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Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

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M
Neuling
Mf09Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Netzproblem E Empfang

Hallo zusammen,ich bin seit gestern Abend aus dem Urlaub zurück und seit dem habe ich leider nur noch E Empfang. Zuvor hatte ich immer LTE Empfang. Im Urlaub habe ich nur meine zweite SIM genutzt welche von einem anderen Anbieter ist. Damit sollte es allerdings nicht zusammenhängen da es sonst auch immer funktioniert hat ohne jegliche Einstellungen zu ändern. Das Problem besteht bei mir zu Hause sowie auch im Umkreis von 20km. Darüber hinaus habe ich es noch nicht getestet. Einstellungen des Netzes habe ich schon geprüft und probiert umzustellen. Bei der manuellen Netz Wahl sowie der automatischen bleibt das Problem weiterhin bestehen. Einstellungen zwischen 3G und LTE habe ich ebenfalls bereits ein paar mal umgestellt. Neustart und solche Dinge wurden ebenfalls versucht.  Ort: 83075 Bad Feilnbach - Netz soll I.O sein und es dürfte eigentlich keine Probleme geben. Handy: IPhone 11 - e-Sim - dadurch noch keinen Kreuztausch durchgeführt.  Über jegliche Ideen wo das Problem noch liegen kö

844
o2_Bianca
vor 3 Jahren
K
Neuling
Kdr40Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Netzstörung seid ca. 2 1/2 Jahren Dortmund Hafen

Hallo Zusammen,ich habe nun seid fast drei Jahren kein ordentlichen Netz bei mir Zuhause wie auch im Freien bei mir in der Umgebung. Im Live-check steht zwar voller Empfang was aber nicht der Realität entspricht. Ich habe Zuhause um die 3 mb/s , was aber nicht mit mein Tarif annährend übereinstimmt. Mein Taif umfasst um die 500 mb/s. Öfter habe ich das Problem gemeldet , doch nie kam eine richtige Rückmeldung. Wurde dazwischen auch paar mal belogen. Das würde ich mal als eine ganz freche Dreistigkeit aufgreifen. Abgesehen davon kann es doch nicht seien das ein Problem solange andauert. Die gemeldete Störung im Live hat zu keinem Resultat geführt.Die Störung konnte nicht mals aufgefunden werden. An meinem Handy oder der Sim Karte kann es nicht liegen da es an mehreren der Nachbarn auch so geht. So langsam habe ich kein Nerv mehr für so ein schwachsinn . Beschwerde über Beschwerde eingereicht dennoch geht es so weiter. Ich hoffe einer von euch kann mir weiter Helfen.

11222
o2_Sven
vor 3 Jahren
A
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Anna59Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kein mobiles Internet, keine Anrufe

Seit dem Juli 2021 habe ich den Vertrag  O2 Free S Online incl. 3GB.  Von Anfang an habe ich kein mobiles Internet, unabhängig vom Standort. Telefonieren ist nur sporadisch ab und zu möglich, wenn ich das Handy komplett aus- und wieder einschalte. Auch das standortunabhängig!!!   Weder eingehende Anrufe, noch ausgehende. Bei eingehende Telefonaten erhalte ich Stunden später eine Info per SMS. Habe alles mögliche, was an Hilfe unter Google zu finden ist, probiert, um das Internet in Gang zu setzen. Im O2 shop meinte man, das läge am Handy. Es wäre zu alt (3 Jahre) Ich habe über die O2 Hotline mit einem Berater gesprochen. Der meinte, dass die SIM Karte defekt ist. Für fast 20 Euro habe ich eine Ersatz SIM-Karte bestellt. Das Problem bleibt bestehen. Ich habe mir für 350 Euro ein neues Handy gekauft, aber immer noch funktioniert weder das Internet, noch das Telefonieren! Onlin-banking vom Laptop ist nicht möglich, da ich keine SMS empfangen kann….ich bin mittlerweile total sauer!!!

