DSL-Vertrag soll nächste Woche starten, aber bisher noch keine Infos oder Geräte erhalten

Werte Community,

ich habe ein großes Problem mit meinem neuen O2 DSL Vertrag. Mitte März 2020 habe ich mich entschlossen, meinen bisherigen DSL Vertrag bei Pyur zu kündigen und zu O2 zu wechseln. Daher habe ich Mitte März einen einen O2 My Home M Vertrag mit Vertragsbeginn 2.6.2020 abgeschlossen und meinen bisherigen Vertrag gekündigt. Die Kündigungsbestätigung habe ich erhalten. Nach Abschluss des Vertrags bekam ich eine Bestellbestätigung per Email und eine Bestätigung meiner Rufnummernmitnahme per Post von o2, die allerdings komischerweise von pyur in der Zwischenzeit gecancelt wurde. Das ist aber nicht das Problem, ist zwar ärgerlich da ich die 10 Euro bei Pyur umsonst bezahlt habe, aber egal. Die Bestellbestätigung habe ich blöderweise nicht mehr, da ich sie vergesse habe aus dem Spam-Ordner zu rettten und inzwischen dieser automatisch gelöscht wird.

Allerdings habe seit dem nichts mehr von o2 gehört. Ich habe keinerlei Informationen, wann die Umschaltung stattfindet und ein Modem oder ähnliches habe ich auch noch nicht erhalten. Den Telefon-Support versuche ich seit gestern zu erreichen, aber bisher ohne Chance durchzukommen. Eine Kundennummer habe ich auch noch nicht erhalten. Es würde mich freuen, wenn mir jemand helfen kann, nicht das ich ab nächste Woche ohne Internet und Telefon dastehe.

mfg doris1707