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Kündigung-> Bestätigung bekommen-> Vertrag wurde bereits automatisch verlängert ???

  • May 19, 2020
  • 4 Antworten
  • 486 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo Leute, ich bin Jiseong aus Südkorea.:flag_kr:

Ich brauch eure Hilfe und Antwort von O2! Ich konnte O2 kundenservice - Email adresse nicht finden.

Also wegen Zurückkehren nach meinem Heimatland ich habe in diesem Januar Kündigung (bis Vertragsdatum 20.11.2020) bei O2 geschickt. (Kündigung sehr früher geschickt!)

Und ich habe eine E-mail Bestätigung von O2 bekommen. bisher war alles gut und ich war bereit für Geräte senden.

Aber Heute ich habe O2 eingeloggt und gesehen

mein Vertragszustand ist 

Vertrag wurde bereits automatisch verlängert ?????

Spätester Kündigungsfrist 3 Monate zum Vertragsende 20.08.2020?????

Obwohl ich früher schon Kündigung geschickt und bestätigung bekommen habe???

Ich bin müde für Wartezeit auf O2 Hotline.

Was soll ich tun? Wieder neue Kündigung geschickt bis 20.08.2020? 

Ich hab früher an dieser Adresse geschickt : Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Ist die derzeit geschlossen wegen corona?

O2 Kündigung total Stress, anstrengend und Verdauungsstörung…!!!

Hilfe Leute und Bleib gesund :muscle:

 

 

 

4 Antworten

bs0
Legende
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  • bs0Legende
  • Legende
  • May 19, 2020

Das Kundenportal berücksichtigt oft die Kündigung nicht!(!!!!!)

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 22, 2020

Hallo @jsboo,

 

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community.

 

ich kann jetzt erst einmal keinen Fehler erkennen. Dein Vertrag hat noch eine Laufzeit bis zum 20.11.2020. Da du eine dreimonatige Kündigungfrist hast, muss deine Kündigung bis spätestens zum 20.08.2020 (drei Monate vor Vertragsende) eingegangen sein wenn du den Vertrag fristgemäß kündigen willst. Automatisch verlängert hat sich dein Vertrag bereits letztes Jahr.

 

Wenn ich dich richtig verstehe, möchtest du den Vertrag aber schon vorher (außerordentlich) kündigen, weil du aus Deutschland wegziehst, ist das richtig? Dann schau bitte einmal hier.

 

Viele Grüße

Giulia

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J
Besucher:in
  • jsboo
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 22, 2020

@o2_Giulia  Hallo Giulia

Ich möchte wissen ob meine Kündigung fest eingetragen ist. Ich habe per E-mail Kündigung Bestätigung erhalten aber im O2 Portal und O2 App steht 'Vertrag wurde bereits automatisch verlängert ' und
‘Spätester Kündigungsfrist 3 Monate zum Vertragsende 20.08.2020’
Obwohl ich früher schon Kündigung geschickt (im Januar) und bestätigung erhalten habe.

Vielen lieben Dank :grinning:

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 22, 2020

Hallo @jsboo,

 

ja, natürlich ist deine Kündigung so eingetragen, wie sie dir bestätigt wurde. Im Onlineportal kannst du keine Kündigungen einsehen.

 

Viele Grüße

Giulia

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