o2 free s vertag von 2019 wurde ohne mein wissen runter gedrosselt oder komplett deativiert

Moin ​@Mr.54,

super, dass du hier bei uns vorbeischaust 🙂 Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist.

Seit wann ist es so, dass du nach Verbrauch eines Datenvolumens null Daten mehr fließen und es mit der Weitersurfgarantie nicht mehr funktioniert?

Geht es dabei um einen bestimmten Standort oder hast du die Einschränkung überall?

Ein Neustadt vom Handy hat auch keine Änderung gebracht?

Es ist überall so, das dann nichts funktioniert ..es ist so seit dem man mir ein Vertrag unterjubeln wollte was ich dann wieder rückgängig machen ließ. Seitdem habe ich das Problem das ich seit Monaten O2 erneut kontaktieren und die mich mit extra Datenvolumen übers Wasser halten ...das ist aber nicht der Sinn der Sache ich möchte das mein Vertrag wie es sein soll, funktionieren soll und das ich weiterhin alles wie gehabt machen kann.

​@Mr.54 Danke für die schnelle Rückmeldung. Ja, dir wurden dann 200GB dazu gebucht, damit du wieder surfen kannst. Das soll aber keine Dauerlösung sein, das stimmt.

Ich habe dein Datenvolumen jetzt einmal zurück gesetzt - damit sollte sich das technisch wieder anpassen und die aktive Weitersurfgarantie wieder greifen. Berichte hier gerne und bitte, wenn du das nächste Mal dein Inklusiv-Datenvolumen wieder verbraucht hast.

Ich habe einen alten o2 Free S (Tarifgeneration 2019)

In meinen Vertragsunterlagen ist eine Drosselung auf 1.000 kbit/s (1 Mbit/s) inklusive LTE festgeschrieben. Das ist eine milde Drosselung, mit der man flüssig surfen und Videos schauen kann.

O2 System hat mich nicht auf 1 Mbit/s gedrosselt, sondern blockiert mich komplett mit einer 0-kbit/s-Sperre oder drückt mich auf 32 kbit/s. .. den Text habe ich so dazu gefunden ..der auch dazu passt in meinem Fall...

Es wurde schon einige Male zurückgesetzt, nur das hat nichts gebracht ...das wollte ich nochmal erwähnen 

​@Mr.54 

hast du 1GB oder 3GB Inklusiv Datenvolumen?

Hallo ​@Mr.54 ,
dadurch, dass dir jetzt 200 GB hinzugebucht wurden, können wir nicht testen und auch nicht an die Technik weiterleiten,
dass die Geschwindigkeit nach Verbauch des Grunddatenvolumens nicht mehr da ist. 
Ich würde eine Meldung abgelehnt bekommen mit der Begründung, dass du aktuell surfen kannst. 
Willst du dich dann nochmal melden, wenn du die 200 GB verbraucht hast ? 
Auch die Deaktivierung und Neuaktivierung der Weitersurfgarantie am 11.09. und am 05.10. haben keinen Erfolg gebracht ? 
Gruß, Solveig