O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, mein o2 DSL Vertrag läuft Ende Februar aus und ist gekündigt. Ich hatte Anfang Dezember bereits ein Angebot erhalten mich dann jedoch entschlossen doch noch zu warten, da ja mit dem Moment der Verlängerung alte Vergünstigungen wegfallen.Nun rückt das Vertragende immer näher und ich würde daher gerne um ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung für meinen o2 DSL My Home M Vertrag bitten. Meine hinterlegte e-mail ist korrekt und der bestehende Vertag passt von den Konditionen sehr gut. Vielen Dank für eure Hilfe und Grüße

Hallo, Bevor ich jetzt die nächsten 3 EUR in ein Einschreiben investiere, probiere ich es mal so. Dann bekommen das auch gleich noch andere Kunden/Interessenten mit... Habe meinen DSL Flex Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist zum Vertragsende im Dezember gekündigt (ging bei O2 Kundenservice am 22.12.2020 ein). Vertragsende war der 15.1.2021, der nächstmögliche Kündigungstermin sollte daher der 15.2.2021 sein. Ich habe außerdem am 22.12.2020 einen Anbieterwechsel veranlasst. So weit sollte das eigentlich ziemlich business as usual für den O2 Kundenservice sein. Leider kam Anfang Januar dann die Kündigungsbestätigung zum 15.4.2021… Anruf #1 bei der Hotline am selben Tag: Fehler unsererseits, Kündigungstermin 15.2., wir schicken ihnen eine Aktualisierung und geben das Ihrem neuen Anbieter weiter - nach einer Woche immer noch keine Reaktion Nächster Versuch via Chat: ist noch in Bearbeitung, gedulden sie sich doch einfach noch - dann einfach ohne weiteren Kommentar abgebrochen… Anruf #2

Schönen Guten Tag, ist es möglich einen alten “O2 DSL Classic S Flex”(ehemaliger Tarif von Alice/Hansenet) in einen “O2 my Home M 60+ Flex” Tarif zu ändern? Es ist eine ISDN Option vorhanden, die würde nicht mehr benötigt werden. Wichtig wäre nur, dass die vorhandene @o2mail.de E-Mail Adresse und die Hauptrufnummer beibehalten werden kann. Danke im Voraus

Hallo zusammen, mein Vertrag läuft im März aus ich habe ihn gekündigt und schaue gerade ob ich wechsle oder bei einem guten Angebot bei O2 bleibe. Könnte mir hier jemand ein Angebot mit den bisherigen 50mb und gerne auch als Alternative mit 100mb zukommen lassen. VG Timo

Hallo, seit längerem zeigt der O2 Verfügbarkeitscheck bei meiner Adresse 250 Mbit/s an ich habe aber nur 25 Mbit/s was an einem 25/5 er Profil liegt das nun nicht mehr zeitgemäß ist. Mein Tarif ist O2 Home M (50 Mbit/s) den möchte ich auch behalten also bitte ich das Profil kostenlos zu ändern so das ich die Vertragliche Bandbreite von 50 Mbit/s erhalte. Vielen Dank im vorraus DSLFan

Moin Ich habe meinem DSL Vertrag neu verlaengert letzte Dienstag, aber dann noch keinen Bestaetigung vom O2. Schon mal telefoniert mit Mitarbeiter, leider immer noch Bearbeitung. Zur Zeit ist sicherlich schwer, aber normalerweise hatte ich immer so schnell bekommen. Koennt ihr was beraten? LG Jason

Hallo liebes O2-Team, leider kann ich meinen Umzug (zum 1.3.2021) nicht in Auftrag geben, da mein aktueller DSL-Tarif nicht verfügbar ist. Ich gehe mal davon aus, dass der Umzug aufgrund des Alters des Tarifs nicht online beauftragt werden kann, die verfügbare Geschwindigkeit an der neuen Adresse ist nämlich die gleiche wie an der alten. Da ich außerhalb meiner Arbeitszeiten bisher kein Glück hatte, bei der Hotline durch zu kommen, versuche ich es jetzt auf diesem Wege. Die neuen Kontaktdaten habe ich gerade eben hinterlegt. Es wäre schön, wenn sich ein Mitarbeiter hierzu melden könnte. Vielen Dank & Schöne Grüße Felix

