Ich bin Ausländer. Ich habe einen unerwünschten Vertrag aufgenommen.

Wenn du vor Ort im Shop das so unterschrieben hast, dann sieht es eher schlecht aus. 

Warum hast du dir den Vertrag erst zu Hause durchgelesen und nicht im Shop? 

​@J.MOON 

hast du vor der Unterschrift eine Vertragszusammenfassung bekommen? 

Ich spreche leider kein Deutsch, daher war es auch mein Fehler, dass ich den Vertrag nicht richtig überprüft habe. Ich bin selbstverständlich davon ausgegangen, dass im Vertrag nur die Optionen stehen, die ich ausdrücklich verlangt habe. Ich hätte nie gedacht, dass ein Mitarbeiter ohne Erklärung zusätzliche Optionen hinzufügen würde.

Ich habe den Vertrag unterschrieben. Danach bin ich erneut in das Geschäft gegangen und habe den Mitarbeiter, der den Vertrag mit mir abgeschlossen hat, gefragt, warum er mir das nicht erklärt hat. Ich habe verlangt, dass die Option O2 TV Classic entfernt wird. Zunächst sagte der Mitarbeiter nur, dass es eine Option des Tarifs sei. Erst als ich nach seiner Visitenkarte fragte, telefonierte er und sagte mir zu, die Option zu kündigen.

Der Mitarbeiter hat mir zwar zugesagt, die Kündigung zu veranlassen, aber bis heute wurde die Option noch nicht gekündigt. Ich sage nicht, dass ich überhaupt keinen Fehler gemacht habe. Aber der Mitarbeiter hat ohne Erklärung eine zusätzliche Option in meinen Vertrag aufgenommen – offenbar zu seinem eigenen Vorteil. Als ich die Entfernung verlangte, sagte er einfach, dass er sich darum kümmern werde, und notierte sogar meine Telefonnummer, meinen Namen und die letzten Ziffern meiner IBAN.

Für mich wirkt dieses Vorgehen wie Betrug.

Hallo ​@J.MOON,

das tut mir leid zu hören. Da du den Vertrag so unterschrieben hast, kannst du nur auf Kulanz hoffen. Ich würde dir in Zukunft raten, Verträge online abzuschließen. So kannst du dir direkt alles übersetzten lassen und hast auch die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Das ist im Shop leider nicht möglich.

Es ist total ärgerlich, dass so etwas passiert. Schwarze Schafe gibt es leider überall.

Viele Grüße
Alex

​@J.MOON 

wennduvor der Unterschrift keine Vertragszusammenfassung bekommen hast,

kannst du den Vertrag anfechten,

hole dir Hilfe ,vielleicht auch bei einer Verbraucherzentrale

Verbraucherzentrale:

Verständliche Zusammenfassung vor Abschluss eines neuen Vertrags

Anbieter müssen Ihnen eine Vertragszusammenfassung in Textform (z. B. eine PDF per E-Mail oder in ausgedruckter Form) geben, bevor Sie einen Telefonvertrag (für Festnetz, Internet und/oder Mobilfunkanschluss) abschließen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wichtige-kundenrechte-fuer-telefon-handy-und-internetvertraege-65879

Bei Ausländern ist ein Online-Vertragsabschluss angeblich nicht möglich, weil die Identität nicht bestätigt werden kann. Obwohl ich bereits meine persönlichen Daten und sogar meine Bankverbindung eingegeben hatte, wurde mir gesagt, dass der Vertrag online nicht abgeschlossen werden könne. Deshalb musste ich zwangsläufig in eine O2-Filiale gehen und den Vertrag dort abschließen.

Ich habe wirklich einen schrecklichen Mitarbeiter erwischt. Mein Eindruck von O2 ist inzwischen der schlechteste überhaupt.

Da ich kein Deutsch spreche, bin ich davon ausgegangen, dass der Mitarbeiter den Tarif so abgeschlossen hat, wie ich ihn ausdrücklich verlangt hatte. Deshalb habe ich unterschrieben. Erst später habe ich festgestellt, dass der Mitarbeiter ohne meine Zustimmung zusätzlich die Option „O2 TV Classic“ abgeschlossen hat. Diese Zusatzoption wurde mir überhaupt nicht erklärt. Stattdessen wurde ich lediglich aufgefordert zu unterschreiben.

Ich frage mich wirklich, ob in so einer Situation ausgerechnet der Verbraucher schuld sein soll, obwohl er getäuscht wurde.