Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Ich will meinen Vertrag ändern auf unlimited smart.  Wenn ich eine Drosselung auf 10 mbit/s habe Wie funktioniert das im 5G Netz. Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, seit ca. Weihnachten 2019 habe ich kein LTE Empfang mehr innerhalb meines Stadtteils. Der Empfang war jahrelang ohne Probleme möglich. Jetzt erhalte ich allerdings nur noch 2-3 mal am Tag für maximal 10s LTE, danach wird zu 3G zurückgestuft. Das Problem betrifft nicht nur mich, sondern kann auch bei anderen O2 Kunden festgestellt werden ( Mutter + Freundin ). Laut Störungsdienst und Netzabdeckungsservice im Internet soll die Basisstation ( Ladegaststraße, 06217 Merseburg ) ohne Probleme LTE zur Verfügung stellen. Tickets vom Störungsdienst wurde ohne Erfolg geschlossen (HDIT-928154,HDIT-947973,HDIT-949758). Des weiteren hat eine Zurücksetzung mit anschließender manueller Netzauswahl, nach Anruf beim Störungsdienst, kein Erfolg gebracht. Da ich sowohl im Stadtzentrum von Merseburg ( sogar innerhalb eines Kinosaals ), als auch in anderen Städten LTE emfangen kann, gehe ich nicht davon aus, dass es sich hier um “Einstellungsprobleme” handelt.

Hallo liebes O2-Team, leider muss ich feststellen das ich ständig mit 3G unterwegs bin, trotz festgelegten Vertrages einer LTE Verbindung. Habe alles geprüft, LTE ist auf meinem Handy an, Abdeckung in meinem Wohnort und Gebäude ist laut Test gegeben aber ich besitze trotz Zahlungen meines Vertrages keine Bereitstellung meiner vertraglich vereinbarten Internetgeschwindigkeit. Darüber bin ich mittlerweile sehr enttäuscht, finde keine Lösung woran es liegt.    ich bitte dringend um Hilfe ! liebe Grüße  Max    

Guten tag bei mir auf der Arbeit in Göttingen Ortsteilweende wurde an dem LTE Sender Seid letztes jähr November immer wieder am Sender Gearbeitet es gab nur in der ganzen Zeit vielleicht einmal das der Sender funktioniert hat leider habe ich durch den Ausfall von dem Sender im Gebäude wo ich vorher empfang hatte kein LTE Empfang mehr leider verbraucht dadurch auch die Apple watch sehr viel strom, bis vor ein paar tagen stand im live check das an den Basisstatationen gearbeitet wird jetzt steht da alles funktioniert störungsfrei was aber nicht der Fall ist jetzt möchte ich wissen was da los ist warum der LTE Sender nicht aktiv ist.

Habe in den Niederlanden an meinem Ferienhaus eine Überwachungskamera. Das Streamen der klappt nicht. Immerwieder bricht die Übertragung zusammen  bzw Personen gehen wie in Zeitlupe oder zeitverzögert. Als Router benutze ich einen HUAWEI D126. Simkarte  ist eine Multicard mit 30 GB. Was kann ich machen. Danke.                    

Hallo Forum, gibt es eine Möglichkeit, sich auf dem Handy anzeigen zu lassen, dass ein Anrufer nicht die Mobil-Nummer gewählt hat, sondern die mobile Festnetznummer? Danke und viele Grüße Klaus  

Hallo! Ich habe eine Adressänderung bei O2 angegeben. In meinem Handyvertrag ist auch eine Festnetznummer inkludiert. Theoretisch hätte ein normaler Festnetzanschluss jetzt eine andere Vorwahl. Ändert sich meine, durch den Handyvertrag erhaltene Festnetznummer, oder ist die Alte nach wie vor gültig u bleibt es über die Vertragslaufzeit auch? 

So liebe Commu und o2 Team, (vorab habe LTE Unlimited mit DSL) seit gefühlt 1 ½ Monaten habe ich kontinuierlich Wlan/LTE Probleme, dh:  Internet ist langsam teilsweise nicht mal 1 MB Handy und Wlan LTE ROUTER. Online Streaming (zB Netflix) egal ob am Handy oder via Hotspot/Wlan LTE Router sehr schlecht, da die Videos dauernd buffern (mit 1&1 Handy karte geht alles super) Online Games sind Katastrophe (teilweise 200 -700er Ping) Laut dem o2 Tool sind kein LTE  Probleme in meinem Ort vorhanden (Ort Grafing).   Achja fast vergessen. Youtube Videos gehen nur in max 360p ohne Probleme   Könnt Ihr euch dass mal ankucken und wenn würde Sonderkündigungsrecht bestehen, da extreme Probleme was Internet angeht bestehen.   

