kein Internet/Netz auf Galaxy SmartWatch mit eSim

Hallo liebes Support-Team,

ich habe eine Samsung Handy und mit diesem eine Multicard/eSim mit der gleichen Nummer für meine Galaxy Watch bestellt. eSim habe ich erfolgreich aktiviert und installiert. Alles ist reibungslos verlaufen. Die Uhr und das Handy zeigen auch an, dass die eSim aktiv ist und funktioniert. Jedoch findet die Uhr kein Netz, wenn ich vom Handy entkoppelt bin. Es steht nur “Nur Notrufe”. Somit ich natürlich telefonieren etc. nicht möglich. Ich habe schon 4 mal mit dem Support gesprochen und telefoniert. Sie sagen jedes mal das gleiche: Sie sehen kein Problem, alles scheint aktiv zu sein.

In der Community habe ich jedoch von diesem Problem schon sehr oft gelesen und jedes mal hat ein Mitarbeiter etwas intern in den Einstellungen verändert und dann ging es wohl wieder.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?