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DSL anschluss remote Freischalten / aktivieren! (fälschlicherweise gekündigt)

  • May 12, 2020
  • 6 Antworten
  • 310 Aufrufe
F
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

Kurz gefasst: wir haben seit heute kein Internet mehr (langjähriger o2 dsl, mobil Kunde). DSL ausversehen gekündigt / vergessen es rechtzeitig zu verlängern.

 

nun haben wir direkt ein paar Stunden Nach der Deaktivierung eben da es ein Fehler war von uns war bei o2 einen neuen Vertrag abgeschlossen mit der Bitte um schnellstmögliche Abwicklung. (Ist ja eben erst kürzlich deaktiviert).

 

ein Mitarbeiter meinte da geht auch Remote zu aktivieren beim Betreiber (Telekom) da unsere Daten ja noch alle hinterlegt sind. Nun haben wir aber erst den Aktivierungstermin am 2.6 bestätigt bekommen, was in der aktuellen Situation für uns fatal ist (coronavirus). Wir müssen homeoffice machen und haben somit massivste Einschränkungen im Beruf durch das ausgefallene Internet, abgesehen davon ist es durch die Kontaktsperre so oder so ungünstig aktuell!

 

wir fühlen uns hier etwas überfordert/alleine verstärkt durch die aktuelle Situation und würden uns wirklich über eine schnellere Abwicklung seitens des Betreibers (Telekom) freuen. 
 

gibt es hier Erfahrungen /Tipps?

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @FrauWe,

herzlich willkommen in unserer Community!

Ich freue mich erstmal, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest, aber wie meine Vorredner schon schrieben, ist das nicht so einfach. Hier müssen wir zunächst Kontakt mit dem lokalen Vorleister aufnehmen und die Leitung mieten. Das dauert und in der aktuellen auch mal etwas länger :slight_frown:

Alternativ könnt ihr euch zb. eine Prepaidkarte holen, welche ihr in einem Handy, Tablet oder ähnlichem als Hotspot verwendet. Somit seid ihr für die nächsten Wochen vorläufig versorgt. Wir haben aktuell das Prepaid-Angebot, dass du 150 GB für 14,99 EUR erhältst. 

Du kannst die SIM-Karte einfach online bestellen, anschließend aktivieren und das gewünschte Paket buchen, nachdem du Guthaben auf die SIM-Karte geladen hast.

 

Hilft euch das weiter?

 

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

6 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • May 13, 2020

Moin,

 

der MA hatte recht, dass das auch aus der Ferne passieren kann, aber einen Vorlauf von 3 - 4 Wochen ist m.W.n.nicht zu beschleunigen, einfach aus dem Grund, dass Systeme im Hintergrund befüttert werden müssen, beim Netzbetreiber ein freier Port angefragt werden muss usw.,

 

Greetz

Een schiet mutt ikk
    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    Man kann einen bereits deaktivierten DSL Anschluss nicht reaktivieren. Auch eine Kündigung kann nur bis zu ca 4 Wochen VOR Vertragsende zurückgenommen werden. Danach kann der Anbieter nichts mehr machen. 

     

    Ihr müsst jetzt halt auf den Neuanschluss warten.  

     

    Alternativ holt euch doch einen Homespot FLEX für die Zeit. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Klaus_VoIP
      Legende

      Was ist denn das Hauptproblem - Telefon oder Internet?

      Internet lässt sich evtl. wegen der DSL-Bestellung auf die bestehenden SIM-Karten zubuchen.  Hotspot im Handy an und Weitersurfen. :wink:

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • Lösung
      • May 15, 2020

      Hay hay @FrauWe,

      herzlich willkommen in unserer Community!

      Ich freue mich erstmal, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest, aber wie meine Vorredner schon schrieben, ist das nicht so einfach. Hier müssen wir zunächst Kontakt mit dem lokalen Vorleister aufnehmen und die Leitung mieten. Das dauert und in der aktuellen auch mal etwas länger :slight_frown:

      Alternativ könnt ihr euch zb. eine Prepaidkarte holen, welche ihr in einem Handy, Tablet oder ähnlichem als Hotspot verwendet. Somit seid ihr für die nächsten Wochen vorläufig versorgt. Wir haben aktuell das Prepaid-Angebot, dass du 150 GB für 14,99 EUR erhältst. 

      Du kannst die SIM-Karte einfach online bestellen, anschließend aktivieren und das gewünschte Paket buchen, nachdem du Guthaben auf die SIM-Karte geladen hast.

       

      Hilft euch das weiter?

       

      Liebe Grüße

      Larissa

      PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • May 28, 2020

      Router auf Werkseinstellungen bringen und neu einrichten, sofern bereits neu geschaltet wurde.

       

      42! 07.99
      Klaus_VoIP
      Legende

      Da es ein anderer Forumteilnehmer ist als der Thread-Ersteller, wäre eine neue Frage (Thema) sinnvoll!

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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