Hallo, ich habe seit dem Jahr 2006 einen Genion S Vertrag bei o2. Ich nutze die SIM-Karte in meinem im Jahr 2003 erworbenen Nokia 3510i. Mein Problem: Seit einigen Monaten funktioniert der MMS Versand nicht mehr! Muss ich an der Konfiguration etwas ändern, oder wird das Nokia 3510i nicht mehr unterstützt? Viele Grüße, Thomas

Hallo zusammen, ich wiell mein vertrag miet laufzeit bei o2 kundigen weill ich keine leistung in die DSL bekomme, o2 hatt mier ein vertrag für 50 Mbit abgeschlossen aber im sspid test bekomme ich 2-3 Mbit. Das ist doch ein grund zür kundigen.

Guten Tag.  Vor ein paar wochen habe ich ausversehen 5gb datenvolumen gebucht. Habe sofort angerufen um das wieder rückgängig zu machen, leider trotz bestätigung das es wieder weg ist hab ich die 5gb diesen Monat wieder und muss sie nochmal zahlen, habe nochmal angerufen jetzt ist die zusatzoption in Deaktivierung. Nur leider seid das in Deaktivierung ist, ist mein Internet sehr langsam. Normalerweise hab ich hier so ca 200K/s jetzt habe ich durchgehend 5-15K/s das sowieso schon langsame internet mit dem ich zufrieden war ist jetzt so langsam das es unnütz ist trotz datenvolumrn und o2 free mit versprochenen 1mbit drosselung. Hab jetzt auch schon einige male angerufen aber die helfen mir einfach nicht. 

Hallo! Nach dem 10gb spenden habe ich nur 1kb/s speed, in deine verbung steht wegen corona... bla bla... Geht gleiche speed weiter… EDIT: verschoben aus Prepaidbereich (Sandroschubert)

Hallo, Ich habe am Dienstag ein Netz- Problem gemeldet. Habe mein Problem mit Videos gezeigt. Netzmessung-App von der Bundesnetzargentur. Nun bekomme ich nur eine Antwort, das man nichts finden konnte. 1. Ich habe das Problem. 2. Meine Frau hat das Problem  3. Der Support hat es nicht nötig mal nachzufragen. Alles per SMS.  Ich habe die Lösung für euer Problem: eure Karte mit der Netzabdeckung im Internet ist einfach falsch. Was halten Sie von der Lösung? Wir haben es in einem IPhone XR, huawei p30 pro und Huawei mate 10 pro getestet, aber überall konnten wir das versprochene 4G nicht erreichen. Aber es liegt ja kein Problem vor.  Kann man sich nun um das Problem kümmern? 

Ich habe mit meinem Partner eine Vertragsverlängerung gemacht mit neuem Telefon, ich bin der Hauptkopf und er die Partnerkarte. Nur bei mir tritt das Problem auf dass ich mach der Nacht niemanden anrufen kann, bzw es klingelt bei mir und der andere nimmt ab aber es klingelt weiter bei mir und bei ihm rauscht es dann, und umgedreht. Wenn ich dass Handy neu starte funktioniert es wieder was kann das sein? Ich kann doch nicht immer das Handy Neustarten zum Telefonieren nach der Nacht, und ich habe 2 Kinder wenn mal was ist bin ich aufgeschmissen.   Bitte um schnelle Hilfe 

Hallo O2, letze Nacht sind einige Anrufe an mich selbst getätigt worden!?!!! Was ja nicht gehen kann, da mich selbst nicht anrufe und auch nicht möglich wäre. Da ich zu den Zeiten fest geschlafen habe, habe ich es an den Benachrichtigungen festgestellt. Und stell nun hiermit die Frage wie das sein kann.!!!??? Habe Screenshots davon gemacht und hoffe auf eine Erklärung.! Danke Misst das Bild ist falsch geladen, und kann irgendwie nicht gelöscht werden!!? Löscht es bitte, danke. Dazu noch gesagt: Handy funktioniert einwandfrei, gerade erst auf Android 10 geupdatet. Das ich selbst meine Eigene Nr anrufe oder habe ist ausgeschlossen.! Denke aber darüber nach es auszuprobieren um zu sehen was dann passiert.?!? Eigentlich müsste sowas wie Besetztzeichen oder ist nicht erreichbar, kommen. Zweiter es eher nicht da die Nummer ja erreichbar ist, in dem Augenblick nur ne Verbindung zu sich selbst versucht aufzubauen und besetzt sein müsste.!?! Egal, erklären sie mir die Geisteran

Guten tag ich habe vor einem Monat meinen Mobilfunkvertrag verlängert (O2 Free L) und seit dem ist meine LTE Verbindung sehr viel schlechter also vorher max.8Mbit/s Download und 5Mbit/s Upload. egal wo und egal wann. Bitte um schnelle Lösung sonst muss die Vertragsverlängerung wieder rückgängig gemacht werden. mfg

