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kein Internet/Netz auf Galaxy SmartWatch mit eSim

Besucher:in

Hallo liebes Support-Team,

ich habe eine Samsung Handy und mit diesem eine Multicard/eSim mit der gleichen Nummer für meine Galaxy Watch bestellt. eSim habe ich erfolgreich aktiviert und installiert. Alles ist reibungslos verlaufen. Die Uhr und das Handy zeigen auch an, dass die eSim aktiv ist und funktioniert. Jedoch findet die Uhr kein Netz, wenn ich vom Handy entkoppelt bin. Es steht nur “Nur Notrufe”. Somit ich natürlich telefonieren etc. nicht möglich. Ich habe schon 4 mal mit dem Support gesprochen und telefoniert. Sie sagen jedes mal das gleiche: Sie sehen kein Problem, alles scheint aktiv zu sein.

In der Community habe ich jedoch von diesem Problem schon sehr oft gelesen und jedes mal hat ein Mitarbeiter etwas intern in den Einstellungen verändert und dann ging es wohl wieder.

Kann mir hier jemand weiterhelfen? 

5 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • September 17, 2026

Hallo ​@Julia-ohne-internet ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Welches Modell hast du dir genau gekauft bei der Galaxy Watch ? 
Die LTE-Variante (Mobilfunk + WLAN + Bluetooth) oder die Bluetooth/WLAN-Varianten (Kein Mobilfunk) ? 
Gruß, Solveig 

Besucher:in

Hallo Solveig,

ich habe die galaxy watch mit LTE, Bluetooth, Wi-Fi und GPS. 

Grüße

Julia 

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • September 29, 2026

Hallo ​@Julia-ohne-internet,

hast du schon einmal geschaut, ob in den Verbindungseinstellungen deiner Galaxy Watch unter Mobile Netzwerke, diese Option auf Auto bzw. Ein steht und nicht aus Aus?

Viele Grüße,

Gerrit

Besucher:in

Hallo Gerrit,

ja natürlich :-) Es ist alles aktiviert und die uhr zeit auch an, dass sie Mobile Netzwerke aktiviert hat und alles funktioniert. Sie kann sich nur nicht ins netz einwählen, nur Notrufe. Ich habe die Watch schon länger und hatte das früher ohne Probleme nutzen können. Doch plötzlich ging es nicht mehr. Alle Einstellungen sind genau so wie auch von O2 gewollt. 

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • September 29, 2026

Ich sehe, du hattest letzten Monat auch das eSIM Profil in deiner Galaxy Watch getauscht, ist das richtig, ​@Julia-ohne-internet?

Passierte es plötzlich, dass du in der Watch kein Netz mehr hast, oder gab es eine Änderung am Vertrag oder ein neues Handy?

Viele Grüße,

Gerrit

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