O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo Zusammen, leider ist das Thema etwas älter (26.11.2025) und ich habe es erst heute bemerkt (03.04.2026). Wir hatten die letzten Monate privat so große Probleme, dass wir erst im Januar wieder auf die Beine gekommen sind. Daher versuche ich eben alles aus dem Gedächtnis zu konstruieren. Ich hatte bis 26.11.2025 zwei Verträge (einer mit Multicard) bei O2.Davon ist einer (ohne Multicard) in der monatlichen Verlängerung. Meine Frau verwendet diese Karte Der zweite Vertrag mit Multicard läuft noch bis zu dem 19.05.2027.Am 26.11.2025 wurde ich dann von einem Herren angerufen, der meinte, dass meine Konditionen veraltet und überteuert ist. Er würde mir für den gleichen Preis eine Vertragsverlängerung vorschlagen mit unlimited für mich und eine GB Erhöhung für die Karte meiner Frau. Ich hatte die Einwände, dass ich eine Multicard verwende, die ich weiterhin gerne weiterhin für mein Tablet verwenden möchte. Auch war mir wichtig, dass wir unsere Nummern weiterhin behalten. Gerade meine Num

ich möchte gerne meinen aktuellen Tarif von O2 Unlimited Smart auf den Tarif O2 Unlimited Max (mit bis zu 300 Mbit/s) wechseln.Meinen Vertrag habe ich am 18. Dezember verlängert, dennoch würde ich jetzt gerne den Tarif entsprechend ändern.Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob ein Wechsel möglich ist und welche Bedingungen dafür gelten?Vielen Dank im Voraus.

Hallo Community,ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2. Da ich in der Vergangenheit mehrfach schlechte Erfahrungen mit telefonischen Vertragsabschlüssen gemacht habe, gehe ich bewusst lieber in einen Shop, um einen persönlichen Ansprechpartner zu haben.Leider ist genau das dieses Mal gründlich schiefgelaufen.Ich war gemeinsam mit meiner Partnerin im O2-Shop, um unsere Verträge zu optimieren. Uns wurde geraten, alle bestehenden Verträge zu kündigen und uns als Neukunden anzulegen, um bessere Konditionen zu erhalten. In meinem Fall betrifft das zwei Mobilfunkverträge sowie unseren Festnetz-/Internetanschluss inklusive O2 TV.Nach Abschluss der neuen Verträge begann das Problem:  Ich erhielt zwei neue SIM-Karten und einen neuen Router. Für mich wurde ein Unlimited-Tarif eingerichtet, für meine Partnerin ein 30-GB-Tarif und für zuhause eine 250er Kabelleitung.Nach der Einrichtung stellte ich in der „Mein O2“-App fest, dass sowohl die neuen als auch die alten Verträge noch aktiv angezeigt w

Habe nun seit mehreren Wochen das Problem, dass ich nicht angerufen werden kann und selber auch nicht anrufen kann. Rechnungen sind bezahlt. Simkarte wurde entfernt und eingefügt, Handy wurde neu gestartet. Alles ohne Erfolg. 

Guten Morgen,Ich würde gerne meinen bestehenden Mobilfunkvertrag verlängern und dazu das Xiaomi 17 in blau erhalten.Wenn möglich sollen die monatlichen Konditionen Recht gleich bleiben nur leider wurden mir als ich versucht habe den Vertrag mit dem unlimited Tarif zu verlängern nur Samsung und Apple Handys angezeigt.Die Finanzierung des Handys soll auf 36 Monate laufen, da ich so schon mit meinem jetzigen Xiaomi 13 gut gefahren bin und das laut online Konditionen bis auf 50 Cent auf die selben Kosten herauslaufen sollte.Wäre cool wenn mir jemand ein tolles Angebot machen könnte.

