O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich bekomme seit Juni 2019 jeden Monat eine Email mit einer Benachrichtigung über eine Rechnung mit dem Rechnungsbetrag 0,00€. Mein letzter O2 Vertrag wurde 2016 ordnungsgemäß gekündigt und endete im Juni 2016. Auch wenn der Betrag 0,00€ ist, möchte ich Sie bitten zu prüfen, wie es zu solchen Rechnungen kommen kann.

Hallo,ich habe heute eine E-Mail mit einer "Gebühr für Adressrecherche" von O² erhalten.Nach meinem Umzug wollte ich die Adresse selbst über die App ändern, allerdings war die Adressänderung nicht möglich, da die Hausnummer nicht verfügbar war.Mit Hilfe der Hotline konnte die Adresse dann, nach mehreren Versuchen, geändert werden.Ich sehe hier allerdings keine Schuld bei mir und ebenso keinen Anlass mir die Gebühren in Rechnung zu stellen. Da ich die Adresse bei O² ändern muss stand mir zu diesem Zeitpunkt überhaupt keine andere Möglichkeit zur Verfügung.Ich erhalte zudem nie Post von O², somit sollte die Gebühr auch nicht durch den Nachsendeauftrag entstanden sein.Bitte seht euch den Fall einmal an, über eine Gutschrift würde ich mich freuen!DankeIngo

Hallo,meine Monatsvertragsgebühr ging nicht vom Konto ab,diese hab ich nun per Sofortüberweisung überwiesen,wollte dafür an Kundenservice Fax schicken,,damit sie nicht sperren.Wo kann ich das hinschicken per Mail oder Fax,damit der Nachweis gleich erhalten und nicht gesperrt wird?Danke lgEdit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunk/Rechnung

Der Support sagte mir die Rechnungn sind digital, aber die vom Support mir Gesagte emailadresse wurde vor über einem Jahr nicht von mir gelöscht. WO KAMEN DIE RECHNUNGEN DANN AN??Support sich zb nicht meldete, wegen email dont exist.(Der Support hier auch liest, oder nur Kunden??Wenn dies hier jemand denk, dass der Support mal schauen soll, bitte hinweisen the Anrufe auf youtube ja ok oder??Mit der nicht von mir gelöschten email wurde hunderte male die Polizei kontaktiert,- wegen einer Sekte, welche sich als the scientologen herausstellten. (Was sich alles beweisen wird, = wie zb dieser Vertrag ist passiert. Und wie das nicht die behauptete Sekte wäre, wären die email doch auch bei den POLIZEIEN usw angekommen,- und 500 Faxe dem Volk what sagen werden auf Erden._.&diese machten per unbemerkten existenzklau einen Vertrag, wo ich erst vor einer Woche davon

Hallo, O2 dein bester Freund… da denkst du komm das ist ein super Preis wirst mal online ein Neukunde. Erste Rechnung und schwups direkt knapp 60€ Mehrkosten und keiner kann mir sagen warum… Komm rufst die Hotline an das klärt sich schon.. aber Pustekuchen….  angeblich hätte ich kein EVN drin… bei der Bestellung war es nur ein Bestätigungsklick (was ich natürlich gemacht habe! Call-Agent sagt zu mir dass er es jetzt aktiviert und ich dann zukünftig ja sehen würde für was mein Geld flöten geht. Der liebe Herr XXXXX von der Hotline meinte nur Pech gehabt, soll mich doch über ihn beschweren… wir drehen uns im Kreis… er kann es mir nicht sagen… und schwups einfach aufgelegt… und wo beschwere ich mich jetzt!? Jetzt schaue ich in meiner App nach was mit EVN ist.. und siehe da kein EVN aktiviert…. totale verarsche So geht Kundenservice bei O2… unberechtigt einfach mal 60€ abziehen… und

Guten Abend, ich habe heute eine E-Mail mit einer "Gebühr für Adressrecherche" von O² erhalten. Dies halte ich für eine bodenlose Frechheit, ich habe meine neue Adresse selbst im System hinterlegt und Post erhalte ich von Ihnen schon lange nicht mehr auf dem postalischen Weg. Es gibt also keinen Grund dafür, mir etwas in Rechnung zu stellen. Freundliche Grüße D. P.

