O₂ Mobilfunk: Rechnung

  Редактировано пользователем o2_Dennis, 27 июня 2026 г., 19:02: Личные данные удалены.

Guten Tag,ich erhalte seit fast 3 Jahren jeden Monat eine Mail, wo drin steht, dass ich eine Gutschrift von 0,83€ erhalte für den vergangenen Monat. Ich habe keine Ahnung woher diese Gutschriften kommen. Da ich kein Kundenkonto mehr habe, kann ich die Rechnungen nicht einsehen. Ich möchte keine mails mehr bekommen bzw. das Guthaben gerne einfach ausgezahlt bekommen.. kann mir jemand weiter helfen?Danke! 

Habe eine Rechnung über Datennutzung im NichtEURaum bekommen. Nur wenn Italien und Frankreich ohne mein Wissen aus der EU ausgetreten sind, kann das stimmen. Bei der Fahrt durch die Schweiz waren Mobile Daten ausgeschaltet. Im Einzelverbindungsnachweis ist nichts aufgeführt, mit der Begründung: der Verbrauch im EURoaming werden keine Nachweise geführt . Wo liegt der Fehler? Für Aufklärung währe ich sehr dankbar.Titel zur besseren Übersicht ergänzt // o2_Rebecca, 26.06.2026 18:43 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit fordere ich eine schriftliche Klärung zu meiner aktuellen Rechnung. Der Betrag in Höhe von 74,71 € wurde bereits von mir beglichen.Zahlungsnachweise liegen diesem Schreiben als Anlage bei.Zusätzlich wird dieser Betrag auch in der O2-App als „bezahlt“ angezeigt. Trotzdem wird mir dieser Betrag weiterhin als offen in Rechnung gestellt.Ich bitte um eine nachvollziehbare Erklärung, weshalb diese Diskrepanz besteht und um entsprechende Korrektur meines Kontos. Darüber hinaus fordere ich eine detaillierte Aufschlüsselung der zusätzlich berechneten 17,96 €.Ich habe keine neuen Leistungen beauftragt oder aktiviert, die diese Kosten erklären würden.Bitte deaktivieren Sie diese umgehend oder teilen Sie mir mit, wie ich dies selbst vornehmen kann. Mit den hierfür berechneten Kosten bin ich nicht einverstanden und werde diese nicht bezahlen.Für die Zukunft bitte ich darum, keine zusätzlichen Leistungen ohne meine ausdrückliche Zustimmung zu aktivieren.Ich bit

Liebe Community, ich habe ein Problem mit einem Drittanbieter, bei dem ich angeblich ein Abo abgeschlossen haben soll. Dieser lässt jetzt schon das zweite Mal Geld über meine HANDYRECHNUNG abbuchen. O2 zieht sich hier völlig aus der Verantwortung, obwohl ich schon Beiträge gelesen habe zu genau diesem Anbieter - es scheint also anderen genauso zu gehen. Es handelt sich hier um die mobile business engine GmbHDiese „Firma“ erreicht man telefonisch gar nicht. Ich habe jetzt eine Email hingeschrieben und auch O2 bereits 2x telefonisch kontaktiert und einmal per Mail - leider kam von O2 so gar keine Unterstützung bisher! Ich bin schwer enttäuscht und frage mich, was ich noch tun kann? Edit o2_Flo: Beitrag verschoben

Hi zusammen,die Menüführung scheint verändert worden zu sein.Die letzten Artikel helfen diesbezüglich nicht mehr.Wo kann ich meine Handyrechnung einsehen und herunterladen? Beste GrüßeChris

Hallo ich möchte Drittanbieter sperren lassen und Ich widerspreche der Drittanbieter-Abrechnung von mobile business engine GmbH (Skill Bill) in Höhe von 15,96 €, da ich dieses Abo nie wissentlich abgeschlossen habe. Ich fordere eine RückerstattungLG ugur yüksekdag Edit: Titel dem Anliegen angepasst, o2 Mich, 18.06.2026

