O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo,ich wollte gerne gestern meine Rufnummer tauschen lassen. Hab das auch zweimal in Auftrag gegeben (einmal frühs, einmal abends). Beides Mal gab es keine neue Nummer. Hab hier auch schon nachgelesen, da hieß es dass das ganze wohl auch über Nacht erst ginge, weshalb ich gewartet habe. Aber nichts. Ich glaube, ich bräuchte da Mal Hilfe.Danke und LG

Guten Tag, ich wollte meine multicard deaktivieren/kündigen, allerdings bekomme ich mal wieder eine Fehlermeldung. Kann mir hier jemand helfen?  

Ich habe einen bestehenden O2 Free M Boost Vertrag mit mehreren kostenlosen SIM-/Datenkarten über die Connect Option.Ich überlege nun im Rahmen einer Vertragsverlängerung in einen anderen O2 Free Pro [S/L/M] Boost Tarif zu wechseln. Dort sind die zusätzlichen SIM-/Datenkarten zwar nach wie vor kostenlos, aber es wird ein einmaliger Anschlusspreis von 19,99€ erhoben.Was passiert bei einem Vertragswechsel mit meinen bestehenden zusätzlichen SIM-Datenkarten? Laufen die kostenlos OHNE zusätzlichen Anschlusspreis weiter? 

Ich habe 2 SIM-Karten, eine original, die andere geklont, wo es nur das Internet gibt, also die, auf der das Internet eine Geschwindigkeitsbegrenzung hat (ich habe das überprüft und Sie müssen mir nicht sagen, dass das nicht passieren kann) Kann ich also irgendwie mit ihr interagieren und diese Einschränkung aufheben, da ich das Internet aufgrund dieser Einschränkung nicht normal nutzen kann?

Hallo ,Ich möchte einen Tarifvertrag verlängern und dazu ein neues Handy mit my Handy ratenkauf holen. Kann Ich das auch in einem O2 Shop abschließen?

Hallo,ich bitte um Unterstützung durch einen o2-Mitarbeiter!Ich habe schon seit langem 5 Verträge und - außer beim 1. Vertrag  (-777) - bei zwei Verträgen mit monatlicher Grundgebühr den Kombi-Vorteil. Nun wurde mir angeboten, dass ich bei Vertragsverlängerung von Vertrag -777 zukünftig auch 50% Kombi-Vorteil für diesen 1. Vertrag erhalte, wenn ich einen neuen zusätzlichen abschließe. Auf den neuen Vertrag sollte dann die Mobilfunknummer eines bestehenden Vertrages (-920) portiert und dieser danach gekündigt werden. Ich fand das super, habe das Angebot der VVL und des neuen Vertrages mit o2 Mobil M Boost online gerne angenommen. Die VVL wurde auch durchgeführt, der Antrag auf einen neuen Vertrag aber abgelehnt, weil ich ja schon insgesamt 5 Verträge unter einer Kundennummer habe. Dabei sollte doch einer der fünf gekündigt werden.Daraufhin habe ich erneut beim Kundenservice angerufen. Der Mitarbeiter meinte, man könne es auch anders machen. Der Vertrag -920 wird

Hallo, ich bekommen mahnungen schon zweites mal aber Rechnung ist schon bezahlt!? Wo soll ich mich wenden

Hallo liebe Community,Wie ist denn das bei einer Störung einer ganzen Stadt? Ich habe schon im Livecheck mehrere Standorte angefragt und überall geht nichts mehr. Der Netzservice sagt auch nur das ne Störung vorliegt und man daran arbeitet. Kann man hierfür entschädigt werden oder wie sieht das in solch einem Fall aus?Vielleicht kann ja auch nochmal jemand von den Mods hier nachschauen. Nebenstraße: Auenstraße, 98529 Suhl.Danke und LG

Hallo,meine Apple Watch 9 Cellular (mit eSim) verliert immer wieder kurzzeitig komplett die Verbindung. Das tritt in manchen Räumen in meiner Wohnung auf, aber auch draußen. In der Wohnung ist es reproduzierbar, d.h. in manchen Räumen (z.B. Bad oder Küche) geht die Verbindung weg.Ich war vorher auch bei o2 aber über Drillisch und mit einer alten Apple Watch SE Cellular. Dort hatte ich das Problem nie. D.h. die Verbindung war überall und immer da. An o2 selbst kann es eigentlich nicht liegen, da es mit dem iPhone überall geht.Danke für Tipps! 

