O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo, ich hätte gerne ein Angebot zum wechsel auf Home XL.ohne TV option aber mit FRITZ!Box 7590 AX.laut info gibt es aktuell keine einmaligen Kosten für Router von 49,99 für o2 Kunden?DSL-check: verfügbarRufnummer: 1E-Mail aktuell: check-------------------GesamtkostenO2 my Home XL 34,99 €FRITZ!Box 7590 AX6,99 €Monatlich41,98 €Versandkosten9,99 €Anschlusspreis34,99 €Einmalig44,98 €Deine Rabatte & Vorteile Du sparst insgesamt: 339,98 €  vielen dank:)

Hallo, wo finde ich nochmal das Formular zur Erstattung von alternativem Internet (über Mobilfunk oder Vodafone Hotspot), weil mein O2 Internet 2 Monate lang nicht funktioniert hat? Ich meine, ich hätte das mal im Forum gesehen, dass es so etwas gibt, aber finde es nicht mehr.Ich meine nicht das Formular zur Entschädigung/Gutschrift der O2 Rechnung, das habe ich schon versendet.Vielen Dank!

Ich habe gerade über den 50 Plus Rabatt gelesen: Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann man diesen auch für einen bestehenden Vertrag erhalten. Ich bin Jahrgang 1961 und würde das gerne machen. Was muss ich dazu tun?

Hallo, durch einen Umzug habe ich am 14.07.22 den my Home XXL neu abgeschlossen. Wir hatten in dieser Wohnung vorher noch keinen Internetanschluss. Laut Verfügbarkeitscheck bis 1000Mbit/s verfügbar. Kein Techniker Einsatz nötig. Nur eigenen Router anschließen und CM MAC hinterlegen. Ist alles passiert. Laut diversen websites sollte die Verbindung von der Fritzbox schon vor der aktivierung stehen, heißt also die PowerLED dauerhaft leuchten und eine o2 Website aufrufbar sein. Das hat aber nie geklappt. Bisher hat die PowerLED nur geblinkt.. Nach diversen Gesprächen mit der Kundenhotline hieß es, abwarten bis der Vertrag aktiviert ist.Die aktivierung war jetzt am 05.08.22. Gestern Abend eine Mail + SMS heute früh bekommen, dass die Aktivierung erfolgt ist und ich viel spaß mit dem Anschluss haben soll. Ja danke.Die Fritzbox blinkt weiterhin. Nochmal das Kundencenter bemüht. Es ist keine Störung bekannt. Ich sende Ihnen nochmal ein Installationsvideo u

Ich komme zuhause vom wlan nicht mehr ins Internet seit Samstag! O2 Service App unzählige Male benutzt hat aber null gebracht. Ich gibt es im bereich Wörth am Rhein, Kandel etc. eine Störung ?

Hallo!Ich bin schon lange Mobilfunkkunde bei O2 und wollte jetzt auch meinen Internet+Festnetzanschluss bei O2 bestellen.Dazu eine Vorgeschichte:Ich hatte 2 jahre Vertrag bei meinem jetzigen Anbieter und habe vor zwei Wochen einen Tarifwechsel mit neuen Konditionen dort mit 2 jahren Laufzeit vorgenommen. Diesen Tarifwechsel hatte ich aber widerrufen, so dass ich den alten Vertrag zum Juli 2022 kündigen konnte. Nach Rücksprache mit meinem jetztigen Anbieter kam es wohl zu internen Problemen, so dass der Widerruf nicht korrekt eingegeben wurde. Der Vertrag wurde aber nun zum 16.08.2022 gekündigt. Leider wurde meine O2-Bestellung mit O2 home XXL auf den widerrufenen Vertrag des Voranbieters durchgeführt, so dass der neue Vertrag erst 2024 zu stande kommt. Meine Frage lautet nun, wie ich den neuen O2 Vertrag mit Rufnummermitnahme zum 16.08.2022 aktiviere lassen kann?Mein jetziger Anbieter meinte ich müsse bei O2 Bescheid geben, dass