Rechnungsnummer: XXXXXXKundennummer: XXXXXX Sehr geehrtes O2-Team, ich habe ein Anliegen bezüglich meiner Rechnung vom 10.06.2026. Wie kommt der Betrag von 30,93€ zustande? Wie in der vorherigen Rechnung vom Mai waren vereinbart 24,44€ zu zahlen. Ich bitte darum ab sofort die vereinbarten 24,44€ abzuziehen und mir die Differenz der zuvor falsch berechneten Rechnung zurück zu zahlen, bzw. gut zuschreiben.Zudem frage ich mich weshalb ich 2 Telefonnummern habe und mir dafür auch was berechnet wird, obwohl ich nur eine Telefonnummer benutze? Vielen Dank für Bearbeitung. Ich bitte zeitnahe Rückmeldung.  Mit freundlichen Grüßen Dominique Plaga Persönliche Daten verborgen // o2_Rebecca, 18.06.2026 11:40 Uhr

Hallo,ich habe nun den 3. Brief mit der letzten Erinnerung zur Zustimmung des SEPA-Lastschriftmandats erhalten. Über den Link wird mir angezeigt, dass ich bereits allen zugestimmt hatte. Per Telefon hatte ich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und dieser meinte, es fehlt noch eins und ich erhalte dazu eine Mail (nie erhalten) und er wollte mir nur einen Vertrag anpassen.Woher weiß ich nun, was stimmt?Danke für die Hilfe.

Hallo,Kundennummer xxx973Mein Telefonvertrag sollte innerhalb von drei Monaten beendet werden, nachdem ich die Nummer xxx316 zu einem anderen Anbieter gewechselt habe.Mir wurde gesagt, dass ich dies auf „Maxim“ ändern kann und nur eine einmalige Gebühr von 30 Euro zahlen muss und der Vertrag danach abgeschlossen wird.Dies haben wir auch so gemacht. Jetzt sehe ich aber, dass meine alte Telefonnummer zu einer anderen Nummer geändert wurde.also vertrag nicht abgeschlossen wenn die die anbieter gewechselt habe und weiterhin aktiv ist. Auch die neue „Maxim“-Nummer läuft weiterhin nach mehrere Monaten,Ich sehe das als Abzocke bzw. Betrug. Ich bitte Sie daher, die aufgenommenen Telefonaufzeichnungen mit xxx316  in denen über die oben beschriebenen Themen gesprochen wurde und die Person, die diesen Vertrag für mich abgeschlossen hat  zu überprüfen, Bitte stornieren Sie die Mobilfunknummern xxx385 und xxx857 aus meinem Vertrag und erstatten Sie mir das in dieser Zeit abgebuchte Geld.Mit freundl

Man versucht, Geld von meinem Konto abzubuchen, ohne dass ich weiß, wofür; in der App gibt es keine Rechnung über diesen Betrag. 

Ich habe mein Anliegen mindestens 5 oder 6 Mal geschildert und seit nunmehr 5 Monaten ist jegliche Kontaktaufnahme ins Leere gelaufen.O2 hat im letzten Dezember meinen Internetvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Abhilfemoglichkeiten; wahrscheinlich we es einfach unwirtschaftlichwar und der Tarif nicht mehr angeboten wird. Das war nicht nett, aber ist mittlerweile auch egal. Ich habe noch meinen Handy-Vertrag.Aus verschiedenen Gründen habe ich meine Rechnung immer selbst überwiesen, wodurch mein Kundenkonto über eine gewisse Zeit überzahlt wurde und Guthaben aufgebaut wurde.Nun habe ich im Januar 2026, die Auszahlung dieses Guthabens telefonisch in Auftrag gegeben. Es gab nie eine Intervention oder etwaige Probleme mit diesem Auftrag. Aber es passierte einfach nichts. Ich habe es über das Kontaktformular versucht, über den Tel. Kontakt, über Beschwerde….nichts hat etwas bewirkt.Das Unverschämte daran ist, dass mir immer wieder bestätigt wird, dass die Auszahlung “jetzt” abgestoßen

Guten Tag, auf meiner neusten Rechnung liegt leider eine doppelte Buchung meiner bestellten Ersatz-Simkarte. Könnte die Buchung bitte zurückgezahlt werden?

