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Warum O2 Service
Gelöst

Wechsel von DSL auf Glasfaser mit Kombi-Vorteil?

D
Neuling

Hallo zusammen,

 

bei mir wird Glasfaser ausgebaut und im Rahmen dessen würde ich gerne von meinem aktuellen DSL Vertrag (o2 my Home L mit 250Mbit/s - 175Mbit/s kommen an) auf o2 Home XXL mit 1000 Mbit/s via Glasfaser wechseln. Ich würde dabei allerdings gerne den Kombi-Vorteil behalten, der wird online nicht angezeigt. Hier habe ich dann erfahren, dass man Online wohl nur Neuverträge abschließen kann. Am Telefon werde ich aber leider immer nur hin und her geleitet und es wird behauptet, ich müsse den DSL-Vertrag kündigen und dann auslaufen lassen, dies würde ich aber ungern tun, da ich dann kein Internet habe bis der Ausbau fertig ist. Gibt es eine Möglichkeit auf Glasfaser mit Kombi-Vorteil zu wechseln? Einen Router bräuchte ich nicht.

 

Herzlichen Dank im Voraus!

 

Viele Grüße

Patrick

Lösung von o2_Kathi

Moin ​@DerCheffe1900 😊

Ich habe gerne alles geprüft und dir ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren Glasfasertarif o2 Home XXL 1000 (2024) Kombi per E-Mail geschickt ✉ Ich habe dort hinterlegt, dass du einen eigenen Router nutzt. Wenn du das Angebot erneut mit einem Router zur Miete von uns bekommen möchtest und wir es ändern sollen, gib bitte Bescheid 🙂

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home XXL 1000" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wir freuen uns über Feedback 😀

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10 Antworten

Bumer
Lehrling
  • BumerLehrling
  • 20650 Antworten
  • 31. März 2025

Warum willst du denn wechseln, wenn der Ausbau noch nicht abgeschlossen ist? 🤔

D
Neuling

Weil seitens der Telekom kommuniziert wurde, dass man einen Vertrag benötigt um den Anschluss zu bekommen. Auch o2 schreibt dass der Rabatt auf den Erschließungspreis nur bis zum 28.04.2025 gilt.

Bumer
Lehrling
  • BumerLehrling
  • 20650 Antworten
  • 31. März 2025

Warte hier auf einen Mitarbeiter, der wird dir mitteilen ob ein Technologiewechsel möglich ist.

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • 35459 Antworten
  • 7. April 2025

Hallo ​@DerCheffe1900 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hattest du schon im Verfügbarkeitscheck für o2 Festnetz nachgesehen, ob wir den neuen Tarif mit der neuen Technologie an deiner Adresse anbieten können ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
D
Neuling

Hallo ​@o2_Solveig ,

dankeschön! 😃

Ja, ich habe dort schon nachgesehen und mir wird da Glasfaser mit 1000 Mbit/s angeboten.

 

Viele Grüße,

Patrick

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • 6033 Antworten
  • 7. April 2025

Hallo ​@DerCheffe1900,

das ist super, dass du bereits in unserem Verfügbarkeitscheck für deine Adresse nachgeschaut hast 🙂

Gerne senden wir dir ein Angebot per E-Mail zu, ist deine für uns in deinem Mein o2 Kundenkonto hinterlegte E-Mail Adresse aktuell?

Viele Grüße,

Gerrit

D
Neuling

Hallo ​@o2_Gerrit ,

vielen dank für die schnelle Antwort! 😀

Ja, die hinterlegte E-Mail-Adresse ist noch aktuell.

 

Viele Grüße,

Patrick

o2_Kathi
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  • o2_Kathi
    o2_Kathi
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • 6200 Antworten
  • Lösung
  • 11. April 2025

Moin ​@DerCheffe1900 😊

Ich habe gerne alles geprüft und dir ein Vertragsverlängerungsangebot in unseren Glasfasertarif o2 Home XXL 1000 (2024) Kombi per E-Mail geschickt ✉ Ich habe dort hinterlegt, dass du einen eigenen Router nutzt. Wenn du das Angebot erneut mit einem Router zur Miete von uns bekommen möchtest und wir es ändern sollen, gib bitte Bescheid 🙂

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Home XXL 1000" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

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D
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  • D
    DerCheffe1900
D
Neuling

Hallo ​@o2_Kathi ,

vielen Dank für die Hilfe! 😃

Das Angebot war richtig und ich habe es angenommen. 😀

 

Viele Grüße

Patrick

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • 21302 Antworten
  • 16. April 2025

Hallo ​@DerCheffe1900 ,

super, vielen Dank für deine Rückmeldung.
Schön, dass dir das Angebot meiner Kollegin gefallen hat
und du es direkt angenommen hast.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast.

Viele Grüße Maria

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