Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo seit heute morgen kann ich mit meinem S9 nicht mehr auf das Mobileinternet zugreifen. Nun habe ich  den Status der SIM-Karte überprüft. IMS-Registrierungsstatus = nicht registriert, IP - Adresse = nicht verfügbar Kann das der Grund für das fehlende Internet sein? Und wenn ja, wie kann ich das beheben?   Grüße Mixxi

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem.   Während meines Mexiko Aufenthalts im November und Dezember, habe ich bereits auf dem Hinflug die mobile Daten, LTE und Roaming (Iphone 7) ausgestellt. Da ich öfters im Ausland bin, weiß ich wodrauf ich hier zu achten habe.   Angeschaltet habe ich alles erst wieder, als ich in Deutschland wieder gelandet bin.   Trotzdem werden mir Roaming Gebühren in Rechnung gestellt, die meisten davon mit nur wenigen KB so, dass offensichtlich ist, dass es sich hier um Ghost Roaming handelt und mich als Nutzer hier keine Schuld trifft. Der Mitarbeiter in der Hotline hat noch nie etwas von Ghost Roaming gehört, versucht mir aber zu erklären, ich solle ja nicht meine Karte im Ausland nutzen, sondern mir eine Prepaid Karte dafür kaufen und dass sich halt „irgendwie“ eine Verbindung aufgebaut hat – und ich solle doch kündigen, wenn mir das alles nicht passt. Mal davon abgesehen, dass das von Kundenservice weitentfernt ist, werde ich mir keine Prepaid Karte für

Es kommt keine sms a  Gerät ausgeschaltet abgeschaltet  Offline Modus an und aus   Empfang ist immer gut nur kommt keine SMS an   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunknetz zu SMS    

Hallo, ich habe seit einigen Monaten nur noch edge, gefühlt immer und überall. Meine Frau, auch 02, hat allerdings fast immer lte wenn wir das unterwegs mal vergleichen. Woran konnte das liegen?    Das habe ich schon probiert...Lieber o2 Kunde, auch nach intensiver Prüfung (Nr. HDIT-919284) konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen. Ggf. gibt es andere Gründe für die von Ihnen festgestellten Einschränkungen. Hilfreiche Tipps finden Sie unter: https://hilfe.o2online.de/welcome Freundliche Grüße, Ihr o2 Team   Besten Dank.

Hallo zusammen,   Mein Volumen ist noch nicht aufgebraucht und mir wird 4g angezeigt. Die aktuelle Geschwindigkeit beträgt schon seit Tagen nur noch max. 0.23 Mbit/s. Das Problem besteht durchgehend an verschiedensten Orten :( Tarif: O2 Free M (2019)   Gruß Nico

Hallo, ich habe einen DSL-Vertrag mit einer FritzBox 7490. Ich wollte jetzt die Faxfunktion auf der Fritzbox einrichten. Jedoch habe ich nur eine Festnetzrufnummer. Benötige ich jetzt noch eine zweite Rufnummer für das Fax? Die FritzBox 7490 bietet mir keine Funktion der Faxweiche an. Danke für Eure Antworten!

Hallo zusammen, laut meiner letzten Rechnung sind auf der SIM-Karte meines Sohnes über 40 EUR für mobile Daten (Daypack 3,50 EUR/Tag) angefallen, obwohl die Mobildaten im Handy deaktiviert wurden, mein Sohn definitiv nicht online war und auch laut Handy keine Daten verbraucht wurden. Nach einer Internet-Recherche habe ich herausgefunden, dass sein neues LTE-fähiges Handy wohl die Ursache sein könnte. Ich habe daraufhin 4G als bevorzugtes Netz deaktiviert. Ob es wirklich daran liegt, weiß ich allerdings nicht. Der Verbrauchsanzeige von o2 traue ich nicht, zumal in der App für den aktuellen Monat 0,2 MB stehen und im Kundenkonto auf der Homepage 0,0 MB. Eine Sperre der Mobildaten durch o2 möchte ich nicht, da mein Sohn notfalls die Möglichkeit haben soll, online zu gehen. Ich finde es unglaublich für die heutige Zeit, dass es angeblich keine (abrechnungs)technische Möglichkeit gibt, dieses kundenunfreundliche (und in meinen Augen unlautere) Vorgehen abzustellen. Ich wende mich hiermit an

Hallo! Ich habe den Internet Stick XS P 14v habe den Manager instaliert bekomme aber keine Verbindung in das Internet.Meine Sim Karte ist von Netzclub also o2 und der Stick von 1&1.Auf meinem Smartphone funktoniert alles. Gruß Peter

