O₂ Mobilfunk: Rechnung

Guten Tag,am 12.08.2026 habe ich die offene Rechnung in einem O₂-Shop in Braunschweig bar bezahlt. Dafür habe ich eine Quittung über 117,65 € erhalten.Heute wurde derselbe Betrag in Höhe von 117,65 € zusätzlich per Lastschrift von meinem Bankkonto abgebucht.Bitte prüfen Sie die Doppelzahlung und erstatten Sie mir den zu viel gezahlten Betrag zurück oder teilen Sie mir mit, wie die Gutschrift verrechnet wird.Kundennummer:xxxxxVielen Dank.Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Gerrit 13.08.2026 persönliche Daten entfernt

Guten Tag,ich habe meine Rechnung vom 06.08.2026 erhalten. Normalerweise zahle ich monatlich 26,98 €, diesmal beträgt der Rechnungsbetrag jedoch 37,10 €.Könnten Sie mir bitte kurz erklären, warum die Rechnung in diesem Monat höher ausgefallen ist?Vielen Dank im Voraus.

Bin ich zu blöd für diese Seite, oder wo finde ich meine Rechnungen? Edit o2_Anna: Titel angepasst.

Hallo, ich habe gestern die offene Rechnung über 47,95 € überwiesen. Leider habe ich im Verwendungszweck nur meinen Namen angegeben. Könnt ihr mir helfen, die Zahlung richtig zuzuordnen?

Hallo Zusammen,ich war leider ein Opfer eines Phishing-Angriffs am 17.06. über mein O2-Konto. Der Betrüger hat  um 22:24 Uhr eine neue eSIM bestellt und die um 22:32 Uhr aktiviert. Danach wurde meine aktuelle Simkarte gesperrt. Seitdem bekomme ich keine Nachrichten und Anrüfe und konnte auch keine Anrüfe betätigen. Ich habe sofort auf meinem O2 Portal einzuloggen, aber konnte nicht. Dabei wurde Sicherheitcode per SMS benötigt. Der Täter hat bestimmt eingestellt, dass nur er SMS bekommen konnte.  Nach 3 Stunden habe ich noch mal versucht, in meinem O2 Konto durch meine Email Adresse einzuloggen und konnte diesen fremden eSIM deaktivieren. Innerhalb 3 Stunden hat der Betrüger Bestellungen von Google Play über den Drittanbieterdienst von O2 eingereicht, mit einer Gesamtsumme von ca. 930 Euro. Laut einer Hinweis per SMS wurde eine Sperre veranlasst. Ich war um 10 Uhr den nächsten Tag bei o2 vor Ort und habe dem darüber informiert. Weiterhin habe ich meine Passwörter, Kundenkennzahlen und P

Ich habe einen schwerwiegenden Vorfall mit meinem O2-Vertrag und möchte wissen, ob jemand etwas Ähnliches erlebt hat.Über meine Rufnummer wurden zahlreiche 0900-Verbindungen zu immer derselben 0900-Nummer abgerechnet. Diese Anrufe habe ich nicht geführt. Der strittige Rechnungsbetrag beläuft sich inzwischen auf 538,20 €.Bei der Prüfung meines Mein-O2-Kontos stellte ich fest, dass eine zusätzliche eSIM/MultiCard eingerichtet worden war, die ich weder bestellt noch aktiviert habe. Mittlerweile habe ich diese natürlich sperren lassen. Dabei sind mir mehrere Ungereimtheiten aufgefallen:Im Mein-O2-Konto wird als Bestelldatum der eSIM der 18.06.2026 angezeigt. Per E-Mail erhielt ich jedoch bereits am 15.06.2026 die Mitteilung „Änderung Ihres Vertrages“, die sich auf die MultiCard/eSIM bezieht. Die Datumsangaben widersprechen sich somit. Auf meiner Rufnummer war nach meiner Kenntnis durchgehend eine Sperre für 0900-Mehrwertdienste eingerichtet. Trotzdem wurden die 0900-Verbindungen berechnet.