50224
o2_Solveig
vor 3 Jahren
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Funkytown1965Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Multicard kein netz

Habe eine Multicard bekommen für mein IPhone 13 . In mein Konto ist alles aktiviert.  Aber ich habe kein Netz Empfang.  Anrufe auf 2 geräte eingestellt und sim auf 1 gerät (samsung) Lg Frank

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o2_Dennis
vor 3 Jahren
S
Neuling
sbrock
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Mobilfunknetz o2 seit Tagen eingeschränkt

Hallo O2 Community, In der Rheinstraße, 76870 Kandel wird beim O2 Empfang seit längerer Zeit eine Einschränkung einer Basisstation angezeigt.Das kann ja Mal passieren.Aber wie lange wird diese Einschränkung noch dauern?Wir müssen aus beruflichen Gründen schon eine vernünftige Bandbreite haben, das wird langsam sehr ärgerlich..… Bitte, vielleicht kann da jemand weiterführende Informationen besorgen..… Grüsse

643
o2_Andrea
vor 3 Jahren
Lichtspiel
Neuling
LichtspielNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
häufige Verbindungstrennung & AMBR-Änderung

Guten Abend,wir benutzen seit einem knappen Jahr “o2 my home M”, kommen damit gut aus. Im letzten Monat haben Verbindungsabbrüche zugenommen. Ein Blick in das Ereignisprotokoll der AVM Fritzbox 6890LTE zeigte eine wiederholte Anpassung der Datenrate einerseits sowie min. vier Verbindungstrennungen (täglich) andererseits. Klar, es ist eine Funkverbindung, dennoch nicht akzeptabel, weil es doch knapp 11 Monate ohne Abbrüche und Anpassung funktionierte.An unserer Hardwarekonfiguration hat sich nichts geändert.Die Fritzbox verbindet sich mit cell-id 05bb9-19.Was ist zu tun, um den bisherigen guten Zustand wieder herzustellen? Danke für Hilfe !

21716
o2_Manuela
vor 3 Jahren
L
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lindejoNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Ausrichtung LTE Antenne

HalloWir wohnen sehr ländlich. Daher sind wir auf LTE angewiesen. Adresse istXXXXXXXXXXVerbunden bin ich aktuell mit der Cell ID 25844225. Eigentlich habe ich einen Mast direkt vor der Tür. Was wäre denn für mich die optimale Antennenausrichtung? Was ist mit der Cell-ID 25844273? Wo sind denn in meiner Umgebung die zu bevorzugenden Sendemasten? GrußJochen Edit o2_Lars: In einem öffentlichen Forum bitte keine privaten Daten wie zum Beispiel Adressen posten.

1005
o2_Katja
vor 3 Jahren
H
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Hari111Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Mobilnetz

Wir haben kein Internet in unserer Wohnung, wir haben es draußen auf der Terrasse. Warum? Können Sie es lösen?

655
o2_Bianca
vor 3 Jahren
Majesty86
Neuling
Majesty86Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
O2 service = 0?

Hallo,ich habe jetzt seit mehreren Monaten gefühlt jeden Tag ein Netzcheck gemacht (lustigerweise wird von O2 immer alles gut angezeigt) und mich jedesmal über das total schlechte 4G Netz beim Service beklagt. Mittlerweile gibt es nicht mal Rückmeldungen. Vllt liegt es auch daran, dass es einfach kein mehr interessiert. Ich wohne in 85405 Nandlstadt, ca 200m Luftlinie ist ein O2 Sendemast! Aber bei mir kommen nicht mal 1 Mbit/s an! Wenn ich 20 km weiter nach Freising fahre, habe sage und schreibe 100 Mbit/s!Jedesmal wenn mit dem Service spreche, heißt es nächste Woche geht es wieder, es werden updates durchgeführt, wir haben ihre SIM zurückgesetzt, es liegt am Ausbau vom 5G Netz (Echt jetzt? Man vergrault mit dem Ausbau die Kunden?Und man bekommt es nicht hin, es zum Laufen zu bekommen?), bla bla bla. Warum wird kein Techniker zu dem Sendemast geschickt?Es kann doch nicht so schwer sein oder?Kann BITTE jemand kompetentes BITTE sich endlich um das Problem kümmern, anstatt mir immer irge

24121
o2_Solveig
vor 3 Jahren
L
Neuling
Lola BlackNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Telefonieren...?

