O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen, ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 (my Home S - dauer-rabattiert auf 22,49€ monatlich) und überlege evtl. auf O2 my home M upzugraden, insofern ich einen neuen Router und ein ähnlich gutes Angebot bekommen würde. Restlaufzeit aktuell noch gute 10 Monate Würdet Ihr mir bitte ein entsprechendes Angebot zusenden? Vielen Dank vorab! :)

Hallo liebe O2 Community, wir haben einen alten DSL Vertrag, bis DSL 50.000, nach einem Umzug kommt nur DSL16.000 an. Rabatt bekommen und den Vertrag seit 6 Jahren laufen lassen. Preis Leistung Sehr gut! In unserem Heimatort wurde nun eine Glasfaserleitung bis zum Verteilerkasten (FTTC?) verlegt, welche im laufe der Woche “geschalten werden” soll. Seit heute sind bei uns Vermittler unterwegs, die im Auftrag des “Rosa Riesen” Kunden über die Glasfasertechnik informieren sollen. Nun sind wir stark verunsichert! Hier ein paar Argumente, deren Wahrheitsgehalt ich nicht kenne: 1 - Glasfaser wird nur für Telekom Kunden freigeschaltet 2 - ich als O2 Kunde bleibe auf der “Kupferleitung" → DSL16000 3 - es sind nicht genügend Glasfaser “Steckplätze”für alle, darum müsse ich mich jetzt entscheiden 4 - das Kupfernetz bleibt parallel bestehen, wird aber in zukunft abgeschalten 5 - O2 miete sich nicht wegen mir in das Glasfasernetz ein, als nur Glasfaser bei Riesen Meine Frage, wird mein Anschluss s

Eigentlich bin ich mit O2 zufrieden . Habe DSL und Mobil bei O2., doch 44,99€ im Monat für eine DSL Leitung sind mir definitiv zu viel. Da mein DSL Vertrag im Mai ausläuft frage ich hier mal nach einem Angebot nach. Würde mich über ein Angebot freuen und sage schon mal Danke im voraus

Guten Tag,ich hätte gern ein persönliches Angebot von Ihnen.Aktuell haben wir seit 2019 den Classic S Tarif und zahlen 29.99€.

Hallo liebe o2 Mitarbeiter, ich bin seit 2006 DSL-Kunde und überlege nun meinen derzeitigen Tarif o2 DSL Classic S Flex von 50/10 auf 100/40 hochzustufen. Die damalige Mindestlaufzeit ist lange abgelaufen und der Vertrag somit monatlich kündbar. Er beinhaltet Internet und Festnetz. TV ist nicht enthalten. Wenn ich das richtig sehe, kann ich den Vertrag nicht selbst umstellen, sondern benötige dazu ein Angebot? Folgende Basics: Ich habe damals eine o2 Homebox 2 seinerzeit noch kostenlos zur Verfügung gestellt bekommen. Diese benötige ich aber nicht mehr, weil ich einen geeigneten Router selbst besitze. Die o2 Homebox könnte ich also zurücksenden. TV hatte ich bisher nicht, möchte auch zukünftig nicht haben. Es muss DSL aus der Telefonleitung sein, nicht Kabel und es soll wieder Internet und Festnetz enthalten sein. Ich hätte gern wieder eine Flatrate ohne Volumenbegrenzung. Sofern es interessante Rabatte gibt, kann ich mir wieder eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren vorstellen. Die Umstell

Liebes O2-Team, ich bin aktuell am überlegen, meinen lang bestehenden O2 DSL 50-Vertrag auf einen Glasfaser-Anschluss XL 500 umstellen zu lassen. Abgehalten hat mich bisher nur die aktuell damit verbundene Doppelbestrafung. Nicht nur die Tarife wurden erhöht, gleichzeitig wird mir auch noch der Kombi-Rabatt halbiert. Zur Zeit zahle ich incl. Kombi-Vorteil 20€, beim neuen wären es dann gleich mal 55€ incl. Kombi. Nun habe ich aber zu meinem Entsetzen zusätzlich feststellen müssen, das Ihr Angebot nicht mal gerade günstig ist. Selbst mit dem Kombi-Rabatt würde ich monatlich 5€ mehr zahlen als bei der Konkurrenz, wohl gemerkt auf Dauer. Würde der Kombi-Rabatt wegfallen, wären es sogar 10€ monatlich mehr und das auf Dauer. Bei einem Ihrer Konkurrenten wäre sogar noch eine Flat in alle Handynetze inklusive, die ich hier noch zusätzlich bezahlen müßte. Gibt es denn nicht irgendwo doch Angebote Ihrerseits, die mich von von einem evtl. Wechsel abhalten könnten? Für eventuelle Hinweise oder Ang