Ich wollte ein Opt-In setzen, um meine Nummer vor dem Ende des Vertrages zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Gekündigt wird der Vertrag von mir dann unmittelbar nach der Setzung des Opt-In. (Die Mindestlaufzeit ist längst abgelaufen - schon jahrelang hier gewesen.) Dabei wurden mir die Daten angezeigt und ich sehe: Geburtsdatum falsch (um einen Tag vordatiert). Leider kann ich das nirgendwo richtig stellen. In der App und im Internet werden mir x-Möglichkeiten angezeigt wie Anschrift, Name, Bankverbindung usw. - nur eben mein Geburtstag steht auch nicht in meinen einsehbaren Vertragsdaten. Hätte ich also nicht das Opt-In setzen wollen, hätte ich das niemals mitbekommen. Für mich übrigens wieder ein Punkt mehr, O2 nun endgültig zu verlassen. Scheint auch kein Einzelfall zu sein, wie ich bei meiner Suche im Internet festgestellt habe.Zwar habe ich das Kontaktformular ausgefüllt und auch die Ausweisvorderseite mit dem Geburtsdatum mit gesandt, aber außer der Eingangsbestätigung null Reak

Möchte meinen Vertrag verlängern aber sim Kartentarif soll bei Vertragsverlängerung von unlimited on demand auf unlimited Max geändert werden so das ich nicht mehr nachbuchen muss im Erstvertrag.  Der Partnertarif soll gleichzeitig seine günstigen Konditionen behalten und am Partnervertrag sollte es keine Änderungen geben!!! Möchte nur den Hauptvertrag zum einem günstigeren Preis verlängern aber Upgrade auf unlimited Max anstatt wie bis jetzt unlimited on demand zum nachbuchen. Bitte senden Sie mir ein Angebot wo alles gegeben ist. Ich würde gern ihr Kunde bleiben!

Kann mich nicht einloggen.Problem besteht seit kurzem nachdem ich es mal gelöscht habe die App. Da steht irgendwas mit o2 community Login kannst du dich nicht einloggen wenn ich mich da anmelden will habe alles schon probiert App gelöscht neu installiert Cache geleertHat nichts gebracht

Sehr geehrte Damen und Herren Heute muss ich bedauerlicherweise meine beiden Vertragsverlängerungen vom 24.03.26 und 27.03.26 Widerrufen. Ebenso die dazugehörige Ware der Vertragsverlängerung vom 24.03.26 ein xiaomi Handy und xiaomi E-Scooter. Ich bin ein sehr langer Kunde von euch, doch was ich durch diese 1. Vertragsverlängerung vom 24.03.26 mit euch erlebt habe ist fürchterlich.Nach der 1. Vertragsverlängerung inklusive Handykauf mit Zugabe eines E-Scooter habe ich mich sehr auf die Produkte gefreut.Am 26.03.26 habe ich durch DHL die Nachricht erhalten dass die warensendung angekommen ist. Als ich nach Hause gekommen bin und den großen Karton vom E-Scooter gesehen habe ist mir gleich aufgefallen dass er nachträglich mit DHL Klebeband verschlossen wurde, als ich das Paket öffnete ist meine Befürchtung eingetroffen, der E-Scooter war noch da, das Handy verschwunden.Ich habe sofort Kontakt mit o2 aufgenommen ( was wirklich schwierig war und mehrere Anrufe brauchte). Ich habe dann der D

Guten Abend, ich hatte bereits ein Thread gemacht, jedoch kam mir nun wieder eine Frage in den Kopf. Dies geht an die Moderatoren von o2. Ich bin Glücklicher Kunde von o2 und habe immer den Unlimited Max Vertag gehabt. Bin seit 2021 Kunde bei euch im Bereich Mobilfunk. Eure Preise sind unschlagbar! Was die heutige Zeit betrifft. Natürlich Punktet o2 darin, Faire Preise zugeben. Als alle Konkurrenten ;) Also zur meine Frage, und dies ist mir wirklich wichtig. Ich möchte meinen Vertag abgeben, nicht weil ich unzufrieden bin. Sondern, weil ich o2 weiterempfehle! Natürlich verliere ich dann den Vertag, sowie die Historie aber ich kann mich nicht beklagen. Die Frage ist, wenn ich nun den Vertag abgebe, unverändert! Kein Handy dabei! Oder anderweitiges was ihn verändert! Bleibt er so wie er ist? Überall steht, solange der Vertag nicht verändert wird. Oder ich in einen anderen Vertag reingehe bleibt alles so bestehen. Gilt dies auch zu 100% für einen Vertragsübernahme? Aktuell zahle ich 30,99