Hallo Ich bin gerade in Ägypten . Internet habe ich bisher nur über das Hotel WLAN nutzen können. Auf das 4 G Netz hat mein Handy nicht zugreifen können, ich hatte auch kein Kontingent bei O2 gebucht. Heute morgen habe ich gesurft und auch downgeloadet und mich erschrocken als ich gesehen habe, dass ich die ganze Zeit im 4G Netz und nicht im Hotel WLAN unterwegs war. Was kommen da jetzt für Kosten auf mich zu? Warnt mein Handy mich nicht wenn ich im Ausland kostenpflichtig unterwegs bin? Müsste ich nicht eigentlich bei O2 etwas buchen bevor ich in Ägypten das Internet nutzen kann? Wie schnell taucht der benutzte Verbrauch bei meinen genutzten Auslandsdatenvolumen auf,den Nan einsehen kann?   LG an alle mit Kostenpanik im Nacken!

hallo liebe comunnity, mein handy versandte gerade aus unerfindlichen gründen sehr viele leere sms. entstehen mir dadurch kosten? ich habe eine handy + sms flat. dankeschön und vg s. bühl

Hallo, eigentlich wollte ich mit dem Tarif my data spot unlimited meinen DSL Vertrag bei der Telekom ablösen. Bei Festnetztelefonie über Sipgate als auch bei Telefonaten über wifi calling mit dem Handy gibt es aber oft Sprachaussetzer und manchmal auch Verbindungsabbrüche. Dies kann man auch mit einem Ping auf sipgate.de nachvollziehen, 10-20% der ICMP Pakete gehen verloren (PC über LAN angeschlossen). Ansonsten sind die Empfangswerte sehr gut, der Datendurchsatz liegt bei 50Mbits/s. Videostreaming und Downloads laufen einwandfrei. Hat jemand ne Idee, woran die Paketverluste liegen könnten oder muss man einfach damit leben?   Danke und viele Grüße

Moin O2-Team, schon seit etlicher Zeit haben wir bei uns nur noch sehr schlechten Handyempfang, Telefonieren ist nur noch im Freien Möglich, Handyinternet meistens nur per EDGE, also unbrauchbar. Früher war der Empfang hier super. Ihr Support konnte keinerlei Störungen finden und mir auch leider überhaupt keinen Ansprechpartner nennen. Ich will auch meinen Vertrag nicht Kündigen (Rückruf von eurer Hotline oo), nur telefonieren im Haus wäre Klasse! Ich habe mir nun mal den Sendemast von euch angeschaut und das Problem gefunden: Euer Sender ist offenbar weg! Zumindest sieht es für mich so aus, als ob da etwas fehlt. Der Mast mit den Antennen ist aber noch da. Daher nun die Frage: Repariert ihr das irgendwann mal oder müssen wir hier weiterhin mit schlechtem Empfang leben? Standort ist 29649 Wietzendorf.      

Guten Tag liebe Community,  ich bin beim durchstöbern meines O2 Tarifes auf die dort hinterlegte Homezone Nummer gestoßen, habe diese an meine Eltern weitergegeben und siehe da sie funktioniert leider nicht. "Teilnehmer ist nicht erreichbar versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt". Was muss ich tun, das diese funktioniert ?   Mit freundlichen Grüßen    Momfred     

----------------------------------------O2 Service  WhatApp -----------------------------------   [17:50, 3.1.2020] Sebastian Fuhrmann: mein iPhone 7 Plus gibt mir bei o2 kein LTE oder VoLTE. Was muss ich ändern? [17:51, 3.1.2020] o2 Service: Hallo lieber O₂ Kunde, ich bin der O₂ Bot Lisa. 🤖   Herzlich willkommen zurück im O₂ WhatsApp Kundenservice. [17:51, 3.1.2020] o2 Service: Vielen Dank. Unser Service Mitarbeiter wird sich schnellstmöglich bei dir melden. [17:51, 3.1.2020] o2 Service: Tipp: Mit der ausgezeichneten Mein O₂ App kannst du jederzeit und bequem deinen Vertrag verwalten, Rechnungen abrufen, deinen Tarif ändern oder deinen Verbrauch und vieles mehr einsehen. Jetzt downloaden:   https://g.o2.de/WA-meino2-app [17:57, 3.1.2020] Sebastian Fuhrmann: mein iPhone 7 Plus gibt mir bei o2 kein LTE oder VoLTE. Was muss ich ändern? [18:18, 3.1.2020] Sebastian Fuhrmann: das Problem wollte o2 schon längst klären, habe zig Telefonate dazu geführt (Gutschrift für eine Fritz-Box) [18:18,

Hallo, gestern kamen Handy (Samsung S9) und SIM-Karte (Vertrag O2 Free M 2018) an, hab alles eingestellt und alles auf aktuellsten Stand gebracht und bekomme aber nur langsames E-Netz. Hab bereits neu gestartet und auch manuell das 4G-Netz ausgewählt. Daraufhin hatte ich kurz H+ und dann sprangs auf E zurück. Was ist da los? 😕 ...

