O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo,und HILFE!!!!Der von mir neu abgeschlossene Vertrag bei O2 beinhaltet zwei SIM-Karten. Die Portierung der Telefonnummer 1 vom alten Anbieter auf die O2-SIM-Karte 1 funktionierte gut.Leider wurde meine Telefonnummer 2 ein paar Tage später nicht auf SIM 2, sondern auf SIM 1 portiert. Somit wurde meine Telefonnummer 1 überschrieben und ist nicht mehr verfügbar. SIM 2 besitzt immer noch die von O2 vergebene Nummer. Ich hoffe, es ist verständlich. 🤔😏Könnten Sie bitte den Wechsel so schnell wie möglich veranlassen? Die Rufnummer, die mit der O2-Rufnummer ersetzt werden soll, ist bei O2 noch vorhanden.Es geht um den Wechsel von 0177-9327XXX auf 0162-161XX.Vielen Dank im Voraus. 

Hallo,ich habe oben genannte Option zum Vertrag nach MVLZ O2 Mobile S Boost Plus.Jetzt ist die Grenze des inclusiv und Grow von 17GB überschritten und hinter allen Karten steht "gedrosselt". Super für den Aufpreis. Kann die Einstellung im System überprüft werden?​@o2_Ines 

Hallo liebes o2-Team,ich habe sowohl einen Mobil L Connect 2024 (aus einem alten Boost L Connect) sowie einen o2 Home L 250 Mbit. Ich habe meinen Mobilvertrag passend zu den Voraussetzung vom Kombi Vorteil Unlimited von der Hotline umstwllen lassen, sowie danach den DSL über die Hotline bestellt.Leider ist seitdem mir zwar ein Kombivorteil mit einem Rabatt eingerichtet worden, aber nicht der dazu gehörige Unlimited Vorteil. Nach mehreren Nachfragen bei der Hotline wurde mir zwar ein Unlimited eingebucht, der aber seitdem mit zusätzlichen 39,99€ berechnet und somit stimmt keine einzige Rechnung seit dem. Ich habe jetzt die Option Unlimited zu 39,99€ selber beendet und bitte hier freundlich um Hilfe und Einrichtung des "Kombivorteiles Unlimited" mit der kostenlosen Unlimited Option sowie Erstattung/Gutschrift der zuviel berechneten 39,99€ je vergangenem Vertragsmonat.Vielen lieben Dank!Daniel 

Moin.Ich würde gerne den zweiten Vertrag Rufnummern Ende 630, den meine Frau nutzt, in einen Partner Vertrag umwandeln. Bitte um Unterstützung.  Gruß Mirco 

Hallo,am 17. Oktober habe ich einen Vertrag mit o2 („Unlimited on Demand Flex“) abgeschlossen. Bis jetzt habe ich keine SIM-Karte erhalten – es sind inzwischen fast zwei Monate vergangen. Ich bin in den o2-Shop gegangen, in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe, aber dort konnte man mir nicht helfen und hat mir nur ein Blatt mit Telefonnummern gegeben. Auch dort habe ich keine Unterstützung erhalten. Auf E-Mails antwortet o2 ebenfalls nicht.In der ganzen Zeit habe ich nur einen Brief mit Vertragsinformationen und ein paar E-Mails bekommen. Am 28. November wurden 47 Euro von meinem Konto abgebucht, aber ich habe keinerlei Leistungen oder Hilfe erhalten.Wie kann ich meine SIM-Karte bekommen? Alle Informationen zum Vertrag und zur Bestellnummer habe ich.Oleksandr Zykov

Hallo Service-Team,ich gehöre zu denen, die einen fehlerhaften Link bekommen haben und das ChatGPT Promoabo nicht aktivieren können. Ich bitte um einen neuen Code. Edit o2_Kathi 18.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Digitales Leben

Guten Abend, ich habe heute die 5G SA Option gebucht mit der Hoffnung noch schnelleres Internet zu haben. Es hat sich jedoch das Gegenteil herausgestellt. Nach der Aktivierung ist meine Geschwindigkeit viel langsamer Da ich den Unlimited Max Vertrag erst heute abgeschlossen habe, bitte ich die 5G SA Option wieder zu deaktivieren. Denn so möchte ich es nicht nutzen und würde meinen Vertrag ansonsten widerrufen.Danke im Voraus.​

Was kostet eine Weiterleitung in das Vodafone-Netz pro Minute im Tarif "O2 Mobile M Boost"?

