O₂ Home: Vertrag & Tarife

Seit ein paar Tagen habe nur noch 16 bis 25 MB auf meiner Leitung,  früher waren es immer so um die 50 bis 60 ? Was kann der Grund sein ? Ist ein alter Alice Vertrag. 

O2Ein wahrer Bericht!Sachverhalt:Der Telefonanschluss meiner Mutter war bei O2. Da ich das Haus meiner Mutter übernehmen werde und dort noch kein Glasfaser vorhanden ist, habe ich mich entschlossen den Vertrag mit Portierung der Rufnummern zu einem anderen Anbieter zu portieren. Da meine Mutter allerdings weiterhin auch den Anschluss auch nutzt benötigt sie ihre alte Rufnummer.Also habe ich den Antrag bei dem neuen Anbieter mit Portierung der Rufnummer gestellt. Dieser wurde abgelehnt, da meine Mutter außer ihrem Rufnamen einen weiteren Namen laut Ausweis stehen hat.Also habe ich mit dem kompletten Namen einen neuen Antrag (2) gestellt. Dieser wurde wiederum von O2 abgelehnt, da der neue und der bisherige Anschlussinhaber nicht identisch sind.Nach etlichen Telefonaten mit dem „engagierten Kundendienst von O2“ wurde mir empfohlen den bei O2 vorhanden, aber bereits gekündigten, Anschluss per Vertragsinhaber Wechsel auf mich zu übertragen. Dieses habe ich getan und einen erneuten Portieru

Guten Tag ich möchte bitte eine Öffentliche Ip für meinen Home s50 Tarif beantragen. 

Wie im Überschrift schon steht: kann ich seit Monaten meinen Vertragsverlängerung mit dem Tarifwechsel nicht vollziehen.Am Telefon jammern ihre Mitarbeiter nur über Probleme im System und versprechen mir gute Angebote zukommen lassen... dabei tut sich aber NICHTS und GAR NICHTS!Da ich noch vier Mobile Verträge bei O² habe, würde ich natürlich auch meinen DSL-Anschluss unter einem Verwaltungsdach haben.ABER! Langsam reicht’s mir schon und das hier ist mein letzter Versuch das Problem zu lösen.Sollte es hier auch nicht klappen, bin ich nach über 15 Jahren gezwungen den Anbieter zu wechseln.Danke

Habe o2 Kabel 250Mbit/s 40Mbit/s und den Support angerufen weil ich bei meinen Live Streams mit OBS sehr oft massive Signal Einbrüche/Verbindungsprobleme habe.Der Support war nur daran interessiert das meine Mbitraten höher sind als mein Vertrag mir zuschreibtHabe tatsächliche 345 Mbit/s 57,5 Mbit/sund da er absolut nichts mit dem was ich gesagt habe anfangen konnte(habe tracing route und pinging benutzt um zu sehen was das Problem ist)habe ich jetzt bange das, dass Problem bestehen bleibt und ich auch noch auf meine vertragliche Geschwindigkeit Gedrosselt werde, nur weil ich Hilfe wollte…Ich wusste ja das der Kundensupport schlecht ist aber das ist ja unter aller Kanone...

Hallo zusammen, seit mehr als 10 Jahren habe ich einen "DSL Komplett Premium Vertrag" mit 50MB/s. Seit kurzem kommt davon nicht mehr viel bei mir an obwohl sich technisch nichts geändert hat. Laut O2-Hotline soll ich nun nur 16MB/s ADSL bekommen, da ich eine alte Leitung habe... In diesem Zuge würde angeboten, das ich gegen einen zusätzlichen monatlichen Beitrag VDSL bekommen kann. Soviel zur alten Leitung. Am mir im August zugesandten Ersatz-Router von O2 kann es auch nicht liegen, da bis letzte Woche (Monatsende) alles normal funktioniert hat. In mehreren Beiträgen hier im Forum habe ich von ähnlichen Fällen gelesen. Bitte um Klärung. Danke.