Moin,wir sind seit Jahrzehnten O2-Kunden und wollten ein Upgrade unseres DSL-Tarifs. Wir hatten bisher DSL Classic M Flex mit mehreren Festnetznummern. Ursprünglich hieß die Option dazu mal “ISDN Komfort”, glaube ich. Inzwischen ist das alles wahrscheinlich VOIP.Jedenfalls haben wir drei Telefonnummern, die wir auch behalten wollen.Wir versuchten den Wechsel telefonisch abzuschließen. Uns wurde erklärt, dass es sowas wie einen “Wechsel” nicht gibt, und dass man neu abschließen und kündigen muss. Ok. Beim gewünschten Tarif steht als Option dabei, dass man entweder 1 Rufnummer oder 10 Rufnummern haben kann. Die Option mit 10 Rufnummern kostet 2,99 Euro extra/ Monat. Ich sagte am Telefon, dass wir dann die Option mit “10 Rufnummern” brauchen, da wir unsere 3 Festnetznummern unbedingt behalten wollen. Und dass sie bitte bestätigen soll, dass das auch möglich ist. Die Mitarbeiterin sagte, dass das möglich sei, und dass es am Ende eh noch einmal eine Bandaufnahme geben werde, in der sie das

Moin, ich bin in keiner Form o2-Kunde, dennoch bekam ich gestern und vorhin SMS an meine Handynummer, mein DSL-Auftrag gehe jetzt los. Mit wem kann ich klären, ob ihr nur ne falsche Handynummer in nem echten Auftrag stehen habt oder ob da jemand mit weiteren meiner persönlichen Daten Unfug treibt (oder falsche Aufträge gestartet hat)? Liebe Grüße

Mahlzeit, Heute sollte mein DSL-Anschluss (Wechsel von der Telekom) aktiviert werden. Ich habe leider keine E-Mail und keinen Brief mit den Zugangsdaten bekommen. In Mein O2 kann ich keine Daten erkennen, da noch alles grau ist. Wurde mein Anschluss nun aktiviert und wann, oder wie, bekomme ich meine Zugangsdaten? Gruß

Hallo, ich hatte bisher O2 LTE Homespot Vertrag, welcher seitens O2 gekündigt wurde, warum auch immer. Also habe ich im Dezember einen DSLVertrag abgeschlossen (5€ teurer, als mir im November bei einem Telefonat zugesichert wurde und angeblich auch so im System vermerkt wurde). Zur Sicherheit habe ich DSL ab 15.1. gebucht, damit zum Vertragsende am 1.2. auf jeden Fall nahtlos DSL freigeschaltet ist. Natürlich habe ich seit heute kein Internet. Ich hab die letzten Tage so oft mit O2 telefoniert. Mir wurde versprochen, dass mein LTE weiter läuft, bis DSL installiert ist. Ich hab noch nichtmal einen Router bekommen, keinen Brief und keinen Anruf vom Techniker. Ich bekomme auch nur widersprüchliche Infos (Techniker muss persönlich kommen vs. geht aus der Ferne; Meine Leitung sei veraltet, das müsse erst der Eigentümer modernisieren, ich was doch nicht stimmt, es wurde nur im falschen Stockwerk gesucht). Echt, mir reicht's. Ich hab kein TV mehr, da ich streame. Ich bin schwerbehindert und s

Hallo, nach einer Bestellung von Glasfaser sollte ich einen 2. Link erhalten in der ich meine Mail bestätigen solle. Leider ist bisher der Link nicht in meinem Postfach aufgetaucht. In meinem Profil finde ich die Option nicht in der ich meine Mailadresse ändern könnte. Unter “Mein o2” wird mir allerdings auch nur die Community angezeigt und nichts über meinen anstehenden Vertrag oder ähnliches. P.S. Leider haben Sie Ihre E-Mail Adresse noch nicht bestätigt. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre aktuelle E-Mail Adresse in Ihren Kontaktdaten im Servicebereich Mein o2 zu bestätigen. Damit stellen Sie sicher, dass vertrauliche Informationen Sie schnell und ressourcenschonend erreichen.