Hallo ihr Lieben,ich habe meinen DSL-Vertrag verlängert und da ich bereits meinen Handyvertrag bei O2 habe, gab es einen Kombi-Vorteil. Der Mitarbeiter hat jetzt beide Verträge zusammengeführt, was auch so in der App auftaucht. Allerdings kann ich nur noch meine DSL-Rechnung einsehen, meine Handyrechnung aber nicht mehr und das IPad, das über O2-My-Handy läuft, taucht auch nicht mehr im Datensatz auf. Kann einer der Moderatoren evtl. mal nachschauen und das Problem beheben, so dass alle Verträge und deren Rechnungen aufgeführt werden? Liebe Grüße 

Moin,mir werden seit 2 Monaten 7,99€ für Mehrwertdienste berechnet, ohne dass ich je welche abgeschlossen habe. Wenn ich auf „Genutzte Drittanbieterdienste“ gehe, zeigt man mir an, dass es keine Daten zu genutzten Drittanbieterdiensten gibt. Ich habe jetzt alle Drittanbieterdienste gesperrt, glaube aber nicht, dass damit das Problem aus der Welt geschaffen ist.Edit: Tut mir Leid falls ich ein bisschen unbeholfen vorkomme, ich bin neu hier.

Sehr geehrte Damen und Herren,nach BASE bin ich nun seit Jahren bei O2. Jahr für Jahr, Monat für Monat die gleiche Rechnung, bis auf die für 04/21 vom 07.05.2021. Diese fällt glatte 22,64 € höher aus als sonst, ohne das ich irgendwas, was vertraglich abgeschlossen ist, überschritten hätte. Im Einzelverbindungsnachweis nennt sich das “Mehrwertdienste”, genauer “O2 Music Paket/Telefonica Germany 1” aller sieben Tage jeweils mitten in der Nacht.HÄ...WAS IST DAS DENN??? Wenn ich Musik hören will, schalte ich ein Radio an!Ich bitte Sie hiermit um Erstattung der Mehrkosten, eine korrigierte Rechnung für den genannten Zeitraum (so wie sie ist, ist sie für meine Zwecke nicht steuerlich absetzbar) und um Unterlassung eines solchen Dummenfangs in Zukunft! Mit freundlichen GrüßenSven Körner

Hallo, ich bin heute per Mail informiert worden, dass ich eine Adressrecherchen-Gebühr von 2,01 Euro bezahlen soll. Wir sind letztes Jahr Ende Dezember umgezogen und ich habe meine Adresse (ebenfalls Ende Dezember) selbst geändert. Ich habe sogar eine Bestätigung von O2 per SMS erhalten. Wie kann es also sein, dass ich nun einen schlappen Monat später, 2,01€ für eine Adressrecherche (welche es vermutlich gar nicht gab) bezahlen soll? Macht das bitte wieder rückgängig.Vielen Dank und Grüße 

Guten Tag, auch bei mir wurde fälschlicherweise ein Game unlimited Abo abgeschlossen. Außerdem bekomme ich ständig eine SMS darüber, das wohl versucht wird über meinen Vertrag Zahlungen zu leisten, ohne mein Handy überhaupt in der Hand gehabt zu haben, ebenso bei Game unlimited. Drittanbieterdienste habe ich bereits deaktiviert. Da ich das Abo weder genutzt habe, noch nutzen möchte, wäre ich dankbar und würde es fair finden, wenn man mir den betrag ohne viel hin und her zurück erstatten würde. MfG Stefan H.

Guten Tag!Habe heute meine Handy Rechnung bekommen!War sehr erstaunt das,Mehrwerdienste auf der Rechnung waren obwohl ich keine app abonniert habe! Es dreht sich um eine sogenannte gymondo fitness app!Habe sie eben sofort gekündigt! Soll jetzt aber 7,60 Euro zahlen und so wie aussieht auch den nächsten Monat!Bin nicht gewillt für das zu zahlen ob ich nicht abonniert  habe!Finde sowas nicht  kundenfreundlich!Bitte um Rückmeldung!