Hallo, ich bin neu bei o2 und habe vor kurzem den Vertrag erst abgeschlossen. Mein Problem ist es das ich niemanden anrufen kann und ich kann auch nicht angerufen werden. Wenn ich es versuche wird der Anruf immer automatisch beendet. Und ich weiß nicht woran es liegt. Der Rest funktioniert alles super, also das Internet und SMS schreiben funktioniert auch super. Ich hoffe ihr könnt mir helfen, danke schon mal im voraus :) 

1207
o2_Solveig
vor 3 Jahren
Fabian_He
Neuling
Fabian_HeNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kein Empfang im Haus

Hallo zusammen,bin seit Ende November wieder O2 Kunde und bereue es jetzt schon wieder gewechselt zu haben. Am 07.12. wurde die Rufnummer portiert und seit dem nutze ich auch erst die neue Karte samt dem neuen Pixel 6. Leider habe ich im Haus null Empfang. Es schlägt zwar immer mal wieder der Empfangsbalken aus, ist dann aber auch sofort wieder weg. Laut Netzkarte soll 4G draußen und im Haus hier sehr gut sein. Handy ist auch auf 4G eingestellt, nur sehen tue ich davon nichts. Bin zu Hause auf dem Handy also null erreichbar und schon total genervt.Eine Störung liegt hier auch wohl nicht wohl lt. der O2 Störungsseite. So was kann ich jetzt machen? Würde ja am liebsten den ganzen Mist widerrufen bevor ich jetzt 2 Jahre ohne Netz zu Hause sitze. Würde mich über eine Rückinfo der O2 Kollegen freuen was ich jetzt tun kann/soll.  

1608
o2_Micha
vor 3 Jahren
HermesD
Neuling
HermesDNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
kein Empfang am neuen Wohnort (PLZ 52459)

Hallo zusammen, wir ziehen zum Januar in unser Haus.Am Wohnort PLZ 52459 haben wir quasi null Empfang.Telefonieren geht eingeschränkt.Internet geht gar nicht auf dem Handy.Quasi null Empfang.Kann mir jemand sagen, was ich machen kann?Oder ob kurzfristig mit einem Netzausbau zu rechnen ist?Ich bin langjährig Kunde bei O2 (vorher e-plus), aber so kann es nicht bleiben, da das Handy überhaupt nicht genutzt werden kann, keine Erreichbarkeit.Freue mich über Tipps, Anregungen oder Lösungen. Lieben Gruß  Dirk 

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o2_Kurt
vor 3 Jahren
K
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kong131313Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Gutschrift wegen Netzausfall von einer Woche abgelehnt

dear madams&sirs o2-online.comwegen netzausfall von 1 woche im november stellten wir einen refund-antrag bei ihnen o2-online.comunser refund antrag wurde heute schriftlich abgelehntm.der begründung wir hätten den netzaufall nicht dokumentiertärgerlich f.unsbrEdit by o2_Andrea: Titel angepasst

976
o2_Andrea
vor 3 Jahren
E
Neuling
EimkeNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Mailbox

Hallo,nach der Änderung meines persönlichen Ansagetextes (genau nach Vorgabe über die 333 - Hauptmenü - dann 1 - dann gesprochen - dann gespeichert -) kommt keinerlei Ansage mehr auf meiner Mailbox.  Die Box läuft zwar, aber kein Ansagetext! Das ist mega peinlich. Wie kann die Ansage “hörbar” für die Anrufer gemacht werden? Eilt, da Gerät beruflich genutzt wird.Danke

312
o2_Micha
vor 3 Jahren
K
Neuling
keinnetz2021Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kein Mobilfunktnetz seit Monaten