hallo..der dienst um eine nummer für die Mailbox zu sperren ist nicht verfügbar. wie lange noch? lieben gruß, phryne 

Hallo,   ich habe vor kurzer Zeit meinen Vertrag bei O2 gekündigt und einen neuen Vertrag abgeschlossen. Meine alte Rufnr. habe ich übernommen. Das hat soweit alles geklappt. Wenn ich aber jetzt SMS sende, bekommt der Empfänger der SMS eine völlig falsche Nr im Display angezeigt. Meine richtige Tel. Nr. wird nicht übertragen. Das muss unbedingt richtig eingestellt werden.   Wir geht das ?   Viele Grüße AirMike

Hallo! Obwohl auf dem iPhone alle Einstellungen zu stimmen scheinen, funktionieren mobile Daten nicht. Es kommen verschiedene Fehlermeldungen: mal, dass iMessage aktiviert werden muss (ist es), mal dass mobile Datennutzung aktiviert werden muss (ist es). Was ich gemacht habe: Netzwerkeonstellungen zurück gesetzt, mobile Einstellung per SMS neu gemacht. Sonst Ideen? 

Guten Morgen, wir haben seit Wochen in 17454 Zinnowitz kein Handynetz und auch kein Internet. Es ist eine Zumutung und ich hoffe das ich düfür entschädigt werde, was die Rechnung angeht. Vor allem soll es auch noch Wochen dauern bis hier wieder Netz sein soll. MFG

Guten Tag, ich bräuchte einen Freischaltcode für ein ZTE Surf Stick MF100. IMEI:xxxxxx267 ich würde mich freuen wenn ihr mir helfen könnt Mfg Torsten R.IMEI und Namen gekürzt In den passenden Bereich verschoben / o2_Dennis

Ich habe VoLTE auf meinem iPhone 7 aktiviert, aber bei jedem Gespräch schaltet das Telefon zurück auf 3G. Dies hat mich lange nicht gestört, aber da das LTE Netz immer besser und das 3G Netz eher schlechter wird, würde ich gerne VoLTE nutzen. Ich habe noch eine recht alte SIM Karte. Kann dies die Ursache sein? Oder unterstützt mein Tarif das nicht(Free L Boost)?

Hallo, Ich habe mir eine 02 Unlimited Simkarte gekauft, damit ich die auch für meine Ps4 benutzen kann. Jedoch ist die Verbindung so schlecht, dass ich nicht online mit Freunden spielen kann :( Gibt es da irgendwie eine Möglichkeit das Internet zu verbessern? Zum Beispiel einen Wlan Stick oder einen Router für die Sim Karte. Kann den Vertrag nicht mehr kündigen und keinen neuen holen.   Danke für eure Hilfe  Josephina Senger   

Wie kann es sein das die Bearbeitung seit Monat 11 da liegt? Immer noch in Bearbeitung ist ? So wie keiner sich dazu meldet ? Glaube einfach da die Beweise auf der Hand lagen , dass die Kündigung den Mülleimer gesehen hat....und Weg damit

Hallo ich probiere es mal über diesen Weg,   ich habe am 10 Dez. Ein DSL vertrag abgeschlossen der zum 20.12.2019 angeschlossen werden sollte. Leider wurde ich von einer SMS überrascht dass der Anschluss Termin auf den 8. Jan. 2020 verschoben wurde. Jetzt zum Thema Handy netz wohl oder übel musste ich jetzt zuhause mit meinem Netz auskommen und da ist uns aufgefallen dass wir in KEINEM Bereich unserer Wohnung gutes Netz geschweige denn Internet empfang haben. Nun wollten wir da eine Lösung finden. Der Weihnachtsurlaub zuhause ohne Internet und Netz war dem O2 vertriebler wo der Vertrag abgeschlossen wurde Piepegal nicht mal ein Entschuldigung...

Hallo, ich habe quasi direkt vor der Haustür einen O2 LTE Standort. Funktioniert auch super wenn ich aus dem Haus bin und dann in den nächsten Ort fahre (irgendwann ist zwar LTE weg weil im nächsten Ort nicht verfügbar aber das ist noch normal). Fahre ich dann wieder nach Hause verbleibe ich im 3G Netz bis zur Haustür obwohl ich schon lange im LTE Empfangsbereich bin. Wovon ist diese Umschaltung abhängig? Gibt es Einstellungen beim Netzbetreiber? Ich habe auch das Gefühl, dass das ganze bei O2 Business Kunden besser funktioniert. Das ist schon etwas schade, dass man quasi an LTE Standorten vorbeifährt und man im 3G Netz bleibt.