Hallo,ich habe mich gestern mit meiner persönlichen Kundenkennzahl anmelden können, weil ich keine Festnetznummer und keine Mobilfunknummer durch o2 benutze (ich beziehe von o2 nur DSL).Das hat funktioniert, als ich dann aber heute mich erneut anmelden wollte werde ich nach meiner Festnetznummer und Mobilfunknummer ausgefragt und kann mich nicht deswegen anmelden.Kann mir irgendjemand helfen?Liebe GrüßeManu

Hallo,1.Ohne dass irgendwelche Änderungen vorgenommen wurden, trennt sich (neben der 24 Std.-Trennung) seit ein paar Wochen die Internetverbindung mehrmals die Woche, um dann nach 2 - 3 Minuten wieder hergestellt zu werden.FritzBox 7490 zeigt in der Ereignissen: DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung) -> Internetverbindung wurde getrennt -> Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung -> DSL-Synchronisierung beginnt (Training) -> DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 66665/32345 kbit/s -> Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt.Die O2 my Service Suite kommt bei bestehender Verbindung zu dem Ergebnis: „Ihre aktuelle Internet-Verbindung funktioniert. Ihre Internet ist optimal eingerichtet."Ich bitte um Prüfung.2.Ich habe seit 15 Jahren den Tarif o2 DSL Classic S Flex zu € 29,99 + ISDN Komfort € 2,99 = € 32,97. Die Breitbandmessung ergibt 13 ms, Download 25 Mbit/s, Upload 6 Mbit/s.Davon a

Hallo,mein Festnetzvertrag (VDSL) o2 myHome L läuft zum 30.11.22 aus.Bisher erhalte ich auf den Grundpreis einen monatlichen Rabatt.Gerne würde ich mir von euch ein Verlängerungsangebot erstellen lassen. Vielleicht gibt es die Möglichkeit meinen Vertrag zu meinen aktuellen Konditionen zu verlängern? Vielen Dank im voraus.Peter 

Hallo zusammen,  Wir ziehen zum 1510. um. Kann man einen Flex Tarif flexibel zum Auszugsdatum kündigen, oder nur zum Vertragsmonatsende? Das wäre eine Woche vorher, dann hätten wir eine Woche vor Auszug kein Internet mehr, das wäre nicht so toll. Gibt es auch die Möglichkeit über eine Vertragsverlängerung Kosten für  Umzug oder Neuanschluss zu sparen? Viele GrüßeJeannette

Ich habe vor knapp 3 Monaten einen Glasfaser-Anschluss beauftragt, das Kabel muss erst noch verlegt werden (bietet O2 gerade bei uns im Ort an). Wie erwartet wurde der erste Termin im Juli verschoben. Seitdem finde ich nirgendwo Infos zum Auftragsstatus.Im Kundenportal steht die Bestellung als offen. Weitere Infos können „aus technischen Gründen“ nicht geladen werden (das ist schon seit Beginn so). Alle Menüpunkte außer „Meine Bestellungen“ und „Meine Daten“ sind ausgegraut. Hinter „Meine Nachrichten“ sehe ich, dass 9 Nachrichten vorliegen, die ich aber nicht anzeigen lassen kann. In der iPad App sieht es genauso aus, nur dass dort die Bestellung als abgeschlossen aufgeführt ist.Die Bestell-Hotline bringt mich nicht weiter, die Kunden-Hotline bedient mich nicht, da ich noch keine Kundennummer habe, Aura ist wie erwartet nutzlos, eine E-Mail-Adresse gibt es nicht. Wie kann ich an irgendwelche Infos kommen, ob, wie und wann es nun weitergeht?

Ich möchte meinen DSL-Vertrag ,der im März 2022 “ausläuft”, verlängern. Der jetzige Vertrag ist der MyHome L.Kombi-Vorteile sind mit meinen Mobilfunktarif verbunden. FritzBox 7590 ist von O2 vorhanden . Leider kann ich online selber keine Vertragsverlängerung für den DSL-Anschluss machen bzw Angebote einholen. Wie zum Beispiel MyHome XL für 24,99 Euro und die ersten 12 Monate 20 Euro und danach 10 Euro pro Monat dauerhaft sparen mit den Kombi-Vorteil für 24 Monate. Nur eben alles mit einen Anschlusspreis von 69,90 Euro. Verfügbarkeitscheck ist OK und bis zu 250Mbit/s.Könnt Ihr für mich ein Angebot machen?:-) 

