Geschwindigkeitsreduzierung trotz Unlimited Option

​@bako22 Nur mal interessehalber… Was passiert denn, wenn du eine SMS mit „weiter“ schickst?

​@Königsblau 

Sieht man im Screenshot. Das Pack steht nicht zur Verfügung 

​@bako22 Ach die Meldung… mit der Roaming Option 🤪

Alles klar, ich drück dir die Daumen, dass o2 das hinbekommt, und sich das nicht bis zum Sankt Nimmerleinstag in die Länge zieht, wie bei mir der App-Begrüßung mit N. N. 😎

Das bekommen sie nämlich glaube ich nicht mehr hin…

​@bako22 

ich würde bei dir vermuten das dein vorheriges on Demand Pack nicht sauber deaktiviert wurde und das der Auslöser der Drosselung ist.

​@Bumer  das wäre eine Überlegung wert ja.

Allerdings hatte ich im November die VVl. Das demand Paket hatte ich im Oktober. Nach der VVL dann selbst wieder das unlimeted Paket gebucht.

Bei VVL sollte alles resetet sein??

Du schreibst es, sollte! 😆

​@bako22 Danke für die Screenshots.
Ich habe das auch bereits weitergeleitet, da heute ein neuer Rechnungslauf gestartet ist funktioniert jetzt vermutlich wieder alles wie gewohnt?

Gruß
Antje

 

Hallo ​@o2_Antje ja heute geht natürlich wieder alles dank Rechnungsmonat: 😀.

Weitergegeben heißt? Letztes Monat ist leider nichts rausgekommen, ich weiß auch nicht ob das Problem nur bei mir besteht oder bei mehreren.

Falls nur begrenzte Anzahl oder nur bei mir, könnte man ja wie letztes Monat die Always on Option ohne Ende zum nächsten Rechnungsmonat einbuchen, dann hat man in der Anzeige zumindest 1000gb. Das würde mir schon reichen, aktuell pendele ich zwischen 500-600 GB.

Danke euch für Eure Unterstützung 👍

​@bako22 

Wieviel GB zeigt dir denn jetzt das Portal heute an nach Neubeginn des Rechnungslaufes? 

Ich lese hier fleißig mit was da für ein Wahnsinn abgeht bei dir 😉

​@The_Voice_70 ab heute wieder 500+11gb (511gb)

Neu dazu kommt nun das neue Problem was auch schon in anderen Beiträgen zu lesen ist. Der vorraussichtliche Verbrauch mit minus 😂😂

​@bako22 

Ich liege hier echt vor dem Rechner und komme aus dem Staunen nicht mehr raus 😂

Also das ist bei dem ganzen vorwärts rückwärts seitwärts und hoch und runterbuchen irgendwas komplett zertrümmert worden. 

Minusverbrauch ist der Hammer. Also das ist völlig kaputt und zerstört. Da muss mal geschaut werden an welchem Datum das System da komplett falsch abgebogen ist. Da hat die IT definitiv Spaß. 

​@bako22 Wir haben den Sachverhalt direkt an zwei technische Bereiche weitergeleitet.
Der Beginn des neuen Rechnungslaufes ist hier für die Analyse leider nicht ganz förderlich, die weitere Untersuchung läuft jedoch noch und die Ergebnisse müssen wir jetzt erst einmal abwarten.
Solltest du zu irgendeinem Zeitpunkt erneut eine Reduzierung der Geschwindigekeit feststellen, melde dich bitte direkt bei uns.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje . Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Dann warten wir mal wieder ab....

Bis Anfang Januar sollte allerdings dann eine Lösung meiner Meinung gefunden werden, da ich sonst nun das 3. mal gedrosselt werde.

Dann ist nicht Sinn und Zweck einer unlimeted Option.  Ich melde mich Anfang Januar nochmals, sollte ich bis dahin von euch nichts hören, damit wir dann wenn nichts rausgekommen ist eine Alternative etc einbuchen.

Sollte sich bis dahin bei mir was ändern. Melde ich mich.

Frohe Weihnachten schon mal hier in diesen Themenbereich.

​@bako22 Ich wünsche dir ein frohes neues Jahr.
Damit du dich nicht wunderst, ich habe die Thematik bezüglich des Volumens einmal abgetrennt und in einen eigenen Beitrag verschoben damit es übersichtlich bleibt.
Ich habe noch kein abschließendes Ergebnis des Fachbereits vorliegen, wir bleiben aber natürlich am Ball.
Magst du mal ein Update geben?
Hast du zwischenzeitlich noch einmal eine Reduzierung der Geschwindigkeit bemerkt, wie verhält es sich jetzt gerade?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje . Dir auch frohes neues.

Das ist genau auf die Minute passend :)

Also Update: aktuell habe ich genau ca. 511-520 GB verbraucht. Und soeben eine SMS bekommen,dass ich 80% verbraucht habe

Und mit weiter ich 1gb dazu buchen kann, also da stimmt immer noch was nicht, das demand ist ja nicht mehr aktiv.. vielleicht wurde das damals wirklich nicht richtig deaktiviert und hängt irgendwie noch, wie bumer vermutet hat..

