Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo,mein Homespot M kann sich mit meinem neuen iPhone nicht verbinden- wenn ich das 20 stellige WLAN Passwort von der Rückseite des Homespots eingebe, wird mir angezeigt, dass das Passwort angeblich falsch sei. Mein Macbook ist ganz normal mit dem Homespot verbunden und das Internet funktioniert reibungslos. Was kann ich tun? Lg, Marie 

Guten Tag zusammen,ich wollte das Angebot "O² my Home L Flex" mit dem Anschluss über LTE/5G beantragen, da bei uns nur eine Kupferleitung mit bis zu 16 MBit/s verfügbar wäre.Allerdings wurde mir auf der Website "https://www.o2online.de/e-shop/tarif/o2-my-home-l-fms" unter dem Verfügbarkeitscheck unter meiner Adresse angezeigt, dass dieses Angebot nicht Verfügbar ist.Auf der Website "https://www.o2online.de/netz/" wurde mir allerdings angezeigt, dass 4G mit 4 von 5 Balken verfügbar wäre.Deshalb wollte ich mich informieren, ob es nicht doch möglich ist das Angebot zu buchen und eine gute stabile Internet-Verbindung zu erhalten. Mit freundlichen GrüßenRegardless

Guten Morgen,ich habe eine Frage zu folgendem Thema. Ich nutze den o2 Home Spot my Home M. Alles funktioniert perfekt Datenübertragung etc., natürlich nutze ich auch o2 TV und somit ist eine monatliche Daten Nutzung von mindestens 300 GB kein Problem. Das kommt schnell auch ohne Gaming zusammen. 50 Mbit ist an meinem Wohnort nur nur verfügbar. Im Kleingedruckten /AGBs steht dieser Text, was mich dann ja wohl treffen wird:Hinweis: o2 kann den Anschluss nach Maßgabe der Ziffer 4.2 der AGB für o2 my Home Produkte unterbrechungsfrei und ohne Änderung der vertraglichen Konditionen auf eine andere verfügbare Übertragungstechnologie umstellen, bei initialer Realisierung des Tarifs über LTE/5G jedoch nur, wenn das verbrauchte Datenvolumen in 3 Abrechnungsmonaten während der Vertragslaufzeit jeweils 300 GB überstiegen hat.  Was bedeutet das für mich oder was wird passieren? Bekomme ich vielleicht eine schlechtere Verbindung? …..? Was wir da von O2 gemacht?Vielen Dank.Thomas 

02 ist schockierend schlecht. Ich bin mit meinen Nerven am Ende. Ich wollte Internet bestellen. Da möchte man einem Unternehmen schon sein Geld geben und dann ist es so schwer. Wer ist in diesem Laden eigentlich der Prozessmanager? Diese Prozesse dort sind nicht zeitgemäß. Es sollte eine E-Mail geben an die man sich wenden kann. Jetzt wird mir hier als Kunde eine Last aufgebürdet Briefe zu schreiben (in welchem Jahrhundert befindet sich dieses Unternehmen?) Hier die Geschichte in Kurzform:1. Internet bestellt via Internet2. Internetantrag abgelehnt, da Art des Internets nicht möglich3. Einen einzigen Anruf von einem faulen Sales Manager erhalten, leider konnte ich nicht schnell genug dran gehen. Zurückrufen ging nicht bei der Nummer4. Ich rufe bei 02 an. Nach 10 Minuten warten komme ich endlich durchWerde 5 mal weitergeleitet, teilweise einfach aufgelegt5. endlich erfahre ich dass das Internet abgelegt wurde6. ein Mitarbeiter schwatzt mir einen Router auf7. Router kommt nicht an8. Ich