Warum kann ich kein Vertrag abschließen denn ich hab meine Bankdaten angegeben und so weiter. 

Ich habe versehentlich einen Sicherheitscode weitergegeben.Bitte prüfen Sie mein Konto auf Identitätsdiebstahl.“ Sie können: das Konto sperren Änderungen rückgängig machen weitere Sicherheit setzen o2_Giulia, 16.12.2025, 00:00: verschoben von O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife, Titel für bessere Lesbarkeit eingekürzt

Ich habe ein Problem, das aufgrund einer falschen Beratung entstanden ist. Und jedes Mal, wenn ich anrufe, bekomme ich von Ihren Beratern aus irgendeinem Grund völlig unterschiedliche Informationen. Ich telefoniere stundenlang, warte stundenlang auf irgendeine Lösung – und am Ende bekomme ich immer wieder nur andere Aussagen.Das ist nicht normal – wie viel Zeit muss man für ein einziges Problem verlieren, das scheinbar nicht lösbar ist, nur um am Ende zu hören, dass ich einen Brief schreiben und noch eine Woche auf eine Antwort warten soll?Das ist einfach unglaublich. Seit einem Monat kämpfe ich bereits mit diesem Problem, das sich offensichtlich nicht lösen lässt – und das ist wirklich beschämend.edit o2_Solveig 04.1.22025, 15:37 Uhr Überschrift ergänzt 

Hallo zusammen,ich melde mich hier, weil ich es absolut inakzeptabel finde, wie der Support bei o2 in meinem Fall funktioniert hat. Gestern Abend erhielt ich eine SMS, dass meine E-Mail-Adresse und meine Kontodaten angeblich „auftragsgemäß“ geändert wurden. Ich bin sofort in meinen Account gegangen (Login hat funktioniert) und musste feststellen, dass meine physische Adresse auf eine Fake-Adresse geändert wurde sowie auch meine E-Mail-Adresse. Ich habe das sofort zurückgeändert und alle Passwörter aktualisiert. Zusätzlich habe ich gesehen, dass mein Vertrag ohne mein Einverständnis verlängert wurde – zu einem teureren Tarif – und dazu ein iPhone 17 Pro Max an die Fake-Adresse bestellt wurde. Wenn ich versuche, die Lieferdetails aufzurufen, erscheint ein Fenster, in dem ein Verifizierungscode erforderlich ist, der jedoch an die gefälschte E-Mail-Adresse geschickt wird. Da all das gestern Abend passiert ist, habe ich heute Morgen ab 7 U

Hallo,wäre es möglich wegen Vertragsverlängerung wieder ein Angebot zu bekommen zum aktuellen Vertrag. Ich bin noch am Überlegen wegen meinem aktuellen Tarif und dem neuen unlimited max Angebot für Black Friday. Ich zahle aktuell noch 25€ für mein bisherigen Vertrag mit unlimited max 2021, mit dem ich gut gefahren und zufrieden bin. Ich würde gerne so weitermachen und frage daher nochmal nach wegen Vertragsverlängerungsangebote, Danke.Mit freundlichen Grüßen TH4NOS 