Guten Tag, ich habe versucht, einen Vertrag abzuschließen, für den man mich um eine Anzahlung gebeten hat.Ich habe die Zahlung vorgenommen, aber nach einigen Tagen wurde der Vertrag abgelehnt.Trotzdem wurde mir das Geld nicht zurückerstattet. Ich habe bereits mehrmals versucht, Sie zu kontaktieren – über verschiedene E-Mails und Telefonanrufe – ohne Erfolg.Die Rückzahlungsfrist für meine Anzahlung war gestern, aber die Rückerstattung wurde nicht durchgeführt. Ich finde diese Erfahrung sehr enttäuschend.Ich bitte Sie daher dringend, mir eine Rückmeldung zu geben und den Betrag umgehend zu erstatten,damit ich keine rechtlichen Schritte einleiten muss.

Hallo, ich hätte gerne ein Angebot zur Verlängerung meines DSL Vertrages. Vielen Dank im Voraus.

Hallo,ich habe im Mai Glasfaser bestellt, langsam geht es auch los und es liegt zumindest schonmal vor der Hausdurchführung.Mir ist nun aufgefallen dass ich auf der Mein O2 Seite die Bestellung gar nicht mehr einsehen kann (auf dem Desktop erhalte ich die Meldung technische Störungen, die aber dann angeblich seit Monaten anhalten), die Auftragsstatus Seite funktioniert auch nicht mehr. Die Bestellung habe ich somit nur noch per Mail bestätigt, weiteres ist mir nicht möglich einzusehen. Daher muss ich mal nachfragen:Ist die Bestellung somit immer noch aktiv?oder erhalte ich demnächst eine böse Überraschung dass es mal wieder nicht im System ist und ich dann plötzlich einen neuen Vertrag abschließen und, da die Frist lang ausgelaufen ist, auch den Anschlusspreis (was ja knapp 600€ sind) zahlen müsste?  

Hallo, ich habe meinen Festnetz & DSL Vertrag bei euch außerordentlich gekündigt, da ihr an der neuen Adresse keinen Anschluss anbietet.Heute habe ich eine email erhalten mit einem Schreiben, in welchem steht„Wir kommen Ihnen gerne entgegen und beenden Ihren Vertrag aus Kulanz zum 31. März 2027“ aber das ist ja das normale Enddatum zu dem ich ganz normal kündigen kann. Ich hatte den Vertrag zum 15.11.2025 gekündigt. Wenn ich hingegen in der App schaue steht dort wieder was ganz anderes: Was ist denn nun richtig?

Hallo, Nadine vom o2 social media Team bat mich auf Facebook, mein Anliegen hier nochmal zu eröffnen. Das tue ich nun.Ich kopieren einfach meinen Ursprungsbeitrag und eine Antwort: -Haben den Internetvertrag meiner Frau auf mich überschrieben, da ich schon Mobilfunkkunde bin, um nur den 10 Euro Kombivorteil zu bekommen.  Am Telefon sagt man mir nur, dass der Internetvertrag nicht kompatibel ist, bietet mir einen neuen an mit mit neuer 24 monatiger Laufzeit, der dann sogar nur 7 Euro günstiger ist. Neuen Vertrag wollen wir nicht, also 35 Euro Gebühr bezahlt, nur, damit sich der Vorname auf der Rechnung geändert hat. Top.-Auf Nachfrage dann meine Tarife:O2 my Home LO2 Mobile M plus Es ist dennoch ärgerlich, mit dem Vorteil zu werben und unterm Strich muss ich nen neuen Vertrag abschließen und hab Gebühr bezahlt.- So. Also hier nun ein Versuch. Und wie ich gerade auch gesehen habe, habe ich es vor 8 Jahren auch schon einmal versucht mit dem Kombivorteil.Erfolglos.

Hallo,ich habe Montag einen Router von O2 zu meinem Homespot Vertrag bekommen. Allerdings funktioniert er nicht. Ich habe die SIM Karte in meiner FRITZ!Box eingelegt und mit dieser funktioniert das WLAN einwandfrei. Daher meine Frage: Ist es mir erlaubt, den O2-Router zurück zu schicken und die Homespot SIM Karte in meiner FRITZ!Box weiter zu nutzen? Läuft mein Homespot-Tarif dann trotzdem weiter? Und falls der Vertrag dann weiter besteht, entfällt dann auch die monatliche Gebühr für meinen O2-Router, der dann ja nicht mehr in meinem Besitz wäre?

