O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, Aktuell habe ich den DSL Vertrag my home M für 29,99. Nun hätte ich gerne den von o2 angebotenen DSL Tarif my home L für 24,99 (Kombi Vorteil) allerdings wurde mir dann gesagt das ich da eine neue Telefonnummer bekomme da es ja ein neuer Vertrag ist.  Nun meine Frage kann ich da nicht meine Telefonnummer mitnehmen?  Oder kann man das über eine Vertragsverlängerung machen? Vielen Dank für die Antwort. 

Hallo o2, könnt ihr mir ein Angebot zukommen lassen für den Wechsel von o2 DSL 50 MBit auf o2 DSL 100 MBit? 100 MBit ist bei mir möglich, ich habe den Verfügbarkeitscheck gemacht.Einen Router hab ich ja schon. Vielen Dank!

Muss ich nach nachweislichen Kündigungen per Fax aller Verträge glaub nix zu sagen dass O2 nun mit so Faxen anfängt?Evtl. finden sich ja noch mehr Kunden bei denen das Phänomen auftaucht im Kundencenter, schlägt dem Fass ja wohl den Boden aus.

Liebe Community,Seit mindestens 2018 habe ich den O2 DSL Fun Max Flat Vertrag. Bedauerlicherweise habe ich keinerlei ausgedruckte Vertragsunterlagen und frage mich nun, wie ich rausbekomme, wie schnell die Geschwindigkeiten für diesen Vertrag sind?Kenne mich mit dem ganzen Thema überhaupt nicht aus und muss zugeben, das ich mich bisher auch nicht darum gekümmert habe.Mit freundlichen, sonnigen GrüßenRezihase Edit: verschoben aus Mobilfunk Verträge, 8.8., 17.15 Uhr, o2_Micha   

Hallo zusammen,ich bin heute aus dem Urlaub zurück gekommen und fand heraus, dass mein DSL-Vertrag deaktiviert wurde. Eine Kündigung meinerseits habe nicht in Erinnerung und in my O2App finde ich keine Informationen mehr drin, obwohl die mindest Laufzeit des Vertrages bis Juni 2023 sein sollte. Ich möchte gerne wissen, warum die Deaktivierung erfolgt und ob eine Reaktivierung auf die schnelle wieder erfolgen kann, da ich  das Internet dringlich brauche.  Kann ein O2-Mitglied helfen? Hat einer solche Erfahrung gehabt?Mit freundlichen Grüßen 

hallo und zwar habe ich eine wohnung in neubau bekomemn und o2 fundet meine adresse nicht weil die hausnummern früher anderes waren kann kein Umzug beauftragen 

Hallo allerseits 😀Als ich den Anschluss meiner Eltern eingerichtet hatte, gab es download-Raten von 35-40Mbit/s.Sie beschweren sich nun schon seit längerem über langsames Internet und heute hatte ich mal Zeit danach zu schauen. UP12MBit/s und DN0,8MBit/s.Gemessen über WLAN verschiedener Geräte (auch damals nach der Einrichtung wurde über WLAN gemessen). Router-Einstellungen wurden nicht geändert, habe ich alles kontrolliert.Die jetzige Rate passt meiner Meinung nach zu einer 16/1er Leitung.Ihre Anmeldedaten sind ... s93.bbi-o2.de, also VDSL.Übrigens sind laut Homepage Geschwindigkeiten von bis zu 250MBit/s möglich...Könnte sich das ggf. einmal jemand anschauen?Danke

Habe wie oben beschrieben noch keine Auftragsbestätigung erhalten, Techniker soll heute kommen.Spam Ordner etc. wurden auch bereits überprüft.

Hallo zusammen, ich hatte am 11.07 meinen Freischaltungstermin und erhielt auch eine SMS sowie E-Mail, dass der Anschluss aktiviert wurde und funktionieren sollte. Bekomme allerdings nach dem Anschluss, der korrekten Verkabelung des DSL-Kabels mit der TAE-Dose sowie der korrekten Eingabe der DSL-Zugangsdaten kein DSL Signal im Router (FritzBox 7590). Habe dann bereits ein Werksreset der Fritzbox gemacht → Gleiches Problem.Ich lebe in einem Mehrfamilienhaus mit mehreren Parteien, es wurde jedoch kein Technikertermin vereinbart. Geht da überhaupt eine solche Fernfreischaltung der Leitung? In meinen Zugangsdaten steht auch Hausnummer 22, wobei die korrekte Anschrift die 22-24 wäre.Bis jetzt hat sich nichts gebessert. Ich habe bereits gestern bei der 0800 525 13 78 angerufen, es wurde angeblich eine Störung aufgenommen und es wolle sich jmd melden. Sie sage ich würde eine Mail/SMS mit der der Störungsticketnummer und den Status bekommen. Da ich  jedoch weder

