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Umzug als DSL O2 Kunde

  • May 15, 2020
  • 4 Antworten
  • 204 Aufrufe

Guten Tag, 

ich habe folgendes Problem:

 

Ich bin bereits DSL Kunde bei O2, habe aber kein Festnetz angeschlossen und somit weiß ich meine Festnetznummer nicht um. Mich online zu registrieren und den Unzug zu beauftragen. 

Ich habe lediglich meine Kundennummer zur Hand, was mir bei der Anmeldung aber nicht nützt. 

Meine Rechnung bekomme ich online geschickt. Auch hier muss ich mich registrieren und meine Festnetznummer eingeben um in die Rechnung einzusehen. (da müsste ja eigentlich meine Festnetznummer mit drauf stehen)

Eine Email an O2 ergab keinen Erfolg. 

 

Kann mir vielleicht hier jemand weiterhelfen?

 

Schon mal vielen Dank und einen schönen Tag

 

Grüße Kathrin

4 Antworten

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • May 20, 2020

Hallo @Kuekili ,

 

du solltest einen (digitalen) Willkommensbrief mit allen Details bekommen haben.

In diesem sollte auch die Rufnummer stehen.

Alternativ schaue mal “in” deinem Modemrouter - die Chancen sind hoch, dass die Rufnummer dort auch vermerkt ist.

 

Viele Grüße,

Kurt

 

PS: Beitrag zu DSL verschoben


  • Autor
  • Besucher:in
  • May 20, 2020

Hallo, 

wenn ich den Willkommemsbrief zur Hand hätte wäre das ja alles kein Problem. Ich stecke aber mitten im Umzug und kann ihn nicht finden. 

 


nordsee1982
Stammgast
Forum|alt.badge.img
  • Stammgast
  • May 22, 2020

Moin @Kuekili ,

 

hier gibt es das Umzugsformular und hier noch einige Umzugsinfos

 

Gruß

nordsee1982


o2_Manga
  • May 22, 2020

Hallo @Kuekili,

 

die Festnetznummer brauchst du für die Portalregistrierung nicht, um deine Daten einsehen zu können.

Um unsere personalisierten Services hinter dem Login nutzen zu können, ist nur eine Registrierung auf www.o2online.de nötig.

Als DSL Kunde von O2 gehe bitte über den DSL Router von zuhause ins Internet auf www.o2online.de. Gib hier unter Login/ "Jetzt registrieren" deine persönliche Kundenkennzahl ein und klicken auf "Registrierung". Lege dann deinen Benutzernamen und ein Kennwort deiner Wahl fest, mit dem du dich von nun an einloggen kannst.

Hinweis Benutzernamen:
Der Benutzername darf die Sonderzeichen -, _ und . enthalten, jedoch nicht mit einem Punkt beginnen oder enden. Der Benutzername hat eine Länge zwischen 5 und 30 Zeichen und kann nicht mehr als fünf Ziffern enthalten. Also weder Emailadresse noch Festnetznummer!

Hinweis Kennwort:
Das Kennwort darf die folgenden Sonderzeichen beinhalten: !#$*+-.?_ Die Länge liegt zwischen 8 und 30 Zeichen, das Kennwort muss aus mindestens vier unterschiedlichen Zeichen gebildet werden.

Voraussetzungen für Registrierung und Login: Achte bitte darauf, dass dein Browser Cookies akzeptiert. Andernfalls kannst du dich nicht einloggen, sondern bekommst immer wieder die Login-Seite angezeigt.


Grüße