Hallo, ich hatte vorher einen DSL Anschluß welcher leider nicht wirklich gut war. Ich habe eine Fritzbox 7490 genutzt. Daran war auch ein Hub geschaltet, damit ich meine Heizung etc. per Alexa steuern kann.Nun habe ich stattdessen einen O2 Homespot, diesen nehme ich auch zu einer weiteren Adresse mit.Nun nervt es mich, dass ich ständig den Hub an den Homespot anschließen muss. Kann ich den nicht an die Fritzbox anschließen und diese mit dem Homespot verbinden?Also das sich die Fritzbox mit dem Homespot verbindet sobald ich diesen an Strom anschließe?Hat Jemand eine Anleitung für mich?Oder gibt es für den Homespot eine Art Partnerkarte, welche ich dann zu Hause nutzen kann?Oder kann ich die Karte ggf. In ein Handy mit zwei Simkartenfächern stecken und alles darüber laufen lassen? Wie man vielleicht merkt ich habe so gar keine Ahnung.Bin daher über detaillierte Infos und Anleitungen etc. sehr dankbar.Liebe Grüße 

Liebes o2 Team,seit fast 1,5 Jahren besitze ich nun den o2 homespot. Natürlich bekomme ich jeden Monat eine Mail, dass ich meine Rechnung einsehen kann. Leider kann ich mich jedoch mit der Telefonnummer des o2 Spots nicht online registrieren, dieser steckt ja in dem o2 Spot und sms lesen ist da recht schwierig.Da ich heute eine Mail bekommen habe, mit der Info dass ich meine Rechnung einsehen kann, wollte ich das machen, da mir diesen Monat statt wie bisher 34,99€ -  38,99€ abgezogen werden sollen.Warum? Das verstehe ich nicht. Liebe Grüße,Ena

Hallo ! Da bei mir schon seit Wochen keine Telefonie möglich ist, und die Technik anscheinend unfähig/unwillig ist, daran was zu ändern, stelle ich mir die Frage, ob das nicht eine mangelhafte Leistungserbringung ist. Muss ich da erst schriftlich zur Leistungserbringung auffordern, mit Fristsetzung ?

Guten Morgen,da ich den Homespot wegen der nicht funktionierenden Firmware nutzen konnte, habe ich mir einen Huawei B528 geholt. Damit der Homespot nicht unnötig rum steht, wollte ich diesen jetzt als Repeater nutzen. Die Einrichtung hat auch geklappt. Das 5GHz und 2.4Ghz WLAN des Homespots heißen genauso wie die des Huawei Routers. Es wird jedoch immer direkt eine Verbindung zum Huawei Router hergestellt und nicht zum Homespot, selbst falls das Signal sehr schlecht ist. Dem 2.4Ghz WLAN kann ich zur Not auch einen anderen Namen geben, dann kann ich dieses auch finden und mich verbinden, der Name des 5GHz WLANs ist jedoch nicht änderbar.Hat hier jemand den Homespot bereits einmal als Repeater genutzt und kann über Ähnliches berichten?Viele Grüße 

Hallo mein Homespot funktioniert schon seit einiger Zeit nicht mehr wir sind alle Möglichkeiten durchgegangen besteht die Möglichkeit den einzuschicken oder einen Ersatz zu bekommen ? Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 HomeSpot & o2 my Data Spot

Hallo zusammen,Hab heute meinen Homespot erhalten und wollte ihn direkt auch testen, jedoch muss ich davor ja erst die SimKarte aktivieren (Homespot Flex karte). Online brauche ich dafür eine Rufnummer die mir aber weder per post oder per email genannt wurde. Auf der Sim karten halterung steht diese auch nicht drauf wie online beschrieben. Nun weiß ich nicht ganz was ich tun soll.liebe grüße.