Hallo,ich benötige nur noch eine Telefonnummer und möchte ISDN komfort kündigen. Aktuell habe ich die Stammnummer (Vertrag) + 9 weitere.Nun möchte ich die Stammnummer auf eine der 9 weiteren umstellen (da ich diese zumt telefonieren verwendet)  und ISDN Komfort kündigen:Nummer 1 2 3 4 5..10 aktuell Stammnummer X X X X neu -- -- -- Stammnummer --  wie mache ich das?

Hallo, ich wechsle demnächst von Vodafone zu O2 my Home XXL Kabel.Ich benutze eine eigene Fritzbox 6591, die jetzt natürlich bei Vodafone registriert ist.Die MAC-Adresse habe ich bereits bei O2 bekannt gegeben. Wie gehe ich jetzt bei der Umschaltung genau vor?Muß icham letzten Vertragstag den Leihrouter bei Vodafone registrieren, damit die Fritzbox-MAC aus dem System von Vodafone ausgetragen wird, oder die eigene Fritzbox einfach angeschlossen lassen und Vodafone und O2 machen alles weitere unter sich aus?Variante 1 scheint mir den Vorteil zu haben, dass die MAC-Adresse bei Vodafone ausgetragen ist und beim einem möglichen späteren Wechsel zu Vodafone 😉 kein Problem auftreten sollte falls ich wieder den gleichen Router verwenden möchte. Mit freundlichen Grüßen Yokabun

Ich habe jetzt 5 mal angerufen für dsl Inhaberwechsel und bekomme immr die selben links die nichts helfen.. ich brauche das formular zum Wechsel unglaublich das man keine hilfe bekommt seit 2 tagen versuche ich es und es geht nicht aber man will mich nicht verstehen… o2 hilft garnichtmehr weiter ich werde alles kündigen ich hab die nase voll. Immer dieselben antworten

Ein herzliches Dankschön, dass der Wechsel jetzt zum dritten Mal so reibungslos funktioniert hat! 💐 Innerhalb kurzer Zeit war die Telekom Box weg und eine Fritzbox angeschlossen. Daten eingeben und fertig!Weiter so!

Hallo,ich habe Anfang des Monats meinen O2 Internet- und Festnetzvertrag gekündigt (war ein Flex-Vertrag noch aus Alice Zeiten) und habe auch kurz danach per Brief die Kündigungsbestätigung erhalten.Mein Vertrag wird am 03.08.2022 (also nächste Woche Mittwoch) abgeschaltet.Weder in der Kündigung noch in der Kündigungseingangsbestätigungsmail stand, wasman mit dem alten Router machen soll.Habe eben auch nochmal in der alten Box des O2 Routers nachgeschaut, da lag auch nix drin(ich glaube es war 2012 oder 2013 als ich die Alice Box gegen einen O2 Router austauschen sollte, den Alice Router hatte ich da dann an O2 zurückgeschickt).Daher die Frage: wie ist da weiter vorzugehen?Bzw. ist es auch möglich den Router in einem O2 Shop zurück zu geben, oder muss dies immer per Paket/Post passieren? Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo,ich habe mal eine Frage zum Anbieterwechsel. Aktuell habe ich noch einen Vertrag bei der Telekom, der zum 14.01.2023 ausläuft sofern gekündigt wird. Neulich im Live Chat wurde mir allerdings gesagt, das ich mich um die Kündigung selbst kümmern muss, weil o2 so etwas nicht übernimmt. Stimmt das? Und welchen Tag müsste ich als Freischalttermin angeben? Die Leitung wird wie gesagt erst am 14.01.2023 freigegeben, doch das ist ein Samstag und da wird sicher nichts freigeschaltet da es Wochenende ist. Ich möchte aber ungern lange ohne Internet sein müssen, weil ich darauf angewiesen bin. Oder könnte ich auch einen früheren Tag angeben? Weiß ja nicht ob es da irgendwelche Probleme gibt weil die Leitung bis zum 14.01. noch Telekom gehört? Ich wurde da leider sehr schlecht beraten im Chat neulich und meine ganzen Fragen nicht geklärt. Und bevor ich einen Anbieterwechsel beantrage, möchte ich halt gerne wissen was Sache ist.

