DSL Anschluß dauerthaft unterhalb 50%

​@Hd63 Du hast einen uralten Vertrag da gibt es nicht mehr als aktuell. Da musst einen Tarifwechsel auf die aktuelle Generation machen 

Nein, der Vertrag ist von 2023.

Welcher Router ? Firmware? 

Poste mal die DSL Info und Spektrum 

​@Hd63 der AS ist ohne die Vectoring Energie da gibt es nicht mehr 

Kommt vor bei H-Schaltung, also quasi eine mitversorgung auf einen anderen APL. Dann gibt es nicht viel mehr und die Telekom schaltet kein Vectoring zu. Ist das nicht der Fall Störung melden Leitungsschaden an der Muffe

Hallo ​@Hd63 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die maximale und beworbene Datengeschwindigkeit beträgt in deinem Tarif 50 MBit/s im Download und 10 MBit/s im Upload.
Die minimale Datengeschwindigkeit 16 MBit/s im Download und 4,5 MBit/s im Upload und die normalerweise zur Verfügung
stehende Datengeschwindigkeit 38 MBit/s im Download und 8 MBit/s im Upload.
Beim Download wären wir hier als im normalen Spektrum. 
Beim Upload würde ich sagen, sieht es etwas schlechter aus.
Hast du das Gerät einfach mal neu gestartet ? 
Gruß, Solveig 

Ich würde da von einer Störung ausgehen. Bitte rufe die kostenlose Rufnummer 08005251378 vom Handy aus an, wenn du dich am Router befindest, und melde dort das Problem. Am besten erwähnst du auch, dass Vectoring ausgefallen ist. Das könnte eventuell passieren wenn der Anschluss nur auf einer Ader läuft.

Anmerkung: Am Sonntag kannst du die Rufnummer 08001237744 probieren. Da am Wochenende keine Störungsbeseitigung erfolgt, kannst du aber auch bis Montag warten und die normale Rufnummer anrufen. 

moin, rufe dort gerne heute an,

ich hab sehr gute Erfahrungen an Feiertagen und Wochenenden mit der Festnetz Hotline.😉

Router reset und andere Diagnosetests sind dann schnell erledigt.

Klar werden dann keine Hardware Reparaturen gemacht.

Am Montag ist die Hotline eher gut ausgelastet.😁

Eine bestehende Störung am MFG seit 1 Jahr  wegen Vectoring Ausfall. Niemals 

Das wird mit ziemlicher Sicherheit auf eine H-Schaltung rauslaufen.  Hast du einen eigenen APL oder sitzt der irgendwo im Hinterhaus/ Vorderhaus? 

Wenn es eine solche Besonderheit an dem Anschluss des TE gibt, sollte schon in der Auftragsbestätigung auf die verminderte Datenrate hingewiesen worden sein. Diese verminderten Datenraten wären dann die vertraglich vereinbarten Datenraten und der TE würde sich hier hoffentlich nicht beschweren.

​@blablup  Aber selbstverständlich steht es in der AB. Nur wird die meisten Stiefmütterlich behandelt und in die Tonne geworfen.

Hallo,

Danke für die Hinweise.

​@o2_Solveig: Der Router wurde schon mehrmals neu gestartet. Mindestens bei den Software Updates. Das Problem besteht ja schon seit mehr als einem Jahr.

H-Schaltung und APL sagen mir nichts.

Wenn ich wieder in der Nähe des Routers (steht bei meinen Eltern auf’m Dorf) mache ich mal die Breitbandmessungskampange.

Wenn ich mich Recht erinnere, steht im Vertrag nichts von eingeschränktem Durchsatz.

Wenn ich wieder in der Nähe des Routers (steht bei meinen Eltern auf’m Dorf) mache ich mal die Breitbandmessungskampange.

Mach das, weil Dir sicher ein Minderungsrecht zustehen wird… also erst Messkampagne mit Desktop-App von breitbandmessung.de durchfuehren (Achtung, dafuer braucht mann mindestens 5 Tage, 3 Messtage mit je mindestens 1 Tage Pause). Dann O2 mit den Resultaten kontaktieren:

https://www.o2online.de/service/minderung/

Und das ist in der Tat wohl das 

VDSL2-Technologie ohne Vectoring, VDSL Stand Alone 25 Mbit/s, Vorprodukt der Telekom was bei Dir geschaltet wurde, da passen die DSLAM Datenrate max. Werte exakt.

