Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo,wie kann ich nachträglich eine Telekom-Festnetznummer zu o2 Home M 100 Flex (LTE/5G) portieren? Ich finde verschiedene Formulare und auch erhalte auch unterschieliche Auskünfte (Webseite, Websuche, Service-Hotline).So sagte die Hotline ich müsse zunächste bei der Telekom kündigen, an anderes Stelle wird mir genau davon abgeraten. Erhalten habe ich von der Hotline das Formular “Nachträgliche Rufnummernmitnahme zu Telefónica Germany (D019) für O2 Home Festnetznummer(n)*” - das ist falsch, nur für DSL, Kabel, Glasfaser.  Selbst gefunden habe ich “Anbieterwechsel zu Telefónica Germany (D019) für O2 Home (LTE/5G) Festnetznummer”. Das scheint mir schlüssig. Nun will ich das aufgeüllte Formular als Mail an o2-portierung@telefonica.com senden, mit dem Zusatz, dass mein Vertrag bereits aktiv ist und es sich um einen nachträgliche Portierung der Telekomfestnetznummre handelt.Ist das die richtige Vorgehensweise? Grüße, Willie    

hallo, nachdem ich anderthalb stunden, zwei telefonate (weil ich einmal rausgeschmissen wurde) und ca. 10 unterschiedlichen, kaum deutsch sprechenden mitarbeitern versucht habe mein problem zu schildern und sie mir am ende doch nicht helfen konnten, versuche ich hier mal mein glück. im o2 callcenter wurde ich am ende darauf verwiesen, einen beschwerdebrief an o2 zu schreiben. also hier mein problem. ich habe einen home m100 vertrag abgeschlossen, aber es liegen nie mehr als ca. 30 mbit an. das bedeutet, ich erhalte gerade mal 30 prozent der leistung die ich bezahle. natürlich wurde mir sofort ungefragt eine vertragsänderung aufgebrummt. ein neuer router inkl. 8 euro monatlich, obwohl ich schon einen neuen 5g router nutze. 3 mitarbeiter und 20 min später, mitlerweile hatte ich gottseidank nebenbei bei der warterei, meine mails mit dem "tatifupgrade" gecheckt, sagte man mir ich solle die annahme verweigern, weil der router schon versand sei und es nicht rückgängig zu machen sei. hrhr, we

Guten Tag liebes Forum, ich habe ebenfalls das Problem dass meine außerordentliche Kündigung augenscheinlich nicht akzeptiert wurde. Ich würde gerne herausfinden warum nicht, bzw was O2 dazu bewegt meine außerordentliche Kündigung nur als normale Kündigung anzusehen. Entsprechend den Vorgaben auf Breitbandmessung.de habe ich das Nachweisverfahren durchgeführt und eine “erhebliche, kontinuierliche oder regelmäßigwiederkehrende Abweichung bei der Geschwindigkeit” festgestellt (ich hatte im Schnitt 3,4 mbit/s, statt der maximalen 100mbit/s). Ein großes “Aber” - es handelt sich um einen Home Spot Tarif, also Mobilfunk, und ich habe das Nachweisverfahren für kabelgebundene Verträge genutzt, da ich vom Laptop aus keine App starten kann und ich außerdem per LAN direkt am Router hing (wie vorgegeben). Dazu ob das Rechtens ist oder nicht habe ich viele unterschiedliche Meinungen gelesen, die Argumentation teilt sich auf in “es ist ein stationärer Vertrag” vs. “es läuft über Mobilfunk”, so oder

Guten Tag. Ich habe einen o2 Home Spot 5G Router mit sim Karte, kann ich hierfür auch meinen NAT Typ ändern lassen? Weil ich lese es immer nur für den LTE Router?LG 

Guten Morgen liebes o2 Team, Da ich es telefonisch über den technischen Support nicht geschafft habe meinen nat Typ vom home Spot nach mehrmaligen Versuchen zu ändern hoffe ich das ihr mir hier bitte helfen könntet. Ich bin mir auch bewusst das da einmalige Kosten von 49,99€ auf mich zukommen und bin damit auch einverstanden. LG Hunter

