Mobiles Internet (5G) funktioniert nicht richtig

Hallo ​@SignalCraft ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das tut mir leid, dass du Probleme mit dem mobilen Netz hast. 
Generell hast du aber an anderen Orten schonmal 5G gehabt ? 
Seit wann ist es denn an deiner Kontaktadresse eingeschränkt ? 
Eine Störung kann ich in unserem LiveCheck nicht sehen. 
Dass es in Krankenhäusern oft nicht mit dem Mobilfunkempfang klappt, ist leider normal. 
Krankenhäuser sind anders, massiver gebaut und schirmen die Strahllung ab.
Was passiert, wenn du nur 4G Netz bei deinem Handy einstellst ? 
Ist der Empfang dann zuverlässiger ? 
Hast du und/oder deine Mutter die Möglichkeit zu Hause Festnetz zu nutzen ? 
Hierüber ist auch die WLAN-Telefonie möglich. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

Ich habe sonst überall durchgehend 5G regulär funktionierte es sonst immer aber seit einiger Zeit nicht mehr zuverlässig dies betrifft nur das mobile Internet während normale Telefonate oder SMS weiterhin normal funktionieren.

Ich hatte noch gar nicht probiert es auf 4G umzustellen werde ich aber mal probieren. Über den Livecheck hatte ich auch ein Ticket eröffnet und dort das Problem geschildert aber man konnte hier nix finden.

Vom O2-Shop vor Ort wurde mir gesagt, es könnte vielleicht daran liegen dass die Basisstation überlastet sein könnte oder das diese jetzt nicht richtig funktioniert man es vielleicht aber nicht direkt bemerken tut.

Festnetz zu nutzen wäre möglich da wir auch O2 DSL haben.

Viele Grüße. 

Ich habe sonst überall durchgehend 5G regulär funktionierte es sonst immer aber seit einiger Zeit nicht mehr zuverlässig dies betrifft nur das mobile Internet während normale Telefonate oder SMS weiterhin normal funktionieren.

Nur an einer bestimmten Stelle oder überall?

Über den Livecheck hatte ich auch ein Ticket eröffnet und dort das Problem geschildert aber man konnte hier nix finden.

Also ist der Livecheck grün?

Je nach verwendeter Hardware und Ausbau vor Ort könntest du die 5G Plus Option ausprobieren, wenn beispielsweise LTE überlastet ist. 

Hallo ​@5G_Tester,

Ja der Livecheck ist grün. Ich habe das Problem tatsächlich nur hier bei mir und bei meiner Mutter die hier in einer Nachbarstraße wohnt also auch im unmittelbaren Bereich der selben Basisstation.

Die 5G Plus Option hatte ich mal gebucht gehabt aber dadurch ist der Empfang sehr schlecht geworden teilweise gerade nur mit einem Balken Empfang deswegen habe ich die wieder gekündigt.

Es wird trotzdem 5G angezeigt wenn das mobile Internet aktiv ist aber leider bestehen immer diese Probleme. 

Wenn ich beispielsweise eine Karte von der Telekom in mein Gerät einfüge läuft alles normal und ohne Probleme bei meiner Mutter auch, nur mit O2 besteht dieses Problem hier aktuell.