o2 DSL zu o2 Glasfaser (+ Rufnummernmitnahme)

Ist Glasfaser denn verfügbar? Ausbaustatus?
Welcher Netzbetreiber?  UGG/Telekom/WT/ ???

DSL-Verträge kann man selbst nicht ändern/umstellen. Ob Technologiewechsel oder parallele Verträge mit versetztem Übergang muß man sehen.

Modem ist problemlos. Ca. 50€ beliebiger Hersteller. Wird bei UGG sogar mitgeliefert.

Die Glasfaser wurde von der Telekom gelegt. Da man den Technologiewechsel wohl nicht via Webseite anfordern kann versuche ich es hier. Scheint bei anderen in diesem Forum auch so geklappt zu haben. 🙂

Hallo @ProblemkindM-V ,

willkommen zurück bei uns in der Community 💙.

Wir werden uns das gerne einmal mit deinem Vertrag und der Umstellung auf Glasfaser bei dir anschauen. Wenn du deine Adresse bei uns über den Verfügbarkeitscheck jagst, dann wird dort auch schon Glasfaser mit angezeigt?

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven ,

Ja, ich habe mich probeweise durch Verfügbarkeitscheck und Bestellung durchgeklickt. Beim Verfügbarkeitscheck wurde mir Glasfaser als einzige Option angeboten.

Vielen Dank für deine Hilfe!

​Hallo @o2_Maren ,

vielen Dank für das Angebot!😊 Das sieht schon sehr gut aus!

Im Angebot steht jetzt allerdings 39.99€/Monat (ab 25.Monat). Ist es als Bestandskunde noch irgendwie möglich auf die dauerhaften 34.99€ zu kommen so wie es mir über die Webseite angeboten wurde?

Zu deiner Frage: Nein, ich habe noch keine Home ID. Ich bin Eigentümer des Hauses. Da muss sicherlich noch ein Techniker vorbeikommen, oder?

Vielen Dank für Deine Hilfe!

Hallo @ProblemkindM-V ,

Festnetzverträge sind immer auf 24 Monate festgelegt. Vor Ablauf des Rabatts kannst du gerne bei uns nach einem neuen Rabatt fragen.

Ob ein Techniker kommen muss, kann ich leider nicht sagen, da ich den Ist-Stand vor Ort nicht kenne. Bei Eingang der Vertragsverlängerung mit dem Technologiewechsel wird geprüft, ob ein Techniker notwendig ist. Das bekommst du dann auf jeden Fall schriftlich mitgeteilt, inklusive des verbindlichen Termins.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @o2_Maren ,

Danke für die Infos!

Auf der o2 Webseite habe ich für o2 Kunden einen Preis von 29.99€ und ab 13.ten Monat 34.99€ gesehen. (Siehe Screenshot unten.)
Kann man das eventuell auch auf den von dir erstellten Tarifwechsel anwenden?

Vielen Dank!

Das ist ein Angebot für o2 Mobilfunkkunden, die erstmals einen Festnetzvertrag abschließen wollen ... trifft bei dir nicht zu.

Hast du Mobilfunk auch bei o2?

Wenn ja, erhält der Mobilfunk oder der aktuelle DSL-Vertrag einen Kombivorteil?

Ah okay. Dann hat sich das erledigt. Vielen Dank für die Info @Sächsin !

Hallo @ProblemkindM-V, 🙂

wenn du über uns einen Mobilvertrag abschließt, bekommst du einen 50 % Kombirabatt auf den Tarif. Daher lohnt es sich, Mobilverträge und Festnetz zusammen auf einer Rechnung zu haben. Falls dich das interessiert, frag uns gerne.

@Sächsin Danke für die Unterstützung. 💙

Liebe Grüße, Maren 🌼

Guten Morgen @ProblemkindM-V,

ich wollte mich nun nach über 2 Wochen einmal bei dir erkundigen 🤗

Hattest du dich für das Vertragsverlängerungsangebot von Maren entschieden oder wie ist der aktuelle Stand von deinem Vertrag bei uns?

Schöne Grüße, Kathi 

Ja, habe mich dafür entschieden und angenommen.

@ProblemkindM-V Freut mich sehr, dass es gepasst hat & du dich für das Angebot entschieden hast 🤗

Hast du dazu schon einen Aktivierungstermin erhalten von uns?

LG Kathi

Dann hätte ich aber auch das hier erwähnt:

• Glasfaser Umstellung ist nicht passiert

Hätte gut hier reingepasst, weil das zeitnah ist und zum Vorgang gehört.

Hallo ​@Karl vom Berg ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du schon unter Verfügbarkeitscheck für o2 Festnetz nachgeschaut, was wir an deiner Adresse anbieten können ? 
Gerne erstellen wir dir dann ein Angebot für eine Vertragsverlängerung mit einem  Technologiewechsel 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

danke für deine schnelle Reaktion.

Laut Verfügbarkeitscheck, Glasfaser erst ab 01/26. Was mich aber irritiert, der Anschluss ist erstellt und ihr könnt meines Wissens nach die Netze der Telekom nutzen?

Alternativ dazu würde ich einen Wechsel auf O2 Home XL 500 in Betracht ziehen.

Kabel ist laut Check bis zu 1000er Geschwindigkeit Möglich.

Was würdet ihr mir empfehlen? Was muss ich im Haus ändern?

Viele Grüße

Karl vom Berg

Hallo ​@Karl vom Berg ,

wir können dir schon ein Angebot für Glasfaser machen.
Ich sehe in deinen Kundendaten, dass hier bereits ein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellt wurde.
Glasfaser können wir auch nur für das ohne den Hausnummernzusatz anbieten.

Daher müssen wir genau wissen, in welchem Haus du wohnst, in dem mit oder in dem ohne Hausnummernzusatz?
Das war auch das Problem, warum die Anfrage vor kurzem intern abgelehnt wurde.
Die Daten müssen korrekt passen, sonst ist eine Bestellung systemisch nicht möglich.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Karl vom Berg ,

bisher hast du dich hier noch nicht wieder auf meine Frage zurück gemeldet.
Ist dir der Beitrag eventuell durchgerutscht?

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

danke der Nachfrage. Entschuldige bitte, ja, ist mir durchgerutscht, weil ich mitlerweile weiter bin. Ich habe mich für O2 Home XL 500 entschieden und bereits alles in die Wege geleitet.

Vielen Dank für deine Mühe

Viele Grüße

Karl

Hallo ​@Karl vom Berg ,

alles klar, danke für deine Rückmeldung.
Schön, dass du für dich bereits eine Lösung gefunden hast. 😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria