man diese mit oder ohne Rufnummernmitnahme bestellen?
ohne.
Wie finde ich heraus, ob opt-in möglich ist bzw. wie kann ich das ggf. veranlassen?
in der o2 App.
Was ist im Formular als der "Name des bisherigen Anbieters bei Telefónica" anzugeben?
o2 Prepaid.
Wie lange dauert es ggf., bis ohne opt-in nach Vertragsende die Portierung abgeschlossen ist und die Nummern wieder nutzbar sind?
bei der sofortigen Portierung 7-10 Tage wenn die RNM bestätigt wurde.
Gibt es auch irgendeine Möglichkeit ohne o2 App?
Das ist für mich nämlich leider nicht möglich, da
1. kein Smartphone und
2. keine Registrierung mit den betroffenen Telefonnummern möglich.
Gibt es auch irgendeine Möglichkeit ohne o2 App?
Die Prepaid Hotline 0176 888 55 282.