O₂ Home

Nach 3 Monaten und unzähligen Telefonaten mit dem ausgezeichneten Service von O2 stelle ich fest das O2 keinen Service bietet. Erbärmlich diese Arbeitsweise, niemand ist befugt und fähig eine Telefonnummer von der Telekom zu O2 zu portieren. Alle freundlich und unfähig. Sie verschwenden meine Lebenszeit. Schade das das nicht strafbar ist, ich würde Sie direkt anzeigen.edit o2_Gerrit 26.08.2024 20:13 verschoben nach  O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,gestern habe ich per Mail folgendes Schreiben von o2 bekommen:23. Juli 2024Wichtige Mitteilung zu Ihrem DSL-AnschlussSehr geehrter Herr ...,wir haben für Ihren DSL Anschluss eine technische Anfrage erhalten.Diese bezieht sich auf Ihren Kundenstandort - ... - und die damit genutzte Leitung.Unsere eingehende Prüfung hat ergeben, dass wir Ihnen aus technischen Gründen ab dem 09.08.2024 leider keine Leitung über die kabelgebundene Variante zur Verfügung stellen können.Es gibt aber die Möglichkeit alternativ auf eine Bereitstellung über die Telefonleitung oder auf unser Homespotangebot umzusteigen. Wenn Sie wechseln möchten, melden Sie sich bitte unter der oben genannten Telefonnummer.Möchten Sie Ihren Anschluss kündigen und Ihre Rufnummern weiterhin nutzen, wenden Sie sich bitte an einen neuen Telekommunikationsanbieter. Dieser wird die Rufnummernmitnahme bei uns beantragen.Wünschen Sie eine Kündigung ohne R

Guten Tag,ich habe meinen O2 My home M (2020) Vertrag gekündigt und dieser läuft zum 09.09.24 aus.Rufnummer endet auf …..62100Wir ziehen bald um und ich würde am neuen Wohnort dann einen neuen O2 Glasfaseranschluss abschließen, mit Glasfaserverlegung von der Straße ins Haus.Bis da hin würde ich gerne zum überbrücken der Zeit  im monatlich kündbaren O2 Home S Flex surfen.Einen Router habe ich bereits.In der Mein O2App werden mir schöne Angebote gezeigt wenn ich verlängere mit ordentlichen Rabattierungen, jedoch nicht dieser monatlich kündbare =2 Home S Flex DSL Vertrag. Diesen sehe ich nur auf Ihrer Website mit monatlichen Kosten von 34,99€ und einer Anschlussgebühr von 49,99€.Was können Sie mir für ein Angebot machen im Rahmen einer Umstellung auf diesen Vertrag.Der Preis ist mir noch zu hoch im Vergleich zu meinem jetzigen Tarif und die Anschlussgebühr möchte ich nicht zahlen. Bei allen anderen verträgen im Rahmen der Angebote

HalloIch habe seit 30.08.24 einen neuen Vertrag bei euch. O2 Home M.Ich war davor schon bei euch und hatte diesen Vertrag zum 30.08.24 gekündigt. Nun läuft seit dem Tag der neue Vertrag. Homespot habe ich noch vom alten Vertrag. Ich habe letzte Woche anlässlich dessen, eine neue SIM-Karte erhalten. Diese wollte ich am 30sten Manuell aktivieren auf der Homepage.Da kam dann die Meldung das die bereits aktiviert wird und ich eine E-Mail bekomme sobald das geschehen ist. 3 Tage später wird mir immer noch diese Meldung angezeigt. Bislang kam keine Mail. Ich habe die Sim Karte bereits raus und wieder rein in den Homespot und diesen auch wiederholt aus und ein geschaltet. Aber kein Internet.Wenn der Homespot an ist, kann ich mich zwar mit dem WLAN verbinden, dieses hat dann aber keinen Internetzugriff.Kann mir hier jemand weiterhelfen?  