Hallo 🐹  Währe es möglich mir neue Konditionen zu meinen bestehenden DSL Vertrag zu geben bzw. Was kann mir da angeboten werden? Ich habe aktuell DSL Home M 100 für 39.99 Euro Plus 2,99 Euro Fritzbox Miete.Ich empfinde diesen Preis als unangemessen für diese Geschwindigkeit.Vielleicht gibt es da Möglichkeiten.Liebe Grüße an euch. Mfg Dirk 

Hallo O2 Team,am 01/2026 geht mein Vertrag (O2 my Home M (2020) zu Ende.Gern würde ich den Vertrag unter guten Konditionen Verlängern und würde mich über ein attraktives Angebot freuen.Viele Dank vorab und Viele Grüße

Habe gerade in meinem Konto im Auftrag gelesen, dass ich zu meinem DSL Vertrag O2 TV M gebucht habe. Dies ist folglich richtig, dennoch hat man mir im Laden nicht gesagt, dass es eine 24monatige Bindung als O2TV M 24 Promo gibt, anstatt wie auch online im Buchungsprozess nur die Option von O2 TV M mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit. Da ich bereits mit 2 Handyverträgen O2 Bestandskunde und nicht Neukunde bin frage ich mich wieso das angehen kann, dass man so gebunden wird ohne einen Hinweis darauf, der nicht einmal online erscheint. Ich möchte, dass diese Option herausgenommen wird aus meinem Auftrag und in eine normale O2 TV M Option gewandelt wird. 

Mein O2 DSL-Vertrag wurde auf einen Glasfaservertrag (Home L300) umgestellt. In der Vertragszusammenfasung wurde der Kombi-Vorteil aufgeführt (ich habe zusätzlich noch eine O2-Handyvertrag).Jetzt habe ich die erste Rechnung nach der Umschaltung erhalten und es wird für den neuen Vertrag kein Kombi-Vorteil ausgewiesen. Auch online finde ich bei den Vertragdetails nichts dazu.Die Service-Hotline ist keine richtige Hilfe. Ich sollte z.B. eine Bestätigungsmail erhalten, dass ich die Rechnung beanstandet habe bzw. dass ein Ticket eröffnet wurde. Bisher habe ich nichts dergleichen erhalten, außer Angebote für einen Partnervertrag.Muss ich jetzt der Rechnung formell widersprechen? 

Ich wollte heute meinen DSL Umzug für den 13.11. beantragen. Leider musste ich bei der Hotline anrufen, da es in der App seit Tagen nicht klappt.  Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass die Umzugsgebühr 49,99 € beträgt und dass sich zusätzlich die Laufzeit um zwei Jahre verlängere und ich statt aktuell 27€ dann 31€ monatlich bezahlen müsse. Daraufhin betonte ich, dass ich meinen Vertrag (DSL Home M 2020) einfach zu demselben Preis/denselben Konditionen mit der Gebühr von 50€ umziehen wolle. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass es den Vertrag nicht mehr gäbe. Der ganze Vorgang kommt mir schon unter Verbraucherschutzgesichtspunkten komisch vor. Wenn ich nicht umziehen würde, dann würde sich an meinem Vertrag ja nichts ändern. Erst letztes Jahr habe ich die Umzugsgebühr gerade deshalb bezahlt, um den Vertrag zu denselben Konditionen fortzusetzen. Eigentlich möchte ich gerne Kundin bei o2 bleiben, aber ich bin kurz davor, den Vertrag morgen gänzlich zu kündigen, da es durchaus günstigere An

Hallo Leute,ich würde gerne evtl. mit meinem Dsl Vertrag von der Telekom aus Kostengründen zu O2 wechseln und meine Telefonnummer mitnehmen. Der Telekomvertrag ist vorsorglich zum 1.7.2026 gekündigt, also noch ausreichend Zeit.folgendes Problem:Meine Anschrift lautet bei der Telekom auf "....str.".Die Verfügbarkeitsabfrage bei O2 korrigiert die Anschrift auf"....straße".  Da bei der Portierung alle Daten gleich sein müssen, wird die Portierung m.E. fehlschlagen. Der Straßenname bei meinem O2 Free Vertrag endet wie bei der Telekom auf "str."Sehr ihr eine einfache Lösung?Ich möchte meine Nummer behalten und würde gerne meine Fritzbox 7590 verwenden.Wie ist eure Erfahrung mit DSL 250 alternativ Kabel bei O2? Bei Kabel müßte ich natürlich einen Router mieten, fragt sich welchen.Bin für Tips dankbar.Mfg

Bei meinem neuen DSL Vertrag wurde eine neue Rufnummer vergeben. Die alte Rufnummer ist noch frei, wie kann ich diese wieder bei mir aktivieren?Ich möchte nicht alles umschreiben. edit o2_Manga: Titel angepasst für bessere Auffindbarkeit.