Hallo zusammen,ich habe das Problem, dass bei meinem Bankkonto von O2 der Vorname falsch eingetragen wurde und deshalb der Kontoinhaber vom Vertragsinhaber abweicht, obwohl beides ich bin. Ich würde den Vertrag gerne verlängern, was dadurch leider nicht möglich ist. Kann ich das über das Formular zum Ändern der Bankverbindung regeln, obwohl die Bankverbindung eigentlich gleich bleiben soll oder geht das eventuell auch auf kürzerem Weg?Vielen Dank schonmal im Voraus

Schönen guten Tagbesteht auch die MöglichkeitAuch wenn der Vertrag ein Jahr noch läuft, schon zu kündigenSowas man dan die offene Summe für das Jahr was noch fällig wäre auf einen Schlag begleichen, dass der Vertrag dann gekündigt wird?Bitte um antworten wenn jemand davon was wüsste liebe Grüße  ps hatte mich vorher vertan gehabt ich sollte richtig lesen einem ein Jahr der Laufzeitvertrag läuft jetzt noch bis 2025

Ich habe für meinen Partner ein Handy plus sim Karte über meinen Vertrag abgeschlossen. Jetzt platzen meine Rechnungen aus allen Nähten. Kann ich ihm Käufe verweigern? Es geht um spiele oder TikTok Guthaben.

Hallo, Ich habe eine kurze Frage und zwar ich habe am Freitag Abend ein Samsung galaxy S24 ultra bestellt habe auch eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer erhalten aber wenn ich meine Bestellung einsehen möchte steht da immer aus technischen Gründen nicht möglich. Ich würde nur gern wissen ob alles gut ist und ich mein Gerät bald erhalte 😁in der App steht unter Bestellungen wurde versand wäre sehr dankbar wenn ihr mir helfen könnten 😅 ja Geduld ist evtl auch nicht meine größte Stärke 🤣😅

Moin ihr lieben,Überall lese ich das es easy ist eine zweite sim Karte zu bestellen.  So weit hab ich auch alles verstanden, dass es mich 10€ monatlich. + 39,99€ einmalig kostet. Jetzt steht aber bei mir etwas von 2GB... ist das wirklich so? Oder habe ich doch meinen unbegrenzten Tarif (free unlimited max von 2020) auf der zweiten sim karte. Somit wird es nur falsch dargestellt?  

Hallo, ich habe vor 4 Tagen nach meiner Kündigung von dem O2 Grow in den O2 M Tarif gewechselt da ich einfach das Datenvolumen des O2 Grow Vetrages nicht benötigte.Leider wurde dabei vergessen zu erwähnen, dass meine zweite Sime Karte (eSim) nun monatlich 4,99 Euro kostet. Soweit so gut, dann wollte ich diese halt im Kundenmenü deaktivieren und musste feststellen, dass dies auch 4,99 Euro monatlich kostet was ich etwas “ernüchternd” fand. Gibt es da evtl eine Kulanzregelung diese eSim zu deakivieren ohne diese Gebühr? Danke und Grüße Oliver 

Hallo, ich habe seit ca. 2 Jahren einen Vertrag O2 Grow und nutze auch die Festnetznummer.Nun möchte ich meinen Vertrag verlängern und das System bietet mir einen auf meinen Vertrag optimiertes Angebot an. Und zwar: O2 Mobile M Boost. Natürlich kostet er mehr.Hat aber unten die Festnetznummer mit dabei, wenn man Tarifdetails anklickt.Blättere ich in die preiswerteren Tarife finde ich nun auch wieder O2 Grow 40+.Nur fehlt da jetzt unter Tarifdetails die Festnetznummer?Ist das richtig, dass bei einem Wechsel von O2 Grow zu O2 Grow die Festnetznummer nun wegfällt?   

Hallo ich habe am Dienstag mein Vertrag verlängern aber war mir nicht sicher ob ich mit Handy oder ohne nehmen soll da habe ich ohne Handy verlängert aber jetzt würde ich gerne eines haben wollen kann ich jetzt noch ein Handy in Anspruch nehmen oder muss ich warten bis zur nächsten Verlängerung  Edit o2_Sven 03.06.2024/08:22: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen, ich habe zwei Verträge gehabt. Zweimal den Mobile M wegen dem kombivorteil. Gestern hab ich dann einen Vertrag schon nach einem Jahr Laufzeit verlängert und im Bild stehen die Konditionen.So, da der erste mobile M noch ein Jahr läuft versteh ich das so, dass ich auf den neuen Mobile L Boost  diese 22,50€ Rabatt bekomme.In der App bei preisdetails sehe ich diese 3€ Rabatt aber nichts von den 22,50€ Rabatt und bei meinem M Vertrag seh ich wie schon seit einem Jahr den Rabatt von 16,50, sprich da wurde auch nichts eingefügt. Dauert das bis diese 22,50€ angezeigt werden oder bekomm ich die nicht weil es jetzt nicht mehr die gleichen Verträge sind?  ps: alles läuft auf mich also beide Verträge unter der selben Kundennummer und Bankverbindung. In der vertragszusammenfassung wurde der auch mit gelistet. 

Hallo,heute morgen. wurde mit im Chat bestätigt dass der Kombirabatt bei ***366 eingetragen wird. Und ich eine Bestätigung bekomme.ist aber bisher nicht gekommen. Auch im Spam ist nix. bisher waren solche Sachen meist in 1-2 Stunden erledigt.  Woran liegt es?

