vertrag kündigen

Hallo ​@Brina31,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schade, dass du deinen Vertrag beenden möchtest.
Hast du unter dem Link von Bumer alle benötigen Infos finden können oder sind noch Fragen offen?
Dein Entschluss uns zu verlassen steht fest oder können wir dich vielleicht noch umstimmen?
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir noch eine schöne Woche.

Gruß
Antje

Hallo, ich möchte meinen Vertrag (Kundennummer: [xxxxxx]) kündigen, da ich hier zu Hause keinen Empfang habe und mein Online-Studium nicht fortsetzen kann. Bitte bestätigen Sie mir die Schritte für eine fristlose Kündigung wegen Nichterbringung der Leistung.

Edit o2_Kathi 16.07.26 Kundennummer entfernt

​@Gen90 

nimm deine Kundennummer raus hier ist alles weltweit öffentlich 

melde hier eine Störung 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

eine außerordentliche Kündigung bei Mobilfunk ist schwierig und muss gut begründet werden 

da Mobilfunk nicht Standort bezogen ist. 

über das Formular von  Bumer kannst du eine außerordentliche Kündigung einreichen, 

evtl. kannst du eine Minderung geltend machen, 

https://www.o2online.de/Service/Minderung/

Guten Morgen ​@Gen90 

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meinen Vertrag

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Um was für einen Vertrag handelt es sich denn überhaupt? Mobilfunk, Kabel, DSL, Glasfaser?

Kein Empfang deutet auf Mobilfunk, aber sicher ist das natürlich nicht.

Die Frage ist was tatsächlich gemeint ist: Komplettausfall? Abbrüche? Verringerte Bandbreite? Auf jeden Fall ist der erste Schritt eine Störungsmeldung.

• Hallo, ich hatte gerade einen Chat mit einem Mitarbeiter bezüglich meines Vertrages und der Probleme mit der Netzabdeckung, aber der Chat wurde unterbrochen. Ich möchte den Vertrag vorzeitig kündigen, da das Internet in meiner Wohnung seit Beginn des Vertrags nicht zuverlässig funktioniert und die Verbindung immer abbricht, wenn ich das Internet nutzen oder telefonieren möchte

Edit o2_Kathi 16.07.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben

Zur Info, doppelt:

xxx

Edit o2_Kathi 16.07.26 Antwort zur besseren Übersicht aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben, Link entfernt

Zur Info, das Anliegen wird jetzt gestreut:

xxx

Edit o2_Kathi 16.07.26 Betreffende Antwort wurde verschoben, Link entfernt

Doppelte Nachricht, bitte ignorieren.

Doppelte Nachricht, bitte ignorieren.

Wie oft denn noch?

xxx

xxx

Edit o2_Kathi 16.07.26 Antworten wurden zur besseren Übersicht aus einem aufgelösten Beitrag hierhin verschoben, Links entfernt

​@Brina31 

Seit wann läuft der Vertrag und wo hast du den abgeschlossen? 

​@Gen90 Bitte verteile dein Anliegen nicht unter anderen Beiträgen, damit wird es hier leider schnell unübersichtlich. Ich habe daher gerade alles verschoben. Hier geht es für dich zur Klärung weiter 🙂

Geht es bei dir um einen Mobilfunkvertrag, den du außerordentlich kündigen möchtest?

Sehr schade und ärgerlich, dass der Empfang bei dir zuhause seit Vertragsbeginn nicht zuverlässig ist und du Netzabbrüche hast, wodurch du nicht telefonieren und surfen kannst.

Seit wann besteht denn dein Vertrag schon bei uns?

der Vertrag läuft seit dem 09.07.2026. Ich habe ihn in Offenbach am Main abgeschlossen.

Im o2 Shop?

Ja, im o2 Shop.

Wenn es ein Neuvertrag ist, kannst du die Zufriedenheitsgarantie nutzen und binnen 30 Tage vom Vertrag zurückzutreten.

​@Gen90 

wenns nicht im Shop war → widerruf@cc.o2online.de 

falls das ein O2 Mobile Mobilfunkvertrag.ist, nutze evtl. die Zufriedenheitsgarantie,

die gilt auch für Shop Verträge.

Die O2 Zufriedenheitsgarantie gilt nur für deinen O2 Mobile Mobilfunkvertrag.

https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

​@Gen90 Sehr schade, dass du vom Vertrag aufgrund schlechtem Netz zuhause zurücktreten möchtest.

bs0 und poales haben dich schon über unsere Zufriedenheitsgarantie informiert 👍 Bitte nutze dazu das Online Formular aus dem Link der letzten Antwort. Wenn es dazu Fragen gibt oder du Feedback für uns hast, gib gerne Bescheid.