Guten Tag, Ich habe/hatte zwei Verträge bei ihnen , diese mir als gekündigt bestätigt worden sind , wieso zahle ich monatlich trotzdem noch diese Rechnungen, wieso ziehen sie das Geld weiterhin ein ? Ich möchte von den Monaten 07 und 08 von diesem Jahr mein Geld wieder haben , den die Kündigung wurde zum 21.06.2026 bestätigt. Gruß Melissa Edit o2_Kathi 14.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag,Ich war in Zahlungsverzug, habe aber die offene Rechnung heute Nachmittag per Echtzeitüberweisung beglichen. Nun sieht aber so aus, dass mein Handy und Wlan gesperrt sind. Ich kann somit auch kein Kundensupport oder Mahnabteilung oder ähnliches anrufen. Dass es gesperrt ist vermute ich, kann aber nichts deutliches auf mein O2 Konto sehen, komischerweise funktioniert mein Whatsapp aber weder kann ich anrufen noch Wlan benutzen. Ich habe was von 48Stunden gelesen - heisst dass es am Samstag wieder funktionieren wird? Kann der Moderator vielleicht mir sagen, ob es überhaupt gesperrt ist, weil ich jetzt keine Nachricht oder sonstiges erhalten habe. Werde ich eine erhalten wenn es entsperrt ist ?Vielen Dank

Hallo. Warum schafft o2 es nicht, Rechnungen per Email zu versenden? Besonders bei B2B Kunden ? es kann doch nicht sein, das ich mich in Zeiten der E Rechnungspflicht im B2B Bereich ständig im Kundenportal einloggen muss, um an meine Rechnung zu kommen.es ist einfach nur schlecht Edit o2_Kathi 20.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,ich habe eine Frage zu meiner O2-Rechnung.Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, aber anschließend von meiner Bank wieder zurückgebucht. Wie kann ich die Rechnung jetzt bezahlen?Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo zusammen,ich hatte nun schon vor ein paar Wochen Widerspruch gegen meine Mobilfunkrechnung eingelegt aber ich bekomme keinerlei Reaktion von o2 darauf und habe nun schon eine Mahnung erhalten. Die Rechnung weist eine zu hohe Postion aus, die nachweislich falsch ist. Ich würde gerne diesen Betrag korrigieren lassen, bekomme aber wie schon erwähnt, keinerlei Reaktion von o2 hierzu.Eventuell kann mir hier jemand aus dem o2 Team weiterhelfen? I Lieben Dank und viele Grüße, 

Guten Tag,bei mir läuft ein Mahnwesen,da ich Azubi bin ist es schwer alles aufeinmal zu bezahlen,kann ich eine Ratenzahlung beantragen?Name: xxxxxKundennummer: xxxxx Edit o2_Flo: Daten anonymisiert 

Hallo o2-Team,ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators, da die telefonische Hotline bei meinem Anliegen leider nicht weiterkommt.Es geht um Folgendes: Ich hatte ursprünglich einen Mobilfunk- und einen Internetvertrag bei o2. Da das Internet jedoch nie funktionierte, wurde der Internetvertrag rückwirkend aufgelöst. Als Erstattung bzw. Entschädigung wurde mir eine Gutschrift ausgestellt. Diese Gutschrift wurde jedoch nicht auf mein Bankkonto überwiesen, sondern auf mein Kundenkonto meines bestehenden Handyvertrags (Rufnummer: 0176/7xxxxx636) als Buchungsguthaben übertragen.Da es sich hierbei um den finanziellen Ausgleich für den stornierten Internetvertrag handelt, möchte ich dieses Guthaben auf mein Bankkonto ausgezahlt bekommen. Ich habe es bereits mehrfach über die Hotline versucht. Dort wurde mir jedes Mal versichert, dass ein Ticket für die Fachabteilung erstellt wurde. Wenn ich mich einige Tage später nach dem Status erkundige, heißt es jedoch immer nur, das Ticket sei „nicht

Hi, ich habe eine Abbuchung von über 900 erhalten für meine letzte Rechnung. Ich bin seit dem 20.07.2026 in der USA und habe auch am 20.07.2026 direkt nach Ankunft das World Plus Paket gebucht. Weiterhin sehe ich auch, dass diese Paket von bis zum 21.08.2026 gültig ist und in meinem Kundenportal habe ich auch die 4GB inklusive Daten noch nicht verbraucht. Ich habe auch eine SMS vom 20.07.2026, die bestätigt (Die SMS lautet: “Guten Tag, ihr Pack Roaming Plus World wurde für Sie aktiviert”), dass das Paket aktiv ist. Selbst wenn das da noch nicht gegriffen hat, warum hat dann nicht die Kostensperre gegriffen, die besagt, dass bei ca. 59€ kein Surfen mehr möglich ist?Da ich jetzt noch in den USA bin, kann ich hier nicht mit O2 telefonieren, da ich ja da auch Gefahr laufe in eine Kostenfalle zu treten.Kann mir da jemand helfen? Oder kann sich da bitte O2 öffentlich dazu äußern, wie dass der Fall sein kann?Grüße