Der geringe Durchsatz im Upstream ist allerdings etwas verwunderlich, bist Du sicher, dass da nicht noch ein alter DSL-Splitter in der Leitung haengt?

Kannst Du bitte noch einen Screenshot vom Spektrum Tab machen und posten, dabei bitte erst auf den Link "Maximum und Minimum anzeigen” klicken.

Des weiteren wäre es gut zu wissen:
a) ob Du oder einer Deiner Nachbarn Powerline/PLC Adapter verwenden (die interferieren oft mit VDSL)
b) wie viele TAE-Dosen bei Dir im Einsatz sind? (Bonus, vielleicht kannst Du ein Photo von der ersten TAE machen, bei dem man sieht welche Adern mit welchen Anschlüssen verbunden sind und welche Farben/Bandcodes diese Adern jeweils haben). Wie eine TAE aussieht findest Du hier: https://de.wikipedia.org/wiki/Telekommunikations-Anschluss-Einheit
c) wie der APL aussieht (auch hier kann ein Photo helfen) (APL: Abschlusspunkt Linientechnik: https://de.wikipedia.org/wiki/Abschlusspunkt_Linientechnik)

Als Ergänzung zu den Screenshots der Fritzbox wäre es schön, wenn Du go-dsl installieren könntest (https://github.com/janh/go-dsl , Binaries gibt es dort unter https://github.com/janh/go-dsl/releases) und einen Screenshot machen könntest, dabei bitte go-dsl mit dem folgenden Befehl ausführen:
./dsl-gui -d fritzbox -o LoadSupportData=1 fritz.box
Bei go-dsl bitte die beiden Checkboxen: "Show minimum/maximum" und "Auto-scale graphs" anklicken.
Wenn man das laufen lässt, dann zeigen die X per 5 minutes Graphen die Änderung bestimmter Fehler- und Proto-Fehler-Zaehler in 5 Minuten Blöcken an. Das kann hilfreich sein um Störer zu entdecken die nur zu bestimmten Zeiten aktiv sind, allerdings gibt es bei Fritzboxen das Problem, dass zumindest wenn man "-o LoadSupportData=1" verwendet die Fritzbox nach wenigen Stunden abstürzt... (vermutlich weil die Menge an erzeugten Supportdatenarchiven zu gross wird).

Go-dsl zeigt QLN und Hlog Daten die bei der Diagnose hilfreich sein können. Siehe z.B. hier:

https://www.ausnog.net/sites/default/files/ausnog-2018/presentations/1.10_Stefan_Keller-Tuberg_AusNOG2018.pdf
 

Hallo ​@pufferueberlauf0 ,

hier die Infos somweit mglich, da ich ja nicht vor Ort bin (sind nur 600km zu fahren).

a) Nein, das ist ein einzelstehendes Einfamilienhaus.

b) Es gibt da nur eine TAE Dose. Die Belegung kann ich nicht prüfen.

c) Aus meinem Gedächtnis heraus sieht der APL ähnlich aus, wie der in der URL dargestellte.

go-dsl kann ich erst machen, wenn ich wieder vor Ort bin.

Und hier noch der Spektrum Screenshot.

Das ist das Non-Vectoring Rueckfallprofil, wie ​@Anfänger1 bereits bemerkt hat. Da ist nur das erste Upstream-Band moeglich und das erlaubt nicht viel mehr Kapazitaet (ein bisschen ginge noch, aber nie die 5824 des DSLAM Profils).

Ich wuerde trotzdem versuchen konsequent Stoerungen zu melden und versuchen einen Techniker rausgeschickt zu bekommen, vielleicht ist da ja Verbesserung moeglich.

Hallo zusammen.

​@Hd63 Das sieht in der Tat tricky aus. Geschaltet ist aktuell nur VDSL Light, also ein 25er Profil und laut System sind es gute 720m zum DSLAM, da sollte mal also keine Wunder erwarten. Der aktuelle Upload kommt mir dafür aber trotzdem etwas zu gering vor, ein wenig mehr sollte da schon drin sein.

Persönlich denke ich auch, das ein Anruf bei der Technik ganz sinnvoll wäre, das ganze geht aber nur wenn du vor Ort am Router bist, da die Kolleg:innen im Zuge der Fehlerticketerstellung noch das ein oder andere prüfen wollen.

VG Matze 

P.S Vielen Dank auch an alle, die bis hierher schon so großartig unterstützt haben 💚