Hallo. Ich habe ein Handy bezahlt, aber die falsche IBAN angegeben. Ich habe ebenfalls bei O2 bezahlt und heute einen Brief erhalten, in dem steht, dass ich nicht bezahlt habe. Was muss ich tun, um meine IBAN zu ändern?

Hallo Team,ich habe was ganz, ganz dummes getan vor einigen Tagen.Nach einem heftigen Streit mit meiner Frau und dem Vorwurf, ja, ich zahle ja auch “Deinen” Handyvertrag, habe ich diesen selbst übernommen.Ergebnis war, Ihr Bonusvorteil ist weg und alles teurer.Wir würden das gerne wieder rückgängig machen, irgendwie, aber die Hotline kann/will nicht helfen, auf Mails wird nicht reagiert.Ich bitte hier und auf diesem Weg um Hilfe.Vielen Dank. Oliver

Hi. Ich habe vor bei mediamarkt tarifwelt eine weiteren vertrag abzuschließen. "O2 mobile L extra". Da gibt es 100 wuro wechselbonus. Muss man dazu eine Rufnummer mitnehmen? Aktuell bin ich sowohl o2 als auch Telekom Kunde (o2 vertrag, Telekom prepaid). Und meinen Telekom prepaid möchte ich nun mit o2 mobile L extra ersetzen. Muss ich die Rufnummer mitnehmen um die 100 euro zu kriegen? Kann man überhaupt ne prepaidrufnummer mitnehmen? Vielen dank schon mal.Grüße Emre

Ich kann mich nicht mehr mit meiner Telefonnummer einloggen,  da ich das Passwort vergessen habe. Mir wird ein neues PW auf due Jarte gesendet,  kann ich aber nicht drauf zugreifen,  ist eine Datenkarte die in einer Wildkamera im Wald steckt.Gibt es auch Hilfe über email? Danke

Hallo, ich habe alle Rechnungen beglichen fristgerecht und am Anfang konnte ich ohne Probleme per Handyrechnung und mit SMS bezahlen und habe auch dies erfolgreich dann beglichen mit der Handyrechnung. Ich kann seit Wochen nicht mehr damit bezahlen und zwar im Google Play Store und das nervt mich wirklich, denn ich habe auch bereits beim Support deswegen angerufen und mit würde versichert es wurde geprüft und jemand wurde sich melden, was bis heute nicht geschehen ist und es funktioniert auch weiterhin nicht. Die Drittanbieter Dienste sind von mir übrigens alle freigeschaltet und aktiviert.

Hallo,ich habe heute mit Herrn xxxx wegen meiner Kündigung bei O2 gesprochen und ein freundliches und informatives Gespräch geführt.Ich bedanke mich für den aufmerksamen und freundlichen Service.Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Kathi 08.04.26 Aus Datenschutzgründen Mitarbeiternamen entfernt + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Kann jemand bitte nach gucken ob mein Vertrag ordentlich zum 21.5.26 gekündigt ist? Am Telefon wurde sie zwar hinterlegt aber ich habe keine Bestätigung erhalten per email, nur meine Rufnummer freigabe. gerne per PnEdit o2_Kathi 08.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo liebes o2-Team,meine aktuellen Verträge laufen demnächst aus und ich würde gerne bei euch bleiben, wenn die Konditionen passen. Aktuell nutze ich die Tarife O2 Mobile L Boost und O2 Mobile S Online Ich interessiere mich für eine Verlängerung mit einem vergleichbaren Angebot mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.Besonders wichtig wäre mir: Ein dauerhafter Rabatt auf die Grundgebühr (Lifetime-Rabatt). Die Connect Option  Keinen Anschlusspreis  Die Option, Disney+ vergünstigt dazuzubuchen (am besten über die dauerhafte 4,99 € Option). Könntet ihr mir hierzu bitte zwei unverbindliche Angebote mit und ohne einem iPhone 17 (für den Mobile L Boost Vertrag) per E-Mail an die bei mir hinterlegte Adresse schicken?Vielen Dank im Voraus!Viele Grüße