Hallo zusammen, mein o2 DSL Vertrag ist zum 27.02.21 gekündigt. Die Hotline hat mir heute ein Angebot unterbreitet, mit dem ich nicht ganz so glücklich bin. Ich habe den Vertrag vor 2 Jahre zu Top Konditionen abgeschlossen und weiss, dass ich diese nicht wieder bekomme. Jedoch soll ich jetzt im 2. Jahr der Verlängerung das doppelte zahlen, als das was ich jetzt zahle. Könnt Ihr mir hier nicht noch etwas entgegen kommen :)

Hallo O2 Team, ich möchte den am 18.01.2021 bestellten Vertrag kündigen oder auf einen anderen Tarif umsteigen.Das Tarif, das ich jetzt habe, ist O2 my Home S Plus und ich möchte zu O2 my Home M wechseln. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort Viele Gruße Aneta

Ist es möglich, dass die Rufnummerübertragung aktiviert wird?

Gute Tag, sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Telefonat am 29. Januar 2021 erfahren, dass meine Akte mit dem Antrag auf Inhaberwechsel von mehreren Kollegen angefangen wurde zu bearbeiten, jedoch nie vollendet wurde. Auf meine telefonischen Nachfragen am 5. Januar 2021, 6. Januar 2021, 22. Januar 2021 und am 29. Januar 2021 habe ich 4 willkürliche und unterschiedliche Antworten darauf bekommen, woran der Vertragsinhaberwechsel derzeit scheitert. Der Mitarbeiter, der mir verraten hat, dass sich niemand wirklich meinem Antrag angenommen hat , war am 29. Januar 2021 um 10:23 Uhr (Mein 5. Anruf). Ich habe das DSL wegen Umzug nicht weiter nutzen können und die neue Inhaberin wartet seit 3 Monaten auf DSL-Zugang, weil der Wechsel bisher immer noch nicht stattgefunden hat. Am schlimmsten an all der inkompetenten und rücksichtlosen Vorgehensweise ist, dass ich nicht 1 Mal eine Rückmeldung bekommen habe, dass irgendetwas nicht zu funktionieren scheint. Ich bitte verzweifelt und hilflos u

Hallo, ich habe folgendes Problem: Ich habe den O2 my Home M Junge Leute Flex bestellt. Ich befinde mich im Schritt 6 Der Techniker war heute bei mir um mein Wlan zu starten.Er konnte es aber nicht freischalten weil er das TAE Kabel bei der APL Box nicht gefunden hat. Er hat mir dann geraten den Vermieter zu kontaktieren um nach seiner Erlaubis zu fragen eine Endleitung anzulegen. Gesagt getan.Der Vermieter meinte dass er kein Interesse hat dafür aufzukommen wenn er etwas dafür zahlen muss!Verständlich, weil ich die Wohnung nur für einen Monat beziehe. Ich möchte jz den Vertrag kündigen(also für den nächsten Monat da ja eine mindestlaufzeit von vier Wochen besteht ) (O2 my Home M Junge Leute Flex) und dann solange bei meinen Eltern arbeiten. Ich kann das ganze aber nicht abschließen weil ich die Zugangsdaten fürs Mein o2 App nicht besitze. Was kann ich jetzt tun ? Ich habe meinen email , mein alter, Ort der Freischaltung die kundenkennzahl usw als Beweis dass ich ein Vertrag eröffnet h

Hallo O2, was ist denn bei Euch los? Ich habe am 15. Dezember einen Auftrag für einen DSL Anschluss erstellt, den ich am 21. Dezember per Mail an widerruf@cc.o2online.de storniert habe. Automatische Eingangsbestätigung kam sofort und dann nix mehr. In der Zwischenzeit wurde mir mein Anschalttermin mitgeteilt, 5.01.21. Am 30.12. kam die Info, dass der Router verschickt wurde. Also habe ich sofort die Hotline angerufen, um nachzufragen was mit meinem Widerruf ist, bin dann mit der Stornoabteilung verbunden worden und der Mitarbeiter dort war dann verwundert, warum meine Mail noch nicht bearbeitet war. Er schickte mir dann direkt eine Bestätigungsmail zu meinem Widerruf. Leider ist damit die Geschichte nicht zu Ende. Der Router kam am 31.12. an, ich habe ihn am 4.01. zurück geschickt und wenige Tage später kam die Bestätigung von O2, dass die Retoure abgeschlossen wurde. Am 8. Januar kam eine E-Mail, dass der Anschluss am 5. Januar aktiviert wurde. D.h. O2 hat die Telekom nicht über den f

Hallo, mir ist es nicht ganz klar, unter welchen Konditionen ich von S Flex auf M Flex wechseln könnte. Vor allem, ob die Telefonie so bleibt, wie im meinem aktuellen Vertrag, der ca. 1,5 Jahre alt ist (Flat ins deutsche Netze = Fest+Mobil).

