Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Ich habe seit einiger Zeit sehr schlechten Mobilfunkempfang und eine sehr schlechte Internetverbindung. Dadurch kann ich das mobile Internet kaum nutzen. Obwohl in meinem Vertrag eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s angegeben ist, erreiche ich diese Geschwindigkeit bei weitem nicht. Teilweise ist die Verbindung so schlecht, dass ich praktisch nichts damit machen kann. Ich bin seit 3 Wochen Kunde bei O₂ und habe bereits versucht, das Problem zu klären. Leider konnte mir bisher niemand weiterhelfen. Vorher war ich 2 Jahre bei Vodafone und hatte dort nie Probleme. Die Internetgeschwindigkeit lag bei mir normalerweise nie unter 150 Mbit/s. Bei O₂ ist die Situation leider ganz anders. Der schlechte Empfang besteht insbesondere an meinem Standort in der xxxxxxxxx (Strasse in der Nähe: Adalbertstrasse) , 45661 Recklinghausen. Ich bitte Sie, die Netzabdeckung und die Qualität der Verbindung an diesem Standort zu überprüfen und mir mitzuteilen, wie das Problem behoben werden kann. edit o2

Hallo zusammen,ich benötige bitte eine genaue Prüfung der Netzabdeckung bzw. der Basisstation in 79541 Lörrach-Brombach.Seit dem 08.07.2026 habe ich innerhalb meiner Wohnung absolut keinen Empfang mehr (weder 5G noch 4G/LTE). Sobald ich das Gebäude verlasse und mich im Freien befinde, funktioniert das Mobilfunknetz einwandfrei. Vor dem 08.07. hatte ich im Gebäude jahrelang durchgehend hervorragenden Empfang.Hier einige wichtige Details zur Analyse:Ort: 79541 Lörrach-BrombachBeginn der Störung: Seit 08.07.2026 durchgehend (mittlerweile knapp 3 Wochen).Betroffene Nutzer: Nicht nur mein Vertrag, sondern auch Nachbarn im selben Gebäude mit O2-Verträgen haben seit exakt demselben Tag exakt dasselbe Problem.Ergebnis O2 Live-Check: Über das System habe ich bereits Störungsmeldungen eingereicht, jedoch ohne eine Änderung der Situation.Da es sich nicht um ein Einzelproblem oder ein Geräteproblem handelt und der Empfang im Gebäude von einem Tag auf den anderen komplett abgebrochen ist, gehe ich

Hallo, das Internet funktioniert in meiner Straße nicht mehr. Könnten Sie das Problem bitte schnellstmöglich beheben?

wann wird dieser Scheißer Turm in Soltau 29614 repariert, ich habe hier unstabiles netz

Hallo Support-Team,ich nutze eine Multicard aus meinem Unlimited-Tarif als Zweitkarte in einem LTE Router. Leider wird die Karte im Router künstlich gedrosselt, während sie im Smartphone einwandfrei und unbegrenzt funktioniert.Das Problem tritt bei verschiedenen Routern auf:Im o2 HomeSpot bricht die Geschwindigkeit bei um die 10Mbit/s In einer Fritz!Box ist es ein ähnliches ErgebnisDa die SIM-Karte im Handy das 8 fache bringt, liegt hier offensichtlich ein bekannter Systemfehler beim Datenprofil vor. Das o2-Netzwerk erkennt die IMEI-Nummern der Router und stülpt der unbegrenzten Karte fälschlicherweise das restriktive Profil eines stationären Heimtarifs (wie DSL/o2 Home) über.Bitte führt einen vollständigen Reset des Datenprofils für diese Multicard durch und bereinigt den Fehler in den Netzeinstellungen, damit die unbegrenzte Leistung auch in Routern freigegeben wird. Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo zusammen,unser Router will das Passwort (das hinten drauf steht) nicht mehr als korrekt akzeptieren.Wir sind gerade in Dänemark unterwegs und der Router wollte schon zuvor kein Internet finden. Ich dachte es liegt evtl daran, dass wir ihn die Aufbau Batterie mit 12V direkt hatten (also nicht das 230V/12V Netzteil. Jetzt haben wir im Ferienhaus 230V, ich habe ihn mit dem Netzteil eingesteckt, und jetzt will er das Passwort nicht akzeptieren.Das mit dem Passwort ging jetzt nach einem Reset. Datenroaming ist aktiviert. Aber es hat ja schon in Deutschland nicht funktioniert. Jedenfalls gibt’s kein Internet.Kann mir da jemand helfen? Vielen Dank!LG Holger