Sehr geehrte Damen und Herren,In dem Vertrag, den ich abgeschlossen habe, haben Sie gesagt, dass ich eine Internetgeschwindigkeit von 175 Mbit haben würde, aber heute haben Sie gesagt, dass ich Zugriff auf eine maximale Internetgeschwindigkeit von 100 Mbit haben würde. Das ist für mich nicht ausreichend und deshalb möchte ich meinen Vertrag kündigen.Dank im VorausEyyüp Teksöz

Seit fast 3,5 bis 4 Stunden habe ich einen DSL Ausfall, diesen habe ich in der Störung Hotline schon gemeldet. Kurzzeitig ging es für 20 Minuten, danach war es wieder weg! Allerdings kann mir dort nicht geholfen werden. Ich verdiene mit diesem DSL Anschluss mein Geld d.h. ich kann gezwungenermaßen nicht mehr arbeiten. Des Weiteren funktioniert mein Mobilfunk nur sehr schlecht bis gar nicht. Alleine um diesen thread zu erstellen hat es eine halbe Stunde gedauert!  Router wurde mehrfach neugestartet, DSL Verbindung mehrfach getrennt und wiederhergestellt und die dsl Verbindung wurde gemessen. Dort zeigte er mir erst an das ab 200m ein Fehler gefunden wurde und nun in den ersten 200m.  Wie kann ich vorgehen? Da ich weder DSL noch mobiles Internet nutzen kann.Danke im Voraus! 

Hallo zusammen,zum 23.08.2024 wurde der neue Kabelanschluss freigeschaltet. Seitdem hat sich nichts verändert. Das Kabel sendet absolut kein Signal. Heute war nun ein Techniker da. Er hat keinen Verteilerkasten und ist wieder weggezogen. Der Vermieter hat mir vorher fälschlicherweise mitgeteilt, dass ein bestimmter Kasten der Verteilerkasten sei. Dieser ist jedoch der DSL-Verteilerkasten, wie der Techniker herausfand. Der Vermieter scheint selbst keine Ahnung zu haben. Nach näherer Recherche stellte sich heraus, dass auf jeder Etage Verteilerkästen zu finden sind. Pro Etage gibt es 4 Wohnungen und jeweils einen Verteilerkasten. Der Techniker gab mir seine private Nummer mit, damit ich mich noch einmal erkundigen konnte. Als ich ihm sagte, dass es mehrere Verteilerkästen gäbe, meinte er, dass es einen zentralen geben muss. Nun behaupten der Vermieter und die Firma, die die Kabelage verlegt hatten, dass es nur diese Verteilerkästen auf jeder Etage gibt. Der

Sehr geehrtes O2-Teams,möchte Sie mit dieser E-Mail darüber informieren, dass der Techniker laut Vereinbarung mit Ihnen am 19/07 kommen sollte, aber noch nicht bei uns zu Hause angekommen ist.  Gemäß dem neuen Antrag habe ich einen Internetanschluss mit einer Geschwindigkeit von 100 Mbit/s beantragt, bitte unterstützen Sie mich daher technisch bei diesem Problem. Edit o2_Sven 24.07.2024/18:04: Titel angepasst

Meine Frage wäre braucht man wirklich einen Techniker für einen DSL Anschluss um von einem DSL Anschluss zu einen anderen DSL Anschluss zu wechseln vom selben Anbieter? Edit o2_Sven 29.08.2024/08:04: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen  Mir wurden bei O2 die Unzugsgebühren von 49,99 2 mal berechnet,wodurch ich für diesen Monat (plus die Grundgebühr) Eibe saftige Rechnung erhalten habe, die ich natürlich so nicht stehen lassen will.Wo kann man sich denn beschweren bei zu viel berechneten Unzugsgebühren? Viele Grüße  Daniel 

Ich habe im Keller eine alte Kabelanschlussbox von der Post/Telekom, ist es möglich darüber Kabelinternet zu empfangen, aktuell nutze ich den HomeSpot und bin am überlegen auf Kabel umzusteigen. Von der Kabelanschlussbox gehen allerdings keine Kabel weg. Ein Bild von dem HÜP hänge ich an. 

Bei meiner Homebox ist die DSL Lampe grün (dauernd, nicht blinkend) aber die Internetlampe komplett aus. Was bedeutet das?Die Störungshotline hat jetzt den technischen Außendienst beauftragt. Muß dieser zu mir in’s Haus?Wie lange etwa dauert es, bis der Außendienst etwas tut? Heute ist Sonntag, ich nehme an, daß da nichts getan wird.