Hallo,aktuell habe ich einen DSL 50 MBit Vertrag bei o2 und möchte gerne auf 100 MBit upgraden. Online scheint dies nicht im Kundenkonto möglich sein.Was würde dies kosten und wie kann ich dies tun?Beste GrüßeMatthias

Hallo O2,ich habe noch einen alten DSL vertrag mit 16mbit und 4 telefonnummern.würde gern in den DSL 50mbit wechseln und nur eine telefonnummer mitnehmen.allerdings nicht die haupt/vertrags telefonnummer.geht das?Der 50mbit DSL Vertrag soll , wie ich sehe, 19,99 kosten in den ersten 24 monaten.stimmt das? Fallen bei Vertragswechsel auch Anschlussgebühren an?Router hab ich ja schon.danke.Edit: verschoben von Mobilfunk, 14.09., 9.20 Uhr o2_Micha

Hallo liebes o2-Team,ich würde gerne meinen DSL-Tarif wechseln.Aktuell habe ich den o2 DSL Classic mit ISDN-Option und All-Net Flat sowie kostenloser FritzBox 7940.Verfügbar an meiner Adresse wären laut Check 250 MBit/s über DSL.Suchen würde ich einen Tarif mit mindestens 100 MBit/s, mehreren Rufnummern und All-Net Flat. Eingerechnet werden müsste auch ein 10 Euro Kombivorteil.Über ein Angebot würde ich mich freuen.Viele Grüße  

Hallo Liebe o2 Community, nach unzähligen Versuchen mit Ihrer Hotline und einem Besuch bei der Verbraucherzentrale habe ich nun keine Nerven mehr.Ich habe seit der Freischaltung des DSL Anschlusses am 06.05.2022 keine Sekunde Zugang zum Internet gehabt. Es wurden bereits unzählige Tickets geöffnet und einfach wieder unbearbeitet geschlossen. (Ticketnummern können auf Anfrage nachgereicht werden).Meine Fristsetzung von 14 Tagen zur Behebung der Störung wurde einfach ignoriert und die folgende Sonderkündigung unberechtigt abgelehnt.Nichtsdestotrotz habe ich bis heute mehrfach versucht das Problem mit Ihnen zu lösen ohne ein Endergebnis.Es wurden mehrere Technikertermine vereinbart, die allerdings nicht stattgefunden haben, weil kein Techniker aufgetaucht ist. Das neueste Ticket ist auch schon wieder über 3 Wochen ohne Bearbeitung.Zudem bekomme ich kontinuierlich unberechtigte Rechnungen, die ich natürlich aufgrund von nicht erbrachter Leistung

Hallo,heute sollte nach unserem Umzug zwischen 12 und 16 Uhr ein Telekomtechniker zur Aktivierung unseres DSL-Anschlusses kommen. Um kurz nach 12 Uhr bekam ich allerdings eine Nachricht, dass ich einen neuen Aktivierungstermin vereinbaren solle und der Anschluss nicht installiert werden konnte. Die Begründung war, dass der APL nicht zugänglich sei. Ein Techniker hat bei uns allerdings leider weder geklingelt noch angerufen. Ich habe nun mit unserer Hausverwaltung und einigen anderen Mietern gesprochen und mir wurde von ähnlichen Problemen berichtet, sodass ALLE anderen Mieter im Haus über einen Kabelanschluss ins Internet gehen… Ich nehme daher an, dass der Techniker eine Notiz hatte und sich den Besuch gegebenenfalls gleich gespart hat, aber das ist natürlich nur pure Mutmaßung.Ich habe daher heute bereits mit diversen Mitarbeitern der Hotline gesprochen und den Wunsch geäußert, einen Technologiewechsel vornehmen zu lassen. Allerdings konnte mir nur bedingt weitergeho

Kann man einen DSL Vertrag auch selbst in der App verlängern oder ein anderes Angebort selbst buchen wie beim Handyvertrag..?.. Oder muss man immer bei O2 anrufen..Gruß Stephan  Edit: Für diesen Post wurde der neue Thread “DSL Verlängerungsangebot nur über Hotline?” erstellt. - o2_Marco 06.09. 16:26

ich würde gerne meinen bereits gekündigten DSL Vertrag verlängern.Leider wird mir bei der Hotline gesagt sie können mir nicht weiter helfen.Geben mir dann die nr mit der 409 am Ende aber da das gleiche Spiel.Helft ihr mir oder muss ich doch woanders einen Vertrag machen?