Hallo zusammen, ich habe letzte Woche bereits für meinen HomeSpot eine öffentliche IPv4 freigeben lassen und das funktioniert soweit auch (IP Adresse beginnt nun mit 46.), doch egal was ich mache (UPnP, DMZ, Portumleitungen), ich habe auf der PS5 weiterhin einen NAT Typ 3, was mein Spielerlebnis massiv einschränkt.  Gibt es einen weiteren Lösungsansatz oder seitens o2 etwas, was nicht richtig geklappt hat?  Vielen Dank im Voraus!

Hallo,ich nutze seit einem Monat den Homespot von O2 mit dem 4G/LTE Router von O2 miit 50 Mbit.Ich habe sehr schwankende Performance mal keine 2 Mbit mal 25 Mbit, alle Standorte ausprobiert, sogar auf dem Balkon hatte ich den Router stehen.  Aktuell dümpel ich bei 2,x Mbit laut Speedtest. Dazu kommt das sich der Router willkürlich 1-2 mal am Tag Neu startet und ich dann Minuten Lang kein Internet habe, ich bin aber im Homeoffice darauf angewiesen , weil oft in Meetings. Ich hatte schon Kontakt zum Service aber mehr als das ich den Router mal neu Starten soll kam da auch nix raus.Der Speed lässt sich ach nicht an einer Uhrzeit festmachen…So hab ich mir das nicht vorgestellt, ich bin ja realistisch und weis das innen wohl keine 50 Mbit ankommen, dann schluckt das Wlan usw...aber es sollten doch zumindest mal konstant 20 +x Mbit möglich sein, mit Betonung auf Konstant.Über Abhilfe freue ich mich 

Brauche ich ein Austauschgerät? 

Ist gebucht troz Hilfe duch o2 kein Erfolg bei Router steht immer noch ip4 mit Wert 10 drin

ich möchte meinen Fall schildern, weil ich mittlerweile nicht mehr nachvollziehen kann, warum mein Anliegen trotz umfangreicher Nachweise weiterhin abgelehnt wird.Ich habe einen o2 Home Unlimited Max 300 Vertrag abgeschlossen. Seit Beginn erhalte ich jedoch dauerhaft nur einen Bruchteil der vertraglich beworbenen Leistung. Die tatsächliche Geschwindigkeit liegt regelmäßig nur bei etwa 50 Mbit/s, obwohl ich für einen Tarif mit bis zu 300 Mbit/s bezahle.Ich habe in den vergangenen Monaten sehr viel Zeit investiert:zahlreiche Störungen gemeldet, mehrfach den Kundenservice kontaktiert, alle vorgeschlagenen Maßnahmen durchgeführt, offizielle Messungen erstellt, sämtliche Nachweise an o2 übermittelt.Trotzdem wurde mein Antrag auf Sonderkündigung immer wieder abgelehnt, obwohl sich an der Situation nichts geändert hat.Inzwischen habe ich den Fall bereits der Bundesnetzagentur gemeldet und zusätzlich ein Schlichtungsverfahren eingeleitet. Auch dort habe ich sämtliche Unterlagen eingereicht.Bes

Guten Tag zusammen, ich benutze nun schon mehrere Jahre den Tarif my Data Spot Unlimited Online. Leider ist in letzter Zeit die Geschwindigkeit über WLAN extrem langsam, dies ergeben auch Speed Tests. Download 1.00 und Upload 0.03Die Werte deuten irgendwie auf eine Drosselung hin, da ich über mobile Daten mit dem Handy eine schnelle Verbindung habe, wenn ich das WLAN ausschalte.Woran kann das Problem liegen und wie ist es zu beheben? Gruß, Felix

