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Gelöst

Vertragsverlängerung

S
Besucher:in

Hallo,

ich habe meinen O2 DSL Classic S  Vertrag vorsichtshalber nach wiederholter 2jähriger Laufzeit zum 15.6.20 gekündigt da ich die Folgekosten nicht kannte und der Classic S nicht mehr angeboten wird. Gern würde ich den Vertrag zu den bisherigen Konditionen als langjährige Kundin beibehalten/verlängern. Wäre O2 My HOme M der entsprechende Folgetarif? Der ist mir so zu teuer.

Könnt ihr mir einen Vorschlag machen? Mobil brauch ich nix - es geht nur um DSL.

Danke sik

Lösung von o2_Manga

Hallo @sik,

 

willkommen in der Community. Ich habe mir die Details deines aktuellen Vertrags angesehen und kann dir bedauerlicherweise nur mitteilen, daß wir hier nicht die Möglichkeiten haben, den Vertrag zu den bisherigen Konditionen weiterzuführen. Die Kollegen werden telefonisch noch auf dich zukommen und dir ein passendes Angebot zusammenstellen.

 

Grüße

    11 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 25, 2020

    Hallo @sik,

     

    willkommen in der Community. Ich habe mir die Details deines aktuellen Vertrags angesehen und kann dir bedauerlicherweise nur mitteilen, daß wir hier nicht die Möglichkeiten haben, den Vertrag zu den bisherigen Konditionen weiterzuführen. Die Kollegen werden telefonisch noch auf dich zukommen und dir ein passendes Angebot zusammenstellen.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    S
    Besucher:in
    • sik
    • Autor
    • April 26, 2020

    Hallo,

    bisher wurde mir noch kein angebot unterbreitet….

     

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • April 29, 2020

    Hallo @sik ,

     

    hast du denn schon einmal geschaut, welcher unserre aktuellen Tarife für dich in Frage kommt?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

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    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • May 7, 2020

    Hallo @sik ,

     

    benötigst du noch Unterstützung?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

    Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

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    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • May 7, 2020

    @sik Du solltest Dich jetzt entscheiden, sonst ist dein Anschluss zum 15.06. wirklich deaktiviert. o2 kann dies nur ca. 4 Wochen vorm Kündigungsdatum noch stoppen beim Vorleister. Neuschaltung ungefähr ca. 3 Wochen.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    S
    Besucher:in
    • sik
    • Autor
    • May 7, 2020

    Also ich wechsle jetzt zum 25.5. vom alten S Tarif in den my home M.

    Laut Auftragsbestätigung ist kein Technikereinsatz notwendig.

    Mir ist nur nicht so ganz klar ob ich an dem Montag den vorhandenen Router (Fritzbox von O2, 2 Jahre alt) neu konfigurieren muss - wär blöd (Homeoffice) . 

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • May 13, 2020

    Hay hay @sik,

     

    idR ist lediglich ein kurzer Stromreset notwendig, damit der Router sich mit der neuen Bandbreite verbindet. Dieses löscht jedoch keine Zugangsdaten oder ähnliches =)

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

    S
    Besucher:in
    • sik
    • Autor
    • May 25, 2020

    Ja toll...jetzt sitz ich hier am Umstellungstag und kann nicht arbeiten 

    Kein Internet 

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • May 25, 2020

    Warten und ab und an mal Strom für 5 Minuten von der Box und dann schauen. Wenn Power nicht mehr blinkt, steht die Leitung, dann ggf. Zugangsdaten prüfen.

     

    bei mir hatte sich zum bsp. Das sip Passwort geändert, das musste ich neu eingeben.

     

    42! 07.99
    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • May 25, 2020

    @sik Blinkt die Powerled der Fritzbox? Hast Du dein mein o2 auf neue Zugangsdaten kontrolliert? 

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    S
    Besucher:in
    • sik
    • Autor
    • May 25, 2020

    Danke, jetzt geht's,  auch meine VPN Verbindung läuft 

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