Hallo o2 Team, Ich habe 5G plus gebucht und bei Vertrag 110 für zwei SIM für den beworbenen Gratistausch vorgenommen. In der November-RE werden diese mit je 29,99 EUR berechnet.Bitte um RE-Korrektur. Danke.ms 

Hallo zusammen,ich habe heute meine Kündigung bei o2 eingereicht und wollte meinen Fall hier noch einmal schildern, weil mich die Beweggründe ehrlich gesagt enttäuschen.Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei o2 und nutze meine deutsche SIM-Karte inzwischen nur noch selten, da ich aktuell in den USA lebe. Vor Kurzem wurde bei einem Telefonat unbeabsichtigt auf meine deutsche o2-Leitung umgeschaltet. Dadurch kam es zu einem rund zweistündigen Auslandstelefonat und einer entsprechend hohen Rechnung.Mir ist bewusst, dass die Gespräche tatsächlich stattgefunden haben. Das habe ich gegenüber o2 auch nie bestritten. Die Antwort auf meinen Kulanzantrag lautete jedoch im Wesentlichen nur, dass die Kosten berechtigt seien, da das Gespräch stattgefunden hat.Genau darum ging es mir aber nicht. Mir ging es um die Frage, ob bei einem langjährigen Bestandskunden, bei dem offensichtlich ein Versehen vorliegt, zumindest eine teilweise Kulanzregelung möglich wäre. Beispielsweise eine Reduzierung der Koste

Hallo, ich habe meine Rechnung heite überwiesen und leider wurde der Vertrag heute gleich gesperrt. Ich bin morgen geschäftlich unterwegs und brauche dringend mein Handy. Ist es möglich den früher zu entsperren? 

Habe heute Morgen per Echtzeit die überfällige Rechnung überwiesen.Wann wird es wieder freigeschaltet? Liebe Grüße

Bitte diesen Beitrag und alle Anhänge sofort wegen Datenschutz sperren oder löschen! Ich kann den Titel leider nicht selbst ändern. Danke. 

Moin,nachdem ich das Thema hier auch schon im Forum gefunden habe, hat es mich nun auch getroffen. Eine Datacard welche warum auch immer auf der Rechnung “Datennutzung außerhalb der EU” Gebühren ausgelöst hat. An sich so weit nicht schlimm, also den Kundenservice entsprechend kontaktiert und auf den Umstand hingewiesen, dass dieses ja so jetzt nicht sein kann.Die Antwort ging jedoch am Thema Datacard vollends vorbei.  ...”Leider können wir im Nachhinein nicht im Detail einsehen, um welche konkreten zusätzlichen Verbindungen es sich handelt. Abweichungen in der Rechnungshöhe können grundsätzlich verschiedene Ursachen haben. Dazu zählen zum Beispiel Datennutzung oder Telefonie im Nicht EU Ausland, Anrufe ins Ausland, Gespräche zu Sonderrufnummern, MMS oder die Nutzung von Premiumdiensten wie etwa SMS an Kurzwahlnummern. Diese Leistungen sind nicht Bestandteil aller Tarife und werden daher separat berechnet.Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um allgemeine Hinweise handelt und nicht

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community, da ich auf meiner aktuellen Rechnung Roaming-Gebühren für die Schweiz erhalten habe, obwohl ich das Land überhaupt nicht betreten habe. Ich war lediglich in der deutschen Grenzregion unterwegs.Mein Mobiltelefon hat sich dort anscheinend automatisch und ohne mein Wissen in das Schweizer Netz eingewählt (sogenanntes "unbeabsichtigtes Roaming" / "Border Roaming"). Da ich mich durchgehend in Deutschland aufhielt und mein Tarif das reguläre EU-Roaming abdeckt, hatte ich nicht mit solchen Zusatzkosten gerechnet.Könnte sich bitte ein Moderator oder eine Moderatorin meinen Fall anschauen und prüfen, ob hier eine Gutschrift aus Kulanz möglich ist?Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!Viele Grüße,Gabrielle