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der Voicemail auf meinem iPhone 16 Pro Max mit eSIM. Seit einiger Zeit wird auf meinem iPhone ständig ein roter Punkt an der Telefon-App angezeigt. Wenn ich den Flugmodus ein- und ausschalte, erscheint zusätzlich die Mitteilung: „Neue Voicemail“. Es gibt jedoch keine neue Voicemail. Ich habe mein iPhone bereits mehrmals neugestartet und die Mailbox deaktiviert und wieder aktiviert, aber leider ohne Erfolg. Hat jemand eine Idee, wie ich den roten Punkt entfernen kann? Liebe Grüße 

Hallo zusammen!Leider muss ich, wie viele andere aus meinem Kreis, mich seit ca. 2-3 Monaten mit großen Netzproblemen in 35288 Wohratal rumschlagen.Ich weiß nicht ob das jetzt ein Dauerzustand ist, oder große Reperaturarbeiten anstehen, aber das Ganze schränkt den Alltag enorm ein.(Keine Musik beim Joggen, kein Navi beim Autofahren, nicht telefonieren, wenn nicht über WLAN etc.)Da habe ich mich gefragt, ob man denn nicht über die Dauer der Störung, Nachlass auf seine Vertragskosten bekommen kann. Denn immerhin habe ich vor Abschluss die Netzabdeckung geprüft und auf deren Grundlage den Vertrag abgeschlossen.  MfG Paul

Hallo,mir ist auf meiner Rechnung ein Betrag von 8,99€ für Mehrdienste aufgefallen.Nachdem ich jetzt gesucht habe was das sein kann, ist aufgefallen, dass meine Tochter im Februar eine SMS bekommen hat, dass die Edoki über o2 abonniert hat. Sie kennt diese App nicht und ist auch nicht im Vorschulalter. Könnte also mit dieser App gar nichts anfangen.In der Nachricht war ein Link, über den man kündigen kann. Ich habe Edoki allerdings nicht gefunden.Wie kann ich das denn jetzt kündigen? Ich habe alles durchsucht, auch bei den Abonnements im App-Store und weder bei meiner Tochter noch bei mir gibt es ein Abo für diese App.ich hoffe ihr könnt mir helfen.  

Hallo liebes o2-Team,ich hätte einen Wunsch bzw. Verbesserungsvorschlag für o2.Ich würde mir sehr wünschen, dass o2 eine Funktion wie „Freizeichentöne“ anbietet. Damit könnte man selbst auswählen, was eine Person hört, während sie einen anruft – zum Beispiel einen Song, eine Melodie oder eine kurze persönliche Ansage – anstatt des normalen „Tuut… Tuut…“.Andere Anbieter bieten eine solche Funktion bereits an. Ich fände es cool, wenn o2 hier nachziehen würde. Man könnte beispielsweise verschiedene Songs auswählen oder vielleicht sogar unterschiedliche Töne für bestimmte Kontakte festlegen.Ich denke, dass so eine Funktion für viele Kunden interessant und auch ein schönes kleines Extra wäre.Liebes o2-Team: Wäre es möglich, so eine Funktion zukünftig bei o2 anzubieten? 😊Vielleicht sehen das hier ja auch andere o2-Kunden und würden sich über diese Funktion freuen.

Hallo zusammen,An unserem Standort kommt es regelmäßig zu Verbindungsproblemen: Manche Webseiten und Dienste laden minutenlang nicht, während andere weiterhin funktionieren. Betroffen sind mehrere Personen und Geräte im Netzwerk.Um ein WLAN- oder Routerproblem auszuschließen, haben wir Vergleichsmessungen durchgeführt:Huawei H122 mit O2-SIM Handy-Hotspot mit einer anderen O2-SIM Jeweils am selben StandortDas Ergebnis war bei beiden Zugängen nahezu identisch:Das lokale WLAN beziehungsweise Gateway blieb durchgehend erreichbar. IPv6-Verbindungen funktionierten während der gesamten Messung stabil. IPv4-Verbindungen zu mehreren unabhängigen Zielen hatten dagegen zahlreiche Timeouts – unter anderem beim normalen Webzugriff, DNS und SSH. Selbst derselbe Server war über IPv6 durchgehend erreichbar, während die IPv4-Verbindung regelmäßig ausfiel.Da das Problem mit zwei unterschiedlichen O2-SIMs und zwei unterschiedlichen Geräten auftritt, scheint es nicht am H122 oder an einer einzelnen SIM zu

Hallo, meine Mailbox funktioniert plötzlich nicht mehr. Anrufer werden nicht an die Mailbox weitergeleitet, sondern es kommt die Ansage “der gewünschte Gesprächspartner antwortet nicht, bitte versuchen Sie es später noch einmal”. Seitens O2 wurde angeboten, die Mailbox neu zu generieren. Ich vermute, dass das gemacht wurde, denn ich habe eine neue Mailbox-Geheimzahl erhalten. Ich habe die Mailbox neu besprochen, es wurde per sms bestätigt, dass die neue Mailbox-Ansage aktiviert wurde.Leider hat das das Problem nicht behoben. Wenn mich jemand anruft, geht keine Mailbox ran. Ich nutze das Handy beruflich, ich benötige dringend eine funktionierende Mailbox. Das ganz ist sehr ärgerlich, vor einigen Monaten gab es schon mal ein Problem, das ich auch in diesem Forum gepostet hatte (Vodafone-Anrufer wurden nicht an die Mailbox weitergeleitet). Es hat Monate gedauert, bis das behoben wurde und Sie haben mir dafür noch nicht mal eine Erstattung der Grundgebühr bezahlt. Jetzt ist noch ein gravie

Bitte schaltet mich für die Nutzung von Telefonkonferenzen frei. Die letzte drei Ziffern meiner Nummer sind 811.Danke.

