Fehlberatung Vertragsabschluss DSL

Wie hast du den Vertrag abgeschlossen? Per Vertragszusammenfassung und Bestätigung durch aktiven Buttonklick? 

Gibt es noch Möglichkeiten, außer einen Rechtsanwalt einzuschalten? Denn ich sehe nicht ein, dass einfach so hinzunehmen. 

Verbraucherzentrale

Ich habe den Vertrag telefonisch verlängert und bekam eine Vertragsübersicht per Mail.

Hast du die Vertragsübersicht aktiv durch einen Button Klick (“jetzt bestellen” oder ähnlicher Wortlaut) bestätigt? 

Nein, ich habe telefonisch den Vertrag abgeschlossen und als Übersicht: Ihre neuen Vertragsdaten per Mail bekommen. Ist ja Fernabsatzvertrag, rücktrittsrecht 2 wochen. ist aber erst aufgefallen, dass der bockmist gebaut hat, als die Strafzahlung für den nicht zurückgegeben Router abgebucht wurde.

1. Bei einer Bestellung über das Internet muss Ihnen die Vertragszusammenfassung vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung als herunterladbares Dokument zur Verfügung gestellt werden.
2. Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

 

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

Das scheint bei dir nicht der Fall gewesen zu sein. Nutze das Kontaktformular und fechte den Vertrag schriftlich an und fordere O2 dazu wieder den vorherigen Zustand mit kostenlosem Router herzustellen. 

Aber ich muss doch beim telefonischen Vertrag immer zustimmen, das nehmen die dann auf. Da war allerdings nichts enthalten zum Routerwegfall, das stand nur in der Email. 

Danke für den Tip, werde ich sofort machen und es versuchen. wobei ich da keinen Erfolg sehe, denn so ähnlich habe ich meinen Brief vormuliert, dass ich die Rücksetzung in den alten Stand will.

Aber das ist ein neuer Ansatz. Also Versuch Nummer 5.

Aber ich muss doch beim telefonischen Vertrag immer zustimmen, das nehmen die dann auf.

Nein offiziell schon länger nicht mehr. 

Das gesetzliche Prozedere sollte so ablaufen, dass du telefonisch über die Konditionen sprichst, diese dir zugesendet werden, du in Ruhe drüber schaust und dann auf diesen Button klickst, der die Vertragsverlängerung / den Abschluss erst wirksam macht. 

Danke für den Tip, werde ich sofort machen und es versuchen. wobei ich da keinen Erfolg sehe, denn so ähnlich habe ich meinen Brief vormuliert, dass ich die Rücksetzung in den alten Stand will.

Du solltest formulieren dass die Verlängerung mit der Bandaufzeichnung rechtlich nicht korrekt war und deine aktive Zustimmung gefehlt hat.

Werde ich machen und dann hier berichten. Ich danke dir, darauf wäre ich nicht gekommen.