Hallo zusammen!Ich habe vor kurzem eine Umstellung von DSL auf Glasfaser beantragt.Laut “Mein o2” sollte gestern (20. August 2024) der Glasfaseranschluss aktiviert werden. Das ist aber nicht passiert.Der alte DSL Anschluss wurde heute (21.August 2024) kurz nach Mitternacht abgeschaltet, aber das o2 Glasfasermodem kann sich bis jetzt noch nicht verbinden und blinkt grün. Die Weboberfläche des Modems sagt dazu “Register Status: PON State:  Down(O3)”.“Mein o2” sagt ebenfalls noch, dass meine Technologie “DSL” wäre, obwohl dies bereits abgeschaltet wurde.Können Sie mir hier bitte weiterhelfen?

Sehr geehrte Damen und Herren! Mein Vertrag ist am 1. September 2024 ausgelaufen. Allerdings kommt das Internet. Was soll ich in diesem Fall tun? Immerhin habe ich von Ihnen einen Brief erhalten, in dem mir das Auslaufen des Vertrages am 1. September 2024 bestätigt wird? Ich habe bereits einen Vertrag mit einem anderen Anbieter…Edit o2_Kathi 02.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,ich bin aktuell ziemlich enttäuscht wie der Umzug meines Kabelanschlusses ablief. Ich war täglicher Dauergast an der o2 Hotline aber nach einwöchiger Verspätung konnte der Anschluss endlich geschaltet werden und ich kann ihn nutzen.Nachdem ich meine Umzugsbestätigung erhalten hatte, fiel mir sofort auf, dass der Technologierabatt in Höhe von 40 € monatlich nicht mehr vorhanden war.Dies meldete ich direkt bei der Hotline, da gerade dies explizit ausgeschlossen wurde, wenn ich 50 € für den Umzug bezahle und somit meinen Vertrag nicht verlängere. An der Hotline wurde mir mehrfach gesagt, dass diese mir nicht helfen kann, solange mein Anschluss am neuen Standort noch nicht aktiv ist. Ich solle mich melden sobald mein Anschluss am neuen Standort aktiv ist, man würde eine Notiz für mich hinterlegen, dass der Rabatt einfach nur noch scharfgeschaltet werden müsste.Einer ihrer Kollegen gab mir sogar seine persönliche E-Mail-Adresse um mich dort zu mel

Guten Tag,seit einigen Tagen ist die LTE Verbindung für meinen O2 Home M 100 Vertrag sehr schlecht. Es kommen normalerweise nur noch 2-3MBit auf meinen Geräten an. Vorher waren die Werte relativ stabil bei knappen 100Mbit (entsprechend dem Vertrag).Neustart etc. hat nichts bewirkt. Ich habe heute ein Störungsmeldung abgegeben, bin aber nicht sicher ob und wie ich da Feedback bekomme. Ich musst eine Mobilfunknummer angeben und habe die zu meinem Vertrag gehörende Festnetznummer angegeben. Da die nicht in Betrieb ist, werde ich die angekündigte SMS natürlich nicht bekommen können.Interessanterweise zeigt die O2 My Service App mir an, dass die Geschwindigkeit mit 80-90MBit in Ordnung ist. Ich sehe sogar in meinem Router, dass diese Geschwindigkeit tatsächlich während des Tests abgerufen wird. Nur in sämtlichen anderen Szenarios (speedtest.org, Downloads von verschiedenen Seiten, verschiedene Geräte) komme ich nicht über 2-3MBit hinweg. Die Verbindung scheint also g

Ich gehe auf die Website.Rücksendeportal - Rücksendeauftrag (o2online.de).gebe die Router-Nummer ein, um die Rückgabe zu veranlassen. Ich erhalte eine Antwort: Router nicht gefundenEdit o2_Kathi 02.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Anfangsfrage aus dem Kommentar + Verschoben aus dem Bereich Vertrag & Tarife zu Router, Software 