Hallo zusammen,seit Juni habe ich einen Homespot mit Unlimited Vertrag und war auch sehr zufrieden damit. Leider habe ich aber seit ca. 2 Wochen das Problem, das Videotelefonie über Microsoft Teams nicht mehr möglich ist. Sobald mein Gegenüber das Video aktiviert, kratzt die Sprachverbindung nur noch. Komischerweise habe ich eigentlich sehr gute Down- und Uploadwerte von 30Mbit/s und 10Mbit/s. Verbunden bin ich mit der Zelle 18125326.Bis vor 2 Wochen hat alles wunderbar funktioniert. Laut dem Netzcheck werden aktuell Wartungsarbeiten durchgeführt. Hängt mein Problem hiermit zusammen? Wie kann es sein, dass ich so gute Geschwindigkeiten erreiche aber es mit der Videotelefonie nicht geht?Hoffe ihr könnt mir helfen.

Guten Tag,wir haben vor ca. 3Monaten den O2 Homespot Tarif m ( 50 mbit) bestellt und seitdem haben wir immer Probleme mit dem Internet, es ist tagsüber kaum nutzbar ( nachts ab 23 Uhr wird das net schneller jedoch nicht perfekt) ich weiss nicht mehr was ich tun muss bei der o2Kundenservice habe ich mehrfach angefragt und mir wurde mitgeteilt dass es um eine Störung in meiner Nähe handelt oder es  sind viele mobilfunknutzer gleichzeitig in einem Bereich. Eine Lösung habe ich bis jetzt nicht gefunden und bitte dringend um Hilfe....... 

Ich warte seit einer einer Woche auf die Sim-Karte für meinen Homespot. Dieser kam bereits letzte Woche an, aber immer noch keine Sim. Kundenservice hilft nicht weiter und hat nach Beschwerden einfach aufgelegt. Habe bereits wieder seit 3 Wochen kein Internet, bin euch nur am hinterhertelefonieren, da ihr keine versprochenen Rückrufe einhalten könnt und kann es mir nicht leisten so lange nicht arbeiten zu können.

Hallo,ich bin neu hier und habe ein Anliegen. Ich ziehe nächsten Monat in eine neue Wohnung und von dem Verfügbarkeitstest her habe ich die beste Verbindung mit o2 my Home M wovon laut dem Test auch die vollen 50k ankommen würden.jetzt wollte ich nur wissen, ob ich mir den homespot an meine jetzige Adresse senden lassen kann und dann am 15. Mai (Tag des Einzugs) dann direkt einrichten und loslegen kann. Dazu würde ich auch die Option für 49,99 buchen um eine offene IP zu haben. Ich frage deshalb weil ich bei der Bestellung keinen Standort angeben konnte sondern nur meine Lieferadresse und da der homespot ja auch Standort gebunden ist wollte ich nicht den Fehler machen das er dann für meine jetzige Adresse gilt und nicht für die neue. Ich hoffe Ihr blickt durch mein Wirrwarr hier durch 😂 Mit freundlichen Grüßen Dennis

Hallo.Ich bin gerade ziemlich frustriert.Weil an unserem Wohnort nur grotten schlechtes DSL verfügbar ist, haben wir uns für den O2 Homespot entschieden, da LTE hier gut verfügbar ist.Wir waren uns unsicher ob der günstigere 100GB-Tarfi für uns ausreicht oder ob es besser der Tarif mit unbegrenzten Datenvolumen werden soll.Im ersten Anruf bei O2 habe ich erstmal die Verfügbarkeit prüfen lassen. Es hieß: “Verfügbarkeit sei dort super” und das hat sich auch bestätigt. Auch fragte ich, ob man vom 100 GB Tarif auch in den unlimited wechseln können “Ja, das ist garkein Problem”. Alles nochmal ein paar Tage durch den Kopf gehen lassen. Dann gab es die Aktion, dass auf die Anschlussgebühr verzichtet wird etc.Da für uns alles klar war haben wir bei der Bestellhotline angerufen. Vor dem Vertragsabschluss haben wir ein zweites mal gefragt, ob man von 100 GB zu unlimited wechseln könne, falls man feststellt, dass 100 GB doch nicht ausreichen “Ja, das können Sie machen.”Bestellung abgeschlossen. A

Leider baut sich die Verbindung zur 5G und Lte Netzwerk nicht wieder automatisch auf.  täglich muss ich mich erneut einwählen. folgende Einstellungen sind aktiv Pin Anmeldung - ausgeschaltet automatischer Verbindungsaufbau - aktiviert. Firmware ist auf dem neusten Stand.    