Liebe Community, ich möchte gerne von Vodafone Kabel zu 02 wechseln. Technisch ist es ja so, dass Vodafone Kabel (ehemals Unitymedia) die Datenleitung über das TV-Antennenkabel des Hausanschlusses bezieht. Wenn ich jetzt zu 02 wechsle, ist es dann so, dass der neue 02 Router über die Telefonleitung ans Netz angeschlossen wird? Wenn ja, weiß ich gar nicht, ob die alte Telefondose noch aktiv ist bzw. funktioniert, da die Hahre nicht genutzt wurde. Wie soll ich in diesem Fall vorgehen? Vielen Dank für Eure Zeit. Mit besten Grüßen Jan Edit o2_Sven 12.02.2024/12:13: Verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag zusammen, ich brauche mal Hilfe, an wen ich mich in diesem Fall wenden kann. Am 15.01. habe ich meinen o2 DSL und o2 TV Vertrag zum 01.02.2024 ausserordentlich gekündigt, da ich zum 01.02.2024 zu meiner Freundin ziehe, wo bereits ein DSL Vertrag besteht (nicht O2. den Nachweis hatte ich mitgesendet). Mir wurde vorab durch o2 mitgeteilt, dass durch den Umzug man kein außerordentliches Kündigungsrecht hat. Ich solle es aber probieren, da ich bereits 15 Jahre Kunde bin und mehrere Handyverträge noch laufen habe und es nicht selten vorkommt, dass man entgegenkommend vorzeitig rauskommt bei Zusammmenzug wenn bereits DSL besteht (auch bei nicht o2) Am 30.01.2024 habe ich dann mit einer Dame von O2 telefoniert, die meinte, das Sie im System nur sieht, dass der Vertrag ordentlich zum 31.08.2024 ausläuft. Sie hat sich dann die Kündigung nochmal angeschaut und mir bestätigt, dass DSL und TV Vertrag zum 01.02. entgegenkommend aufgehoben wird. “Hiermit bestätige ich Ihnen, dass der Vertr

Hi, Ich hatte O2 DSL zuhause fürs Internet. Ich bin aber jetzt umgezogen, und möchte den Vertag an einen Nachfolger übergeben. Wie mache ich das? Im Online Kundenportal gibt’s weder Infos noch Schritte dazu, die ich folgen kann über App kann ich irgendwie nicht einloggen. Da wurde nur der Nachricht “Daten können nicht geladen werden” angezeigt Whatsapp Customer Service hat mir auch nicht geholfen. Der hat einen Link geschickt und sagte dass ich die Schritte da einfach folgen kann. Aber wenn man den Link öffne, der Homepage von Kundenportal erscheint. Was ist das für ein Customer Service. Ist echt blöd. Bottom line: Ich möchte mein Internetvertrag übergeben. WIE MACHE ICH DAS?

Hallo O2 Team, ich würde gerne eine öffentliche IPv4 bestellen bzw einrichten lassen. Mit den einmaligen kosten von 49,99 €bin ich auch einverstanden. Ich brauche das um meinen NAT Typ aufzuwerten für besseres online Gaming. Es handelt sich hierbei um meinen o2 my Home M 5G/Lte Letzte 3 Ziffern O2 my Home Festnetznummer: 014 mfg