Hallo,Ich versuche seit gestern, meine E-SIM zu installieren, leider erfolglos. Kann bitte einer mal drüberschauen und mir helfen? Ich hab jetzt, glaube ich, 5 Ersatz-SIM-Karten angefordert, weil die alle nicht funktioniert haben und sich auch nicht installieren ließen. Ich kann weder auf E‑SIM-Profile gehen, weil die Seite oder die App mich wieder herausschmeißt und die Seite einfach hängen bleibt . Wenn ich es dann mal zum Aktivieren-Fenster geschafft habe, kann ich nicht auf Aktivieren drücken, aus magischen Gründen. Und wenn der Barcode sich scannen ließ, hatte die SIM kein Netz, und das hat sich auch nicht geändert. Kann einer der O₂-Mitarbeiter bitte drübergucken und alle zusätzlichen E-SIMs von der 376 löschen, sodass ich nur noch eine habe? Bei mir funktioniert gar nichts in der App und auf der Website, und mir eine neue zuzuschicken, die ich dann auch aktivieren kann.  Bitte, bitte, ich wäre euch sehr dankbar.😢

Sehr geehrte Damen und Herren,zu meinem Vertrag mit der Kundennummer 2xxxxx281 ist nach der Verlängerung der bisher gewährte Rabatt entfallen, sodass sich der monatliche Preis von 17,40 € auf 40 ,00€ erhöht hat. Dies entspricht nicht meinen Erwartungen an die Vertragsverlängerung.Ich bitte Sie um Prüfung meines Vertrages und um ein Angebot, das preislich mindestens meinen bisherigen Konditionen entspricht. Andernfalls werde ich von meinem Recht Gebrauch machen, den Vertrag mit der gesetzlichen Monatsfrist zum nächstmöglichen Termin zu kündigen oder eine Anwalt einschaltet . Außerdem mein Mobilfunkvertrag mit der Nummer 016xxxxx863 wurde automatisch verlängert, ohne dass ich ausdrücklich zugestimmt oder eine ausreichende Vorankündigung (mind. 1 Monat) erhalten habe. Dies verstößt gegen § 309 Nr. 9 BGB und das Gesetz für faire Verbraucherverträge (§ 355 BGB), wonach nach 24 Monaten

Hallo zusammen,habe seit längerem das Problem das ich anstatt meinen 60 GB, nur 40 GB bekomme. Mein Konto in der App und im Browser zeigt an, dass ich 60 GB habe aber bei einem Verbrauch von 30 GB bekomme ich eine SMS das ich 80% meines Datenvolumen aufgebraucht habe und bei 40 GB werde ich gedrosselt. Die Technikabteilung kann kein Problem feststellen aber irgendwo muss doch der Impuls herkommen das o2 mir ne SMS schickt.Kennt jemand dieses Problem und kann mir weiterhelfen?Vielen Dank.VG

Hallo, Ich hatte am 5.12.2025 ein Gespräch zwecks Tarifwechsel mit der Hotline, von o2.  In diesem Gespräch ging es um einen Wechsel vom Tarif unlimited on demand zum Tarif smart unlimited. Der Tarif smart unlimited steht aber nicht in meinem Vertrag als Tarifwechsel zuverfügung. Es wurde mit mitgeteilt, daß es zum 8.01.2026 möglich wäre, zu den Preis von 19.99 Euro monatlich. Es wäre auch schön, wenn dieser unbefristet sein würde und dieser Wechsel schon vor dem 8.01.2026, stattfinden würde. Wer kann mir da weiterhelfen?Mit freundlichen Grüßen Edit o2_Kathi 10.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,ich hatte den Vertrag meiner Tochter wegen eines 1-jährigen Auslandsaufenthalt stilllegen lassen. Da sie den Freiwilligendienst vorzeitig beenden muss, muss der Vertrag wieder aktiviert werden. Dazu hab ich gestern zweimal mit der Hotline gesprochen. Die erste Mitarbeiterin hat nachdem ich ca. 5 Minuten in der Warteschleife war, die Verbindung gekappt und die zweite Mitarbeiterin erzählte mir erst etwas vor einer Kartensperrung und wollte ein Ticket für die Fachabteilung aufmachen, die mir innerhalb von 24 Stunden eine Benachrichtigung schickt. Die 24 Stunden sind rum, aber ich hab keine nachricht bekommen.Jetzt weiß ich nicht, ob das wirklich an die Fachabteilung gegangen ist und die Karte ab dem 23.12.2025 wieder im Netz ist.Ich würde es gut finden, dass ich die Beauftragung der wieder Freischaltung auch online machen kann. Das Stilllegen geht ja auch unter “Vertrag verwalten” über den Button “Vertragsstilllegung beantragen” zu beauftragen.Oder