Hallo zusammen,ich verwende homespot seit Anfang 2021. ich wohne in xxx, 74389 Cleebronn. Aber die Geschwindigkeit ist leider ab und zu mal ganz langsam und manchmal funktioniert es gar nicht! Wenn ich Hotline Anrufe, kriege ich immer Antwort dass da irgendwelche Verbesserungsarbeit läuft und wird das Internet schnell wieder funktionieren. Das tut auch aber nur für kurze Zeit! Ich weiß es nicht woran es liegt! Aber es passiert fast jeden Tag! Hat jemand auch das selber Problem gehabt? Und gibt dafür irgendwelche Lösung? Von Hotline manchmal sind die Mitarbeiter ganz gut und manchmal war ich total enttäuscht Deshalb schreibe ich hier statt wieder Lange warten mit Mitarbeiter von Hotline zu reden.  Vielen Dank! Edit by o2_Andrea: Datenschutz: Straße und Hausnummer entfernt 

Hey liebe Leute,seit nun fast einem Jahr habe ich den wundervollen O2 Homespot als Alternative zu herkömmlichem DSL auf dem Dorf. Zu Beginn ging das ganze schon mit sehr viel Ärger los, da mir bei der Bestellung nicht mitgeteilt wurde, dass ich um mit der Nintendo Switch oder sonstigen Konsolen online mit Freunden spielen zu können noch eine dynamische IP für 50€ dazubuchen muss.Gesagt, getan. Ende vom Lied war: Es ging trotzdem nicht.Seit gut einem Jahr liegen bei mir nun sämtliche Konsolen in der Ecke und verstauben. Danke erstmal dafür.Mit dem PC war es tatsächlich dann jedoch möglich online mit Freunden zu spielen und auch meinem Hobby, das Streaming auf Twitch, mit welchem ich zuvor (VDSL in der Stadt) relativ “erfolgreich” war, konnte ich in gewissem Maße, trotz geringerem Upload und einer nicht ganz unterbrechungsfreien LTE Verbindung, nachgehen.Als Upgrade hatte ich mir dann noch eine LTE - Antenne für 150€ zugelegt, diese auf dem Dach neben unserer Satellitenschüssel montiert,

Ich habe seit Sommer 2020 einen o2 home Spot. Leider erreicht der Homespot nur einen kleinen Teil der Wohnung. Nur der Hauptraum wird abgedeckt. 10 m weiter sieht es schon mau aus. Per Fritz ‐Repeater lässt sich auch nichts machen. Im Laden meinte man, eine Antenne bringt nichts, denn die verstärkt nur das eingehende Signal.  Hat jemand eine Idee?  

Signal leuchtet aufeinmal rot.Beim verbinden mit dem Router kommt die Benachrichtigung zum autorisieren. Darauf gedrückt und dann eine Seite mit den Satz oben "die verbindung ist fehlgeschlagen weil die dfü einstellungen falsch sind."Ich habe den homespot 

Hallo zusammen,Ich habe jetzt seit einem Monat den My Home M mit „Unbegrenzt Datenvolumen“ Vertrag und bin sehr zufrieden mit der Leistung. Davor hatte ich einen DSL Vertrag mit 100 M/bit von denen, aufgrund der alten Telefonleitung im Haus, nur im Durchschnitt 13 -15 M/bit zur Verfügung standen. Bis vor das Haus In unser Straße liegen glaube Ich zwar schon Glasfaserleitungen (Großstadt Zentrum). Allerdings ist abzusehen das hier im Haus jetzt erstmal keine neuen Telefonleitungen gelegt werden (lange Geschichte). Darum habe ich mich für eine LTE Verbindung entschieden, in Verbindung mit einem 2,4/5ghz LTE Router habe ich Dank guter O2 Netzabdeckung so gut wie immer die vollen 50 M/bit Down- und die 10 M/bit im Upload.Nun gibt es ja die Vertragsbedingung das bei einem hohen Datenverbrauch (ich glaube 300 M/bit im Monat) nach den ersten 6 Monaten der LTE Vertrag in einen DSL Anschluss umgewandelt werden kann. Wenn die Möglichkeit dazu besteht. Jetzt habe Ich natürlich die Befürchtung das

