Ich wull meine Entschädigun nachd der zusage am 5.8.26

25.06.26 15uhr kompletteer netzzausfall ostseestraße

26.06.202621-21:30 Kein empfang

27.06.2026 22uhr kein netz mehr

28.06.26Müggelsee 17:30 empfang da aber nichts lädt

17:31 empfang komplett tot

18:28 immernoch kein netz

19:38 rummelsburg trotz empfang keine Möglichkeit videos zu laden

Nach neustart nur noch Notrufe möglich

19:42 bhf Rummelsburg E netz

20:48 nachwievor kein internet

21:08 Marienbjrger strasse netzt weg

30.06

10:44 kein Internet trotz gutem Netz

12:16uhr komplett netzzausfall

3.07

11:29uhr trotz netz anrufe nicht möglich

6.07

amalienstraße keine Internet

9.07

Kochstraße trotz 5g angezeigt kein netz 18:45

Prenzlauer/Danziger kein Internet trotz netz 19:30

10.07

münzstraße kompletter netzausfall 16:01uhr

25.07

10:44uhr kein empfang ostseestraße

04.06

8uhr bis 10uhr kein netz in buch

alt karow straße kein empfang trotz 5g

gäbler straße empfang aber nein netz

Münzstrasse am alwx kein netz 

Vom alex bis knaackstrasse trotz empfang kein internet und schlexhte Verbindung

5.06

börnerstraße kein empfamg beim Telefonieren

7.06

15:25 kein netzt keim internet prenz/ostsee

15:29 -||- premzlauer alle s

15:39 Knaackstr/kollwitzkietz kein internet keine amrufe möglich 

17:31 Immanuelkirchstrasse empfang aber kein netzt

17:36 prenz/danziger same shit

18:39 Antonplatz schlechter empfang telefonie

Nur 4g netz

lehderstra@e ecke goethe kein telefoniempfan

20:01 rosaluxemburgstraße komplett qusfall

20:15 totalausfall

8.08.26 19;54 teotz 5g kein netzt zum telefonieren 

90.08.26 Paul grasse strasse trotz netz kein laden von intermetseiten geschweige einfach musik hören 

10.08 Telefonie geht nicht

Internet extrem gedrosselt trotz vollem empfang, Toxke erstellt

11.08 

12uhr Schlechter empfang bei Telefonieren 

Im Saharaladen trotz 2 balken und 5g videos laden nicht, nachrichten gehen nicht raus

12:55 Lehderstraße kein empfang trotz balken und 5g, bei telefonie meldung nicht im netz registriert

15:28 Trotz vollem netz keine anrufe möglich sowie das Internet ist nicht nutzbar

15:38 kompletter ausfall aller dienste

12 august

9:06 Gzstav adolf strasse: Anrufe gehen nicht durch

9:08 roelckestraße nichts geht mehr

14aug

19:30 Wuhlheide kein internet  

20:19 kein netz mehr

22:48

1.10.26 

Zehlendorf bis teltow Walthestraße bis teltowbahnhof bis südkreuz kein netz weder internet noch telefonie

Ich habe seit dem auch offiziell meldeungen gemacnt die musste ihr ja eins.ein seheem

Ich hae seit dem auch hinzu die ofiziellen meldu gem getan aber sas bring eh nicht ajf aus der sammung Nach dem ganzem svheiss.den ihir.mit abgezoe habt und das paroblwmja nachwievor bestel 350:450 entychädigun!

Nur wegen diese sache hatte ich mor ein neuen ha.dy gekauft in Höhe von 260wuro das das proble. weiter bseteht bestehe ich auch eine hörere entschädigung punkt!

Nein. Falls es eine Entschädigung geben sollte ist diese festgelegt.

Nutze den dafür vorgesehenen Weg.

Hier im Forum kann und wird nicht über eine Enschädigungszahlung entschieden.

Letzte nachrit. Ich habe gestern versuch es am servistelfon zu klären  das rutiere in 50min weitergeleitet zu werden zu immer neuen mit mitarbeiten!

​@Justin98hdh Er 3837 

Hast du die Störungen über den Livecheck gemeldet, eine Ticket ID erhalten und nach Entstörung die  Entschädigung über das offizielle Formular beantragt? 

Wenn nicht, gibt's keine Entschädigung.