Hallo, ich habe seit mehreren Monaten in meinem Umkreis kein Mobilfunknetz.Ich habe dies mittlerweile unzählige male gemeldet. Auch in der Netzverfügbarkeit wird angezeigt, dass eine Basisstation in der nähe derzeit(seit Monaten) ein Problem hat.Man versicherte mir man würde mit Hochdruck an der Behebung arbeiten. Regelmäßig melde ich mich beim Kundenservice als auch in der Störmeldung und klage mein Leid.Es wird immer professionell beschwichtigt aber es ändert sich nichts.Ich muss derzeit im Homeoffice arbeiten und um zu telefonieren muss ich mich ins Auto setzen, herum fahren bis ich Empfang habe und dann meine Gespräche abhalten. Ob ich im Homeoffice angerufen werde weiß ich nie, denn kein Netz.Man riet mir einfach auf W-lan Telefonie umzustellen, da ich auch o2 DSL Kunde bin. Super Idee! Jedoch bei Maximal 4,5 Mbt´s im Download und 1,5Mbt`s im Upload nicht möglich. Zahlen tue ich aber für 10Mbt´s.Ich könnte noch nicht mal einen Notarzt anrufen oder die Feuerwehr wenn es bei mir bre

22524
o2_Micha
vor 3 Jahren
N
Neuling
NordI81Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Störung LTE Schipphorst

Schipphorst LTE Störung dauerhaft

6712
o2_Micha
vor 3 Jahren
Spacefish
Lehrling
SpacefishLehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
5G plötzlich weg

Hallo,nachdem ich am 25. September aus dem blauen eine SMS bekommen habe, dass mein 5G Zugang deaktiviert wurde (“Lieber o2 Kunde, Ihr/e 5G Zugang wurde deaktiviert. Weitere Infos zu….”).Hatte ich schön bis etwa Anfang Dezember weiter 5G und die Option war und ist auch in Mein O2 als aktviert markiert. Habe die SMS also gekonnt ignoriert.Nun jetzt etwa mitte Dezember habe ich auf einmal nirgends mehr 5G empfang, obwohl es in meinem Endgerät immernoch aktiviert ist und als “prefered” ausgewählt ist. Zudem steht die Option immernoch als “aktiv” in Mein O2..Habe ein Pixel 4a 5G, die Carrier Settings Version ist “o2_de-300000000031.38 2021-11-05” also relativ neu.. WiFi calling und sowas tut auch, insofern gehe ich mal davon aus das die richtigen Einstellungen geladen sind.. Außer da hat Jemand was dran kaputtkonfiguriert an der Profilversion.Ich habe Sie jetzt testweise die 5G Option abbestellt und werde Sie dann wieder bestellen, evtl. ist es ja dann wieder aktiv? Irgendwas ist da glaube

3434
o2_Maria
vor 3 Jahren
C
Neuling
Ciko67Neuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
störung

hallo wan wird das behoben seit tageb schlechtes ping werte  

21112
o2_Maria
vor 3 Jahren
L
Neuling
lmk0812Neuling
gepostet in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
o2 my home m, download viel zu langsam

Hey, ich habe seit 3 Monaten den My home M Vertrag, war anfangs auch echt zufrieden, aber momentan ist die Verbindung echt schlecht. Ich habe nur einen Download von 1.48 Mbps und einen Upload von 21.12 Mbps, normalerweise habe ich einen Download von 40-50 Mbps und einen Upload von 9-10 Mbps. Ich kann mir nicht erklären wie ich auf 21.12 Mbps Upload komme.   Eine Netzstörung ist auch nicht vorhanden.Das merkwürdige ist, das Problem ist erstmals eingetroffen als ich die 500GB erreicht habe, nach kurzem recherchieren habe ich herausgefunden dass jemand anderes dasselbe Problem hatte und es behoben wurde da es ein technisches Problem war. Könnte das bei mir auch der Fall sein? Abends bzw. Nachts ist das Internet etwas schneller, aber die 1.48 Mbps sind trotzdem viel zu wenig.Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

36312
o2_Lars
vor 3 Jahren
M
Neuling
MatziBobNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
falsche Rufnummernanzeige bei Pocophone F1 von Xiaomi

Hallo, ich habe seit einigen Tagen folgendes Phänomen: wenn ein bestimmter Kontakt aus meiner Liste mich anruft, wird mir seine Nummer und direkt dahinter meine Nummer angezeigt.Also +49172.........49176......wobei die hintere meine Nummer ist.Passiert aber auch nur bei einem bestimmten Kontakt.Und egal wie ich seine Nummer abspeicher, mir wird nie der Name angezeigt, immer nur die "Doppelnummer".