Ich habe einen neuen Anschluß abgeschlossen jedoch ohne Router. Jetzt meine Frage kann man die Fritz Box 6660 noch dazu bestellen?  Edit o2_Matze 15.08.22. 17:50 Beitrag aus Wohnzimmer zu DSL verschoben

Guten Abend,ich habe Ende Februar einen myHome 50Mbit LTE Vertrag abgeschlossen, bzw. aus dem vorherigen Vertrag verlängern lassen. Ich konnte dort nichts anderes wählen, da mit DSL max. 16Mbit möglich gewesen wäre.Kurz darauf ergab sich für mich eine berufliche Veränderung mit Wohnortwechsel.Jetzt würde ich eigentich gerne den bestehenden Vertrag auf myHome L oder XL per Kabel (weil nun verfügbar) umstellen.Ein telefonisches Gespräch vor einigen Wochen ergab leider das Ergebnis, dass das nicht gehen würde.Ich wäre ja sogar dazu bereit mehr Geld für den Tarif zu bezahlen, aber eben nicht beide gleichzeitig.Gibt es hierfür irgendeine Lösungsmöglichkeit ? - Ich möchte eigentlich nicht noch fast 1 ½ Jahre mit dem LTE klarkommen müssen.Danke im Voraus.

Hallo, ich habe für meine neue Wohnung einen DSL Vertrag abgeschlossen, der Technikertermin war heute. Alles hat geklappt, der Router ist vom Techniker erfolgreich angeschlossen.Allerdings habe ich die Zugangsdaten zur Aktivierung des Routers nicht erhalten, weder per Post, noch per Email. Ich habe jede Email (und sämtliche Anhänge) von o2 mehrmals durchgelesen, doch keine davon ist die im Forum erwähnte "Willkommen bei o2" Mail mit der offiziellen Auftragsbestätigung. Ich gehe deshalb davon aus, dass das Schreiben per Post kommen sollte, jedoch ist bei mir kein Brief angekommen. Der Auftrag ist vom 23.07., und eigentlich hieß es, dass die Daten höchstens eine Woche später da sein werden.Ist natürlich jetzt ärgerlich, dass die Leitungen aktiviert und der Router am Strom sind, ich aber nicht in die Verbindung rein komme.Ist es möglich, den Brief erneut zu schicken/als Email zu senden? Danke schon mal im Voraus 

Zum Thema Beschwerden.Ist es Absicht dass in der heutigen Zeit in der alles digital funktioniert man nur noch die Möglichkeit hat Beschwerden per Post zu senden 🤔Ich kann mich an eine Zeit erinnern wenn man eine Beschwerde hatte und Leistung nicht erhalten hat dass man mit den Kollegen am Telefon gesprochen hat und die wohlwollend eine Gutschrift erstellt haben das ist heutzutage nicht mehr möglich und ich muss per Post dieses Formular verschicken.  Man erwartet dass der Kunden oder verlangt dass er  ein Drucker hat,  ich hab das Problem ich habe  aber kein Drucker wie soll ich jetzt ein Postformular erstellen? D.h. den ganzen aufgestaut den Ärger durch viel Beratung und inkompetente Mitarbeiter kann ich jetzt noch nicht mal zu euch schicken.  beste Grüsse Michèle Jorczik 

Hallo O2,ich war mit Internet, Telefon und Mobilfunk langjähriger und zufriedener Kunde. Fühle mich aber inzwischen doch etwas im Stich gelassen.Ich bin zum 18.06.2022 umgezogen und habe auch ordnungsgemäß den Umzug meines DSL-Anschlusses veranlasst. Techniker der Telekom war am 21.06. da und hat den Anschluss entsprechend geschaltet. 3 Tage nach der Schaltung sind meine Probleme aufgetreten, welche ich auch unverzüglich gemeldet habe (max. 10 MBit im Download - bezahlt werden 100 MBit, 0,5 im Upload und ca. 10 - 12 komplette Verbindungsabbrüche / Tag).Bis heute telefoniere ich eurer Technikabteilung alle 2 Tage hinterher und bekomme keinen Status zu meinem Problem, keine Lösung und auch sonst keine Hilfe. Immer nur Standardfloskeln.Es wurde mir 2 mal von euren Mitarbeitern an der Hotline zugesagt, das ein Techniker geschickt wird und sich das Thema anschaut (hätte am 04.07. und 18.07. vorbeikommen sollen). Zu beiden Terminen ist kein Techniker er