Hallo, da ich umziehen möchte, würde ich gerne den Umzug meines DSL-Anschlusses beauftragen, aber das funktioniert nicht, denn im Online-Portal steht: “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung. Dies kann in Einzelfällen bis zu 48 Stunden dauern.” Ich bin aber schon seit 1 Monat bei Ihnen Kunde und hatte auch schon eine Rechnung bezahlt. Bitte um Hilfe. Schöne Grüße Christian

Hallo O2, Seid 2 Monaten ist meine Rechnung (DSL (ohne angeschlossenes Telefon oder sonstige Käufe oder Flatrates) ) von 30€ auf 42,69 gestigen. In der Rechnung steht dass die Grundgebühr jetzt ca36,98€ kostet das ist eine Preiserhöhung von welcher ich nichts wusste und dazu ist unser WLAN trotz 50k Leitung ein Zimmer nebenan nur mit 15Mb/s zu nutzen.

Hallo, ich habe am 10.1.2021, eine Vetragsverlängerung ,Auftragsnummer : SAL630092737, in Auftrag gegeben, die ich dann aber wegen der ungünstigen Konditionen widerrufen habe. Telefonisch habe ich dann meinen Vertrag erneut vorzeitig verlängert, mit Konditionen die mir passten. Für diese, zweite , Verlängerung habe ich keinerlei Bestätigung erhalten und die widerrufene, wird mir immer noch in meinem Konto angezeigt, eine Bestätigung habe ich für den Widerruf auch nicht erhalten. Ich wollte dies schon auf anderem Weg klären, aber Hotline, sowie Chat sind überlastet. Bitte kümmert sich hier jemand um mein Anliegen und brigt die Sache in Ordnung. Vielen Dank. Gruß Peter

Hallo O2 team, Heute ist der erste Tag für mich mit O2 DSL Service, und ich bemerkte das speed nicht genug für mich. Ich möchte mein Tarif von DSL s to DSL m wechseln ohne neu Anschluss. Ich kann diese Option verfügbar online in Mein O2 page zu machen. Vielen Dank Guda

Ich habe einen Vertrag O2 my Home S Plus, bin aber nicht zufrieden mit dem WLAN, weil teilweise 4 Personen gleichzeit im WLAN hängen und immer mind. 2 Probleme oder dann gar kein WLAN haben. Jetzt habe ich mir überlegt auf O2 my Home L upgraden soll. Habe ein Angebot im Internet gesehen für monatlich 24,99. Ist das aktuell? Besteht damit die Möglichkeit ein besseres und schnelleres WLAN und vor allem auch mehr Datenvolumen zu haben? Was würde das für mich kosten und was müsste ich tun?

Hallo,Ich habe versucht, meinen Umzug online zu beantragen, und der Status ist immer so, wie er auf dem Titel steht.Kann mir jemand sagen, was ich tun soll?

Guten Tag, wie im Titel beschrieben würde ich gerne meinen aktuellen Tarif “my Home M Flex” auf “my Home L Flex” upgraden. Das scheint wohl nur hier übers Forum möglich zu sein. Die Verfügbarkeit an meiner Adresse habe ich bereits überprüft. Schon mal vielen Dank im Voraus.

Hallo habe von ewe zu o2 gewechselt nun das dilemma hatte vorher schon nur 13,5 mbit im dl und 1mbit in up load nun bei euch nur noch 8,2mbit dl und 2,6 mbit im up load obwohl ja ne 50 mbit gebucht wurde laut meiner leitung sollten ca.15 mbit dl gehen als max . kann das ein fehler sein oder hab ich mit dem wechsel nochmals 5mbit dl verloren bitte um hilfe

Guten Tag, wie dem Titel zu entnehmen ist, würde ich gerne meinen O2 DSL Vertrag L auf XL ändern. Da ich bereits meinen zweiten Handyvertrag bei O2 besitze und der DSL Vertrag auch schon ein Jahr lang läuft, erhoffe ich mir eine Rabbatierung für den XL Vertrag. Wie kann ich meinen Vertrag erweitern? Vielen Dank, Merlin

Frage bereits geklärt!

Hallo, mein o2 DSL Komplett Premium erreicht nur 1,5 Mbit/s. DAs ist vieeeel zu wenig. So ist das unbrauchbar. Bitte ändert das! Laut Verfügbarkeitstest müssten hier (mitten in München) 250 Mbit/s gehen. VG T&J