Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Neuer Internetvertrag nicht in App oder Online

  • February 14, 2025
  • 7 Antworten
  • 98 Aufrufe
MichaelFilgertshofer
Einsteiger:in

Hallo zusammen, ich hatte meinen Alten internetvertrag bei O2 gekündigt und einen Neuen Abgeschlossen. Leider finde ich nirgends in “my O2” diesen neuen Vertrag. Der alte erscheint seit heute Nacht als Gekündigt, die Handyverträge sind weiterhin überall da. Was kann ich Tun? Wie füge ich den neuen Vertrag hinzu?

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@MichaelFilgertshofer ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wir hier schon vermutet wurde, ist dein DSL-Vertrag auf einem eigenen Kundenkonto angelegt worden. 
Wenn du das nicht möchtest, können wir die Verträge auch auf eine Kundennummer zusammenführen. 
Melde dich einfach, wenn du das möchtest. 🌸
Gruß, Solveig 

    7 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 14, 2025

    Registriere de Festnetznummer und melde dich mit dessen Daten an.

    Sandroschubert
    MichaelFilgertshofer
    o2_Solveig
    MichaelFilgertshofer
    Einsteiger:in

    Also nicht den alten zugang mit den handys Löschen, sondern zusätzlich neuen Zugang nur für Festnetz erstellen?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • February 14, 2025

    ​@MichaelFilgertshofer 

    dann wurde der neue Internetvertrag unter einer neuen Kundennummer angelegt.

    Das kann kostenpflichtig mit  der anderen Kundennummer zusammengelegt werden.

    Beachte das evtl. Kombi-Rabatte sich verändern können,

    wenn der “alte” Home-Vertrag entfällt, falls der Home der Geber-Vertrag war.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 14, 2025

    sondern zusätzlich neuen Zugang nur für Festnetz erstellen?

    Ja, dann wirst du sehen ob er eine separate Kundennummer erhalten hat.

    MichaelFilgertshofer
    o2_Solveig
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 14, 2025

    Hallo ​@MichaelFilgertshofer ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Wir hier schon vermutet wurde, ist dein DSL-Vertrag auf einem eigenen Kundenkonto angelegt worden. 
    Wenn du das nicht möchtest, können wir die Verträge auch auf eine Kundennummer zusammenführen. 
    Melde dich einfach, wenn du das möchtest. 🌸
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    MichaelFilgertshofer
    Einsteiger:in

    Hallo zusammen, das zusammen führen hat mal geklappt. Vielen Dank

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 25, 2025

    Hallo ​@MichaelFilgertshofer,
    das freut mich sehr. Dann ist nun alles so eingerichtet wie es soll. Wenn du noch Fragen hast, sag gerne Bescheid.
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica