O₂ Home

Hallo zusammen, wir haben vor ca 3 Monaten unseren Tarif auf 100 Mbit erhöht. Diese lagen auch laut Speedtest eine ganze Weile an.Seit einiger Zeit sind es jetzt aber nur noch 30-34 Mbit. Weiß jemand woran das liegt? Ein Neustart des Routers hat auch keine Veränderung gebracht. Edit o2_Matze 18.07.24 18:57 aus dem Wohnzimmer zu My Home verschoben

Hallo O2 😁,das klingt vielleicht etwas merkwürdig aber folgendes: Ich habe für meine neue Meldeadresse O2 My Home DSL 250 bestellt. Die Anschaltung würde heute erfolgen. Aus Gründen habe ich den Vertrag innerhalb der Frist widersprochen. Eine Dame die mich von o2 angerufen hat meinte das ich dann dem Techniker sagen soll, dass ich den Vertrag widerrufen habe und dementsprechend auch keine Kosten auf mich zu kämen. Also der Widerspruch ist gültig. Nun die eigentliche Frage: Falls ich jetzt doch den Anschluss möchte, könnte ich dann den Techniker einfach die Freischaltung machen lassen und wäre damit der Widerruf quasi ungültig? Oder wäre das rein rechtlich nicht machbar und müsste dann einen neuen Vertrag aufsetzen? Der Router zu dem Vetrag ist bereits zurück zu o2 geschickt worden. Mit freundlichen GrüßenRobert

Guten Tag ,Ich hab ein Paar Frage vielleicht ziehe ich Andere Stadt um ,jetzt bin ich in Oberhausen .Deswegen kann ich Internet gemeinsam umziehen ? Das bedeutet Anmeldung für meine neune Wohnung ? Edit o2_Kathi 18.07.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,auch ich hätte gern ein Angebot für einen Wechsel in den Tarif O2 Home M 100 MBit/s. Momentan bin ich in einem alten O2 DSL Classic S-Tarif mit monatlicher Kündigunsfrist. Ich wäre aber durchaus bereit, mich 24 Monate + X zu binden, falls das Angebot passt. Einen Router bräuchte ich nicht. Etwas Anderes als Internet per DSL brauche ich auch nicht. Liebe GrüßeKlaus

Brauche nochmals Unterstützung.Bin seit 1 Woche bei 02 und habe bereits 10 mal Festnetzstörungen machmal kann man raus telefonieren aber nicht empfangen, dann wieder umgekehrt oder es geht gar nichts. Nach Stunden kann es sein dass es wieder funkitoniert.Habde den homspot Router auf 4G/5G stehen und stelle nun nur noch auf 4G ein um auszuprobieren ob das  besser funtioniert (74424 Bühlertann, xxxxxxxx).Kann mir jemand einen Rat geben an was die ständigen Störungen liegen, lt. 02 liegt keine Störung vor.edit o2_Gerrit 18.07.2024 18:29 verschoben nach Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie und Adresse maskiert

Hallo, können Sie in zukunft meine Beiträge zum Anfang des Monats abbuchen?

Hallo seit einiger Zeit habe ich den Effektv das mein Homespot bis zu 7 Mal in der Nacht eine neue IP Adresse bezieht un dies relativ lange dauert. Ausserdem passt der Verbindungsaufbau nicht mehr zum Homespot. Vorher war generell Die eingetragene Verbindung 100/40 MBits jetzt ist in beiden Homespots  die ich habe 5G 308,6 / 50 Mbits 4G 100 /50 MBits.Ich vermute falsches Profil?LGJuergen

Hallo,ich habe seit einigen Wochen ein nerviges Problem, was von Seiten der O2 immer noch ungelöst ist. Ich habe einen Kabel Anschluss und eine Fritzbox 6660 cable (gehört zum Vertrag).Der Anschluss wurde vor ungefähr 12 Monaten aktiviert.Im April dieses Jahr ist das folgende Phänomen zum ersten mal aufgetreten und kommt seitdem in 2-3 Wochenabständen wieder. (Bisher immer am Wochenende) Die Fritzbox verliert kurzzeitig laut log die Verbindung ins öffentliche Netz. Nach ca. 1 Minute verbindet sie sich wieder und erhält eine neue IP. Die Internetgeschwindigkeit steht in der Fritzbox dann nur noch auf 128kbits up & down.Ab dem Zeitpunkt habe ich von keinen Gerät aus mehr zugriff ins Internet egal ob über Lan oder Wlan.ich hab die Fritzbox testhalber zurückgesetzt - gleiches Problem.der DHCP der Fritzbox funktioniert und um den DNS auszuschließen habe ich auch mal eine IP (8.8.8.8) im öffentlichen versucht anzupi

Hallo O2-Support und Community,Ich habe einen O2 Home DSL Vertrag und brauche dringend die monatlichen Rechnungen.Über die App kann ich mich nicht anmelden. Wenn ich versuche, ein neues Konto über den Link https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start zu erstellen, bekomme ich die Meldung, dass ich bereits registriert bin (Ich bin DSL- oder Kabel-Kunde).Im Browser kann ich mich problemlos anmelden, aber wenn ich versuche, die "Mein O2" Startseite zu besuchen (https://o2online.de/mein-o2/), lande ich immer auf der Community-Webseite (https://hilfe.o2online.de/).Danke für die Hilfe.

Hallo,  Auf anraten eines Detektivs wurde mir beim Kauf einer Alarmanlage den MR200 router von tplink nahegelegt.  Hab den nun gekauft. Zeitgleich habe ich zu meinem o2 free m boost eine datenkarte bestellt.Karte kam nach Verzögerung an und hab ich freigeschalten. In den router eingesetzt. Geht. Geht für ein paar stunden. Dann irgendwann nicht mehr. Ich komme in die Lupus App der Alarmanlage nicht rein, verbinsung fehlgeschlagen.  Fahre ich vor das Hallentor, verbinde mich mit WLAN, geht dann alles. Auch ohne wlan. Funktioniert dann wieder für ein paar stunden. Danach wieder nicht. Keine ahnung, wie ich den router konfigurieren muss, dass er damit tadellos funktioniert. Hab schon eingestellt, dass er sich täglich 11uhr neustartet.. Hat nix gebracht. Was muss ich tun, damit das reibungslos funktioniert?  Mit freundlichen Grüßen, Sxxxxxx G

Hallo, ich habe leider nach mehr als zwei Jahren Vertrag bei O2 eine schlechte Erfahrung bei der Kündigung gemacht. Ich habe die Eingangsbestätigung meiner Kündigung am 21. März 2024 erhalten. Am 26. März wurde mir im O2 Geschäft einen Retourschein für die Box gegeben. Trotz Kündigungsfrist von einem Monat hat O2 einfach weiter von meinem Bankkonto den Monat Mai 2024 abgebucht. Nach einem ersten Anruf bei O2 wurde mir mittgeteilt, dass irgendwelche Daten nicht gestimmt haben und jetzt Anpassungen vornehmen. Zur gleichen Zeit wurde mir eine Rückerstattung für den Monat Mai 2024 vorgeschlagen. Eine Woche später entdecke ich, dass die Kündigung erst am 09.07.2024 wirksam ist. Laut Mitarbeiter am Telefon wird es keine Rückerstattung für Mai geben sondern ich muss sogar noch für Juni zahlen. Die Box liegt bei O2 seit dem 28.03.2024 bei O2. Mein nächster Schritt eine Beschwerde nach Nürnberg. Sehr bedauerlich! 

Hallo,ich habe folgendes Problem: ich habe Anfang Mai einen Umzug beauftragt. Ich habe bis jetzt einen Speedport,der nach dem Umzug kaum noch Leistung erbringt,daraufhin habe ich einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen. Am 14,6. war nun der Techniker Termin,(2.Mal,beim 1. Mal ist einfach kein Techniker aufgetaucht) die Leitung wurde freigeschaltet und eigentlich könnte es jetzt los gehen...Aber...ich habe bis heute keinen Router erhalten und habe schon unzählige Male mit Mitarbeitern der Hotline telefoniert. Dort wird mir dann zuerst erzählt,ich bekomme keinen Router,weil das nicht im Vertrag steht. Ich antworte dann,das ich den Vertrag schriftlich vor mir liegen habe und das steht das ich eine FritzBox bekommen soll. Daraufhin erzählt mir der Kundenservice das dieser Router nicht lieferbar ist und ich einen anderen bekomme der natürlich genau jetzt für mich bestellt wird,weil das ja kein anderer Servicemitarbeiter vorher getan hat.(Obwohl mir genau das schon die 20 and

Ergebnis für: Orlamünder Straße 115, 07381 Pößneck Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei.In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Verständnis.Update um 12:06 (halbstündliche Aktualisierung).