Hallo, ich bekomme mehr und mehr anonyme Anrufe, Bitte um Aktivierung der ACR. Danke!

Hallo, mein Account wurde gehackt und das Passwort geändert. Wie kann ich das zurück ändern? Online geht es nicht. ich möchte meinen Account nur noch mit 2FA benutzen. Wo kann ich das einstellen?

Hallo O₂-Team,ich habe ein altes Nokia 1200 (Typ RH-99) und möchte es mit einer aktuellen O₂-SIM-Karte nutzen. Beim Einschalten erscheint jedoch „SIM ungültig“.Könnt ihr bitte anhand der IMEI prüfen, ob für das Gerät noch ein SIM-Lock-Entsperrcode (Netlock-Code) vorhanden ist und mir diesen mitteilen?IMEI: xxxxxxxxxxxxxxxxVielen Dank für eure Hilfe!edit o2_Solveig 17.09.2026, 11:14 Uhr pers. Daten 

bitte acr aktivieren für 0176 8100…danke

Hallo Community oder auch Service Team, ich hätte gerne die Freischaltung einer öffentlichen IPv4 für meinen Vertrag. Die Einmalkosten von 49,99€ übernehme ich natürlich.VG  

Hallo allerseits,Mein Sohn hat eine Textnachricht von seinem Handy an einen Festnetzanschluss geschickt und trotz komplettem Abhören der Nachricht und über 48 Stunden warten, wird der Empfänger immer noch ständig angerufen. Welche Möglichkeiten gibt es, die dauernden Anrufe abzustellen. Vielen Dank für eure Hilfe im Voraus. LG Tobi 

Habe eine Sms von Absender 68866 erhalten, ob mein Anliegen noch Unterstützung braucht. Ich kenne die Anliege Nummer die genannt wird nicht. Soll mit Ja antworten, falls ich Hilfe brauche

Bitte aktivieren Sie Anonymous Call Rejection (ACR) für alle meine bei O2 geführten Anschlüsse, also für meine drei Mobilfunkrufnummern sowie für meinen Festnetzanschluss.Falls Sie für die Zuordnung noch die letzten Ziffern der jeweiligen Rufnummern benötigen, teile ich diese gerne mit: 584, 587 und 551. Festnetz 905.Bitte bestätigen Sie mir kurz, sobald ACR für alle Anschlüsse aktiviert wurde.

Bitte schalten Sie für meine Rufnummer …799 die Funktion Anklopfen/Makeln ab.Vielen Dank.

Hallo.1. Warum benutzt mein handy immer nur ein band2. Wenn man nicht ein band festnagelt, warum band-hopping die ganze zeit3. Warum gewichtet das netz uns so dass wir alle auf ein mast gezogen werden der total überlastet ist. Obwohl mehrer Antennen in der nähe erreichbar, frei und ohne packetverluste nutzbar wäreWas soll das, kann mir das einer erklären?

Guten Tag, ich habe einen o2 unlimited LTE Tarif. Das Internet bricht regulär ab. Insbeseondere Wetterbedingt fällt das Internet oft tagelang aus. Ich wollte nachfragen ob jemand hier erfolgreich aus o2 über die Bundesnetzagentur rausgeholt hat. O2 Support ist so ziemlich unerreichbar und wenn man durchkommt helfen Sie einem nicht. Mir scheint, dass Maximum was sich über die BNetzAg rausholen lässt, sind ein Monat and Geld zurück und frühzeitige Beendigung meines Vertrags. Dies hilft mir nicht besonders weiter, da mein Vertrag bereits sowieso monatlich kündbar ist. Mit freundlichen Grüßen

Bei meiner Mailbox ist die dauerhafte Abwesenheitsansage aktiviert. Visual Voicemail ist deaktiviert und meine persönliche Abwesenheitsansage ist aufgenommen und gespeichert. Über die 333 wird sie mir auch als aktiv angezeigt. Bei einem Testanruf wird aber weiterhin die O2-Standardansage abgespielt. Bitte prüfen Sie die Mailbox netzseitig und erstellen Sie gegebenenfalls ein Fehlerticket.edit o2_Solveig 15.09.2026, 11:52 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Mobilfunkdienste