Moin,

Vertragsinhaberwechsel = von Vodafone zu O2 gewechselt?

Das Problem:

O2 vergibt nur eine IP Adresse. Beim Modem werden häufig 2 benötigt (Modem + Router).

Als MAC Adresse muss die CM-MAC des Arris CM3500 mitgeteilt werden.

Danke für deine Antwort! Wir hatten vorher schon genau diesen Vertrag mit O2, sind also nicht von Vodafone her gewechselt. Ich wohne in einer WG, der alte Vertragsinhaber ist ausgezogen, wir haben dann den Vertrag auf einen anderen meiner Mitbewohner übertragen. Wir hatten vorher schon genau diese Hardware im selben Setup wie jetzt an unserem Anschluss und es hat funktioniert. Wir haben am Setup nichts verändert, nur den Vertragsinhaberwechsel durchgeführt.

Bist du sicher, dass wir die MAC des Modems angeben müssen? Die hatten wir zwischenzeitlich auch schon im O2-Kundenportal eingetragen, damit hat es auch nicht funktioniert. Ich habe bei der Recherche gelesen, dass einige Kabelmodems im Bridge-Modus funktionieren, sodass sie von außen nicht sichtbar sind und stattdessen der Router als das am Anschluss angeschlossene Gerät angesehen wird. Aber einen weiteren Versuch ist es vielleicht noch wert. Auf dem Modem ist aber keine CM MAC oder CMAC angegeben, nur eine HFC MAC ID, wäre das dann die richtige?

Wäre halt schön, wenn man bei O2 auch mal einen Techniker ans Telefon bekäme, der überhaupt weiß, wovon er redet, und dann auch die nötigen Änderungen im System vornehmen kann...

Habe eben nochmal die MAC-Adresse des Kabelmodems an O2 übermittelt. Mal sehen, ob es was bringt.

Hallo ​@GeistErfahrer,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community meldest. Herzlich willkommen. Wir haben nun schon einige Zeit nichts mehr von dir gehört. Magst du uns einmal auf den neuesten Stand bringen? Hat die Übermittlung der MAC-Adresse zum Erfolg geführt?
Liebe Grüße Bianca

Leider hat die Übermittlung der MAC-Adresse des Kabelmodems nichts gebracht. Das Ergebnis war dasselbe wie vorher, als wir die MAC-Adresse der FRITZ!Box übermittelt hatten: Wir sind im Browser weiterhin nur auf die Seite “Aktivierung Ihres eigenen Kabelmodems" geleitet worden.

Wir haben auch noch zweimal bei der Kundenhotline angerufen. Da wurde uns gesagt, dass der Techniker von Vodafone, der bei uns war, ins Ticket eingetragen hat, dass er niemanden angetroffen hat, und dass deshalb noch die Vereinbarung eines neuen Termins aussteht. Das ist aber falsch, der Techniker war in unserer Wohnung, hat das Signal gemessen und uns gesagt, dass damit alles in Ordnung ist. Wir haben das dann beim Anruf erklärt, uns wurde dann wieder nur gesagt, dass das Problem weiter von der Technikabteilung behandelt wird und sie sich bei uns melden wird, was sie aber nicht getan hat. So war das bisher jedes Mal, wir haben zig mal angerufen und unser Problem bzw. den aktuellen Stand erklärt, die Antwort war immer nur “Wir kümmern uns um das Problem und geben Ihnen in den nächsten 24 Stunden (oder 2 Tagen o.ä.) Rückmeldung", dann ist aber NIE etwas passiert und wir haben kein einziges Mal irgendeine Rückmeldung bekommen.

Wir haben dann vor sechs Tagen die außerordentliche Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eingereicht und warten noch auf die Bestätigung.

Ich bin immer noch dabei das es nicht laufen wird weil O2 nur eine IP Adresse vergibt. Max CPE=1.

Wie ist denn die Frtzbox auf dem WAN Port konfiguriert?

​@schluej Vielen Dank für deine Hilfsbereitschaft. Wir haben jetzt aber die Kündigung eingereicht und versuchen nicht mehr, das Problem zu lösen.

Guten Abend ​@GeistErfahrer,

schade, dass ihr die Kündigung eingereicht habt. Sobald die Bearbeitung erfolgt ist,
bekommt ihr eine Rückmeldung.

Falls du hierzu doch noch Fragen hast, melde dich gerne wieder hier

Viele Grüße
Daniela