Irgendwo in einen Beitrag hatte auch jemand was von 650 GB bei Unlimeted geschrieben. Das würde nun genauso passen, dass die SMS nach genau 510-520gb kommt. Sind genau 80% von 650 GB. 

Sprich Stand jetzt laufe ich noch :).👉👉 Daher vermute ich nun, Stand heute, dass die Drosselung wohl bei 650 GB stattfindet.

Sobald sich was tut melde ich mich.

Guten Morgen ​@o2_Antje 

So nun doch wieder völlig anders passiert.

Update.

Soeben eine SMS bekommen, dass das Datenvolumen aufgebraucht ist.

Alle SIM-Karten bis auf die Hauptkarte xxxxxxx157677

Sind auf 1mbit oder weniger gedrosselt.

Nur die Hauptkarte läuft aktuell noch weiter. Bin gespannt wie lange. Letzten Rechnungsmonat wurde da auch gedrosselt.

Hoffe jemand von euch liest das heute und kann das Datenvolumen zurück setzen.

Danke und Gruß 

Anbei verschiedene Screenshots von Hauptkarte Speedtest..anderen Karten, sowie SMS etc.

Update.

Hauptkarte aktuell noch nicht gedrosselt.

2 Karten laufen mit 1mbit Weitersurfgarantie 

Rest der Karten komplett tot.

​@bako22 Danke für die Rückmeldung, wenn auch leider nicht mit dem erhofften Ergebnis.
Nur bei einer der Multicards hattest du keine Geschwindigkeitsreduzierung festgestellt, heißt die anderen Multi- und Datacards waren gleichermaßen betroffen?
Ich habe gesehen, dass du heute nochmal mit den Kollegen und Kolleginnen gesprochen hattest.
Jetzt gehen alle Karten wieder?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje  danke für deine Rückmeldung.

Ja musste heute Mittag über den Chat das Datenvolumen zurück setzen lassen. Brauchte ich leider arbeitstechnisch heute unterwegs.

Ja aktuell laufen wieder alle Karten.

Nochmals zum abgrenzen.

Die Hauptkarte lief ohne Drosselung weiter bei 511gb. (xxxxxxx157677)

Die anderen Multicards hatten 1mbit sprich die Weitersurfgarantie hat nach 511gb gegriffen.

Alle Datakarten waren komplett tot.

So denke ich kann man es sagen. :)

Ich denke nachdem es nun das dritte Monat war, wird es vermutlich keine Lösung mehr geben oder?

Daher vielleicht wieder zurück zur Ausgangsidee wir buchen die Always On Funktion dauerhaft ohne Enddatum (somit hat man zumindest die 1000gb in der Anzeige) oder vielleicht kann man die reguläre flat für 39,99€ zu dem Preis einbuchen? Oder wisst ihr noch ne andere Lösung?

​@bako22 Wir forschen natürlich solange weiter nach bis wir eine Lösung finden.
Der Fall liegt dem Fachbereich ja auch noch vor, es scheint sich jedoch um ein kniffliges Fehlerbild zu handeln.
Unabhängig davon würde ich jetzt gerne noch einmal etwas anders versuchen.
Wir haben noch ein anderes Unlimited Pack (gleiche Konditionen, nur mit fester Laufzeit von einmalig 6 Monaten) welches ich gerne testweise mal einbuchen würde und wir schauen wie es damit läuft, natürlich nur sofern du einverstanden bist.
Zusätzliche Kosten schreibe ich dir selbstverständlich gut, es ist auch nur eine Idee und muss nicht des Rätsels Lösung sein jedoch kann ein neuer Ansatz ja vielleicht auch einmal versucht werden :)

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje kann man das Pack noch buchen?  Würde das Pac vorerst  schon gerne als monatlich drin lassen. Wir können mal noch bisschen warten, was der Fachbereich bringt und wenn ich beim nächsten Rechnungsmonat wieder bei 400-450gb bin, melde ich mich hier rechtzeitig zum reseten. Und bis dahin sollte dann schon was rausgegangen sein. 

Wenn nicht können wir uns nochmals über das 6 Monate Pack unterhalten :)

​@bako22 
kann man das Pack noch buchen?

Ich kann das derzeit noch buchen ;)
Damit wollte ich auch nicht sagen, dass du die Option 6 Monate nutzen musst.
In dem Fall wäre natürlich auch eine vorzeitige Abschaltung möglich, es wäre auch wirklich nur mal ein anderer Ansatz.
Wir können natürlich auch noch abwarten.
Hab einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje 

gibt es schon Neuigkeiten?

Kurzes Update von mir: aktuell sehe ich im online Portal in der Anzeige unbegrenzt anstatt 511gb. Vielleicht klappt es nun mit unbegrenzt 😀

​@bako22 Ich hab leider noch keine Neuigkeiten.
Im Hintergrund wird aber natürlich immer fleißig gewerkelt und das sieht ja schon direkt sehr gut aus.
Teste gerne einmal ausgiebig, hast du einen Datenzähler (App, Einstellungen im Handy) der parallel mitläuft?

Gruß
Antje