Sehr geehrte Damen und Herren von O2, leider gibt es keinen Weg mehr drumherum und ich muss mich über die Community bei Ihnen melden. Ich bin bereits langjährige Kundin bei O2 und bin sehr enttäuscht von ihrem Servic. Mit großem Bedauern wende ich mich heute an Sie, um meine Unzufriedenheit bezüglich meiner letzten Rechnung und der fortgesetzten Abbuchungen von meinem Konto auszudrücken. Trotz meiner bereits im August 2023 erfolgten Ummeldung ins Ausland und der rechtzeitigen Bereitstellung aller erforderlichen Unterlagen, wurde mir bis heute der monatlichen DSL Betrag von 29,99 EUR (von den anderen 4 Verträgen die über Sie laufen mal abgesehen) für meinen Festnetzvertrag abgebucht. Ich empfinde es als Frechheit und unangemessen, dass ich weiterhin belastet werde, obwohl ich bereits vor Monaten alle notwendigen Informationen und Bestätigungen über meine Ummeldung eingereicht habe. Als langjährige Kundin von O2 erwarte ich einen verantwortungsbewussten Umgang mit meinen Daten und einen

Vor ca. einem halben Jahr bin ich umgezogen von Hausnummer 11a nach Hausnummer 11. Schon damals habe ich die reinste Odyssee erlebt bis ich endlich Internet und Telefon an der neuen Anschrift hatte. Wen es interessiert was alles schief gehen kann, kann sich ja meine anderen Beiträge anschauen. Jetzt gibt es einen Nachmieter in 11a, der gerne den dort bestehenden Glasfaseranschluss nutzen würde. Er erhält von seinem ISP (bei dem er schon vorher unter Vertrag war) die Auskunft, dass der Anschluss von O2 belegt sei. Der Vormieter (also ich) müsste zuerst bei O2 kündigen (was ich schon vor ca. einem halben Jahr getan habe und was auch von O2 bestätigt wurde). Also habe ich das Spiel mit Aura mal wieder von vorne angefangen und bin an mal mehr mal weniger kompetent klingende Servicemitarbeitende geraten. In der Service-Wüste O2 hat man nach dem Gesprächsende überhaupt nichts in der Hand. Mail-Kontakt ist unmöglich. Mir wurde bestätigt, dass ich keinen laufenden Vertrag habe und somit auch k

Hey Leute , wie sieht das aus wenn ich noch ein Jahr von meinem Vertrag habe jetzt . Aber auf verlängern gehe und einen quasi neuen Vertrag zusammen stelle heißt : neuer Tarif und neues Handy . was geschieht dann mit dem alten Vertrag und Handy ? Muss ich das dann weiter zahlen den aktuellen Vertrag oder wie schaut das aus .

Guten Tag, ich möchte mich erkundigen, was geschieht, wenn die UGG den Ausbau abbricht, obwohl der Vorvertrag bereits älter als die 14-tägige Widerrufsfrist ist. Wird der O2 Auftrag in diesem Fall ebenfalls storniert oder wird es, wenn möglich, auf DSL gestellt?In den AGB wurden einige Klauseln erwähnt, die jedoch nicht eindeutig auf Glasfaser hinwiesen. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Ioannis

Hallo, habe gestern haben DSL bestellt und angeblich soll ich eine Email zur Erstellung eines DSL Accounts bekommen haben für o2, jedoch habe ich nur eine Eingangsbestätigung bekommen für die Bestellung von o2 Home. Kann das daran liegen, dass meine Email bereits einen o2 Account hat wegen der Prepaidkarte von damals? Können Sie meine Bestellung irgendwie inkludieren in diesen Account, sodass ich den Status der Bestellung sehe? Bei o2-Startseite werde ich nämlich nur auf Hilfe.o2online.de gesendet. MfG

Hallo, Ich habe leider für einen Umzug meines DLS-Vertrags im selben Haus meinen DSL-Vertrag gekündigt und einen neuen Anschluss beauftragt und erst danach an die Möglichkeit gedacht den Vertrag direkt umzuziehen. Ich habe ein paar Tage nach den Aufträgen einen Anruf hierzu bekommen in welchem ich die ganze Sache nochmal erläutert hatte. Jetzt habe ich allerdings etwa eine Woche nach dem Telefonat weiterhin den Timer für die Kündigung in meinem Konto stehen, keine Bestätigung für einen Umzug oder neuen Auftrag und auch unter Bestellungen keinen Auftrag stehen. Ich weiß jetzt nicht ob die Dinge ihren Weg gehen und wollte hiermit O2 bitten mir eine Einsicht dazu zu geben, der Kollege der mich anrief schien mich zwar Verstanden zu haben jedoch hat sich seit dem Anruf keine Änderung auf der Website getan, mir wurde kein Termin Bestätigt und ich habe das Gefühl mein Auftrag zum neuen DSL-Anschluss wurde gelöscht , die Kündigung des alten Anschlusses jedoch beibehalten.. Ich möchte eigentlic

