Fehler nach Rufnummernportierung: Zweitkarte läuft als Vertrag weiter trotz Kündigung „Kompletter Vertrag“

Ich hatte einen Vertrag mit zwei Rufnummern

Ein Vertrag hat eine Nummer, nicht zwei. Bitte schildere dein Anliegen genauer!

Es handelte sich um einen o2 Mobile XL Vertrag mit einer zusätzlichen Karte/Rufnummer unter derselben Kundennummer.

Für den Gesamtvertrag lag eine Kündigungsbestätigung über den „Kompletten Vertrag“ vor. Nach der Portierung der ersten Nummer wurde die Zweitkarte fälschlicherweise nicht deaktiviert, sondern läuft nun mit 1-Monats-Frist weiter.

​@ncs04 

Wenn du 2 Rufnummern (ich schätze Partnerkarte?)  hattest, waren es 2 Verträge und musst diese - auch wenn unter einer Kundennummer -   einzeln kündigen. 

Es handelte sich um einen o2 Mobile XL Vertrag mit einer zusätzlichen Karte/Rufnummer unter derselben Kundennummer.

Nein, es sind 2 Verträge aus der sogenannten Doppelkartenaktion, wo beide Verträge zum halben Preis angeboten wurden. Da musst du beide Verträge separat kündigen. Hole das für den übriggebliebenen nach. https://info.o2online.de/kuendigung/