Frage mal an alle. Vor kurzem wechselte ich Internet, Festnetztelefon zu O2 und das diesmal direkt im Laden in Frankenthal, wo ich wohne.Ich war bei einem sehr freundlichen jungen Mann, der mir versprach auf meine Bitte hin, “alles zu versuchen, damit ich meine Festnetznummer” mitnehmen kann. Laut seiner damaligen Aussage wäre das bei Vodafone sehr schwer. Dazu schrieb er sich auch meine Festnetztelefonnummer auf. Anschalttag war der 05. Juni - und tatsächl funktioniert seit dem das Internet, während mein Telefon stumm und unerreichbar blieb. Mehrmals war ich im Shop, erfuhr immer wieder wie schwer und fast unmöglich es wäre eine Rufnummer von vodafone mit zu nehmen.Nun sah ich im Shop, daß er die Option der Rufnummernmitnahme gestrichen hatte im Vertrag.Wie ich ihm das jetzt sagte, log er mir glatt ins Geesicht, daß er sich sicher wäre, daß ich dies gefordert hätte.Wie ich mir diese Lüge verbat und laut wurde, warf er mich aus dem Laden, we

Guten Tag,Immer wieder erhalte ich von O2 Mails mit falschen Rechnungen, Kundennummern, die ich nicht kenne etc.Werden denn Mailadressen bei O2 nicht geprüft? Eigentlich kenne ich es so, dass man diese bestätigen muss.Ich bin zwar Kunde, aber ich habe EINEN Vertrag und nicht drei Verträge. Zudem gibt es keine Mails auf die man antworten kann und den Datenschutz scheint es auch nicht zu kümmern.Was kann ich tun, damit das nicht weiter passiert und wie kann ich die falschen Mailadressen aus den Kundenstämmen entfernen lassen? Allein mit der Kundennummer kann ich ja leider nichts machen.Vielen Dank im Voraus.Viele Grüße Nicole    

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war vor längerer Zeit Kunde bei o2 und bin umgezogen. An meiner neuen Adresse habe ich mich wieder für o2 entschlossen. Der neue Anschluss wurde freigeschaltet und ich kann das Internet über diesen Zugang nutzen.In meinem Email-Postfach bekomme ich eine Mail, das ich meine Email bestätigen soll. Wenn ich auf den Link klicke, bekomme ich einen Fehler. In meinem Account wird auch nur der alte Vertrag angezeigt, nicht jedoch der neue.Wie soll ich vorgehen?Vielen Dank.

Hallo liebe O2 Community-Manager, ich habe den O2 DSL S Flex. Ich überlege den Vertrag zu vergrößern auf O2 Home L - Habt ihr ein Angebot mit der Meta Quest 3, 512gb für Vertragskunden?  Viele Grüße 

Alle Jahre wieder suche ich die DSL Jahresrechnung für meine Steuererklärung.Warum stehn die nicht einfach dort, wo auch meine Handyrechnungen abrufbar sind obwohl ich einen Kombivertrag habe???Jetzt bin ich zwar an dem Punkt wo ich ahne, dass ich mich mit meiner Festnetznummer neu einloggen muss, hab aber das Passwort mehrfach falsch eingegeben und werde nach meiner PKK gefragt um ein neues Passwort zu generieren. Aber die PKK hab ich auch nicht. Muss sie mir also erst per Post zuschicken lassen. Das alles ist so unsäglich kompliziert!!!!

Hallo, sehr schön, dass diese community eingerichtet wurde. Ich habe meine erste Rechnung erhalten, in der die Grundgebühr bei 24,35 € liegt, obwohl mir für die ersten neun Monate 19, 95 vertraglich zugesichert wurden, das verstehe ich nicht und halte ich für ungewöhnlich, nach zwölf Monaten sollen dann 34,95 abgebucht werden, wo stelle ich am besten einen Widerspruch gegen diese Rechnung ein? Die sonstige Rechnungsaufstellung ist mir verständlich und wurde auch sehr gut immer wieder durch O2 mit Hinweisen erläutert , vielen Dank für eine konkrete Antwort! 

Hallo,Von mir wird aufgefordert, dass ich die MAC Adresse von meinem Router eingeben muss. Ist da die LAN-MAC-Adresse oder die Wlan angefragt

Ich versuche meine rechnungen einzusehen aber immer wenn ich versuche drauf zu gehen werde ich nur zur community Fragen seite geschickt! Ich möchte nur wissen wie lange ich die sachen noch zu bezahlen habe.