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Rechnungseinwand: Unberechtigte Drittanbieter-Gebühren (Skill Bill) und Abos

  • Sept. 14, 2026 3:37 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 88 Aufrufe
Besucher:in

ich lege hiermit Einwand gegen meine Mobilfunkrechnung ein. Mir wurden Drittanbieter-Dienste (Skill Bill) und das Pack O2 Unlimited Games berechnet, die ich nicht gebucht habe.

  

​Bitte prüfen Sie die Rechnung, stornieren Sie die Abos und richten Sie mir eine Gutschrift ein. Die Drittanbietersperre habe ich bereits aktiviert.

6 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Sept. 16, 2026 9:19 AM UTC

Hallo ​@Nutella moon ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Gerne schauen wir uns deine Rechnungen an. 
Um welchen Zeitraum geht es denn genau ? 
Gruß, Solveig 

Besucher:in
  • Nutella moon
  • Autor
  • Besucher:in
  • Sept. 16, 2026 2:48 PM UTC

Hallo Solveig,

 

es geht um die Rechnungen der letzten zwei Monate. Kannst du bitte prüfen, ob eine Rückerstattung möglich ist?

 

Vielen Dank!

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Sept. 16, 2026 3:17 PM UTC

​@Nutella moon 

bitte einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

 

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • Sept. 17, 2026 9:37 AM UTC

    Hallo ​@Nutella moon , herzlich willkommen in unserer Community 🌼 schön, dass du dich hier meldest, auch wenn der Grund dafür natürlich nicht so schön ist :/

    Ich hab mir die Rechnungen gern angeschaut und habe deine Reklamation zu den Mehrwertdiensten an den Fachbereich weitergegeben. Du bekommst dann eine gesonderte Rückmeldung, sobald der Fachbereich die Prüfung abgeschlossen hat.

    LG, Rebecca

    Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
      Besucher:in
      • Nutella moon
      • Autor
      • Besucher:in
      • Sept. 17, 2026 9:42 AM UTC

      Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung.

      o2_Rebecca
      • o2_RebeccaModeratorin
      • Moderatorin
      • Sept. 24, 2026 2:37 PM UTC

      Hallo ​@Nutella moon ,

      Ich hab gesehen, dass das Abo über uns bereits beendet und erstattet wurde. Der andere Teil ist aktuell noch in Klärung. Hab dazu bitte noch etwas Geduld 🌿

      LG, Rebecca

      Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
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