Hallo, ich habe eine Frage als auch eine Beschwerde und zwar geht es darum ich hab ein Handy mit Vertrag gemacht der Vertrag wird auch immer zur richtigen Frist abgebucht laut myo2 sollte die Rechnung fürs Handy immer am 20ten fällig sein abgebucht wird aber immer erst deutlich später wodurch die Rechnung nicht abgebucht werden konnte. Die offene Rechnung habe ich direk überwiesen als ich festgestellt hab das sie nicht abgebucht werden konnte der Zahlungseingang bei telefonica Erfolge ebenfalls 3 Tage bevor die Mahnung überhaupt geschrieben wurde. Muss ich daher die Mahngebühren trotzdem zahlen? Ich habe auch versucht bei der Rechnungshotline anzurufen allerdings konnte man mit der Mitarbeiterin nicht vernünftig reden sie meinte ich müsste die Mahngebühren trotzdem zahlen weil die Zahlung ja nicht fristgerecht eingegangen ist. Und das sie anscheinend 2 mal versucht hätten den Betrag von meinem Konto abzubuchen was aber überhaupt nicht stimmt. Laut myo2 ist die Zahlung immer zum 20te

Please i need to  speak with an English o2 worker. Just got my first invoice in my email but the amount is different from what i activated.I Need a better explanation because i am supposed to pay of basic unlimited which is about 30 euros, but am receiving an invoice to pay 66.98euro please someone help me understand what's going on. 

Hallo, es liegt hier ein ganz klarer Betrugsfall vor, da mir einfach mir nichts dir nichts 2 Beträge von meinem Konto von Telefonica erstmalig im Mai diesen Jahres 2021 abgebucht wurden. Einmal eine Zahlung von 36,00 Euro und eine von 4,99 Euro mit jeweils auf meinem Kontoauszug 2 benannten ominösen angeblichen Kundennummern. Ich habe KEINEN Vertrag mit der Telefongesellschaft geschlossen und schon mal erst recht keine Bankabbuchung erlaubt! KEINE Rechnung, keine Zugangsdaten NICHTS dergleichen vorliegen.Im Zeitraum zwischen 2011 und 2017 lief ein Vertrag der jedoch eindeutig gekündigt wurde! Die Kundennummern, auf den heutigen Mai 2021 Kontoauszug, stimmen außerdem nicht mit dem URALT Vertrag überein. Bevor ich unseren Anwalt einschalte, erhoffe ich hier, mit Hilfe der Mitarbeiterinnen/er von Telefonica oder o2, ect..  im Interesse der Firma Telefonica, eine friedliche und sofortige Lösung zu erhalten!Danke  

Hallo zusammen,ich habe am 5. Mai meine Adresse über das Portal selbst geändert (wurde auch bestätigt seitens o2) und habe heute eine SMS erhalten, dass ich dafür 2,01 EUR bezahlen muss. Wofür sind diese 2,01 EUR? Ich habe mich doch “unverzüglich” selbst gekümmert :-(Viele Grüße

Hallo,meine Rechnung ist zum zweiten Mal in Folge fehlerhaft. Ich Habe zwei Tarife. Für den einen Tarif passt die Grundgebühr, für den zweiten steigt die Grundgebühr von 17,49€ auf 34,99€. Dort wird der Kombivorteil von der Partnerkarte von 17,50€ einfach nicht berücksichtigt.

Habe meine Anschrift bereits mehr als unverzüglich online Selbst geändert. Warum ändert man es erneut mit der selben Adresse und stellt mir eine Rechnung in 2,01€.Per SMS auch noch mitteilen.  Mit der Rechnung bin ich nicht einverstanden. 

