absolut keine Hilfe!

​@11a22b33c 

Bist du sicher, dass es bei beiden um DSL geht? 

jetzt wo du es sagst, das eine war doch mein Orangensaft-Abo bei drillisch. 

ganz ehrlich….

Warum war das nicht dein Fehler? Der alte Vertrag wurde wahrscheinlich von o2 fristgerecht gekündigt, damit die DSL Versorgung von alt auf neu Lückenlos abläuft? Und dass du 24 Monate Mindestvertragslaufzeit vom alten Vertrag hast, bevor gewechselt wird, sollte man eigentlich wissen…

ich musste den alten Vertrag selbst kündigen. O2 hätte zumindest mal melden sollen, dass die den nicht kündigen konnten - wie versprochen! damit ich die Möglichkeit habe von dem neuen Vetrag mit O2 zurückzutreten. Ich ärgere mich seit Mai mit den ********* von O2 rum. 

Ausgezeichneter Service

Hier scheint wohl aus Unwissenheit ( nicht von o2) einiges schiefgegangen sein…

wenn mir die Dame von O2 versichert, sie kündigt meinen alten Vertrag ohne sich nach einer Laufzeit zu erkundigen dann darf ich davon ausgehen, dass ihr das möglich ist.

Wenn sie dann feststellt, dass sie das doch nicht kann - aufgrund der Laufzeit, dann kann ich erwarten, dass mir das gemeldet wird damit ich handeln kann. 

​@11a22b33c 

Na ja.. du brauchst jetzt nicht frech werden.  es gibt zb  o2 Home DSL, Kabel, Glasfaser..  

Der o2 DSL kann eigentlich erst geschaltet werden, wenn der vorige Anbieter abschaltet. Und auch erst dann wird berechnet. Deswegen war die Frage kein Scherz.  

Aaachso. Gut, dass du mir zustimmst, dann habe ich ja sogar fan-boy-approval um mich über den Laden zu ärgern 🤦🏻‍♀️

Na dann viel Glück...

Und Vertragslaufzeiten sind bindend. 

Kein Anbieter kann bei einem anderen etwas kündigen solange die Vertragslaufzeit nicht abgelaufen ist. 

Und zur Erinnerung : 

Bevor hier Dinge aus der Spur laufen. 

​@The_Voice_70 Kündigen zum Ende der MVLZ geht schon ;)

Dann sollte mir der neue Anbieter das genau so sagen und mir nicht versprechen, dass er das kann? Irreführung. 

​@jsc 

Jep. Und die ist jedem Kunden eigentlich erst einmal bekannt. 😉

Wurde nicht nach gefragt ;) 

Und wenn es bei einem Anbieterwechsel bei der gleichen Technologie (DSL -→ DSL) bleibt dann ist die Leitung ja eben seitens des alten Anbieters belegt. 

ihr fans seid genauso hilfreich wie euer club👍🏼

Ich habe aufgehört zu lesen wo du den kindischen Begriff Fanboy verwendet hast. Damit machst du dich hier leider zunehmend lächerlich.

Du hast wohl gemerkt, dass du hier keinen Beifall bekommst, da der Fehler doch nicht bei o2 liegt, und dann sind die Leute, die darauf hinweisen für dich o2-Fans. Sehr logische Schlussfolgerung und ein grandioser Einstand.

Es ist nicht schlimm, zuzugeben, dass man vielleicht doch selbst zumindest eine Teilschuld an einer Situation trägt, statt die ganze Verantwortung auf andere zu schieben.

Gut, dass du so viele Badges hast. Sonst hätte ich wahrscheinlich gar nicht mitbekommen wie viel Ahnung du hast! Ich hoffe du bekommst % vom Club weil du hier so gute Arbeit leistet :* 

​@11a22b33c 

Hier ist übrigens ein "FanGIRL" am Start. 

Die Laufzeit deiner Verträge solltest du selbst kennen. 

Wieso werden 2 DSL Verträge berechnet? 

Hallo ​@11a22b33c 

willkommen in der o2 Community. 🙂

Es tut mir leid, dass es bei der Vertragsaufnahme offenbar zu einem Fehler gekommen ist und kein Anbieterwechsel beauftragt wurde. Dann hätte uns dieser mitgeteilt, wie lange der Vertrag noch läuft und der Auftrag bei uns wäre direkt wieder storniert worden aufgrund der langen Restlaufzeit. 

Allerdings besteht eine Mitwirkungspflicht des Kunden, die vorvertraglichen Informationen genau zu prüfen, ob alles seine Richtigkeit hat. Das Wissen um die Restlaufzeit beim alten Anbieter und das diese bei einem 24-Monats-Vertrag nicht durch einen vorzeitigen Wechsel ausgehebelt werden kann, setzen wir voraus. In deinem speziellen Fall hätte es notfalls einer Rückfrage bedurft, warum eine Schaltung so schnell möglich wurde. Die User haben die Situation schon korrekt erkannt, es wäre in deinem Fall nach Eingang der Vertragsunterlagen noch ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen möglich gewesen. 

So können wir an dieser Stelle leider nichts für dich tun. 

Grüße und Dank an alle Beteiligten für die Unterstützung.

Manga