Hallo, ich habe meinen O2 my Home L - Vertrag (Kd.-Nr. 6xxxxxxxxx) zum 12.10.2025 gekündigt und möchte die Kündigung widerrufen. Der Vertrag soll zu den alten Konditionen fortgesetzt werden. Bitte um rasche Hilfe. Dank und beste Grüße. A.S. EDIT: Kundennummer anonymisiert.   o2_Maria, 06.10.25;  18:12 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren, leider meine Nummer ist gesperrt und ich will schnelle Zeit wieder aktiv machen  Mit freundliche GrüßeDilovan Edit o2_Dennis 08.10.2025 / 22:01 Uhr: Rufnummer aus Titel entfernt

Seit Wochen kein Internet, noch Festnetz, weil O2 den Glasfaseranschluss nicht ordnungsgemäß beim Anbieterwechsel deaktiviert hat. Jede Woche 10 Personen des Service Centers am Apparat, stellen nur Tickets und lösen das Problem nicht. Dem Netzbetreiber UGG fehlt die Kündigung von O2. Daher kann der Anbieterwechsel nicht stattfinden. Die Deaktivierung muss formell und technisch über die dafür vorgesehene Schnittstelle an die UGG gemeldet werden, was trotz hunderfacher Anrufe bei O2 nicht geschieht. Ich habe den Kundenservice von O2 mittlerweile mehrfach telefonisch und schriftlich darauf hingewiesen, dass die fomelle Kündiigung über die Schnittstelle an die UGG nicht erfolgt ist. Mein Anwalt bereitet jetzt die Klage vor.

Guten Tag, xxxxxxxxxxxxxxxxxx Ich habe mein Internetabonnement vor über einem Monat gekündigt, aber Sie berechnen mir weiterhin Gebühren und haben diese Kündigung nicht bestätigt. Ich habe diese E-Mail erhalten, in der steht, dass die Kündigung bearbeitet werden muss. Ich nutze dieses Internet nicht mehr, aber es werden mir weiterhin Gebühren berechnet. Mir ist klar, dass ich für den Monat August noch etwas schulde, aber danach sehe ich keinen Grund mehr zu zahlen, da ich vor über einem Monat gekündigt habe. Edit: Persönliche Daten im Text + Screenshot entfernt / Verschoben in den My Home Bereich, o2 Michi 08.10.2025

Im Februar habe ich darum gebeten, den Internet zu kündigen, da ich Deutschland verlassen habe. Mir wurde mitgeteilt, dass der Vertrag erst im Juli 2026 enden würde.Ich habe ihnen ein Dokument über die Abmeldung an die Adresse geschickt.Der Vertrag wurde nicht gekündigt und jeden Monat wird Geld vom Konto abgebucht, jetzt haben sie eine Forderung gestellt, da kein Geld auf dem Konto ist.Sie sagen, ich müsse persönlich vorbeikommen und den Vertrag kündigen. Das kann ich nicht. Es ist schlicht illegal, wenn ein Anbieter Geld für Internet verlangt, das nicht genutzt wird.

Es mal wieder ein riesen Chaos bei O2 ich wollte nur mein Vertrag für das Kabelinternet verlängern daraus wurde ein neuer Vertrag über DSL weil der Kollege angeblich den Hacken verkehrt gesetzt hat ( nur gut er hat sich wohl ein Bonus erschlichen) und so wie bei meinen ersten Abschluss für Internet ist alles schief gelaufen .... bester Kundenservice ist das auf kein fall !!!  Ich versuche online mein Internet zu kündigen aber ich kann nur mein Handyvertrag Kündigen ( Handy behalte ich noch das möchte ich dann später kündigen) und mit der telefonischen machen wir uns nichts vor das bekommen die Mitarbeiter bestimmt nicht hin .  Ich bin seit der Geburt des Handys immer mit meinem Vertrag mitgegangen aber als Langzeitkunde habe ich langsam die Geduld verloren !  Gruß Denis