Mein O2 HomeSpot ist an meiner neuen Adresse nicht ausreichend. Ich möchte auf O2 DSL wechseln. Bitte prüfen Sie die DSL-Verfügbarkeit und führen Sie den Umzug meines Anschlusses durch. Falls kein DSL möglich ist, möchte ich eine Lösung zur Vertragsbeendigung wegen der unzureichenden Leistung am neuen Standort prüfen lassen. o2_Giulia, 19.07.2026, 13:53: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot

Ich habe am 02.06.2026 eine Störung meines mobilen routers gemeldet. Man wollte sich so schnell wie möglich melden, da ich schon alles getestet hatte und mir ziemlich sicher war das er Router defekt ist. Nun habe ich selbst einen Router gekauft, da sich niemand bei mir gemeldet hat. Ich möchte den Router von o2 zurücksenden, bitte hier um weitere Hilfe. Ich bin empört darüber, das man sich solcher Sache nicht annimmt ich zahle schließlich auch den Router monatlich. Ich bitte um schnelle Lösung und falls Kundenorientierung bei euch an irgendeiner Stelle vorkommt, bitte ich um Erstattung der monatlichen Kosten des routers, den ich ja sowieso nicht verwenden kann.  Grüße M.Acenko

​Hallo ,​Könntet ihr mir bitte für meinen Homespot 5G die öffentliche IPv4-Adresse freischalten? Mit der einmaligen Aktivierungsgebühr von 49,99 € bin ich einverstanden. Rufnummer: xxx196Danke

Ich weiß einfach nicht mehr weiter. mein Homespot blinkt am LTE rot, habe kein Internet (seit 3 Wochen) & die Seiten zum Einrichten (http://192.168.1.1 bzw. http://o2.spot) sind nicht erreichbar. Weder über das Homespot WLAN noch unabhängig davon. (Server wird nicht gefunden bzw. ist nicht erreichbar). Wie soll ich das Gerät wieder zum Laufen bringen? Reset bringt nichts; Ein und Ausschalten bringt nichts. Normalerweise hat es immer gut geklappt über die o2.spot-Seite den Fehler zu beheben. Aber wiegesagt - dort komme ich nicht Mals hin.Mehr als ärgerlich. Würde mich über Hilfe sehr freuen.  

Es besteht ein Problem mit der Internetverbindung – bitte überprüfen Sie Ihren HomeSpot-Zugangspunkt. 

Hallo O2,seit mehreren Tagen gibt es massive Netzprobleme an den Standorten 12258 und 10613. Wie lange soll diese „digitale Fastenzeit“ noch dauern? Weiß das nur der liebe Gott oder habt ihr auch einen Plan?Oder kommen die Techniker nicht zu den Standorten, weil sie auf sinkende Benzinpreise warten? ;)Das Ganze wird langsam kritisch: Mein Router verbindet sich teilweise „übers Meer“ (falsches Geotagging). Mir drohen Sperren/Banns bei meinen Diensten wegen angeblich unzulässigem Standortwechsel.Wäre schön, wenn mal jemand eine konkrete Info raushaut, wann der Spuk endlich vorbei ist.Beste Grüße! PS: Den Live Check spare ich mir, da die Antwort dort eh zu 99% lautet: „Wir haben geprüft und nichts gefunden!“

Mein Homespot 5G Dual sim, war defekt , er konnte keinen NAT 2 trotz ipv4 und Konfiguration herstellen.ich habe daraufhin einen Austausch Router bekommen (ebenfalls Homespot 5G von askey), bei diesem geht es genauso wenig.nun stellt sich mir die Frage ob es möglich wäre, ein komplett anderes routermodell zu erhalten? Evt FRITZ!Box oder andere Version des homespots. Den aktuellen habe ich zur Miete. 