Hallo,am 16. Mai hat ein 02 Mitarbeiter ungefragt ein 02 Protect Abonnement für mich abgeschlossen, obwohl ich nur einen Datensnack Dazubuchen wollte. Auf anschließende Beschwerde sagte man mir, ich könne nicht am Telefon kündigen sondern Online oder per App. In die App kann ich mich nicht einloggen, da permanent eine Fehlermeldung kommt. Online ist es unmöglich der Beschreibung zu folgen und unter Zusatzoptionen & Packs meinen Vertrag zu stornieren. Ich finde hier absolut nichts außer dieses nutzlose Community Forum. Nun also über diese weg, schriftlich und ausdrücklich: Ich möchte meinen 02 Protect Vertrag, dem ich niemals zugestimmt habe, innerhalb der Kündigungsfrist kündigen. Bitte schicken Sie mir eine Kündigungsbestätigung.Unfassbare Verschwendung meiner Zeit, die ich Ihnen in Rechnung stellen sollte.

Ich weiß nicht, was mit Ihrem Registrierungssystem nicht stimmt. Zunächst senden Sie mir ein Dokument, um meine E-Mail zu bestätigen und sich bei meinem eigenen Konto anzumelden. Als ich das Konto auf Ihrer Website eingegeben habe, zeigte es, dass es kein Konto gab. Dann habe ich mich erneut mit diesem Kontonamen registriert, um zu zeigen, dass es registriert wurde. Wie macht man das?

Hallo ich habe aktuell den Vertrag o2 mobile m boost und würde diesen gerne verlängern mit einem neuen Handy dabei. Der jetzige Vertrag läuft noch bis nächsten Jahr August. In der app steht bei Vertrags Informationen bei Handy monatliche Kosten: 0€ Ich habe den Vertrag ursprünglich auch über mediamarkt abgeschlossen und nicht über o2 oder einem My Handy Tarif.  Bedeutet das jetzt also dass ich mein jetziges iphone 13 nicht weiterhin bezahlen muss und bei einer Tarifverlängerung mit einem neuen Tarif, alle alten Kosten erlischen ? Oder bin ich da falsch informiert ?  Ich würde mich über jede Antwort sehr freuen. 

Hallo,ich befinde mich gerade auf Kos und mein Handy hat sich im türkischen Netz eingewählt. Ich habe ziemlich schnell das Roaming deaktiviert.Nun würde mich interessieren, ob ich dabei Daten verbraucht habe. Laut App sind 0MB verbraucht. Kann ich davon ausgehen dass das aktuell ist? Ich habe eine Nachricht bekommen: Datenroaming in der Türkei kostet in Ihrem Tarif 0,99 €/MB, max. bis 59,50€ je Abrechnungsmonat. Bei Deaktivierung des Kostenschutzes können höhere Kosten anfallen. Wenn Sie diese SMS nicht mehr erhalten wollen, können Sie sie unter https://www.telefonica.de/80115 deaktivieren bzw. reaktivieren. Gute Reise wünscht Ihnen o2. Jedoch sonst nichts weiter dass die 59,50€ Aufgebraucht wären. Oder ähnliches. Woher weiß ich nun wo ich dran bin? Muss ich mit einer hohen Rechnung rechnen? Viele Grüße Karl   

Hallo Community,ich würde gerne meine bestehenden 2 Verträge verlängern und bei der Gelegenheit einen zusätzlichen 3. Vertrag (Partnerkarte) abschließen. Ihr habt aktuell neue O2 Mobile Partnerverträge als Deal im Angebot aber leider werden mir die nicht als VVL Option im Vertragsverwaltungs-Portal angezeigt.Vertrag O2 Free S Boost Plus Online → VVL Neu: O2 Mobile S Boost Plus Online Vertrag O2 Free S (2018) → VVL Neu: “O2 Mobile S Boost Partnerkarte mit 8 GB+” oder “O2 Mobile M Partnerkarte mit 25 GB+” Vertrag (neu): Entweder “O2 Free Starter Flex 1GB” wobei mir hier das Datenvolumen zu gering ist oder den “O2 Mobile S 4GB+” aber zu einem niedrigeren Monatspreis ohne AnschlussgebührenKönnt ihr mir hier ein attraktives Bundle schnüren?Vielen lieben Dank!

Hallo,nachdem mein Vertrag abgelaufen ist habe ich natürlich direkt telefonisch ein neuen vertrag abgeschlossen. Ich hab nicht das bekommen was er mir  am Telefon gesagt hat ich hab nicht nur ein tarif sonder sogar HD 5€ monatlich dazu bekommen absolut blöd. Nach X beschwerden stell sich jeder von der Hotline krumm und hilft einem nicht weiter. Außer lügen und leere versprechen kann der O2 support auch nix anderes. Ich werde nach dem ablauf nie wieder bei euch irgendwas abschließen. Finger wegEdit o2_Antje: Titel angepasst / 07.06.2024 / 21:07 Uhr