Guten Tag O2 TeamSeit anfangs Januar bin ich O2 Kundin, ich hab mich für den Mobilfunkvertrag O2 Free M Boost wegen den inkludierten 40GB entschieden und der Preis von 34.99 EU ist für mich ok sind und bin eigentlich recht zufrieden mit dem Empfang und die Qualität der Sprachtelefonate.Leider musste ich feststellen das ich jeden Monat auf der Rechnungen zusätzlich Verbindungen & Services gebühren zahlen muss, bei der ersten Rechnung waren es 20.24 EU bei der 2 21.78 EU und bei der letzten 25.65 EU, das macht mich wütend, weil ich unter der Einzelverbindungsnachweis nicht finden kann was diese kosten verursacht. Ich bitte sie der Sache nachzugehen und gegeben falls die nötigen Einstellung vorzunehmen damit das nicht nochmal vorkommt, ich bedanke mich im Voraus. LG Franca Edit by o2_Andrea: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Für mich leider immer noch keine Vertragsangaben, auch keine Rechnungs in mein  0 2- Portal zu ersehen!!Darauf habe ich bereits  0 2 wiederholt hingewiesen und um Übersendung als Anlage per E-Mail gebeten.I m m e r  wieder wiederholen Sie auf “Mein 0 2-Portal!!” und berücksichtigen nicht meinen Vorschlag aufÜbersendung per Übersendung der jeweiligen Anlage mit einer E_Mail. Warum berücksichtigen Sie nicht endlich meinen Wünsch/Anliegen/Vorschlag??? Sie provozieren damit meine baldige Kündigung!!”Meine Kd.-Nr.:  6xxxxxx71       Uxxxxx aus 2xxxxx xxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxxxxxxxTel.-Nr.: 01xxxxxxxxxx25 edit o2_Solveig: pers. Daten entfernt

Warum werden Telefonate aufgezeichnet wenn sie im Nachhinein nicht verwendet werdenDie 50% Rabatt habe auch ich nicht erhalten jetzt habe ich einen irrsinnig teueren Vertrag habe alles gekündigt und bin froh wenn ich mit diesem Haufen von O2 nichts mehr zu schaffen habe edit o2_Vivian: verschoben SIM-Karte → Mobilfunkrechnung

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Sie darum bitten, dass die in meiner Monatsabrechnung für Mai entstandene Kosten für Dienste von Drittanbieter, die ich nie gebucht habe, erstatten werden. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort und bedanke mich im Voraus. Mit freundlichen Grüßen EgorG

Hallo, ich habe heute meine Mobile Rechnung erhalten unteranderem bin ich belastet worden mit 2,01 für Adressänderungsrecherche, ich bin per Mail informiert worden, dass ich eine Adressrecherchen-Gebühr von 2,01 Euro bezahlen soll. Wir sind letztes Jahr Ende Dezember umgezogen und ich habe meine Adresse (ebenfalls Ende Dezember) selbst geändert. Ich habe sogar eine Bestätigung von O2 per SMS erhalten. Wie kann es also sein, dass ich nun 2 Monat später, 2,01€ für eine Adressrecherche (welche es vermutlich gar nicht gab) bezahlen soll? Ich bitte Sie das unbedingt wieder rückgängig zumachen.Vielen Dank und Grüße 

Guten Tag,Ich erhalt seit 5 Wochen Briefe nach Hause in denen ich aufgefordert werde das Lastschriftmandat zu erteilen. Online steht es ist erteilt, zwei Anrufe bei der Kundenhotline haben mir dies ebenfalls bestätigt und ich erhalte weiterhin Briefe, nun einen mit der Androhung, dass die Zahlungsart auf Überweisung umgestellt werden soll. Abgebucht wurde ebenfalls Anfang der Woche per Lastschrift.Daher bitte irgendwo den Haken setzen, dass ich keine Briefe mehr diesbezüglich erhalte. Mit freundlichen Grüßen

Guten Abend ich habe die Rechnung heute bat im Shop beglichen ich wollt mal fragen wann ungefähr die Freischaltung folgt ? Mit freundlichen Grüßen 😊