Hallo,   seit heute Morgen habe ich das Problem, dass mein Homespot nicht mehr funktioniert bzw ich darüber keine Internet Verbindung mehr bekomme. Die Wlan Led leuchtet kurz grün, dann geht die Led komplett aus. Die unterste Led leuchtet weiß, die oberen Leds der Wlan Netzwerke ganz normal blau. Ich komme nicht mehr auf o2.spot um mich dort anzumelden oder etwas zu ändern, verschiedene Lan Kabel haben nichts bewirkt, selbst ein Drücken des Reset Buttons hatte keine Wirkung.   Ich hoffe, man kann mir hier weiterhelfen.   Mit freundlichen Grüßen Fabian

wenn ich den o2 Homespot Widerrufen möchte an welche adresse muss ich das gerät schicken?

Liebes o2-Team, liebe ForumsteilnehmerInnen!Kurzfassung des Problems: Ich habe Anfang der Woche den Vertrag “o2 My Home” abgeschlossen und hierfür einen o2 Homespot ausgewählt. Heute wurde der Homespot angeliefert. Trotz erfolgreicher Aktivierung der mitgelieferten SIM-Karte stellt sich entgegen der Bedienungsanleitung und mehrfacher Zusicherungen des Supports keine Internetverbindung ein; insbesondere blinkt die LED für Internet weder blau noch grün. Ich benötige aufgrund des Corona-bedingten Homeoffice sehr dringend eine stabile Internetverbindung und bitte Sie und Euch deswegen, mir zu helfen, falls Euch eine Lösung für mein Problem bekannt ist.Ausführliche Version:Die Einrichtung des Homespots hat problemlos funktioniert bis auf den (entscheidenden) Punkt, dass laut der Bedienungsanleitung bei (erstmaliger) Entsperrung der SIM-Karte die Internetverbindung hergestellt werden und die entsprechende grün/blau zu leuchten beginnen soll. Dies ist nicht geschehen, auch nicht nach Überprüf

Hallo zusammen, Zum 01.05 ziehe ich um. Der DSL Verfügbarkeitscheck zeigt leider nur 6Mbit (egal bei welchem Anbieter). Für Homeoffice natürlich ein Fiasko. Nun dachte ich natürlich an eine LTE Lösung. O2 my Home M würde alles erfüllen was ich brauche. Netzabdeckung ist laut Karte gegeben. Wenn ich jedoch bei der Bestellung prüfe, ist dieser Tarif nicht an meiner neuen Adresse (Hausnummer 2B) möglich. Gebe ich die Adresse des Nachbarhauses ein (Hausnummer 2) ist alles tutti. Ich verstehe das nicht. Nun dachte ich mir ich bestelle den Router vielleicht einfach auf das Haus nebenan oder meine Zweitwohnung. Jetzt ist das nun aber irgendwie von O2 unterbunden habe ich gelesen? Wie weit kann man sich vom angegebenen Standort mit dem LTE Router samt SIM Karte wegentfernen? Die LTE Verfügbarkeit werde ich Samstag bei Einzug nochmal mit meinem Handy (O2 Vertrag) prüfen aber wie gesagt laut LTE Netzabdeckungskarte sind bis 50Mbit möglich.Bin leicht verzweifelt da mit 6Mbit selbst das arbeiten k