Gestern 16.07 war der Anbieterwechsel Termin für meinen Glasfaser Internetanschluss, konnte aber den Glasfaser-Modem nicht aktivieren lassen, selbst nach dem Kontakt mit dem Service ohne Erfolg. Ein Herr aus Ihrer Fachabteilung hat einen Störungsticket erstellt und mir mitgeteilt, dass ein Techniker soll gestern oder heute das beheben und bei mir melden. Aber bis jetzt keine weitere Rückmeldungen bekomme. Ein von beiden Seiten, sowohl Telekom und O2, vorher schon bestätigter Wechsel so schief gelaufen ist, ist mir wenig nachvollziehbar.

Hallo,ich habe einen sehr seltsamen Fall. Ich habe online einen Glasfaservertrag bei O2 bestellt. ONT mit Anschlussnummer ist vorhanden, habe ich beim Vertragsabschluss auch angegeben. Kurz nach Abschluss erhielt ich eine Email, dass der Vertrag in der 1. Stufe sei (Prüfung etc.). Im Onlineportal gab es auf der Startseite zwar eine Meldung, dass ich einen Vertrag habe, aber dieser tauchte in der Auswahl links nicht auf. Nun wird es seltsam. Nach 5 Tagen erhielt ich wieder die gleiche Email (mit der gleichen Auftragsnummer) und im Online-Portal tauchte die Meldung jetzt zwei mal auf. In der App gab es den Auftrag jetzt auch zwei Mal, er sei “kurz vor der Zustellung”. Vor ein paar Tagen dann verschwand der erste Auftrag wieder und in der App erhielt er den Status (zugestellt). Jetzt ist das auch mit dem zweiten Auftrag passiert (immer dran denken, ich habe nur einen Vertrag abgeschlossen und beide “Aufträge” hatten ja auch die gleiche Auftragsnummer). Emails habe ich kei

Kompletter Ausfall von Internet und Telefonie seit 05.05.2024 18:30.PLZ 99084

Moin, schalten sie mir die vertraglich zugesicherten 250mb Geschwindigkeit frei, hier kommen bei jedem test nur 60mb an. Danke

Huhu,Ich habe bisher einen LTE Zugang von o2 und eine DSL Leitung über 1und1.Mit der Leitung hab ich aber aktuell Probleme, Bin von 8 auf 0,5 - 1,5 Mbit abgestürtzt. Bei 1und1 hieß es das liegt an der Umstellung auf VDSL. Was ich kurios finde, bei uns läuft der Glasfaser Ausbau und soll aber erst im Oktober abgeschlossen sein. Wozu jetzt noch die Umstellung auf VDSL?Jetzt aber zu meiner eigentlichen Frage:Meine Leitung hat ja diesen Leistungsabfall wegen der VDSL Umstellung. 1und1 sagt die Schaltung am 22.6 wird mir aber nichts bringen. Ich verstehe das aber nicht ganz. Ich bin kein n00b und hab einiges an know How. Hab mich auch versucht zu den hintergründen zu Informieren. Aber dem Typ an der Hotline konnte ich nicht ganz folgen, das ergab für mich kein Sinn. Wenn meine Leitung von der Umstellung betroffen ist, sollte doch VDSL dann auch bei mir verfügbar sein. Einen ähnlichen Fall hatte ich auch bereits gefunden. Fast 1:1 das selbe wie bei mir. Vor der

Seit nahezu 4 Wochen , 14.11. ist meine Leitung unterbrochen. Von O2 kommt keine Info wann und wie es weitergeht . Es wird zwar auf dem Handy Guthaben zur Verfügung gestellt aber das hilft auf Dauer Auch nicht weiter . Mal ganz abgesehen das ich mir selber einen Hotspot besorgen durfte um den Haushalt irgendwie am Laufen zu halten.Außerdem habe ich hier kein 5G zurVerfügung und die Übertragungsgeschwindigkeit bricht ständig ein … was das Für Online TV , Playstation etc heißt dürfte jedem klar sein .Hier kann sowieso keiner helfen aber ich denke das ich nicht der einzige bin der so im Regen stehen gelassen wird .😡

