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Gelöst

ich kan keine Retoure melden

  • August 10, 2026
  • 6 Antworten
  • 67 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe Telefonisch das handy Stoniert da die Lieferung zu lange dauern würde und wir schon im Urlaub wäre , wenn das Handy ankommen sollte hab dafür ein anderes genommen da sauch innerhalb 2 Tage kam. Nun bin ich im Urlaub und das andere  Handy 17e ist doch gekommen. Und ich bekomme kein Identifizierungs Code zugeschickt auf meine E mail für ein Retoure schein

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Mj.gj.,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe unsere Mitarbeiter gebeten, dir den Retourenschein zuzusenden. 

Viele Grüße

Giulia 

    6 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 10, 2026

    ​@Mj.gj. 

    widerrufe erstmal die Handy-Bestellung,

    falls das Handy mit Mobilfunktarif bestellt wurde , 

    würde ich diesen auch widerrufen,  da sonst der Hardware-Rabatt entfällt. 

    widerruf@cc.o2online.de 

    oder

    https://www.o2online.de/widerrufen/

     

    hast du diese Angaben für das Retoure-Portal vorliegen? 

    https://www.o2online.de/service/retoure/

    Die „Auftragsnummer“ oder „Ihre Referenz“ finden Sie rechts oben auf Ihrem Lieferschein. Sollten Sie diesen nicht zur Hand haben, können Sie auch mit der IMEI Ihres Gerätes einsteigen.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 10, 2026

    Hallo ​@Mj.gj.,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich habe unsere Mitarbeiter gebeten, dir den Retourenschein zuzusenden. 

    Viele Grüße

    Giulia 

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
      Besucher:in
      • Mj.gj.
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 10, 2026

      @ poales  hab ich alles geht nicht .  Trotzdem danke 

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • August 18, 2026

      Hallo ​@Mj.gj. 🙂

      Meine Kollegin Giulia hat für dich einen Retourenschein angefordert. Hast du diesen in der Zwischenzeit bekommen?

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Besucher:in
      • Mj.gj.
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 18, 2026

      Habe es erhalten. Danke

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • August 24, 2026

        Danke für deine Rückmeldung ​@Mj.gj. 😊

        Super, dass du den Retourenschein erhalten hast. Passt damit alles?

        Bei weiteren Fragen, melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns. Wenn du magst, schau auch gerne bei unserem Sommergewinnspiel vorbei 😎

        Viele Grüße
        Daniela

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