Hallo, mein Vertrag ist laut Chat ab dem 30.04 verlängerbar. Gerne würde ich jedoch wissen, welche Handyoptionen bei einer Verlängerungen möglich wären. Aktuell liebäugle ich das IPhone 17Pro, in blau mit 256GB. Ist eine Zusendung eines Angebots möglich? Oder sogar eine frühzeitige Verlängerung? 

هذه فاتورتي الأولى. بسبب تأخير، لم يتم خصم المبلغ تلقائيًا لعدم كفاية الرصيد في حسابي. بعد إيداع راتبي، قمت بتحويل المبلغ، وتم خصمه من حسابي، لكنه لم يُدفع بعد. هل يمكنك مساعدتي؟ o2_Giulia, 04.04.2026, 08:14: persönliche Daten verborgen

Wie kann ich denn mein monatliches Roaming Plus abbestellen? Bin schon genervt von der zweiten ewigen Sucherei auf mein O2. Ich finde es einfach nicht 😡 und jetzt gab es natürlich die automatische Verlängerung 🤬

Hallo, wie kann man dieses Problem lösen? Wegen dieses Problems kann ich das Internet nicht richtig nutzenedit o2_Gerrit 06.04.2026 verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Ich habe einen Anruf mit einem Angebot erhalten. Zu spät geschalten, dass das eine Täuschung ist. Bekomme ich auf jeden Fall eine Mail wo ich dann den Vertrag kündigen kann?swinny 

Dauernd wird man angerufen und das teilweise noch pampig warum man seinen Vertrag Kündigt. Das ich heute zum bestimmt 8 mal diesbezüglich angerufen wurde nervt mich. Stellt es in eurem System ein das man nicht nochmal erklärt warum. Und legt nicht einfach auf. Unfreundliche Menschen brauch ich nicht am Telefon. Und setzt jemanden ans Telefon der deutsch sprechen kann!! Ich kündige weil mir danach ist und will dann nicht dauernd erklären weshalb. Und wenn ich einen neuen Vertrag möchte gehe ich in einen O2 Shop wo ich auch jemanden vor mir habe! Hoffe es wird endlich mal verstanden. Glaube es geht einigen so wie mir

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich heute an Sie, da bei meiner letzten Vertragsverlängerung am 25.01.2026 (Laufzeit bis Januar 2028) die telefonisch vereinbarten Konditionen nicht korrekt umgesetzt wurden.In dem Beratungsgespräch zur Vertragsverlängerung, welches laut der Mitarbeiterin zu Qualitätszwecken aufgezeichnet wurde, wurde mir explizit ein Rabatt für meine zwei bestehenden Mobilfunktarife zugesagt.​Leider musste ich nun feststellen, dass:​Der versprochene Rabatt nicht hinterlegt wurde.​Ich stattdessen 10,00 € mehr pro Tarif zahle (insgesamt 20,00 € Mehrkosten pro Monat).​Zusätzlich eine einmalige Gebühr von 10,00 € für eine der Rufnummern berechnet wurde, die so nicht vereinbart war.​Als langjähriger Kunde mit insgesamt sechs Abonnements bei o2 bin ich über diese Unstimmigkeiten sehr enttäuscht. Die monatlichen Mehrkosten von 20,00 € bis zum Jahr 2028 sind für mich nicht akzeptabel, da sie nicht der mündlichen Vereinbarung entsprechen.​Meine Fragen an Sie:​Welche Mög