Hallo,auf meiner aktuellen Rechnung wurden 59,48 € für „Datennutzung außerhalb der EU“ berechnet.Während meines Aufenthalts in Vietnam habe ich jedoch eine vietnamesische SIM-Karte verwendet und meines Wissens keine mobilen Daten über meine O2-SIM genutzt.Da kein Einzelverbindungsnachweis verfügbar ist, bitte ich Sie, diese Kosten zu prüfen und mir mitzuteilen, wann und wodurch sie entstanden sind.Vielen Dank.

Hallo ,Seit Mai 2026 erhalte ich falsche Rechnungen nach dem Wechsel in den Unlimited Tarif.  Multicard und Datentarif wurden trotz Kündigung, bzw. fehlerhafter Kündigungsweiterleitung berechnet. Nach Kontakt mit dem Kundendienst, wurde der Fehler eingeräumt, die Kündigung der Multicards und der Datentarif ( zu August) nochmals veranlasst, und eine Gutschrift in Höhe von 20 € zugesagt.Die neue Rechnung enthält leider nicht diese Gutschrift. Der Chatbot Aura ist einem Katastrophe und nicht hilfreich.Ich hoffe hier auf Klärung. So viele Probleme wie mit diesem Wechsel hatte ich bisher noch nicht            mit O2.Vielen Dank im VorausUndine

Guten Tag!Am 01.07.2026 habe ich meine Mobilfunkverträge über die Landingpage verlängert. Die Angebote wurden vom Vertragsverlängerungschat am 27.06.2026 per E-Mail zugesendet. In der Rechnung wird für beide Verträge vom 28.06.2026 - 30.06.2026 kein Rabatt ausgewiesen.Der vorhandene Rabatt gültig bis zum 26.08.2026 wurde einfach gestrichen.Durch meinen Lebenspartner (aktives o2 Community Mitglied) weiß ich, dass dieses Problem schon sehr lange besteht.Unverständlich ist, warum o2 eigenständig Änderungen am Vertrag vornimmt, obwohl die Vertragszusammenfassung was anderes aussagt.Zu dem Zeitpunkt war mein Sohn, mit seinem Vater im Urlaub ausserhalb der EU. Es hätte also eine böse Überraschung geben können.Ich bitte um Aufklärung.Freundliche Grüsse Nadine.

Schönen guten Morgen,ich habe vorgestern mit erschrecken meine neuste O2 Abrechnung erhalten und bin fast vom Stuhl gefallen, als ich den Betrag gesehen habe.Die Rechnungsnummer lautet: Die Kundennummer lautet: Das Rechnungsdatum ist der11.10.2022Es ist ein Betrag von unglaublichen 174,73€ angesetzt. Nach Begutachtung meiner Einzelabrechnungen ist mir dann aufgefallen, dass es sich um ein Telefonat aus den Niederlanden mit der Nummer 00319008844 handelt. Dies ist die Polizeistation, zu welcher ich weitergeleitet wurde, nachdem ich im Urlaub in den Niederlanden die Polizei aufgrund eines Tatverdachtes dringend anrufen musste. Dabei wurde ich circa 32 Minuten von den 36 Minuten in die Warteschleife versetzt und hatte 4 Minuten aktiv Zeit in Form eines Gespräches. Die 110/112 sollte man nur in lebensbedrohlichen Situationen anrufen & da es dies nicht erfüllte, jedoch nah dran war, wählten wir die oben genannte Nummer.In meinem Vertrag ist eine Rate von 0,22€ angesetzt für Telefonate i

Mein Mobilfunkanschluss wurde inzwischen gesperrt.Zu meiner Reklamation vom 08.06.2026 habe ich bis heute keine inhaltliche Entscheidung erhalten.Mit E-Mail vom 24.06.2026 wurde mir lediglich bestätigt, dass sich der Fall beim Spezialistenteam in Prüfung befindet.Trotz dieser laufenden Prüfung wurde mein Anschluss gesperrt.Bitte teilen Sie mir umgehend mit, auf welcher Grundlage die Sperre erfolgt ist und wie mein Anschluss wieder freigeschaltet werden kann.Der strittige Betrag befindet sich weiterhin in Prüfung. Der unstrittige Monatsbetrag wurde am 05.07.2026 vollständig bezahlt.Ich bitte um sofortige Entsperrung meines Anschlusses und eine Erklärung, warum die Sperre trotz laufender Prüfung und fristgerechtem Widerspruch durchgeführt wurde. 

