Ungewolltes Babbel-Abo auf dem Vertrag meiner Mutter kündigen

Guten Tag,

auf der Mobilfunkrechnung (Zweitkarte/Partnerkarte unter meinem Hauptvertrag) meiner 86-jährigen Mutter läuft seit längerer Zeit ein ungewolltes Drittanbieter-Abo für „Babbel“ (Telefonica Germany).

Im Online-Portal war dieses unter „Entertainment“ nicht auffindbar. Ich habe die Drittanbietersperre für ihren Anschluss soeben für alle Kategorien eingerichtet.

Bitte kündigen Sie das laufende Babbel-Abo umgehend manuell in Ihrem System und prüfen Sie eine Kulanz-Gutschrift/Erstattung für die Beträge der vergangenen Monate, da meine Mutter diesen Dienst zu keinem Zeitpunkt bewusst gebucht oder genutzt hat.

Vielen Dank für Ihre Hilfe!