9916
o2_Solveig
vor 3 Jahren
S
Neuling
SimbacherNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Sehr schlechtes Netz

HalloIch möchte das endlich mal was bei der Netzqualität gemacht wird.Fast nirgends habe ich guten Empfang. Auf dem Weg zur Arbeit kaum telefonieren möglich, in der Arbeit gar kein Netz. Daheim mäßig. Sonst ist es Glücksache.Hab schon öfter beim Kundenservice angerufen bis heute nichts passiert.Kann doch nicht sein andere Anbieter haben auch ein gutes Netz.Der Kundenservice unternimmt nie was und verspricht nur das man bissl Rabatt bekommt (was ja nichts am Problem ändert) und zwei Tage später kommt Nachricht das der Rabatt wieder gestrichen wird weil ja angeblich wieder alles passt. Email kann man gar nicht schreiben an o2. Und wenn ich WhatsApp nutze kommt auf alles nur diese Antwort.“Das Konzert von CRO war der Hammer, oder?Schau dir dieses und viele weitere Konzerte immer wieder auf o2 Music an. Freue dich außerdem auf weitere Konzerte in 2021. Halte dich mit den o2 Music News auf dem Laufenden oder folge uns auf Instagram, Facebook oder YouTube. https://g.o2.de/aura-music-concert“

10911
o2_Maria
vor 3 Jahren
U
Lehrling
UnkinetLehrling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Internet Geschwindigkeit seit Monaten grottenschlecht

Hallo, hab Jetzt faxe dicke, seit ca 6 Monaten unternimmt O2 nichts.Ich bezahle  eine stolze summe für 3mbits? Es gibt momente da kommt fast nichts raus.Ich poste hier ab jetzt jeden Tag Beweise Speedtests, gebe euch 2 Wochen Zeit was zu unternehmen. Wenn nichts passiert werde ich kündigen. O heute kann ich Übeln, komme sogar über 4mbits 

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o2_Manuela
vor 3 Jahren
Robaet
Neuling
RobaetNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Keine SMS nach Portierung

Hallo, Seit der Portierung meiner alten Telefonnr. in meinen neuen O2 Vertrag erhalte ich keine SMS mehr. Telefonanrufe kommen aber problemlos bei mir an. (Daher merke ich erst jetzt nach einer Woche). Kennt jemand eine Lösung?

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Vilureef
Superstar
vor 3 Jahren
rebeckaheger
Neuling
rebeckahegerNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Kein LTE mehr

Liebes O2 Team,Ich habe gestern 2 Tickets eröffnet.(Nr. S25017414) und(Nr. S25017364) . Ich habe bisher sämtliche Neustarts ausprobiert. Sim Karte in anderem Handy getestet. Aber keine Chance.Nur Notruf. Nach Umstellung auf 2G habe ich wenigsten wieder Netz zum telefonieren. Warum habe ich von etz auch gleich kein LTE mehr?Störung hat O2 angeblich nicht an der Stelle.  Und meine Info, das O2 keine Fehler finden konnte und sich bei mir in 24h wieder meldet. Ist jetz nicht so toll und zufriedenstellend für mich.Ich habe jetz so viele Beiträge gelesen mit dem selben Problem aber keiner konnte mir helfen.  Bitte um Hilfe das ich schnell wieder LTE nutzen kann. Lg Rebecka

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o2_Vivian
vor 3 Jahren
K
Neuling
KlärenNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr
Livechat Kundenservice

Der Kundenservice-Chat ist nicht erreichbar, dabei ist es nach 08 Uhr morgens. Ich benötige einen Mitarbeiter. Edit by o2_Katja: Verschoben aus dem Wohnzimmer

40521
o2_Maria
vor 3 Jahren
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
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