Hallo, ich habe aktuell den O2 MyHome M 2022 Tarif bei meinem DSL-Vertrag, ich würde gerne einen Technologiewechsel vornehmen von O2 DSL auf Kabel und dort auf den O2 Home XL Tarif wechseln mit der Fritzbox 6660 Cable dazu als Router. Meine Frage wäre, was genau kann man mir da für ein Angebot machen? Wäre nett wenn sich dem jemand mal annehmen könnte. Grüße, Julien

Liebes O2 Team, Ich habe im September’23 für Oktober meinen Umzug für Kabel Home L beantragt. Leider sehe ich heute erst, dass der Vertrag automatisch um 2 Jahre verlängert wurde. (bei einem Jahr Restlaufzeit) Des weiteren wurde der Kombivorteil von 5 Euro seit November gelöscht. Dies wird bereits von der Hotline bearbeitet und ein Ticket erstellt, aber zu der Vertragsverlängerung wollte man mir nicht weiterhelfen und verwies mich an 089787979487. Bei dieser Nummer ist nur ein AB geschaltet. Durch die vielen Emails, welche durch den Umzugsantrag verschickt wurden, habe ich nicht gesehen, dass o2 den Vertrag um 2 Jahre erneuert und ein Widerrufsschreiben bei liegt. Dies ist lt. Recherche auch nicht rechtens und wohl leider kein Einzelfall bei diversen Providern. Im September sagte mir man am Telefon, dass der Umzug die Gebühr von 49,99€ kostet. Leider ging es nicht übers Telefon, weil die Leitung der neuen Adresse erst eine Woche später freigeschaltet wurde, somit hatte ich nur die Opti

Meine Internetverbindung, ob kabelgebunden oder über WLAN, bricht alle paar Minuten ab. Da ich mit dem Intranet meines Unternehmens arbeite, muss ich mich alle 5 bis 10 Minuten mit meinem VPN verbinden. Das Internet ist auch langsamer.Hatte jemand das gleiche Problem oder weiß, woran es liegen könnte?Zuvor waren wir zwei Tage ohne Internet und zu Hause und ein Techniker kam, um es zu reparieren. Dann habe ich das Problem bemerkt, als der Techniker schon weg war 😀. Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben von Mobilfunk zu Hause & Homespot zu o2 Home: Vertrag & Tarife 07.02.2024/21:08

Hallo und zwar geht es um einen Produktwechsel den ich am 21. Dezember 2023 beantragt habe mit der Bestätigung, das am 23. Januar 2024 der neue Vertrag aktiviert ist ich bin von DSL 50mbit auf Kabel DSL 100 umgestiegen sprich, nach dem 23. Januar 2024 konnte ich erst beurteilen ob mir das so gefällt oder eben nicht ich möchte hier jetzt auch nicht gross über gründe diskutieren, ich habe mir das anders vorgestellt und deshalb habe ich das ganze Wiederrufen am 31.Januar und am 2.2 .. warum 2 mal ? beim 1.mal wurde anscheinend die pdf im Anhang nicht geöffnet, obwohl ich das meiner Meinung nach verständlich in die email reingeschrieben habe Inwischen habe ich eine Antwort bekommen und meine Stornierungsfrist wäre abgelaufen, was ich nicht ganz nachvollziehen kann und auch nicht einsehe auch wenn ich am 21. Dezember das beauftragt habe, konnte ich das ganze logischerweise auch erst nach dem 23. Januar beurteilen und ab da 14 Tage sprich ich bin in der Frist. Vertragsbeginn steht inzwischen