Hier kannst du deine Entschädigung versuchen, aber bitte probiere es in einem lesbaren Deutsch zu schreiben…

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Moin ​@Justin98hdh Er 3837.

willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen zur Netzbeschwerde schilderst.

Es geht bei dir also um Netzstörungen im Mobilfunkbereich, die du seit 2 Monaten hast, korrekt? Es geht um immer verschiedene Orte und PLZ, nicht um einen bestimmten?

Und am 05.08. wurde dir eine Gutschrift zugesagt, welche du bis heute nicht erhalten hast?

Beantworte dazu bitte die Fragen von Frau Bollermann, damit wir dich weiter unterstützen können.

Erst win mal ein großes Dankeschöndas sie mich meiner anhhemen denn im.c

c

servictelefon werde.ich immer nur vo  perso zu person verhalten wurdurch bestim 12.itarbeute aber keine lösung bekommen hab!
edit o2_Solveig 07.10.2026, 18:58 Uhr verschoben von Testberichte & Review → Mobilfunkdienste , Doppelpost zusammengeführt 

bleibe in deinem ersten  Beitrag 

Doppelpost zusammen geführt 

Hallo ​@Justin98hdh Er 3837 ,
bitte beantworte einmal kurz Kathis Fragen. 
Danke schön. 
Gruß, Solveig 

edit

​@o2_Solveig  danke fürs zusammen legen 

Kurz ist gut, verständlich ist besser…🙈😉

ich verstehe nicht was aus meinem text geworden ist. Ich habe das problem das mir am 5.08.26 eine Entschädigung in Höhe von 260 wuro zugesagt wurde nachdem ich erklärte das ich seit letzten Jahresnur noch empfangsprobleme habe. Ich habe bereits eine neue Simkarte erhalten und mir sogar ein keues handy gekauft, auf die info hin das ich mir extra ein neues handy gekauft hatte wurde mir die Entschädigung zugesagt. Ich habe jetzt die tage versucht das telefonisch irgendwie zu klären wurde aber 50min lang von Mitarbeitern an Mitarbeiter weitergegeben. Ich habe mittlerweile einige Störungsmeldungen gemacht habe aber auch eine private Dokumentation von knapp 2monaten mit datum uhrzeit und ort.

Ich bitte einfach um hilfe denn mir wurde die Entschädigung versprochen und da ich den gesprächsprotokollen immer zusage sollte man dies auch ausfindig machen können. Das Gespräch war meiner Erinnerung nach am 5.08 zwischen 13und 16uhr.

Mfg Justin Titze

25.06.26 15uhr kompletteer netzzausfall ostseestraße

26.06.202621-21:30 Kein empfang

27.06.2026 22uhr kein netz mehr

28.06.26Müggelsee 17:30 empfang da aber nichts lädt

17:31 empfang komplett tot

18:28 immernoch kein netz

19:38 rummelsburg trotz empfang keine Möglichkeit videos zu laden

Nach neustart nur noch Notrufe möglich

19:42 bhf Rummelsburg E netz

20:48 nachwievor kein internet

21:08 Marienbjrger strasse netzt weg

30.06

10:44 kein Internet trotz gutem Netz

12:16uhr komplett netzzausfall

3.07

11:29uhr trotz netz anrufe nicht möglich

6.07

amalienstraße keine Internet

9.07

Kochstraße trotz 5g angezeigt kein netz 18:45

Prenzlauer/Danziger kein Internet trotz netz 19:30

10.07

münzstraße kompletter netzausfall 16:01uhr

25.07

10:44uhr kein empfang ostseestraße

04.06

8uhr bis 10uhr kein netz in buch

alt karow straße kein empfang trotz 5g

gäbler straße empfang aber nein netz

Münzstrasse am alwx kein netz 

Vom alex bis knaackstrasse trotz empfang kein internet und schlexhte Verbindung

5.06

börnerstraße kein empfamg beim Telefonieren

7.06

15:25 kein netzt keim internet prenz/ostsee

15:29 -||- premzlauer alle s

15:39 Knaackstr/kollwitzkietz kein internet keine amrufe möglich 

17:31 Immanuelkirchstrasse empfang aber kein netzt

17:36 prenz/danziger same shit

18:39 Antonplatz schlechter empfang telefonie

Nur 4g netz

lehderstra@e ecke goethe kein telefoniempfan

20:01 rosaluxemburgstraße komplett qusfall

20:15 totalausfall

8.08.26 19;54 teotz 5g kein netzt zum telefonieren 

90.08.26 Paul grasse strasse trotz netz kein laden von intermetseiten geschweige einfach musik hören 

10.08 Telefonie geht nicht

Internet extrem gedrosselt trotz vollem empfang, Toxke erstellt

11.08 

12uhr Schlechter empfang bei Telefonieren 

Im Saharaladen trotz 2 balken und 5g videos laden nicht, nachrichten gehen nicht raus