Ich bin seit Mai Mitglied und erhalte jeden Monat verschiedene Rechnungen für Schülerkurse, was im Vertrag nicht erwähnt wurde. Ich möchte wissen, warum seine Funktion so

Abend, ich habe soeben per Mail meine neue Rechnung erhalten und es sind wieder kanpp 15€ zusätzlich. Bei der letzten Rechnung ist es mir aufgefallen (rund 80€ anstelle der 40€) und kurz darauf habe ich die Drittanbietersperre eingerichtet, damit das ja nicht wieder passiert. In der Rechnung wird aufgeführt:  mobile business engine GmbH, Niederkasseler Lohweg 175, 40547 Düsseldorf, Tel: 0800 7234324,info@mbe4.de• CFM (Content For Mobile) Ltd., Dimitsanis, Kato Polemidia 24A, 4256 Limassol, Zypern, Tel: 0800 7234324,info@mbe4.de Ich weiß halt noch nicht einmal, was das sein soll. Ein Datum finde ich auch nicht.  Was soll ich tun? Bitte um Hilfe.KD-Nr. 6xxxxxx035 Vielen DankEdit o2_Kathi 10.12.25 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt

Hallo o2-Team,ich habe am 11.07.2026 einen Vertragsinhaberwechsel durchgeführt. Online im Prozess wurde mir explizit angezeigt, dass dieser Wechsel für mich kostenlos (0,- €) ist.Auf meiner ersten Rechnung (Zeitraum 11.07 - 19.07) wurden mir nun aber trotzdem die 34,99 € Bearbeitungsgebühr berechnet. Da es sich hier um einen Systemfehler handelt, bitte ich Sie, diesen Betrag zu prüfen und mir als Guthaben auf mein Kundenkonto zurückzubuchen.Vielen Dank im Voraus!

Leider steht seit nun mehr als meiner Woche meine Zahlung immer noch als ausstehend. Ich kann aufgrund dessen keine Ersatzsimkarte bestellen, welche ich dringend brauche, da ich sonst kein Netz oder Internet bekomme (altes Handy verloren)Was ist hier los? Jeder sagt mir die Zahlung seie am 06.08. eingegangen (es wurde Tage vorher bereits überwiesen). Wieso steht es immer noch als nicht bezahlt. Ich bitte dringend um Hilfe, ich habe bereits seit zwei Wochen nun weder Netz noch Internet dadurch.Ich habe mich an den Kundenservice und an den O2 Store persönlich gewandt, keiner hilft mir. Alle sagen dass es noch bis zu 5 Werktage dauern kann, seit mehr als eineinhalb Wochen.

Guten Tag,bis Dezember 2025 habe ich monatlich 27,98 € für meinen O2-Vertrag bezahlt. Im Januar 2026 wurden mir 34,65 € berechnet und seit Februar 2026 zahle ich monatlich 47,98 €.Vermutlich ist ein bisheriger Rabatt ausgelaufen. Könnten Sie mir bitte ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung beziehungsweise einen vergleichbaren Rabatt anbieten?Außerdem kann ich meine Rechnungen derzeit nicht einsehen. In der Mein-O2-App erscheint jedes Mal eine Fehlermeldung. Auch über die Webseite am Computer kann ich die Rechnungen nicht öffnen, da ich lediglich zur O2-Hilfe weitergeleitet werde.Bitte prüfen Sie daher auch meinen Zugang zu den Rechnungen und teilen Sie mir mit, warum sich der monatliche Betrag erhöht hat.Vielen Dank im Voraus,AdrianEdit o2_Kathi 11.08.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe derzeit einen offenen Betrag in Höhe von 43 € bei O2.Leider ist es mir momentan nicht möglich, diesen Betrag zu bezahlen, da ich aktuell Leistungen vom Jobcenter erhalte und momentan nicht über ausreichend finanzielle Mittel verfüge.aDaher möchte ich Sie höflich fragen, ob es möglich wäre, die Zahlung bis zum nächsten Monat aufzuschieben. Sobald ich meine nächste Zahlung vom Jobcenter erhalte, werde ich den offenen Betrag von 43 € umgehend begleichen.Ich bitte um Ihr Verständnis und hoffe, dass Sie mir in dieser Situation entgegenkommen können.Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.Mit freundlichen GrüßenDavid