ppoe fehler zeitberschreitung

Ich nehme an, dass es um DSL geht oder? 

Zunächst würde ich über die O2 My Service App prüfen ob es eine bekannte Störung in deinem Gebiet gibt. https://www.o2online.de/service/my-service-app/

Wenn nicht würde ich eine Störung melden. Vorher eventuell mal den Router vom Strom nehmen und ruhig mal 5 Minuten warten und dann wieder ans Netz. 

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Hallo ​@Flofloflo99 ,

eine Störung ist immer unschön.
Hast du schon mal die o2 my Service App genutzt, wie es hier von 5G_Tester vorgeschlagen wurde?
Ansonsten melde dich gerne bei der Störungshotline, dann ist die Einschränkung hoffentlich schnell beendet.
Hier können wir keine Störungen aufnehmen.

Viele Grüße Maria

Ja guten morgen aber es geht leider noch nicht shörung ist nicht bekannt

shörung ist nicht bekannt

Deswegen solltest du ja an der Störungshotline (kostenlose Rufnummer 08005251378) die Störung melden und ein Störungsticket aufnehmen lassen. Hast du das gemacht?

habe ich ebend die hotline sagte da ist was bei der telekom ausgefallen weshalb dort nix geht ganze stadt wohl noch bis 22 uhr offline…...

Also ist die Störung doch bekannt? Wo hastet du denn vorher angerufen, dass man dir dort sagte, die Störung wäre nicht bekannt?

Hallo ​@Flofloflo99,

wenn es sich um eine größere Störung handelt, stehen die Chancen immer ganz gut, dass sie schnell behoben wird. 

Berichte gerne noch einmal, wenn die Verbindung wieder funktioniert. 

Viele Grüße

Giulia 

​@blablup ​@o2_Giulia  gestern an der hotline wurde gesagt ist nix und ein ticket erstellt heute um 16 uhr bekam ich eine sms das es eine großraumstörung ist und bis 22 uhr behoben werden soll. mittlerweile blinkt der router bei power/DSL welche seid gestern konstant geblinkt hat nur keine einwahl. wird wohl was gemacht werden im hintergrund :)

Seit 9:30 läuft wieder alles :) 😀 

habe noch eine frage und zwar ich habe eine 100er leitung würde gerne in 250 wechseln ist verfügbar :) wo kann ich wechseln? 

wenn ich in mein o2 gucke kommt immer als neuanschluss :(

Du kannst hier im Forum auf einen Tarifwechsel warten, ein Moderator kann dir dazu ein Angebot erstellen.

Gibt dafür schon mal an, ob deine aktuell hinterlegte o2 Adresse noch aktuell ist und ob du einen neuen Router mieten möchtest. 

Dann solltest du in ein paar Tagen hier ein Angebot bekommen. 

Alternativ über die Hotline oder den VVL Chat.

ja ist aktuell :) 

​@Flofloflo99 

leider bist du hier in der Community nur mit einem Interessenten-Account angemeldet. Damit haben wir keinen Zugriff auf deine Daten. 

Wende dich daher gern an den Vertragsverlängerungs-Chat oder registriere dich mit deiner Festnetz-Nummer noch einmal neu. Wenn du dies getan hast, können wir auch helfen. 🙂

Grüße

Manga

es geht nicht egal was ich mache es kommt immer sie sind bereits für mein o2 registriert…. ebenfalls geht meine leitung nicht am freitag sollte ein techniker kommen und am montag, es kam keiner….

Tolle Hilfe...

es kommt immer sie sind bereits für mein o2 registriert

Dann logge dich aus der o2 community aus und logge dich in “Mein o2” mit der zu deinem o2 Home Vertrag gehörenden Festnetzrufnummer ein. Wenn du das nicht machst, hat kein o2 Moderator Zugriff auf deine Daten. 

Für Störungsmeldungen Störungshotline anrufen. 

Hallo ​@Flofloflo99, 

konntest du schon schauen, o du mit deiner Rufnummer für ein Kundenkonto registriert bist oder wenn noch nicht dich über unsere Webseite und dann über “Jetzt registrieren” ein Kundenkonto für deinen Vertrag erstellen?

Dann kannst du dich gegebenenfalls mit einem neuen Nutzernamen für unsere Community registrieren.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit nein es geht nicht. mit rufnummer kommt immer bereits registriert danach wenn ich mich anmelde in der community mit meinen login daten für mein o2 geht dies bis zum benutzernamen und email danach geht es ins leere also immer und immer wieder

Hallo ​@Flofloflo99, ist es denn möglich, dass du dich mit deiner Rufnummer bei Mein o2 einloggst oder erhältst du dann eine weitere Fehlermeldung?

Viele Grüße,

Gerrit

in mein o2 geht mit rufnummer aber hier in der community geht  nichts zum anelden immer o2 community erstellen und danach geht nix immer dasselbe bild.

Das ist super, dass der Login in Mein o2 klappt, ​@Flofloflo99.

Versuche dann, mit einer anderen Mailadresse und einem anderen Benutzernamen ein neues Konto hier in unserer o2 Community zu erstellen.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit es funktioniert ebenfalls nicht.

​@o2_Gerrit es steht immer Sie sind bereits für "mein O2" registriert. Weiter zum Login wenn ich mich mit meine festnetznummer hier anmelde oder benutzername muss ich jedes mal nutzername und email auswählen tue ich dies kommt genau die selbe seite wieder. ich habe so langsam keine gedult mehr denn die störungsabteilung ist genauso unfähig meine dsl störung zu beheben. man versteht dort keinen!!!° genauso hier ich solle es 1000000 mal machen obwohl hier auf den bildern es zu sehen ist!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!