Hallo. Folgendes Problem:ich habe eine FritzBox 6850 5G und habe seit ein paar Tagen oder Wochen kein Internet mehr per LTE.Ich habe den Internet@Home Tarif der Standort gebunden ist.  Die FritzBox zeigt mir in den LTE Informationen an, das sie die Sendemasten gefunden hat, jedoch ist keine Einwahl möglich da die APN falsch sei. (Ich habe die Standard Einstellungen)Es wurde aber nichts an den Einstellungen verändert.Es kam von jetzt auf gleich.Zwischenzeitlich hatte es mal für ca 24 Stunden wieder funktioniert und jetzt ist das Problem wieder da.Der Empfang ist Gegeben, jedoch keine einwahl möglich.netpublic als APN habe ich bereits versucht. Kein Erfolg.Im O2 Shop konnte man mir nicht helfen.Der Tarif wird auf einem Campingplatz in 99448 Hohenfelden genutzt.Vielleicht liegt es an der Standort Bindung die nicht mehr richtig hinterlegt ist

Ich bin seit Ende Mai o2 Kunde und bin bis jetzt sehr enttäuscht. Die Anrufe im Callcenter in München sind fast jedes Mal ernüchternd. Wirklich geholfen wird einem nicht. Wenn ich dann immer die Warteschleife höre wo über den “engagiertesten Kundenservice” in Selbstbeweihräucherung gefaselt wird, ärgere ich mich im Nachgang doppelt. Soviel Sarkasmus kann nicht jeder vertragen.Jetzt zu meinem Anliegen:Ich habe eine 100MB Glasfaser_Leitung bestellt und seit rund 8 Tagen kommen maximal 25MB im Download an. Der Jitter ist bei fast jeder Messung über 30ms. Das Resultat sind mieses TV-Streamen über WLAN und teilweise nur SD-Qualität möglich.Ich frage mich echt warum?Ich hatte das zu Anfang meines Vertrages nach 1 Woche schon einmal festgestellt, und dann diesen “Kundenservice” in München angerufen, tags drauf hatte ich wieder 100MB gemessen.Drosselt da jemand vorsätzlich?

Hallo liebe Gemeinschaftwie oben indem Titel schon steht habe ich seit Freitag den 14.06.2024, ca. 18:45 Uhr kein Internet mehr. Habe eine HomeBox 3. meine Internet Leuchte blinkt schnell rot. Habe auch schon versucht zu resetten, Neustart und co hat nichts gebracht. Kann auch nicht neu einrichten über den Assistenten…. sowas hatte ich noch nie mit dem Internet. Das wirft leider in meinen Augen kein gutes Auge auf o2

Guten Abend zusammen,Ich habe seit 1 Woche eine DSL Geschwindigkeit von 60MBit/s im download sowohl über WLan als auch über Lan davor hatte ich eine Geschwindigkeit von 98 MBit/s.Nicht falsch verstehen ich möchte mich nicht beschweren sondern nur mal fragen ob es einen ersichtlichen Grund dafür gibtDanke

Absurd: nachdem ich meinen Anbieter wechseln wollte, um Mobil, Festnetz, Internet und TV bei einem Anbieter zu haben, dies aber aus Gründen storniert habe, versuchte ich O2 mitzuteilen, dass ich von meiner Wechselabsicht zurücktrete und meinen alten Vertrag (Festnetz und Internet) sowie die Rufnummer behalten möchte. Der Neu-Anbieter schickte den Storno ebenfalls an O2. Es kam zu einem ersten Telefonat mit der O2 Kundenhotline, bei der mit vergewissert wurde, dass nun mit der mündlichen Rücknahme meiner Kündigung alles beim Alten bleibt und ich nichts weiteres tun muss. Dennoch blieb in “Mein O2” Bereich der Hinweis, dass mein Vertrag zum 08.07. endet, bestehen, worauf ich abermals bei der Hotline anrief. Bis zum jetzigen Zeitpunkt führte ich etliche Telefonate mit mal mehr, mal weniger bemühten Kundenbetreuer:innen. Auch die mehrmalige Rückversicherung beim Neu-Anbieter, dass der neue Vertrag und die damit verbundene Rufnummermitnahme storniert wurde änderte nichts daran, dass mir

Meine SIM-Karte ist gesperrt