12:55 Lehderstraße kein empfang trotz balken und 5g, bei telefonie meldung nicht im netz registriert

15:28 Trotz vollem netz keine anrufe möglich sowie das Internet ist nicht nutzbar

15:38 kompletter ausfall aller dienste

12 august

9:06 Gzstav adolf strasse: Anrufe gehen nicht durch

9:08 roelckestraße nichts geht mehr

14aug

19:30 Wuhlheide kein internet  

20:19 kein netz mehr

22:48

1.10.26 

Zehlendorf bis teltow Walthestraße bis teltowbahnhof bis südkreuz kein netz weder internet noch telefonie

Hier die private liste mit ort datum und ihrzeit

Ich muss vllt erwähnen das ich starke Medikamente bekomme  weshalb ich dem anschein nach ganz schon viel Wirrwarr geschrieben habe das tut mir leid.

​@Justin98hdh Er 3837 

hast du eine schriftliche Bestätigung der Entschädigung erhalten?

wer hat die Entschädigung zugesagt?

hast du den Antrag auf Entschädigung genutzt?

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Nein daich mir über die Abläufe nicht im klaren war wusste ich bis vor kurzem garmicht das man eim formular ausfüllen muss. Mir wjrde von einer Mitarbeiterin am 5.08.26 zwischen 13uhr bis 16uhr eine zusage im Höhe von 260euro getätigt. Da auch eine mündliche Zusage rechtlich bindend sein kann versuche ich natürlich jetzt darauf zu bestehen. Im bestefall macht jemand die dame ausfindig bzw das Gesprächsprotokoll und sieht was gesagt wurde. Ich stimme der Aufnahme immer zu!

kann bitte jemand die Lösung rausnehmen,

das ist keine😀

Es geht hier auch nicht nur um einzelne Momente wo mein netz inakzeptabel ist sonder handelt es sich um ein seit letzten jahr immer achlimmer werdendes problem. Da ich irgendwannnicht weiter wusste habe ich angefangenalles zu dokumentieren und irgendwann auch angefangen Störungsmeldungen zu senden, häufig kommt dann nein es gibt kein problem aber an jedem ort wo ich eine gesendet hatte gab es definitiv probleme....

Und Entschuldigt bitte die texte mit dem Wirrwarr ich bekomme starke Medikamente und ja dabei kam dann das raus, peinlich aber die Wahrheit... sry dafür

​@Justin98hdh Er 3837 

wichtig ist immer eine Störung zu melden,

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

sonst gibt es keine Entschädigung,

für kurzfristige Ausfälle gibt es auch keine Entschädigung.

Voraussetzungen für den Antrag sind:

1. Sie haben uns die Störung gemeldet und diese ist inzwischen behoben. 
2. Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung.
   Beispiel: Die Störungsmeldung erfolgt an einem Montag und die Störung wird frühestens am darauffolgenden Donnerstag behoben.

Für kürzere oder nicht gemeldete Störungen ist leider keine Entschädigung möglich.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Ich berufe mich aber auf die Mitarbeiterin die mir eine zugesagt hat und vllt etwas getan hat was sie nicht darf aber teotzdem gemacht hat. Ihr müsst nur das Telefonat finden vom 5.08.

Ich kann  außerdem mindestens drei Orte benennen wo ich nie empfang habe geschweige denn internet als beispiel die ecke weißensee bis sportforum.

Zu dem Störung  melden muss auch sagen das es ein teil sinnloses system  ist denn ich melde ausschließlich etwas wenn ich ein problem habe aber dann kommt als antwort wir konnten nichts finden. Ich habe dafür sogar angefangen Screenshots zu machen und das zu beweisen. Ich habe bereits eine neue simkarte und nur auf grund des problem ein neues handy gekauft, dass war im übrigen der moment im Gespräch wo sie mir die Entschädigung zusagte denn mein handy kostet e 260euro