Ich habe den Tarif Unlimited on Demand mit 10GB Datenvolumen am Tag. Wenn 80% aufgebraucht sind, bekomme ich eine SMS auf die ich mit WEITER antworte. Dadurch sollen weitere 2GB nachgebucht werden. Nun ist es aber so, dass die Bestätigungs SMS dazu immer sehr verspätet ankommt....20 bis 30 Minuten. Das Problem besteht aber scheinbar nur bei O2. SMS anderer Anbieter mit z.B. Verifizierungscodes kommen immer sofort an.

Hallo zusammen,ich habe zwei o2-SIM-Karten und beide Verträge wurden gekündigt. Die Kündigung soll zum 19.04.2026 wirksam werden.Da ich aktuell nicht mehr in Deutschland lebe, möchte ich die Kündigungen stornieren und stattdessen auf einen deutlich günstigeren Tarif wechseln (z. B. ein 1-GB-Paket oder ähnliches), um meine Rufnummern aktiv zu behalten, falls ich später wieder nach Deutschland zurückkomme.Gibt es die Möglichkeit, die Kündigungen rückgängig zu machen und in einen günstigen Tarif zu wechseln? Falls ja, würde ich mich freuen, wenn ihr mir passende Tarifoptionen oder Angebote per E-Mail schicken könntet, da ich nicht telefonieren kann.Vielen Dank für eure Hilfe!Viele GrüßeRami

Hallo ich habe das Problem das ich gerne meine beiden Verträge verlängern will . Aber jedes Mal scheitert es bei der Angabe des Kontoverbindung . Ich kann sie nicht speichern und das führt dann zum Fehler . Kann das jemand mal nach schauen und bearbeiten?! Damit ich endlich die Verträge verlängern kann . Danke danke 

Hiii, habe meine Namensänderung nach der Hochzeit in der App geändert.einmal mit perso und eine Woche später nochmal mit der Eheurkunde.  Leider keine Antworten bekommen weder per Mail noch in der App. hat da jemand diesbezüglich die selben Probleme gehabt! mfgEike Edit o2_Kathi 10.12.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk

Ich habe die App installiert und wollte die gratis Daten buchen.Leider ist es aber nicht möglich, überhaupt irgendwas zu buchen (auch die kostenpflichtigen Angebote nicht).

Guten Nachmittag,mein Vater ist am 10.11.25 verstorben. Er hatte 2 Handyverträge bei Blau/Simyo. Letzte Woche am Montag (24.11.) habe ich das in die Website integrierte Kündigungsformular (https://www.blau.de/service/vorgehen-vertrag-todesfall/) ausgefüllt und die Sterbeurkunde hochgeladen.  Nach einer Standardmail mit der Info, dass es ein paar Tage dauern kann, ist bisher nichts weiter gekommen. Ich bin stocksauer, zumal Blau fröhlich weiter vom Konto meines Vaters abbucht! Zeitnahe Hilfe ist wohl Fehlanzeige. Am Telefon kann man einem auf Nachfrage nur helfen, wenn man Kundenkennzahl oder Zugriff auf die E-Mail hat. Mal ne ernsthafte Frage: Was bedeutet einige Tage?MfGPhilip Kreuzer PS: Früher war ich bei euch mal selbst Kunde und habe euch eigentlich echt gemocht.

In der Überschrift von dem World Plus Roaming Paket in Kuba aufgeführt. In der detaillierten Lanederliste fuer die Zonen 3 und 4 aber nicht. Also meine Frage: Ist Kuba in dem World Plus Roaming Paket enthalten?