Guten Tag Community-Team,ich habe seit etwa zwei Monaten einen o2 Home S Tarif über LTE/5G und nutze ihn mit einer eigenen FritzBox 6860 5G. Zu Beginn schien alles relativ gut zu funktionieren und bei passender Positionierung des Routers erhielt ich auch die passenden Down- und Upload-Geschwindigkeiten bei Pings um 30ms.Zwischenzeitlich stellt es sich allerdings so dar, dass in der Spitze nur noch 5 - 10 MBit im Download erreicht werden bei Ping jenseits von 200ms. Das ist selbst für meinen Zweck als Backup Leitung deutlich zu wenig. Der Router steht an der selben Stelle, wo es vorher einigermaßen funktionierte.Nun zu meiner Frage: Könntet ihr mir ein Angebot erstellen, um einen Technologiewechsel auf VDSL zu vollziehen? Grundsätzlich würde auch hier der Home S Tarif ausreichen da die Leitung weiterhin als Backup vorgesehen ist. Ein Anschluss über Kabel ist nicht gewünscht, da meine primäre Leitung über Kabel realisiert ist.Ich freue mich auf Unterstützung und bedanke mich vorab! LG

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Internet- und Festnetzanschluss war vom 06.07.2026 bis zum 12.07.2026 aufgrund einer Netzüberlastung während des Samba-Festivals in Coburg gestört bzw. nicht nutzbar. Ich bitte um eine anteilige Erstattung der Grundgebühr gemäß TKG. Meine Kundennummer kann ich Ihnen gerne per privater Nachricht mitteilen. 

Home Box 6641, funktioniert häufig nicht, d.h. kein Wlan, keine Mediathek. Also wieder aus und anschalten, Internet häufig sehr langsam - entspricht nicht unserem Vertrag. Wir sind langjährige Kunden gibt es da eine Lösung

Hallo, ich interessiere mich für den Datentarif O2 Data M Flex. Die SIM wäre für eine FritzBox 6850 LTE. Ich habe zurzeit einen Anbieter, der plötzlich IPv6 vom Internet her filtert und somit meine VPN-Verbindung vom Smartphone über WireGuard nicht mehr funktioniert. Hat jemand Infos, ob ipv6 bei O2 ebenfalls vom Internet her blockiert wird? Es geht also schlussendlich um eine öffentliche IP, eine zuverlässige öffentliche IPv4 reicht mir natürlich auch.

Guten Abend, ich Besitze seid fast 3 Jahren den O2 Homespot 5g mit einer Unlimited Karte, bis jetzt war immer alles Gut sowie im Lan als auch im Wlan.  Seit Freitag letzter Woche hab ich immer wieder Abbrüche, sowie im Lan und im Wlan und das Häufig, Der Kundenservice konnte nichts erkennen wenn ich ein Ticket öffne. Der Homespot wurde auch schon zurückgesetzt und neu Eingerichtet etc.  Was kann ich noch tun ? Lg

Hallo ist es möglich beim homespot für den nat Typ was zu ändern 

Ich versuche es mal hier. Mein Mann und ich haben den Homespot der über Mobilfunk läuft, da unsere Wohnung echt miserabler ist bei DSL und laut O2 haben wir über Mobilfunk 5G. Das Ding stürzt sehr oft ab und braucht ewig um sich wieder zu fangen. Auch die Leistung ist nicht gut. Wir bekommen oft nichtmal 10mbits im Download rein. Das Gerät selbst ist schonmal ausgetauscht worden, sogar dreimal. Wir haben bei O2 angerufen und die haben gesagt liegt ab dem Gerät und haben einen Ersatz geschickt. Auch die Karte ist einmal ausgetauscht worden die drin war.  am liebsten würden wir kündigen aber unser Vertrag geht noch etwas über ein halbes Jahr bis wir kündigen können. Ich hab gesehen man kann auch außerordentlich kündigen nur ist das schwer durch zu bekommen. Wir haben mehrfach mit O2 telefoniert und die sagen sie sehen keine Störung und bitten einmal alles aus und an zu schalten. Bringt kurz was und dann ist es wieder genauso. Wir haben die Serviceapp benutzt und Screenshots vom Speedtest