Hallo, ich habe leider zwei mal das selbe DSL Paket gebucht. Wie kann ich einen stornieren, sodass kein Techniker an zwei Tagen hier auftaucht? Es handelt sich um das myhome M Paket mit DSL Anschluss. Ich habe auch schon zwei mal angerufen, einmal wurde aufgelegt und beim ersten Mal versicherte mir die Frau, dass das vom System her nicht gehen würde doch heute wurde der zweite Termin nochmal bestätigt und steht bei „meinen Bestellungen“ auch in der App.

Habe am 26.07.22 einen DSL-Anschluss mit 100mbit bestellt. Kriege am 02.08.22 eine Nachricht von o2, dass sich die Bestellung des Anschlusses verzögert und dass ich bitte Geduld haben soll.Denke mir nichts Böses. Kann sich wahrscheinlich um ein paar Tage handeln.Mittlerweile ist fast ein Monat vergangen. Keine Änderung des Auftragsstatus. Die Bestellung ist immer noch "in Arbeit". Und auch nicht absehbar wann dann der Anschluss geschaltet wird.Wenn ich schon fast einen Monat auf die Bestellung des Anschlusses warten muss, wann kann ich dann mit dem Anschlusstermin rechnen?Hoffe ein Mitarbeiter von o2 kann mir sagen wie lange ich grob noch warten muss. Ansonsten muss ich mir echt überlegen bei einen anderen Anbieter den Internetanschluss zu bestellen.Mit freundlichen Grüßen   

Guten Tag O2 Moderatoren Könnte mir einer von Euch ein Angebot für die Vertragsverlängerung meines „O2 my Home M“ machen? Wäre schön, wenn es konkurrenzfähig zu dem Telekom-Angebot über check24 wäre.VG

Hallo, wir ziehen in kürze um. Jetzt wollte ich bei der Telekom einen DSL Vertrag abschließen. Die Telekom sagt an unserem neuen Wohnort sind nur 6 MBit/s möglich (unser Nachbar 20m entfernt hat 100 MBit/s). Jetzt waren wir auch bei O2 und Vodafone. Dort könnten wir einen Vertrag über bis zu 100 MBit/s abschließen. Allerdings sagt die Telekom, dass das eigentlich nicht möglich sein kann, da die anderen Anbieter die Leitungen der Telekom nutzen. O2 und Vodafone haben auch keine Ahnung wo das Problem liegt und wollen einfach den Vertrag verkaufen. Die Telekom kann auch nicht weiterhelfen. Wir wollen natürlich jetzt nicht einen Vertrag abschließen mit 2 Jahren über 100 MBit/s und erhalten zum Schluss nur 6 MBit/s und kommen nicht mehr aus dem Vertag. Kennt jemand das Problem oder die Lösung dazu ? Oder wer könnte uns helfen? Viele Grüße

Hallo, ich bin Neukunde bei o2, habe einen Vertrag für Internet und TV abgeschlossen, mein Account zeigt an, dass meine Dienste gestern freigeschaltet wurden, aber ich habe keinen Router oder Decoder per Mail erhalten, und es kam kein Monteur zu mir.. .der Vertrag wurde unterschrieben und ich habe keine Hardware erhalten, da ist eine seltsame Situation für mich....

Guten Morgen o2, ich bin erst seit diesem Monat Kunde und habe ein Frage zum Umzug; Bereits am 05.07. benötige ich den DSL Zugang in einer anderen Wohnung. Wenn ich die Option "Vertragsverlängerung" für 0€ wähle, bleibt dann mein Rabatt auf meinen Tarif erhalten? Oder muss ich die 50€ zahlen um im Rahmen des Umzugs die aktuellen Koditionen beibehalten zu können? Vielen Dank im Voraus.