Hallo  Trotzt 4G Verbindung Internet zu langsam , liegt bei maximal: Download 8 Mb/s  und weniger, und  Upload 1 Mb /s  bitte um eine Lösung  Viele Grüßen Paul Rassier

Hallo Community, liegt derzeit eine Störung für den Bereich Hilzingen PLZ 78247 vor oder woran liegt es, dass ich meist gar kein Netz oder nur E habe? Vor zwei Tagen war noch 3G möglich. Grüße

Hallo wir haben seit 2 Wochen in unserem Ort und in den Nachbarn Orten massive empfang Störung des O2 Netzes. Kunden können mich nicht erreichen und ich kann nicht telefonieren. Es geht immer nur kurz dann höre ich die Person aber die hören mich nicht obwohl 2 Balken oder mehr angezeigt wird. ICH KANN ÜBER WLAN Manchmal draußen bessere Telefonieren. Leider bekommt man keinen bei o2 und eine Lösung wird auch nicht angeboten. So kann man nicht mehr Arbeiten außerhalb. Zuhause habe ich WLAN über die Telekom Glasfaserkabel das funktioniert tatenlos aber diese billig Netz das nervt. Wenn das nicht endlich behoben wird. Kündige ich das. Mir reicht das dass die Qualität täglich schwankt. In der Krise muss das Netz funktionieren und nicht haben sie Verständnis. Hier geht's um die Hardware was nichts taugt. Bitte eine Info.     

Hallo, ich hab seit Wochen das Problem, dass ich zwar vollen Internetempfang habe, jedoch nichts lädt. Es werden keine Internetseiten geladen und auch keine Nachrichten verschickt. Dieses egal ob bei LTE, 3G, E und auch nicht im WLAN, wobei das Wlan auch von O2 besser lädt ist es zum Vergleich zu allen anderen Geräten im Haus auf meinem Iphone sehr schlecht und lädt oft gar nicht. Ich habe bereits mein Handy gewechselt und auch die SIM-Karte und auch die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und nichts hat geholfen. Ich lebe mitten in Berlin also kann es auch nicht am Empfang liegen und auch meine Mutter mit dem gleichen Vertrag hat voll funktionierendes Internet egal wo. Ich hoffe dieses Problem kann irgendwie behoben werden? Vielen Dank Antonia   edit o2_Manga: zu Apple verschoben. Ist kein DSL Fehler

Hi   ich fahre seit kurzem sehr viel in Deutschland umher und bin echt erstaunt wie schlecht die Netzabdeckung ist. es ist praktisch unmöglich überhaupt ein Telefonat zu führen während der Fahrt, selbst WhatsApp Nachrichten kann man sehr oft nicht schreiben. Sehr oft kommt einfach keine Datenverbindung zustande und man sieht nur ein kleines Kreuz neben der Empfangsanzeige.    Den Beitrag schreibe ich gerade von meinem Zweittelefon mit Vodafone, da klappt es deutlich besser. Ist O2 wirklich nur innerhalb von Städten brauchbar?

Ich habe vor 4 Monaten mir den Huawei B525-22 gekauft um PS4 zu spielen bis vor kurzem ging das auch noch problemlos seit kurzen kommt jedoch der fehler (keine Kumunikation möglich eventuell auf grund des NAT Typs ich habe alles versucht kenne mich auch kaum aus. Fals jemand einen Tipp hat der mir hilft wäre ich sehr dankbar. Habe ach schon sämtliche ports versucht hslf aber nichts.

Seit mehreren Wochen bricht die Datenverbindung im Nordwesten von 91564 Neuendettelsau ständig in unregelmäßigen Abständen ab. Die Nutzung des mobilen Internets wird dadurch fast unmöglich. Ich habe das Problem mit 3 unterschiedlichen Geräten und SIM-Karten. Nachmittags ist die Datenverbindung so gut wie unbrauchbar. Ich habe schon versucht, die Störung zu melden. Leider bricht die Verbindung aber leider ständig ab und ich weiß nicht, ob die Meldungen ankamen. Es wäre schön, wenn O2 sich der Sache annehmen könnte.   Gruß Andreas  

Ich habe seit längerem das Problem, dass sobald ich auf Arbeit bin, ich weder Anrufe tätigen noch entgegennehmen kann. Dies war  icht immer so. Ich möchte gerne jederzeit erreichbar sein.

In Bramsche/Kalkriese sind in den letzten 12 Monaten ständig Einschränkungen und Störungen gemeldet. Was ist da los?   Wann wird weiter LTE ausgebaut zwischen Bramsche und Ostercappeln?