Hallo , am 29.07.2022 habe online O2my Home M bestellt , als neue Kunde.Habe bis jetzt keine Mail der Auftrag Bestätigung erhalten oder eine Bestellung Nummer 😳. in telefonischen Gesprächen mit der Service Abteilung wurde seit 2 Tagen immer „vertröstet  „ mit der Aussage der Mail oder ein Anruf von O2 Seite folge in kurzen 🧐… Es ist mir bewusst dass manchen Prüfungen statt finden sollten, trotzdem als neue Kunde muss ich mal wissen ob mein Bestellung/ Auftrag in Bearbeitung ist und ob gewünschten Leistung erhalten kann. Ich kann nicht cca. 2 Wochen warten ohne zu wissen ob der Vertrag zustande kommt oder nicht ( zur Zeit habe keine DSL Anschluss , daher muss ich mich umschauen nach neue Anbieter falls die gewünschte Leistung nicht erbracht werden kann). wenn keine aussagekräftige Information erhalte - schriftlich- über der Status meines Auftrag denke werde es stornieren.Auch die Kontaktaufnahme mit der Kundenservice egal ob telefonisch oder schriftlich ist s

Hallo Zusammen,auf Grund der günstigen Konditionen spiele ich mit dem Gedanken neben meinem bestehenden Mobilfunkvertrag auch unser Internet Zuhause über O2 anzumelden. Wir sind derzeit Kunden bei Vodafone und die Kündigung würde ja seitens O2 begleitet werden.Nun die Frage:Der Vertrag bei Vodafone läuft über den Namen meiner Frau, der Mobilfunkvertrag bei O2 über mich. Wir würden den Internetvertrag dann auch über mich laufen lassen.Ist dies so umsetzbar, oder führt dies zu einem Problem?Danke vorab!VGMarc Schmidt ​​​​​​​

Hallo, ich bin verwirrt. Nun ziehe ich am 09.07.von 21220 Maschen nach 21218 Lindhorst um. Ich habe am 31.05. einen neuen Vertrag ( O2 Home M )mit dem Homespot LTE abgeschlossen, weil man mir am Telefon sagte, ich würde in der neuen Strasse keine  50 MBit/s mit DSL Home m Leistung und Leitung bekommen, nur einen schlechten ADSL Anschluss. Nun habe ich erst mal bei O2 einen Umzug mit meinem alten Tarif angemeldet und gleichzeitig gekündigt, weil ich ja nun den neuen Vertrag mit dem Homespot habe. Einen Anschalttermin für meine “ Umzugsleitung “ habe ich aber trotzdem bekommen, für den 11.07.! Heute habe ich mal so bei O2 nun die Verfügbarkeit für meinen alten DSL 50MBit/s in der neuen Strasse geprüft und siehe da, ich könnte nun doch den alten Vertrag mit der 50 MBit/s Leitung bekommen. Habe mich noch mal bei der Technik heute erkundigt und die sagten mir das Selbe. Da ja nun der Anschalttermin erst am 11.07. ist, weiß ich nicht was ich machen soll. Was ist wenn ich wir

Hallo, ich habe einen Vertrag mit 50mbit/s.Da ich viel am PC bin, bin ich mir auch sehr sicher das ich diese Leistung mal bekommen habe. Mittlerweile Downloads ich aber nur noch mit 25mbit/s. Daraufhin habe ich bei O2 angerufen und man konnte mir nicht anders weiterhelfen als mir mitzuteilen, dass die Telekom für mich nur einen 25er slot reserviert hat.Anders weiterhelfen als mir einen neuen Vertrag anzudrehen geht nicht.Diesen habe ich auch erstmal aus Verzweiflung abgeschlossen, weil ich fürs Homeoffice meine 50mbit/s brauche, jetzt aber widerrufen, weil ich es nicht einsehe mir auf diese Art von O2 einen neuen Vertrag andrehen zu lassen, Ich möchte die bezahlte Leistung wieder erhalten. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Viele Grüße!  (Nein, es liegt nicht daran das bei mir nicht mehr möglich ist. Lebe mitten in der Großstadt und hier sind 1000mbit/s möglich

Hallo zusammen, wir nutzen nun DSL von O2 und dies ist seit unserem Umzug sehr schlecht.Wir können nicht mehrere Geräte parallel nutzen,das Internet bricht ständig ab. Was kann da die Ursache sein? Es ist ja mehr als blöd,wenn man den Laptop und das Handy nicht gleichzeitig im WLAN haben kann…Danke für Tipps.