Ich bin so frustriert über das Vorgehen von o2 mit Kunden. Man wird gemahnt, dass man das SEPA- Lastschriftmandat bestätigen soll aber dies ist am Telefon schon alles erledigt worden. Es ist doch wohl nicht zu viel verlangt, dass solche Schreiben nicht automatisch rausgehen, an den „Kunden“ wohlgemerkt. Man wird behandelt wie ein säumiger Kunde/Schuldner. Da steht doch tatsächlich „Letzte Erinnerung: Bitte bestätigen Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat.“ Wie oft denn noch?Was kann ich tun um solche Briefe zu vermeiden? Denn sonst werde ich eine außerordentliche Kündigung anstreben! So weit wird man getrieben mit solchen Briefen.  Wenn man bedenkt, dass jeder Kunde automatisch solche Schreiben mehrfach und standardmäßig bekommt, weil das System es so macht, da frag ich mich doch, ob ich im falschen Film bin? So eine Verschwendung von Ressourcen ist nicht einfach so hinzunehmen und/oder akzeptabel. Jeder wird angehalten sparsam, mit allem, umzugehen aber gilt das mal wieder nur für das Fußvol

Ich habe 3 Handyverträge und 3 Handys. Nachdem ich 2 Handys neu bestellt habe und meine Verträge verlängert habe, passen die Rechnungen nicht mehr zu den Abbuchungen.So habe ich zB im März eine Abbuchung von 4,99 Euro aber keine Rechnung dazu.Ebenso eine Rechnung von 77,50 Euro und auch dazu keine Rechnung. Statt dessen habe ich eine Rechnung über 63,47 Euro. Auf Nachfragen bei O2 ob ich bitte einmal zu meinen Abbuchungen die entsprechenden Rechnungen bekommen könnte, hat mir ein sehr schlecht deutsch sprechender Mitarbeiter einfach 3 Rechnungen geschickt, die ich auch allein abrufen kann. Wie komme ich also jetzt zu den richtigen REchnungen?Edit o2_Antje: Verschoben von o2 Home zu Mobilfunk / 15.06.2026 / 11:17 Uhr 

Sehr geehrte Damen und Herren,über mehrere Jahre lag meine Grundgebühr jeweils bei 9,99 €, dazu bekam ich einen Treue-Rabatt von 2,50 €. Am 25.05. wurde mir der Treue-Rabatt von 2,50 € dauerhaft verlängert, diese Mitteilung bekam ich per SMS. Auf der aktuellen Rechnung ist jetzt jeweils eine Grundgebühr von 9,98 € und ein Treue-Rabatt von 2,42 € aufgeführt. Warum wurde das geändert?Vielen Dank im Voraus.

Hallo,ich war letzten Monat im EU Ausland unterwegs (Frankreich/Italien). Ich habe natürlich ganz normal mein Internet genutzt über Roaming. Mit meinen Tarif habe ich über die FUP 45,9 GB inklusive im EU Ausland.Laut Abrechnung und auch laut Anzeige in der o2 App hatte ich ca. 48GB verbraucht.Eigentlich wären hierfür jetzt durch die FUP Regelung ca. 3/4€ on top zu meiner Rechnung zu Zahlen. Auf meiner Abrechnung sind allerdings 26€ extra abgerechnet worden.Kann mir jemand erklären was ich übersehe?Mit der Hotline habe ich bereits mehrfach telefoniert. Da werde ich aber nur weitergeleitet und am Ende heißt es “wir müssen das prüfen und werden uns melden”. Leider habe ich aber nie eine Rückmeldung erhalten.Vielen Dank für die HilfeKostenloses inklusiv VolumenEVNRechnung 

Ich habe gerade auf meiner o2 Rechnung gesehen, dass mir unter einer meiner drei Rufnummern/Verträge ein o2 Music Abo abgebucht wird. Es wurde weder von mir noch vom Familienmitglied, welches diese Handynummer nutzt, abgeschlossen. Nun habe ich mich bereits durchgesucht und habe gesehen, dass ich es theoretisch über die Entertainment Wallett kündigen können müsste. Aber leider lädt die Seite „Abo“ nicht. Der Bereich „Meine Käufe und Downloads“ funktioniert, aber „Meine Abos“ nicht. Wie werde ich dieses nicht abgeschlossene Abo denn nun schnell wieder los, bevor weitere ungerechtfertigte Kosten anfallen? Kann mir hier jemand von o2 weiterhelfen und das Abo kündigen?Über die Drittanbietersperre habe ich nun die Einstellungen geändert, damit das hoffentlich nicht mehr passiert.Ganz lieben Dank und viele Grüße