Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung

  • August 22, 2026
  • 5 Antworten
  • 24 Aufrufe
Besucher:in

Vertragsverlängerung heute nicht möglich. Mein Vertrag endet heute, die Verlängerung in der App bricht mit technischem Fehler ab. Der VVL-Chat startet nicht, sondern es antwortet ausschließlich Aura. Ich kann nicht telefonieren. Bitte prüft meinen Vertrag und unterbreitet mir ein individuelles Verlängerungsangebot per E-Mail. Ich habe die Verlängerung heute mehrfach versucht.

    5 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 22, 2026

    Der VVL-Chat startet nicht, sondern es antwortet ausschließlich Aura.

    Bist du auch eingeloggt mit deinen Mein O2 Zugangsdaten?

    Versuche es im Edge-Browser und erlaube Pop-Ups.

    Hier kann es länger als einen Tag dauern bis du ein Angebot bekommst. 

    Mein Vertrag endet heute

    Also hast du gekündigt und die Mindestlaufzeit endet heute? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 22, 2026

    Hallo ​@Mr.LoKiToRi,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich habe gerne einmal nachgeschaut, dein Vertrag ist heute bereits deaktiviert worden. Eine Vertragsverlängerung ist leider nicht mehr möglich. 

    Eine Reaktivierung ist aktuell leider auch nicht möglich. Zur Klärung von offenen Fragen wende dich bitte Montag zunächst telefonisch an unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer 089 787979456 oder 0176 88853345, Mo-Fr 08:00 bis 18:00 Uhr. 

    Ich bedaure, dass wir in diesem Fall leider nicht schnell weiterhelfen können. 

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • August 22, 2026

    Es geht hierbei aber schon um Mobilfunk oder? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 22, 2026

    Ich vermute ein Zahlungsproblem, weil Julia die Rechnungsabteilung erwähnt hat. 🤔

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • August 22, 2026

      Das würde natürlich auch einen “technischen Fehler” in der App erklären. 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica