Nach Tarifänderung plötzlich neue Karte mit neuer Rufnummer

​@T.G.7 

wann genau hast du eine Auftragsbestätigung dazu bekommen?

• innerhalb von 14 Tagen kannst du den Neuvertrag widerrufen, EMail: widerruf@cc.o2online.de oder https://www.o2online.de/widerrufen/

• oder nutze die Zufriedenheitsgarantie , falls es ein O2 Mobile Mobilfunktarif ist und die 30 Tage noch nicht rum sind

• oder den Vertrag anfechten, wenn du nicht in Textform zugestimmt hast

Ich werde zwar morgen einmal zum Shop gehen und schauen, ob mir dort geholfen werden kann,

spare dir das, der Shop kann nur verkaufen

​@poales 

Also gehe ich richtig in der Annahme, dass mir da evtl. einfach statt einer Tarifänderung ein 2. Tarif aufgedrückt wurde?

Die karte habe ich schon ca. eine Woche rumliegen gehabt. Aktiviert hab ich den Spaß heute, da ich eine weitere Email bekommen hatte, dass die Karte sonst in 2 Wochen automatisch aktiviert würde.

Es stehen jetzt auch 2 Nummern in meiner App...

​@T.G.7 

genau steht das in der Auftragsbestätigung,

aber für Vertragsverlängerungen mit oder ohne Tarifwechsel

gibt es keine neue SIM-Karte und keine neue Rufnummer

dass mir da evtl. einfach statt einer Tarifänderung ein 2. Tarif aufgedrückt wurde?

was heißt bei dir aufdrücken? Du hast dir sicherlich die Vertragszusammenfassung durchgelesen bevor du wie auch immer zugestimmt hattest? Dort steht ob es sich um eine Vertragsverlängerung oder um einen Neuvertrag handelt. Den Hinweis findest du unter *Sonstige Angaben*.

Ich schätze, ich habe da dieses Mal nicht genug aufgepasst. Ich habe eine Widerrufserklärung rausgeschickt und hoffe, dass sich das gut klären lässt.

Ich danke euch für die Hinweise :)

wann wurde der  Vertrag bestätigt?

Ich habe eine Widerrufserklärung rausgeschickt

hast du eine sofortige Eingangsbestätigung bekommen?

​@poales 

Der Vertrag wurde am 12.08. bestätigt. Die Eingangsbestätigung für die Widerrufserklärung habe ich bekommen.

​@T.G.7 

prima,

wenn du den alten Tarif mal ändern möchtest,

lasse dir hier im Forum durch eine O2 Moderator ein  Angebot erstellen,

das Angebot kommt dann per Mail und du hast 8Tage Zeit es zu lesen und zu prüfen,

dann kannst du es annehmen oder auch nicht,😉

das dauert hier übers Forum zwar einige Tage, aber führt nur zu Änderungen, 

wenn du es willst.

und überarbeite mal die Anruferlaubnis 😁

Hallo ​@T.G.7, schön, dass du dich hier meldest. 🙂 Wie ich sehe, wurdest du hier ganz toll unterstützt und bereits den wichtigsten Schritt in die Wege geleitet. Der Widerruf ist bei uns eingegangen und wird derzeit bearbeitet. Sobald dein neuer Vertrag storniert ist, wirst du von uns eine Bestätigung dazu bekommen. Möchtest du anschließend, dass wir für dich nach den Angeboten für eine Vertragsverlängerung schauen? Gib uns dann kurz Bescheid und wir kümmern uns drum. 😌

Liebe Grüße,

Senay

​@o2_Senay

Hey ^^ 

Die Hilfe hier hatte wirklich Erfolg :D

Es konnte sich heute alles über den Kundensupport klären. 

Von Angeboten hab ich jetzt aber erstmal genug. Wenn ich wieder was will, mache ich das zukünftig weiter im Shop :)

Ich wünsche einen guten Start in die Woche ^-^

​@T.G.7 das freut mich wirklich sehr zu lesen! Schön, dass sich am Ende alles über den Kundensupport klären ließ und die Hilfe hier erfolgreich war. Dann gönn dir erstmal eine kleine Angebotspause. 😄 Wenn irgendwann wieder etwas ansteht oder dir etwas auf dem Herzen liegt, kannst du dich natürlich jederzeit und ohne zu zögern wieder hier bei uns melden. Wir sind gerne für dich da. 😊

Dir ebenfalls einen guten Start in die Woche. 🍀